何景波 樂亭縣水產(chǎn)中心

改革開放以來，我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展，各個行業(yè)和不同的領(lǐng)域?qū)τ跁嫻ぷ鞯男枨笤絹碓蕉?。特別是數(shù)字經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展使得社會經(jīng)濟由高速增長邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，這充分反映了市場經(jīng)濟發(fā)展的必然規(guī)律。會計行業(yè)作為市場經(jīng)濟中的重要信息溝通橋梁，能夠真實、客觀、全面地反映經(jīng)濟活動的具體情況。只有提升會計工作的服務(wù)質(zhì)量，才能夠促進產(chǎn)業(yè)升級，加快經(jīng)濟發(fā)展，建立健全市場經(jīng)濟體制。為了滿足各大中小企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展需求，會計行業(yè)更應該優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，促進社會各個行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展背景下會計服務(wù)工作的重要性

高質(zhì)量發(fā)展背景下，我國經(jīng)濟實力不斷提升，企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，企業(yè)數(shù)量日益增長，特別是我國加入世界貿(mào)易組織之后，有效激發(fā)了市場活力，在經(jīng)濟建設(shè)方面取得了一定的成就。然而，處于全球經(jīng)濟一體化的背景下，我國大中小企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境越來越復雜，如：2022年2月份以來，國際地緣沖突頻發(fā)，國際貿(mào)易摩擦不斷增加，大宗商品價格不斷上升，糧食缺口日益加大，通貨膨脹日益加劇，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展低迷。會計服務(wù)機構(gòu)在這樣的環(huán)境下，應該承擔起自身的責任，幫助企業(yè)降低成本，做好稅務(wù)籌劃，提高資金利用效率?，F(xiàn)階段，我國高級會計人才缺口越來越大，甚至出現(xiàn)供不應求的情況。因此，為了適應目前經(jīng)濟下行的發(fā)展壓力，我國急需一批高水平的會計服務(wù)工作人員，為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。

二、會計服務(wù)與經(jīng)濟發(fā)展之間的關(guān)系

（一）會計信息直接影響經(jīng)濟宏觀調(diào)控

在社會主義市場經(jīng)濟運行體制下，一些企業(yè)在經(jīng)營管理過程中凸顯出不同的短板，這時便需要國家采取一定的政策與措施加以干預，否則會影響到市場正常的經(jīng)營秩序。因此，國家應該實行宏觀調(diào)控來確保經(jīng)濟領(lǐng)域的穩(wěn)定發(fā)展。經(jīng)濟核算作為宏觀調(diào)控的主要數(shù)據(jù)依據(jù)，企業(yè)的會計核算信息是確保經(jīng)濟核算工作的重要數(shù)據(jù)。除此之外，宏觀調(diào)控還需要發(fā)揮貨幣政策、財政政策的手段，而不同的企業(yè)當中，財務(wù)信息是政府征稅的基礎(chǔ)，因此應該加強會計信息的規(guī)范管理[1]。

（二）企業(yè)的經(jīng)營管理依賴于會計信息支撐

企業(yè)若想在社會主義市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟，對于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作應該高度重視。會計業(yè)務(wù)以會計資料作為參考數(shù)據(jù)，進行科學的決策與部署，滿足債權(quán)人和出資人的實際需求。因此，企業(yè)投資人應該制定會計基本的管理制度，聘用一些職業(yè)經(jīng)理人來管理日常的經(jīng)營，企業(yè)股東可以借助于會計信息了解企業(yè)的基本運營情況，做出有效的戰(zhàn)略決策，并運用會計信息正確評估企業(yè)的未來發(fā)展等。同時，企業(yè)在發(fā)展過程中需要儲備足夠的現(xiàn)金流，相關(guān)金融機構(gòu)以會計信息作為參考，評估不同企業(yè)的資產(chǎn)流動情況與債務(wù)償還能力，進而為企業(yè)提供相應的貸款。

