何景波 樂亭縣水產(chǎn)中心
改革開放以來,我國經(jīng)濟社會快速發(fā)展,各個行業(yè)和不同的領(lǐng)域?qū)τ跁嫻ぷ鞯男枨笤絹碓蕉?。特別是數(shù)字經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展使得社會經(jīng)濟由高速增長邁向高質(zhì)量發(fā)展階段,這充分反映了市場經(jīng)濟發(fā)展的必然規(guī)律。會計行業(yè)作為市場經(jīng)濟中的重要信息溝通橋梁,能夠真實、客觀、全面地反映經(jīng)濟活動的具體情況。只有提升會計工作的服務(wù)質(zhì)量,才能夠促進產(chǎn)業(yè)升級,加快經(jīng)濟發(fā)展,建立健全市場經(jīng)濟體制。為了滿足各大中小企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展需求,會計行業(yè)更應該優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提升服務(wù)效率,促進社會各個行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
高質(zhì)量發(fā)展背景下,我國經(jīng)濟實力不斷提升,企業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大,企業(yè)數(shù)量日益增長,特別是我國加入世界貿(mào)易組織之后,有效激發(fā)了市場活力,在經(jīng)濟建設(shè)方面取得了一定的成就。然而,處于全球經(jīng)濟一體化的背景下,我國大中小企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境越來越復雜,如:2022年2月份以來,國際地緣沖突頻發(fā),國際貿(mào)易摩擦不斷增加,大宗商品價格不斷上升,糧食缺口日益加大,通貨膨脹日益加劇,國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展低迷。會計服務(wù)機構(gòu)在這樣的環(huán)境下,應該承擔起自身的責任,幫助企業(yè)降低成本,做好稅務(wù)籌劃,提高資金利用效率?,F(xiàn)階段,我國高級會計人才缺口越來越大,甚至出現(xiàn)供不應求的情況。因此,為了適應目前經(jīng)濟下行的發(fā)展壓力,我國急需一批高水平的會計服務(wù)工作人員,為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
在社會主義市場經(jīng)濟運行體制下,一些企業(yè)在經(jīng)營管理過程中凸顯出不同的短板,這時便需要國家采取一定的政策與措施加以干預,否則會影響到市場正常的經(jīng)營秩序。因此,國家應該實行宏觀調(diào)控來確保經(jīng)濟領(lǐng)域的穩(wěn)定發(fā)展。經(jīng)濟核算作為宏觀調(diào)控的主要數(shù)據(jù)依據(jù),企業(yè)的會計核算信息是確保經(jīng)濟核算工作的重要數(shù)據(jù)。除此之外,宏觀調(diào)控還需要發(fā)揮貨幣政策、財政政策的手段,而不同的企業(yè)當中,財務(wù)信息是政府征稅的基礎(chǔ),因此應該加強會計信息的規(guī)范管理[1]。
企業(yè)若想在社會主義市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟,對于生產(chǎn)經(jīng)營管理工作應該高度重視。會計業(yè)務(wù)以會計資料作為參考數(shù)據(jù),進行科學的決策與部署,滿足債權(quán)人和出資人的實際需求。因此,企業(yè)投資人應該制定會計基本的管理制度,聘用一些職業(yè)經(jīng)理人來管理日常的經(jīng)營,企業(yè)股東可以借助于會計信息了解企業(yè)的基本運營情況,做出有效的戰(zhàn)略決策,并運用會計信息正確評估企業(yè)的未來發(fā)展等。同時,企業(yè)在發(fā)展過程中需要儲備足夠的現(xiàn)金流,相關(guān)金融機構(gòu)以會計信息作為參考,評估不同企業(yè)的資產(chǎn)流動情況與債務(wù)償還能力,進而為企業(yè)提供相應的貸款。
眾所周知,市場經(jīng)濟的發(fā)展促進了會計服務(wù)的不斷完善,特別是改革開放以后,各個會計服務(wù)領(lǐng)域逐漸形成一定的規(guī)模。由于會計服務(wù)發(fā)展時間相對較短,速度仍然較慢,無法滿足社會的需求。因此,在目前的一些會計服務(wù)機構(gòu)中,依然存在著規(guī)模小、服務(wù)意識欠缺、服務(wù)能力不強的問題。在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)背景下,會計工作的重要性越發(fā)凸顯。但是,在市場經(jīng)濟發(fā)展過程中,國際四大會計師事務(wù)所仍然占據(jù)會計服務(wù)市場的主導地位。當前我國會計服務(wù)水平仍然不高,難以充分契合企業(yè)的會計需求。同時,會計服務(wù)機構(gòu)規(guī)模小,國際競爭力相對較弱,因此,應該重點提升國內(nèi)整體的會計服務(wù)水平。
