文/朱永瓊 宋章通 方浩

雖然疫情帶來巨大沖擊，但是在國家大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)政策的推動下，文旅產(chǎn)業(yè)借助元宇宙的浪潮逆勢上揚(yáng)，通過新技術(shù)與新媒介打開了新的發(fā)展空間。文旅產(chǎn)業(yè)與元宇宙結(jié)合形成了“文旅元宇宙”的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，為消費(fèi)者提供了沉浸式景區(qū)、樂園、大型演藝秀、藝術(shù)展覽、AR/VR實(shí)景游戲等豐富的文旅體驗(yàn)。但是“文旅元宇宙”的應(yīng)用還處于起步階段，在技術(shù)、產(chǎn)品、市場等方面仍面臨諸多問題，比如，共性技術(shù)瓶頸有待突破，制作成本高昂；產(chǎn)品核心IP缺乏，動態(tài)體驗(yàn)和情感體驗(yàn)匱乏，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品稀缺并且同質(zhì)化嚴(yán)重，忽略觀眾的“現(xiàn)場”交互式體驗(yàn)需求；應(yīng)用與市場需求“同頻共振”不足，尚未形成具有引領(lǐng)效應(yīng)的品牌，宣傳推廣和傳播方式單一，營銷模式有待改進(jìn)，等等。這些問題制約著“文旅元宇宙”的發(fā)展與普及。

在“文旅元宇宙”中，虛擬數(shù)字人是核心的要素，是文旅元宇宙虛實(shí)共生世界的主體。虛擬數(shù)字人在“文旅元宇宙”中的應(yīng)用嘗試已經(jīng)得到口碑及商業(yè)化的雙重驗(yàn)證。虛擬數(shù)字人是指具有數(shù)字化外形的虛擬人物，能通過動作、面部捕捉等技術(shù)模擬真實(shí)人物表情神態(tài)特征，并運(yùn)用深度學(xué)習(xí)、語義理解、語音合成等技術(shù)形成具有擬人的形象且能進(jìn)行表達(dá)、互動的虛擬人物。當(dāng)前，虛擬導(dǎo)游、虛擬大使、虛擬解說、虛擬偶像、虛擬主播、虛擬代言、虛擬宣推、虛擬主持等層出不窮，這些獨(dú)特的虛擬IP形象成為“文旅元宇宙”與消費(fèi)者特別是年輕群體建立鏈接的新窗口。認(rèn)知心理學(xué)與人機(jī)交互領(lǐng)域的相關(guān)研究都表明，社會交流圖式有助于突破傳統(tǒng)人機(jī)交互的壁壘，因而虛擬數(shù)字人能為用戶提供更加智能化、個(gè)性化和自然真實(shí)的交互體驗(yàn)。同時(shí)，與真人相比，虛擬數(shù)字人擁有確定、安全、隱秘三大優(yōu)勢，不會人設(shè)崩塌、不會傳遞負(fù)能量、不會帶來社交的心理負(fù)擔(dān)，相較于真人也更加符合文旅消費(fèi)者追求完美的心理。數(shù)字人的新技術(shù)、新體驗(yàn)、新玩法已成為推動“文旅元宇宙”發(fā)展的新動能。