三、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展背景下會計服務(wù)面臨的問題

（一）會計服務(wù)機構(gòu)有待拓展，缺少完善的服務(wù)意識

眾所周知，市場經(jīng)濟的發(fā)展促進了會計服務(wù)的不斷完善，特別是改革開放以后，各個會計服務(wù)領(lǐng)域逐漸形成一定的規(guī)模。由于會計服務(wù)發(fā)展時間相對較短，速度仍然較慢，無法滿足社會的需求。因此，在目前的一些會計服務(wù)機構(gòu)中，依然存在著規(guī)模小、服務(wù)意識欠缺、服務(wù)能力不強的問題。在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)背景下，會計工作的重要性越發(fā)凸顯。但是，在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中，國際四大會計師事務(wù)所仍然占據(jù)會計服務(wù)市場的主導地位。當前我國會計服務(wù)水平仍然不高，難以充分契合企業(yè)的會計需求。同時，會計服務(wù)機構(gòu)規(guī)模小，國際競爭力相對較弱，因此，應該重點提升國內(nèi)整體的會計服務(wù)水平。

（二）會計服務(wù)內(nèi)容單一，競爭力較弱

現(xiàn)階段，我國會計機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容多集中于代理記賬、代理報稅、評估資產(chǎn)等業(yè)務(wù)，與一些大型的會計服務(wù)機構(gòu)相比較，服務(wù)內(nèi)容相對單一，會計業(yè)務(wù)的替代性相對較強，在市場經(jīng)濟環(huán)境下行業(yè)惡性競爭情況時有發(fā)生，不利于維護正常穩(wěn)定的市場秩序。一旦會計服務(wù)發(fā)展進入不良循環(huán)當中，對于我國會計服務(wù)的整體質(zhì)量有很大影響。特別是對于會計領(lǐng)域的注冊會計師來說，由于會計服務(wù)業(yè)務(wù)相對單一，導致注冊會計師的潛能無法發(fā)揮。本土會計服務(wù)就業(yè)空間相對狹小，難以提升核心競爭力。如此看來，國際性的大會計公司服務(wù)種類相對較多，不僅包含一般的會計業(yè)務(wù)服務(wù)，同時還提供金融咨詢、審計服務(wù)、保險業(yè)務(wù)、企業(yè)稅收籌劃等，由此導致我國企業(yè)的會計服務(wù)多選擇國際性的公司，嚴重影響著國內(nèi)會計服務(wù)企業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）會計服務(wù)理念落后，沒有精準把握客戶需求

會計服務(wù)機構(gòu)提供的是專業(yè)的服務(wù)，既然作為服務(wù)行業(yè)，那么必須有先進的服務(wù)理念。目前，我國的會計服務(wù)機構(gòu)大多是中小機構(gòu)，管理比較粗放，很多員工掙的是死工資，員工的工作積極性不太高，自然提供不了高質(zhì)量的會計服務(wù)。再加上會計服務(wù)機構(gòu)市場營銷人員與業(yè)務(wù)人員崗位相分離，對市場的調(diào)研不充分，業(yè)務(wù)人員沒有機會近距離的接觸客戶，無法精準把握客戶的需求，如果會計服務(wù)達不到客戶的需求，那么就會造成客戶的流失，影響會計服務(wù)機構(gòu)的口碑和商業(yè)信譽。因此，提高會計服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)理念刻不容緩。

（四）會計服務(wù)人員缺乏專業(yè)性，人才流動性較大

我國會計服務(wù)機構(gòu)在聘請人才方面，主要以高校會計專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的大學生為主，但是他們作為新入職的會計人員，缺乏豐富的從業(yè)經(jīng)驗與應急處理能力，而且這些畢業(yè)生的薪資待遇水平相對較低。大多數(shù)會計服務(wù)機構(gòu)的人才流動性較強，這種情況嚴重制約著會計服務(wù)業(yè)的發(fā)展。與此同時，由于會計服務(wù)領(lǐng)域的人才門檻相對較低，導致從業(yè)人員整體專業(yè)性較低，缺乏會計職業(yè)素養(yǎng)。人力資源是保證一個企業(yè)、一個行業(yè)安身立命之根本。如果無法留住人才，會計服務(wù)機構(gòu)發(fā)展無疑是無源之水、無本之木。因此，新時期背景下，會計服務(wù)行業(yè)面臨著各種經(jīng)濟風險與壓力，若想進一步提升會計服務(wù)的工作質(zhì)量，最根本的就是要引進一批專業(yè)化、創(chuàng)新性的會計人才。但是，當前會計服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才稀缺，仍然是阻礙會計服務(wù)行業(yè)長遠發(fā)展的難題。

