阮早櫟 宜昌永耀電力集團(tuán)有限責(zé)任公司

引言

互聯(lián)網(wǎng)以及高新技術(shù)的發(fā)展催生了財(cái)務(wù)共享模式。為提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，節(jié)約企業(yè)的財(cái)務(wù)工作成本，需要落實(shí)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源管理工作的改革和創(chuàng)新，以此提升財(cái)務(wù)信息的利用率及流通性。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，開(kāi)發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)資源共享服務(wù)平臺(tái)，能夠顯著提升財(cái)務(wù)工作效率。

一、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心基本概述

“企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”主要是指借助信息技術(shù)以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)有機(jī)結(jié)合，集合、匯總財(cái)務(wù)內(nèi)容并進(jìn)行集中化處理，減少重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作，并將財(cái)務(wù)需求與財(cái)務(wù)相匹配，以降低企業(yè)財(cái)務(wù)配置成本，可以為企業(yè)制定決策提供有力的支持，為企業(yè)實(shí)施精細(xì)化財(cái)務(wù)管理提供重要依據(jù)。就目前來(lái)講，建設(shè)共享中心是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資源共建共享的重要方法，通過(guò)構(gòu)建共享中心，能夠使財(cái)務(wù)工作環(huán)節(jié)連接更加緊密、有效配置各項(xiàng)資源。另外，隨著各行各業(yè)對(duì)于人才需求的不斷變化，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新財(cái)務(wù)機(jī)制，通過(guò)共建共享財(cái)務(wù)能夠有效地規(guī)劃財(cái)務(wù)工作內(nèi)容，提升企業(yè)的財(cái)務(wù)工作質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的不斷創(chuàng)新及改革。企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過(guò)資源、項(xiàng)目、平臺(tái)、信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)[1]。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）前期準(zhǔn)備工作不充分

隨著各領(lǐng)域企業(yè)紛紛意識(shí)到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的積極作用，紛紛投入構(gòu)建共享中心的工作當(dāng)中，但是，很多企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前，未結(jié)合企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式及相關(guān)情況，項(xiàng)目倉(cāng)促上馬。例如，企業(yè)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)初期，未與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，部分業(yè)務(wù)部門態(tài)度消極或欠缺專業(yè)素質(zhì)較高的財(cái)務(wù)工作者，必然會(huì)影響企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核算質(zhì)量，以至于在后續(xù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，并不能起到支撐企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的作用，無(wú)法為業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供精準(zhǔn)和全面的數(shù)據(jù)信息，在這種情況下極易引發(fā)其他部門的不滿和投訴，大大制約財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的作用發(fā)揮。

（二）財(cái)務(wù)工作互通性低

首先，部分企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理手段，通過(guò)讓財(cái)務(wù)部門人員完成財(cái)務(wù)核算及審計(jì)任務(wù)的形式，來(lái)實(shí)現(xiàn)有效的財(cái)務(wù)管理，從而導(dǎo)致財(cái)會(huì)人員任務(wù)繁重，這部分工作壓力在一定程度上抑制了企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作形式的創(chuàng)新，財(cái)務(wù)日常工作過(guò)度依賴人力，對(duì)信息化系統(tǒng)的利用不足。其次，一些財(cái)務(wù)管理崗位的任職人員，其本身的專業(yè)技能和文化水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于財(cái)務(wù)資源共享及信息平臺(tái)工作管理發(fā)展訴求的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，間接導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)工作的效率低下、方式陳舊[2]。

（三）組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程不完善

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)財(cái)務(wù)組織及其運(yùn)作模式較為傳統(tǒng)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)組織發(fā)展不完善，其管理工作方法較為落后。與此同時(shí)，部分企業(yè)未嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度、組織架構(gòu)，且財(cái)務(wù)工作人員數(shù)量不足，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作開(kāi)展的組織載體及平臺(tái)缺乏。部分財(cái)務(wù)組織本身功能單一、形式渙散，功能單純停留在日常財(cái)務(wù)管理維度，在此基礎(chǔ)上建成的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作流程和工作職能出現(xiàn)重復(fù)，不同的部門之間相互保持獨(dú)立，欠缺信息共享與協(xié)調(diào)機(jī)制。甚至存在一些企業(yè)對(duì)于財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)管理控制不夠重視，管理人員及業(yè)務(wù)人員彼此之間的溝通不到位、不及時(shí)，自然對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息無(wú)法共享的現(xiàn)象。