一、虛擬數(shù)字人加速“文旅元宇宙”技術(shù)的應(yīng)用落地

虛幻引擎UE中的虛擬數(shù)字人

當(dāng)前，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，虛擬數(shù)字人制作的角色建模、模型驅(qū)動等關(guān)鍵技術(shù)都取得新突破。角色建模方式已不再是僅依賴專業(yè)人員在三維建模軟件（如3dsmax、Maya和Zbrush等）里創(chuàng)建出人體的三維模型，而是可以通過幾張人體的掃描照片就能自動生成高精度數(shù)字人模型，并且這些模型還可以呈現(xiàn)出不同藝術(shù)風(fēng)格，如卡通二次元、3D寫實(shí)風(fēng)格等。當(dāng)前卡通二次元虛擬人如洛天依、星瞳等的虛擬主播和虛擬偶像通過線上直播的方式，帶領(lǐng)觀眾線上旅游、觀賞文創(chuàng)產(chǎn)品等，極大地豐富了“文旅元宇宙”技術(shù)的新玩法。3D寫實(shí)風(fēng)格虛擬數(shù)字人也是順應(yīng)元宇宙發(fā)展的產(chǎn)物，這種風(fēng)格在視覺表現(xiàn)形式方面可以實(shí)現(xiàn)對真人形象的高度還原，因而能承載的人設(shè)也更加豐富。除了虛擬主播與虛擬偶像以外，這種風(fēng)格還能廣泛應(yīng)用在“文旅元宇宙”的眾多領(lǐng)域，包括虛擬文旅員工、數(shù)字文旅客服、文旅數(shù)字分身等。數(shù)字人角色建模技術(shù)的發(fā)展使得“文旅元宇宙”應(yīng)用場景與空間廣度得到了進(jìn)一步的擴(kuò)展。

Omniverse ACE中的虛擬數(shù)字人

為了使數(shù)字人角色模型動起來，需要使用模型驅(qū)動技術(shù)給數(shù)字人注入靈魂，實(shí)現(xiàn)擬人的特征。驅(qū)動技術(shù)主要包含兩種：動作捕捉驅(qū)動和智能驅(qū)動。動作捕捉驅(qū)動是指使用真人配合動作捕捉設(shè)備，實(shí)時(shí)驅(qū)動虛擬數(shù)字人實(shí)現(xiàn)互動。通過動作捕捉設(shè)備，可以對真人的身體動作、手部動作和面部表情等進(jìn)行精準(zhǔn)捕捉，再將捕捉采集的動作遷移至數(shù)字人實(shí)現(xiàn)交互。動作捕捉驅(qū)動的數(shù)字人在動作靈活度以及互動方面都有明顯優(yōu)勢，在沉浸式文旅演藝、大型文旅直播等場景都有廣泛的應(yīng)用。智能驅(qū)動是指通過人工智能技術(shù)使數(shù)字人能夠讀取并解析識別外界輸入信息，根據(jù)解析結(jié)果來生成相應(yīng)的語音與動作，模擬人與人之間的自然交互方式。隨著深度學(xué)習(xí)技術(shù)的發(fā)展，智能驅(qū)動的虛擬人在言談舉止等行為方面也具有高度擬人的特征，在表情、動作、語言和智力層面都無限趨近于真人，具備立體的人物性格和個(gè)性，同時(shí)還能根據(jù)受眾的基本屬性、行為特征和交易數(shù)據(jù)等信息精準(zhǔn)識別出受眾的偏好和需求。智能驅(qū)動的虛擬人作為虛擬導(dǎo)游、虛擬客服，虛擬助手等能為游客提供景區(qū)路線規(guī)劃、相關(guān)信息查詢、景點(diǎn)導(dǎo)覽講解等服務(wù)，能夠代替真人角色進(jìn)入“文旅元宇宙”中為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化、有溫度的交互體驗(yàn)和文旅服務(wù)，同時(shí)極大地降低了人力物力成本。數(shù)字人模型驅(qū)動技術(shù)的發(fā)展使得“文旅元宇宙”應(yīng)用場景與空間深度得到進(jìn)一步的擴(kuò)展。

二、虛擬數(shù)字人優(yōu)化“文旅元宇宙”產(chǎn)品的體驗(yàn)方式

虛擬數(shù)字人是“文旅元宇宙”的代言人，是“文旅元宇宙”同現(xiàn)實(shí)世界相連接的重要窗口。筆者通過“元宇宙”的空間模型等理論文獻(xiàn)研究，從人—虛擬數(shù)字人交互的沉浸深度定義了三種“文旅元宇宙”中虛擬數(shù)字人的應(yīng)用場景：虛實(shí)交換場景、虛實(shí)交互場景和虛實(shí)共生場景。