現(xiàn)階段,我國會計機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容多集中于代理記賬、代理報稅、評估資產(chǎn)等業(yè)務(wù),與一些大型的會計服務(wù)機構(gòu)相比較,服務(wù)內(nèi)容相對單一,會計業(yè)務(wù)的替代性相對較強,在市場經(jīng)濟環(huán)境下行業(yè)惡性競爭情況時有發(fā)生,不利于維護正常穩(wěn)定的市場秩序。一旦會計服務(wù)發(fā)展進入不良循環(huán)當中,對于我國會計服務(wù)的整體質(zhì)量有很大影響。特別是對于會計領(lǐng)域的注冊會計師來說,由于會計服務(wù)業(yè)務(wù)相對單一,導致注冊會計師的潛能無法發(fā)揮。本土會計服務(wù)就業(yè)空間相對狹小,難以提升核心競爭力。如此看來,國際性的大會計公司服務(wù)種類相對較多,不僅包含一般的會計業(yè)務(wù)服務(wù),同時還提供金融咨詢、審計服務(wù)、保險業(yè)務(wù)、企業(yè)稅收籌劃等,由此導致我國企業(yè)的會計服務(wù)多選擇國際性的公司,嚴重影響著國內(nèi)會計服務(wù)企業(yè)的長遠發(fā)展。
會計服務(wù)機構(gòu)提供的是專業(yè)的服務(wù),既然作為服務(wù)行業(yè),那么必須有先進的服務(wù)理念。目前,我國的會計服務(wù)機構(gòu)大多是中小機構(gòu),管理比較粗放,很多員工掙的是死工資,員工的工作積極性不太高,自然提供不了高質(zhì)量的會計服務(wù)。再加上會計服務(wù)機構(gòu)市場營銷人員與業(yè)務(wù)人員崗位相分離,對市場的調(diào)研不充分,業(yè)務(wù)人員沒有機會近距離的接觸客戶,無法精準把握客戶的需求,如果會計服務(wù)達不到客戶的需求,那么就會造成客戶的流失,影響會計服務(wù)機構(gòu)的口碑和商業(yè)信譽。因此,提高會計服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)理念刻不容緩。
我國會計服務(wù)機構(gòu)在聘請人才方面,主要以高校會計專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的大學生為主,但是他們作為新入職的會計人員,缺乏豐富的從業(yè)經(jīng)驗與應急處理能力,而且這些畢業(yè)生的薪資待遇水平相對較低。大多數(shù)會計服務(wù)機構(gòu)的人才流動性較強,這種情況嚴重制約著會計服務(wù)業(yè)的發(fā)展。與此同時,由于會計服務(wù)領(lǐng)域的人才門檻相對較低,導致從業(yè)人員整體專業(yè)性較低,缺乏會計職業(yè)素養(yǎng)。人力資源是保證一個企業(yè)、一個行業(yè)安身立命之根本。如果無法留住人才,會計服務(wù)機構(gòu)發(fā)展無疑是無源之水、無本之木。因此,新時期背景下,會計服務(wù)行業(yè)面臨著各種經(jīng)濟風險與壓力,若想進一步提升會計服務(wù)的工作質(zhì)量,最根本的就是要引進一批專業(yè)化、創(chuàng)新性的會計人才。但是,當前會計服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才稀缺,仍然是阻礙會計服務(wù)行業(yè)長遠發(fā)展的難題。
眾所周知,我國目前已經(jīng)進入大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、智能化社會,會計服務(wù)同樣也需要利用現(xiàn)代信息技術(shù)來創(chuàng)新自身服務(wù)、提高工作效率。會計工作本身就是與形形色色的財務(wù)數(shù)據(jù)打交道,很多基層工作人員還沒有意識到大數(shù)據(jù)的重要性,在工作中缺乏大數(shù)據(jù)思維。國家已經(jīng)將數(shù)據(jù)要素作為重要的生產(chǎn)要素之一,能夠推進數(shù)據(jù)共享,提高數(shù)據(jù)利用價值。隨著會計大數(shù)據(jù)的不斷完善和數(shù)據(jù)要素流通速度的加快,會計信息在防范風險、管理活動、戰(zhàn)略決策中發(fā)揮的作用越來越大[2]。但是由于會計服務(wù)機構(gòu)的復合型人才不足,導致懂得現(xiàn)代信息技術(shù)的會計人員占比較低,影響了會計信息獲取的實時性和準確性。
目前,通常是國際大型會計服務(wù)機構(gòu)擁有大客戶資源優(yōu)勢,吸引著越來越多的高端會計人才資源,會計業(yè)務(wù)的市場份額占比很高。我國會計服務(wù)機構(gòu)若想在眾多市場競爭對手中分得一塊“蛋糕”,必須拓展經(jīng)營規(guī)模,提高自主品牌的影響力與競爭力。新的時代背景下,經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展對于會計服務(wù)的需求逐漸轉(zhuǎn)變,相應的會計服務(wù)機構(gòu)需要改變過去以代理記賬、工商登記等業(yè)務(wù)為主的發(fā)展路徑,把業(yè)務(wù)擴展到企業(yè)的財務(wù)管理、投融資、納稅籌劃、審計監(jiān)督等方面。因此,會計服務(wù)機構(gòu)應該不斷加快會計業(yè)務(wù)創(chuàng)新,擴大規(guī)模,在競爭越發(fā)激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。同時,為了跟緊經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的趨勢,會計服務(wù)機構(gòu)應該采取不同的方式提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,優(yōu)化不同會計業(yè)務(wù)流程,打造自主品牌,滿足不同客戶的需求,為促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供高質(zhì)量的會計服務(wù)[3]。