（四）缺少信息化財(cái)務(wù)人才

工作人員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)是影響財(cái)務(wù)管理品質(zhì)、效率的主要因素，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)與后期運(yùn)行過(guò)程中，需要財(cái)會(huì)工作人員在具備專業(yè)能力的同時(shí)掌握信息化、數(shù)據(jù)化等方面的技能，對(duì)于新技術(shù)的認(rèn)知不足，導(dǎo)致其在日常工作中不能很好地應(yīng)用財(cái)務(wù)共享思維，在開(kāi)展相關(guān)工作時(shí)出現(xiàn)了信息孤島、溝通不足及效率低下等問(wèn)題[3]。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化運(yùn)行策略

（一）制訂財(cái)務(wù)共享計(jì)劃

加強(qiáng)財(cái)務(wù)資源的配置及管理水平，能夠有效提高財(cái)務(wù)共享程度。首先，要不斷完善企業(yè)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，根據(jù)財(cái)務(wù)工作開(kāi)展的實(shí)際情況，建立起一套行之有效的共建共享機(jī)制，并且嚴(yán)格地按照財(cái)務(wù)共享機(jī)制開(kāi)展服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)工作，明確企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)工作者的權(quán)責(zé)義務(wù)，進(jìn)而提升財(cái)務(wù)共享的質(zhì)量。

與此同時(shí)，建立權(quán)責(zé)追溯系統(tǒng)，促進(jìn)財(cái)務(wù)共建共享機(jī)制的規(guī)范性。通過(guò)完善財(cái)務(wù)管控機(jī)制和制度，做好共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作。積極建設(shè)資源共享服務(wù)制度，提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作的合理性，提高財(cái)務(wù)利用率。除此之外，企業(yè)應(yīng)該落實(shí)財(cái)務(wù)共享共建過(guò)程的管理工作，以此促進(jìn)簡(jiǎn)化共建共享工作的管理及實(shí)際業(yè)務(wù)流程，確保財(cái)務(wù)共建共享工作的合理性。通過(guò)建設(shè)財(cái)務(wù)的共享服務(wù)系統(tǒng)，來(lái)為企業(yè)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)項(xiàng)目提供完整的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)參考，有效提高財(cái)務(wù)信息的利用率。

（二）優(yōu)化共建共享路徑

雖然目前企業(yè)的財(cái)務(wù)處理手段不斷豐富，但是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)處理方法仍難以滿足不同企業(yè)各類業(yè)務(wù)的多樣化財(cái)務(wù)管理需求。所以需要不斷優(yōu)化共建共享路徑，構(gòu)建多元化的財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)，滿足公司多樣化的業(yè)務(wù)拓展以及財(cái)務(wù)資源整合需求。首先，企業(yè)需要積極地整合，更新財(cái)務(wù)資源，根據(jù)不同業(yè)務(wù)階段的不同需求考慮，來(lái)不斷建設(shè)并完善財(cái)務(wù)平臺(tái)管理體系，通過(guò)線上財(cái)務(wù)共享平臺(tái)方式，來(lái)拓寬財(cái)務(wù)的共享路徑。其次，在優(yōu)化共建共享路徑資源時(shí)，注意將財(cái)務(wù)工作任務(wù)與財(cái)務(wù)共建共享與公司業(yè)務(wù)工作進(jìn)行有機(jī)的融合，以提升服務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量。在開(kāi)展財(cái)務(wù)共建共享工作中，企業(yè)應(yīng)該要始終貫徹以人為本的精神，明確共建共享服務(wù)的具體工作內(nèi)容，通過(guò)營(yíng)造良好的財(cái)務(wù)環(huán)境實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的突破和創(chuàng)新。最后，企業(yè)需要基于已有的服務(wù)平臺(tái)資源，大力整合財(cái)務(wù)工作，節(jié)約財(cái)務(wù)共建共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的成本，加快落實(shí)財(cái)務(wù)共享進(jìn)程[4]。作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有序運(yùn)行的基礎(chǔ)，應(yīng)確保各類數(shù)據(jù)的科學(xué)管理及應(yīng)用能夠?yàn)楣蚕矸?wù)中心服務(wù)水平提升奠定堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，如圖1所示。