在虛實(shí)交換場景中，現(xiàn)實(shí)空間與“文旅元宇宙”虛擬空間彼此獨(dú)立，現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的人可以通過屏幕與VR眼鏡等多種設(shè)備與“文旅元宇宙”環(huán)境中的數(shù)字人進(jìn)行信息要素交互。通過數(shù)字孿生技術(shù)可以在“文旅元宇宙”中打造出在擬真度、智能度方面同真人相似的虛擬數(shù)字人，數(shù)字人的類人形態(tài)特征與多模擬態(tài)交互能力能幫助用戶以更自然的方式與“文旅元宇宙”進(jìn)行交互，突破傳統(tǒng)人機(jī)交互的壁壘，將人—“文旅元宇宙”的人機(jī)交互演化為具有人類社會特征的人與虛擬人之間的交互，為用戶提供更加智能化、個(gè)性化和自然真實(shí)的交互體驗(yàn)。這種模式實(shí)現(xiàn)的技術(shù)門檻較低，當(dāng)前虛實(shí)交換場景中虛擬主播、虛擬客服、虛擬導(dǎo)游等產(chǎn)品形式都展現(xiàn)了其極強(qiáng)的創(chuàng)新性和生命力，為游客提供了景區(qū)路線規(guī)劃、相關(guān)信息查詢、景點(diǎn)導(dǎo)覽講解等沉浸式交互體驗(yàn)與服務(wù)。

在虛實(shí)交互場景中，現(xiàn)實(shí)空間與“文旅元宇宙”虛擬空間出現(xiàn)了空間重疊，“文旅元宇宙”數(shù)字人不僅停留在虛擬空間，而在“現(xiàn)實(shí)+虛擬”雙渠道呈現(xiàn)，出現(xiàn)在擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）或者經(jīng)過數(shù)字化處理的現(xiàn)實(shí)場景（裸眼3D、全息影像）中。這種在現(xiàn)實(shí)空間疊加的呈現(xiàn)方式讓用戶可以在現(xiàn)實(shí)世界甚至不用借助任何設(shè)備就能完成與數(shù)字人的互動?，F(xiàn)實(shí)空間與“文旅元宇宙”虛擬空間界限開始模糊，交流也更加活躍，人與“文旅元宇宙”虛擬數(shù)字人交互的沉浸式、體驗(yàn)感和自由度都實(shí)現(xiàn)了突破。近年來，虛實(shí)交互場景下“文旅元宇宙”產(chǎn)品如沉浸式數(shù)字藝術(shù)展覽、演藝等產(chǎn)品概念都逐步為人們所認(rèn)可和接受，觀眾通過擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)技術(shù)與數(shù)字人演員進(jìn)行深度的交互，全身心地投入“文旅元宇宙”所構(gòu)建的世界和情景之中，在實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)質(zhì)量和體驗(yàn)效果躍升的同時(shí)，一定程度上降低了傳統(tǒng)文旅沉浸式演藝對場景設(shè)計(jì)以及對現(xiàn)場人員的依賴，對最大體驗(yàn)人數(shù)的限制和對產(chǎn)品傳播的要求。

在虛實(shí)共生場景中，現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間進(jìn)一步融合，通過數(shù)字孿生技術(shù)可以為用戶在“文旅元宇宙”虛擬世界打造“數(shù)字分身”，虛擬數(shù)字人將成為未來虛擬文旅社交與虛擬文旅活動的媒介。用戶完全沉浸在“文旅元宇宙”構(gòu)建的虛擬世界中，使用數(shù)字孿生分身同數(shù)字人以及環(huán)境交互，甚至和虛擬人一起成為“文旅元宇宙”的居民。在這種場景中虛擬數(shù)字人能讓用戶從現(xiàn)實(shí)身份的限制中擺脫出來，在文旅元宇宙中產(chǎn)生新的情感連接和社會關(guān)系，通過生成異構(gòu)身份實(shí)現(xiàn)人們“體驗(yàn)另一種人生，感受另一種活法”的愿望，達(dá)到了文旅活動的根本目的，即對異質(zhì)生活角色的體驗(yàn)追求。這種模式進(jìn)一步突破了“文旅元宇宙”用戶的感官限制，擴(kuò)展了其思維邊界，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)的再次升級。

三、虛擬數(shù)字人重構(gòu)“文旅元宇宙”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)