（五）會計服務(wù)對現(xiàn)代信息技術(shù)利用不足

眾所周知，我國目前已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能化社會，會計服務(wù)同樣也需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來創(chuàng)新自身服務(wù)、提高工作效率。會計工作本身就是與形形色色的財務(wù)數(shù)據(jù)打交道，很多基層工作人員還沒有意識到大數(shù)據(jù)的重要性，在工作中缺乏大數(shù)據(jù)思維。國家已經(jīng)將數(shù)據(jù)要素作為重要的生產(chǎn)要素之一，能夠推進數(shù)據(jù)共享，提高數(shù)據(jù)利用價值。隨著會計大數(shù)據(jù)的不斷完善和數(shù)據(jù)要素流通速度的加快，會計信息在防范風險、管理活動、戰(zhàn)略決策中發(fā)揮的作用越來越大[2]。但是由于會計服務(wù)機構(gòu)的復合型人才不足，導致懂得現(xiàn)代信息技術(shù)的會計人員占比較低，影響了會計信息獲取的實時性和準確性。

四、經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展背景下會計服務(wù)創(chuàng)新的有效對策

（一）拓展會計機構(gòu)規(guī)模，打造自主品牌

目前，通常是國際大型會計服務(wù)機構(gòu)擁有大客戶資源優(yōu)勢，吸引著越來越多的高端會計人才資源，會計業(yè)務(wù)的市場份額占比很高。我國會計服務(wù)機構(gòu)若想在眾多市場競爭對手中分得一塊“蛋糕”，必須拓展經(jīng)營規(guī)模，提高自主品牌的影響力與競爭力。新的時代背景下，經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展對于會計服務(wù)的需求逐漸轉(zhuǎn)變，相應的會計服務(wù)機構(gòu)需要改變過去以代理記賬、工商登記等業(yè)務(wù)為主的發(fā)展路徑，把業(yè)務(wù)擴展到企業(yè)的財務(wù)管理、投融資、納稅籌劃、審計監(jiān)督等方面。因此，會計服務(wù)機構(gòu)應該不斷加快會計業(yè)務(wù)創(chuàng)新，擴大規(guī)模，在競爭越發(fā)激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。同時，為了跟緊經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的趨勢，會計服務(wù)機構(gòu)應該采取不同的方式提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，優(yōu)化不同會計業(yè)務(wù)流程，打造自主品牌，滿足不同客戶的需求，為促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供高質(zhì)量的會計服務(wù)[3]。

（二）豐富會計業(yè)務(wù)種類，提高會計業(yè)務(wù)附加值

我國經(jīng)濟正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期，會計服務(wù)機構(gòu)應該以高標準要求自身，提升業(yè)務(wù)能力，來應對日益激烈的市場競爭。隨著市場國際化進程的加快和全球業(yè)務(wù)的拓展，國際會計師事務(wù)所會搶占國內(nèi)業(yè)務(wù)量，因此國內(nèi)會計服務(wù)機構(gòu)應該加快發(fā)展步伐，多向國際會計機構(gòu)學習先進經(jīng)驗，查找自身存在的缺點與不足，堅持實干精神，不斷拓寬會計服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，提升業(yè)務(wù)的附加值，豐富多元化的業(yè)務(wù)咨詢種類。面對不斷發(fā)展的經(jīng)濟形勢，我國會計服務(wù)機構(gòu)道阻且長，特別是當下互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，會計服務(wù)機構(gòu)應該乘著互聯(lián)網(wǎng)的東風，搭上大數(shù)據(jù)的快車，為會計服務(wù)探索高附加值的業(yè)務(wù)。在創(chuàng)新會計服務(wù)的過程中，可以通過大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)的融入，提高會計信息處理能力。