圖1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心流程

（三）明確共享服務(wù)的主體職責(zé)

企業(yè)應(yīng)該重視財(cái)務(wù)工作人員在財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作中的作用，以財(cái)務(wù)共享平臺(tái)開(kāi)展的實(shí)際情況，來(lái)幫助財(cái)務(wù)工作人員制定科學(xué)合理的績(jī)效目標(biāo)，以明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)的方向。因此，企業(yè)必須做好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)部署，做好相關(guān)人員管理工作，讓財(cái)務(wù)共享中心工作和財(cái)務(wù)管理工作保持發(fā)展方向的一致性，發(fā)展目標(biāo)的統(tǒng)一性，以財(cái)務(wù)工作帶動(dòng)財(cái)務(wù)共享中心服務(wù)工作的發(fā)展，確保財(cái)務(wù)共享中心工作的朝著正確的方向發(fā)展。除此之外，企業(yè)還要注重完善財(cái)務(wù)工作考核指標(biāo)，財(cái)務(wù)工作考核指標(biāo)科學(xué)與否，直接影響了財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作的落實(shí)質(zhì)量。一套完善的財(cái)務(wù)共享服務(wù)工作考核指標(biāo)，能提高財(cái)務(wù)人員進(jìn)行財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建設(shè)以及開(kāi)展服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)的品質(zhì)。于企業(yè)而言，其不能單純重視財(cái)務(wù)共享平臺(tái)服務(wù)工作執(zhí)行過(guò)程，同時(shí)還要重視財(cái)務(wù)服務(wù)工作的結(jié)果。所以要在企業(yè)內(nèi)部中建立起一套科學(xué)合理的考核制度，建立和完善財(cái)務(wù)崗位職稱序列，制定適用于企業(yè)財(cái)務(wù)崗位特點(diǎn)的系統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核方法。以財(cái)務(wù)效率質(zhì)量為考核向?qū)В⒔Y(jié)合財(cái)務(wù)共享平臺(tái)服務(wù)工作的需求，將個(gè)人的目標(biāo)與組織目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一[5]。

（四）加強(qiáng)共享服務(wù)中心的物質(zhì)保障

必要的物質(zhì)基礎(chǔ)和信息條件，是企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)及運(yùn)營(yíng)的保障。為了確保財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心系列工作能夠落實(shí)到位，企業(yè)相關(guān)主體應(yīng)該調(diào)動(dòng)各種物能條件，優(yōu)化資源配置，增加信息需求與資源之間的關(guān)聯(lián)性。同時(shí)，加大技術(shù)開(kāi)發(fā)力度，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，統(tǒng)籌財(cái)務(wù)管理工作需求，進(jìn)一步加快財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建成。對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)際訴求進(jìn)行分析研究，進(jìn)而更有針對(duì)性、更有目標(biāo)地完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建和優(yōu)化，不斷提升企業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)水平，擴(kuò)大財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的影響力。通過(guò)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、員工培訓(xùn)等工作都能獲得專業(yè)性的指導(dǎo)，甚至能夠獲得資金方面的援助與支持，如此更有助于推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心功能的順利實(shí)現(xiàn)。針對(duì)和員工較為密切的財(cái)務(wù)服務(wù)、稅務(wù)類等內(nèi)容要優(yōu)先著重發(fā)展，為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作的有序開(kāi)展奠定基礎(chǔ)[6]。

另外，企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要依賴信息技術(shù)為有序運(yùn)行提供強(qiáng)大的支撐，因此，對(duì)技術(shù)的安全性要求較高。企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)系統(tǒng)加強(qiáng)安全保障，其中包括系統(tǒng)內(nèi)軟硬件的維護(hù)和升級(jí)工作、員工具備保密意識(shí)及信息安全意識(shí)，對(duì)于工作中出現(xiàn)導(dǎo)致信息泄露的行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