虛擬數(shù)字人技術(shù)重塑了“文旅元宇宙”產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳播和消費(fèi)方式，“文旅元宇宙”借助虛擬數(shù)字人技術(shù)構(gòu)建全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)（如圖1）。一方面，數(shù)字人技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了“文旅元宇宙”生態(tài)圈進(jìn)一步融合共生，形成了生產(chǎn)主體與消費(fèi)主體一體化、大眾化的格局。傳統(tǒng)文旅活動中用戶只能被動接受開發(fā)商已經(jīng)設(shè)定好的程序、角色、情節(jié)和規(guī)則，而隨著“文旅元宇宙”中虛擬數(shù)字人技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，角色的置換與融入讓用戶不再處于被動接受的地位，能真正以UGC方式一起參與數(shù)字人IP的創(chuàng)建和孵化過程，并根據(jù)自己的個(gè)性化需求參與到虛擬數(shù)字人IP的多元化創(chuàng)作中，以發(fā)掘式、探索式的態(tài)度參與對虛擬數(shù)字人的形象、人設(shè)和故事等領(lǐng)域自由創(chuàng)作。這種“用戶共創(chuàng)”的方式更容易在數(shù)字人與用戶之間建立情感連接，重塑粉絲經(jīng)濟(jì)，為“文旅元宇宙”以及文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)筑了巨大的想象空間和應(yīng)用前景。在這種新的生產(chǎn)和消費(fèi)方式的刺激下，消費(fèi)者對文旅產(chǎn)品的認(rèn)可度及其對新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求都得到不斷的提升?！拔穆迷钪妗碑a(chǎn)品也越來越向智能化、多元化方向發(fā)展，產(chǎn)品的跨界能力與生產(chǎn)效能得到了極大地提高，“虛擬+現(xiàn)實(shí)”“文旅+體驗(yàn)”等新模式、新業(yè)態(tài)層出不窮，“文旅元宇宙”的新IP、新故事和新場景為消費(fèi)者提供著沉浸式文旅服務(wù)與交互體驗(yàn)；另一方面，虛擬數(shù)字人延伸了“文旅元宇宙”產(chǎn)品傳播與消費(fèi)的寬度。數(shù)字人技術(shù)催生了大量的“文旅元宇宙”傳播的新平臺，這些新平臺形成組織優(yōu)勢，整合相關(guān)資源，通過多場景、立體化的營銷方式精準(zhǔn)地抓住青年一代的興趣，助推了文旅消費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大、新的產(chǎn)業(yè)群落的產(chǎn)生、新的消費(fèi)人群的出現(xiàn)。數(shù)字人技術(shù)通過精準(zhǔn)化的營銷，形成了與消費(fèi)者群體的多維度鏈接，滿足了個(gè)性化特征顯著、參與感強(qiáng)烈的消費(fèi)需求。這種線上帶動線下的消費(fèi)新方式和IP相關(guān)的消費(fèi)新模式助推了“文旅元宇宙”以及文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對行業(yè)形成新業(yè)態(tài)、集聚新用戶、培育新市場等都具有十分重要的作用。

圖1 文旅元宇宙中數(shù)字人構(gòu)建的全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)

四、結(jié)語

虛擬數(shù)字人的應(yīng)用被視為元宇宙的第一扇大門，已經(jīng)在文旅產(chǎn)業(yè)得到一定的應(yīng)用并顯現(xiàn)出獨(dú)特的價(jià)值和光明的前景。本研究對“文旅元宇宙”中虛擬數(shù)字人的應(yīng)用進(jìn)行分析，提出虛擬數(shù)字人能夠加速“文旅元宇宙”技術(shù)的應(yīng)用落地、優(yōu)化“文旅元宇宙”產(chǎn)品的體驗(yàn)方式、重構(gòu)“文旅元宇宙”產(chǎn)業(yè)生態(tài)，這些能為我國文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展和數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供有力的參考。我國文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)抓緊這次數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇，努力融入元宇宙發(fā)展新賽道，通過培養(yǎng)數(shù)字文旅人才、建設(shè)新型文旅基礎(chǔ)設(shè)施、打破文旅信息壁壘等措施，全方位提升“文旅元宇宙”數(shù)字化生產(chǎn)、運(yùn)營、傳播和服務(wù)水平，推進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量、持續(xù)性發(fā)展。