我國經(jīng)濟正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期,會計服務(wù)機構(gòu)應該以高標準要求自身,提升業(yè)務(wù)能力,來應對日益激烈的市場競爭。隨著市場國際化進程的加快和全球業(yè)務(wù)的拓展,國際會計師事務(wù)所會搶占國內(nèi)業(yè)務(wù)量,因此國內(nèi)會計服務(wù)機構(gòu)應該加快發(fā)展步伐,多向國際會計機構(gòu)學習先進經(jīng)驗,查找自身存在的缺點與不足,堅持實干精神,不斷拓寬會計服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍,提升業(yè)務(wù)的附加值,豐富多元化的業(yè)務(wù)咨詢種類。面對不斷發(fā)展的經(jīng)濟形勢,我國會計服務(wù)機構(gòu)道阻且長,特別是當下互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,會計服務(wù)機構(gòu)應該乘著互聯(lián)網(wǎng)的東風,搭上大數(shù)據(jù)的快車,為會計服務(wù)探索高附加值的業(yè)務(wù)。在創(chuàng)新會計服務(wù)的過程中,可以通過大數(shù)據(jù)、智能化技術(shù)的融入,提高會計信息處理能力。
為了適應經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的形勢,不同的行業(yè)、不同的業(yè)務(wù)類型都應該創(chuàng)新理念,會計服務(wù)領(lǐng)域同樣如此,應該不斷拓寬服務(wù)范圍,提高會計服務(wù)的整體水平。會計從業(yè)人員應該與不同客戶之間加強溝通交流,提升職業(yè)敏感度,精準定位客戶的實際需求。同時,會計人員需要提升自身的專業(yè)素質(zhì)和隨機應變能力,精準應對客戶的各項疑難問題,通過高質(zhì)量的溝通與交流,為客戶提供滿意的服務(wù),提高客戶的粘度,樹立良好的口碑。會計服務(wù)人員應該保持不斷學習的沖勁,多汲取國內(nèi)外一些先進的管理理念,科學把控客戶的需求,優(yōu)化服務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量,與客戶建立長期良好的合作關(guān)系??傊?,創(chuàng)新會計服務(wù)理念,做好客戶關(guān)系管理,用過硬的專業(yè)技能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),有利于會計服務(wù)機構(gòu)長遠發(fā)展。
會計服務(wù)機構(gòu)應該對招聘的會計人才加強管理與培訓。大多數(shù)會計從業(yè)人員屬于剛畢業(yè)的大學生,因此缺乏工作實踐經(jīng)驗。會計服務(wù)機構(gòu)應該積極開展各項業(yè)務(wù)培訓,提升大學生的業(yè)務(wù)水平。同時,建立健全有效的培訓制度,為工作人員提供良好的培訓體系,激發(fā)工作人員的潛能,讓新老員工有明確的職業(yè)發(fā)展空間。此外,會計服務(wù)機構(gòu)應該多請經(jīng)驗豐富的專家學者對內(nèi)部員工進行培訓,加快員工對于會計新產(chǎn)品、會計新業(yè)務(wù)、會計新型管理模式的了解,提高會計從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)[4]。會計服務(wù)機構(gòu)更應該注重建立文化激勵機制,讓員工認可機構(gòu)的價值理念,讓更多的工作人員留得住、留得下,為經(jīng)濟發(fā)展做出自己的貢獻。
業(yè)財融合、云會計等是目前會計業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展的趨勢。會計服務(wù)機構(gòu)亟須引進復合型會計人才,承接復雜的會計數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù),為客戶提供高質(zhì)量的會計服務(wù)[5]。此外,對于現(xiàn)有會計從業(yè)人員,應專門安排其學習相應的信息技術(shù),提高信息化工作能力。會計服務(wù)機構(gòu)應該建立長效的人才培養(yǎng)機制,外部引進+內(nèi)部培訓共同發(fā)力,保證人才梯隊合理,不發(fā)生人才斷層的現(xiàn)象。
未來,我國經(jīng)濟將進入高質(zhì)量發(fā)展的賽道,會計行業(yè)應該充分挖掘自身潛能,為經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。為了進一步提升會計服務(wù)質(zhì)量,政府、企業(yè)和會計從業(yè)人員應該共同發(fā)力、共同參與、同心而行,創(chuàng)新會計服務(wù)意識與理念,創(chuàng)新會計服務(wù)文化。應對復雜市場環(huán)境中的各類挑戰(zhàn),會計服務(wù)機構(gòu)應順應經(jīng)濟發(fā)展的趨勢,加強高素質(zhì)人才培訓,滿足會計高質(zhì)量的發(fā)展需求。同時,會計服務(wù)行業(yè)應該借助法律、政策的相關(guān)支持,保證大中小微企業(yè)能夠得到長遠發(fā)展,助力我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,早日實現(xiàn)繁榮富強的中國夢。