（五）對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和防控

為了提升企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的甄別及處理能力，確保面對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，能夠做到有效應(yīng)對(duì)，需要轉(zhuǎn)變工作理念，使相關(guān)工作人員掌握財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的方向和具體要求。我國(guó)開(kāi)展對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管控實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，因此可參考部分發(fā)達(dá)國(guó)家如德國(guó)、日本等大型企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)管理人員、財(cái)務(wù)工作人員的管理職責(zé)進(jìn)行梳理，并進(jìn)行合理的分配，一定程度上解決企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力單一、專業(yè)化水平較低的問(wèn)題，在此期間需要保障不同部門協(xié)同配合，從不同的角度基于風(fēng)險(xiǎn)防控工作提出有效建議。例如，在產(chǎn)品交易過(guò)程中，企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員可以調(diào)出各營(yíng)業(yè)點(diǎn)、分公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，根據(jù)掌握到的數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行橫向?qū)Ρ群涂v向分析，從財(cái)務(wù)管理的維度進(jìn)行管控，對(duì)銷售流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。對(duì)這部分管理工作進(jìn)行細(xì)化，分階段逐漸完成企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的構(gòu)建，有助于將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理逐步落實(shí)。

對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施預(yù)測(cè)和防控管理，可以直接提升企業(yè)管理效能。針對(duì)有可能出現(xiàn)的不必要開(kāi)支或成本增加的問(wèn)題，管理人員需要對(duì)損失成本預(yù)防機(jī)制進(jìn)行健全，以精準(zhǔn)的會(huì)計(jì)核算結(jié)果為基礎(chǔ)，開(kāi)展系統(tǒng)性的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，盡量將各類風(fēng)險(xiǎn)因素排除或使其維持在可控范圍內(nèi)。企業(yè)需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下的內(nèi)部控制進(jìn)行設(shè)置，建立有關(guān)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)模型，如果有違規(guī)行為能夠自動(dòng)啟動(dòng)防范和監(jiān)控，出現(xiàn)異常后自動(dòng)提示風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，還可以采取員工定期輪崗的制度，通過(guò)多種措施來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（六）加強(qiáng)信息化財(cái)務(wù)人才培養(yǎng)

提高企業(yè)財(cái)務(wù)工作人員財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的科學(xué)性以及規(guī)范性，完善財(cái)務(wù)管理機(jī)制，做好資金管理控制工作。首先，企業(yè)需要加大內(nèi)部針對(duì)財(cái)會(huì)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)與管理工作，要整合財(cái)會(huì)管理知識(shí)資源與信息技術(shù)資源，開(kāi)展崗位知識(shí)、信息化系統(tǒng)技能等方面的培訓(xùn)，不斷提升財(cái)務(wù)工作者的服務(wù)理念，確保企業(yè)內(nèi)部生成團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)，不斷提升財(cái)會(huì)工作的質(zhì)量和工作效率。在立足自身業(yè)務(wù)崗位的同時(shí)能夠和其他部門保持溝通，深入企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，對(duì)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行深入分析，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，對(duì)解決具體的業(yè)務(wù)問(wèn)題提供有力的支持。其次，需要積極導(dǎo)入先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)及知識(shí)技術(shù)，強(qiáng)化組織知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷提升財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)工作開(kāi)展的品質(zhì)。針對(duì)具體從事財(cái)務(wù)管理工作的人員，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)其公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)組織等方面的了解，促進(jìn)財(cái)務(wù)信息的共享進(jìn)程。最后，部分企業(yè)當(dāng)中現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員數(shù)量、專業(yè)能力已無(wú)法滿足財(cái)務(wù)共享的需求，亟需引進(jìn)一些專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、具備數(shù)字化工作能力的綜合型財(cái)務(wù)管理人員。在招聘和引進(jìn)過(guò)程中需重點(diǎn)考察人員在這兩方面的能力，確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員隊(duì)伍素質(zhì)得到提升。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)施行財(cái)務(wù)共享模式，進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)字轉(zhuǎn)型是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的明智之舉，本文主要分析企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行模式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持從實(shí)際情況出發(fā)，利用財(cái)務(wù)共享模式盡量降低管理和經(jīng)營(yíng)的成本，以此作為未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展方向。以財(cái)務(wù)資源的共享來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)的提升，在推動(dòng)財(cái)務(wù)改革的基礎(chǔ)上，讓企業(yè)得以健康發(fā)展，不斷提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。