（三）完善會計服務(wù)理念，提供精準優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為了適應經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的形勢，不同的行業(yè)、不同的業(yè)務(wù)類型都應該創(chuàng)新理念，會計服務(wù)領(lǐng)域同樣如此，應該不斷拓寬服務(wù)范圍，提高會計服務(wù)的整體水平。會計從業(yè)人員應該與不同客戶之間加強溝通交流，提升職業(yè)敏感度，精準定位客戶的實際需求。同時，會計人員需要提升自身的專業(yè)素質(zhì)和隨機應變能力，精準應對客戶的各項疑難問題，通過高質(zhì)量的溝通與交流，為客戶提供滿意的服務(wù)，提高客戶的粘度，樹立良好的口碑。會計服務(wù)人員應該保持不斷學習的沖勁，多汲取國內(nèi)外一些先進的管理理念，科學把控客戶的需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，與客戶建立長期良好的合作關(guān)系?？傊?，創(chuàng)新會計服務(wù)理念，做好客戶關(guān)系管理，用過硬的專業(yè)技能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，有利于會計服務(wù)機構(gòu)長遠發(fā)展。

（四）加強會計人才培訓，提升從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)

會計服務(wù)機構(gòu)應該對招聘的會計人才加強管理與培訓。大多數(shù)會計從業(yè)人員屬于剛畢業(yè)的大學生，因此缺乏工作實踐經(jīng)驗。會計服務(wù)機構(gòu)應該積極開展各項業(yè)務(wù)培訓，提升大學生的業(yè)務(wù)水平。同時，建立健全有效的培訓制度，為工作人員提供良好的培訓體系，激發(fā)工作人員的潛能，讓新老員工有明確的職業(yè)發(fā)展空間。此外，會計服務(wù)機構(gòu)應該多請經(jīng)驗豐富的專家學者對內(nèi)部員工進行培訓，加快員工對于會計新產(chǎn)品、會計新業(yè)務(wù)、會計新型管理模式的了解，提高會計從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)[4]。會計服務(wù)機構(gòu)更應該注重建立文化激勵機制，讓員工認可機構(gòu)的價值理念，讓更多的工作人員留得住、留得下，為經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻。

（五）學習先進信息技術(shù)，提供高質(zhì)量會計服務(wù)

業(yè)財融合、云會計等是目前會計業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展的趨勢。會計服務(wù)機構(gòu)亟須引進復合型會計人才，承接復雜的會計數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量的會計服務(wù)[5]。此外，對于現(xiàn)有會計從業(yè)人員，應專門安排其學習相應的信息技術(shù)，提高信息化工作能力。會計服務(wù)機構(gòu)應該建立長效的人才培養(yǎng)機制，外部引進+內(nèi)部培訓共同發(fā)力，保證人才梯隊合理，不發(fā)生人才斷層的現(xiàn)象。

五、結(jié)束語

未來，我國經(jīng)濟將進入高質(zhì)量發(fā)展的賽道，會計行業(yè)應該充分挖掘自身潛能，為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。為了進一步提升會計服務(wù)質(zhì)量，政府、企業(yè)和會計從業(yè)人員應該共同發(fā)力、共同參與、同心而行，創(chuàng)新會計服務(wù)意識與理念，創(chuàng)新會計服務(wù)文化。應對復雜市場環(huán)境中的各類挑戰(zhàn)，會計服務(wù)機構(gòu)應順應經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，加強高素質(zhì)人才培訓，滿足會計高質(zhì)量的發(fā)展需求。同時，會計服務(wù)行業(yè)應該借助法律、政策的相關(guān)支持，保證大中小微企業(yè)能夠得到長遠發(fā)展，助力我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，早日實現(xiàn)繁榮富強的中國夢。