劉婷婷 李 穎

（沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽 110866）

1 一流學(xué)科背景下高校圖書館科研支持服務(wù)研究現(xiàn)狀

在開放科學(xué)范式下，科研數(shù)據(jù)支持已成為高校圖書館工作深化及改革的出口，強化高校圖書館對一流學(xué)科的服務(wù)支持力度，積極開展面向科研過程及面向科研人員的科研支持服務(wù)，成為高校圖書館知識服務(wù)深化發(fā)展的必然之路?！督y(tǒng)籌推進世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》的提出，使高等學(xué)校更加重視一流學(xué)科建設(shè)和一流人才培養(yǎng)，不斷探索人才孵化模式及科研創(chuàng)新機制，而高校圖書館作為知識服務(wù)中心，努力探尋科研支持服務(wù)的模式與路徑受到了業(yè)界學(xué)者關(guān)注與思考。以中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫為統(tǒng)計源，以“科研支持”與“圖書館”為檢索條件，共有核心期刊論文21篇，針對全部檢索結(jié)果進行可視化分析得出，研究主題集中為“高校圖書館”及“大學(xué)圖書館”，研究次要主題涉及“科研服務(wù)”“科研人員”“科研數(shù)據(jù)管理”幾個方面。相關(guān)成果中可見國內(nèi)高校圖書館科研支持服務(wù)相關(guān)研究，如鄂麗君[1]（2015）分析了“211工程”高校圖書館的科研服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)設(shè)施、軟件支持及服務(wù)內(nèi)容；馬蘭[2]（2019）以42所“雙一流”高校圖書館科研服務(wù)情況為研究對象，分別調(diào)研資源建設(shè)、科研素養(yǎng)培訓(xùn)、科研寫作、成果計量分析與評價、科研成果存儲等服務(wù)內(nèi)容。同時也可見國外高校圖書館科研支持服務(wù)相關(guān)研究成果，如：郭利紅[3]（2020）對2019—2020 CWUR世界大學(xué)排名TOP 15高?？蒲蟹?wù)的實踐特色進行實證研究；司莉[4]（2018）選取QS2017年世界大學(xué)排名前100的高校圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)情況開展調(diào)研，但基于知識鏈理論開展科研支持服務(wù)的研究并不多見。知識鏈是基于知識活動的知識流和價值流相互依存所形成的鏈節(jié)結(jié)構(gòu)[5]，包括知識獲取、知識組織、知識倉儲、知識共享等多個環(huán)節(jié)。世界一流高校擁有頂尖的資源保障體系和先進的管理理念，筆者以世界一流高校圖書館的科研支持服務(wù)情況為切入點，基于知識鏈理論，進一步分析世界一流高校圖書館科研支持服務(wù)態(tài)勢及特征，為我國高校圖書館知識服務(wù)深化與創(chuàng)新提供經(jīng)驗與啟示。

2 世界一流高校圖書館科研支持服務(wù)概況

歐美國家高等院校圖書館開展科研支持服務(wù)的探索與實踐起步較早，體系較為成熟。因此，筆者結(jié)合ESI世界一流學(xué)科表現(xiàn)情況及2021年QS世界大學(xué)排行榜的排名情況，鎖定QS世界大學(xué)排名TOP10高校圖書館的科研支持服務(wù)情況展開調(diào)研，分別涉及科研服務(wù)欄目設(shè)置情況、科研支持服務(wù)項目等。所調(diào)查樣本分別為麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)、加州理工學(xué)院、牛津大學(xué)、蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院、劍橋大學(xué)、帝國理工學(xué)院、芝加哥大學(xué)、倫敦大學(xué)學(xué)院共計10所世界頂尖一流大學(xué)圖書館。經(jīng)調(diào)查分析，多數(shù)高校圖書館設(shè)有科研支持服務(wù)專區(qū)，多數(shù)以Research Support命名，整合了學(xué)科、信息專家、資源、空間等科研服務(wù)要素，為一流學(xué)科提供基于科學(xué)研究的一體化科研服務(wù)支持（見表1）。

表1 QS排名TOP10世界一流高校圖書館科研服務(wù)欄目設(shè)置情況

筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法和案例分析法，訪問瀏覽上述高校圖書館官方網(wǎng)站平臺的科研支持服務(wù)專區(qū)，數(shù)據(jù)調(diào)研時間段為2021年3月1日—2021年4月30日。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，世界一流大學(xué)圖書館常見的科研支持服務(wù)項目有研究咨詢、研究工具、開放存取、研究數(shù)據(jù)管理、學(xué)科機構(gòu)庫等（見表2）。以知識鏈理論為基礎(chǔ)，從知識獲取、知識組織、知識倉儲、知識共享等多個角度總結(jié)國外一流高校圖書館的知識服務(wù)態(tài)勢。知識獲取階段，高校圖書館提供的科研支持服務(wù)有科研咨詢、科研素養(yǎng)培訓(xùn)、學(xué)科機構(gòu)庫建設(shè)、學(xué)科導(dǎo)航、研究基金政策匯總等，通過信息專家提供的知識交互服務(wù)和指南服務(wù)，協(xié)助科研人員修正檢索策略、整合多元信息源，為科學(xué)研究奠定前期準備。知識組織階段，圖書館致力于為科研人員提供研究工具、研究空間、數(shù)據(jù)管理、GIS、數(shù)據(jù)可視化分析等深層次科研輔助服務(wù)。知識倉儲階段，高校圖書館為科學(xué)研究的各個周期提供嵌入式數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)，增加科學(xué)研究數(shù)據(jù)應(yīng)用的可持續(xù)性，發(fā)揮高校圖書館高效科研管理的作用。知識共享階段，致力于向研究者提供文獻開放存取政策、學(xué)術(shù)出版策略及成果轉(zhuǎn)化服務(wù)，實現(xiàn)科研成果的存儲和共享。

表2 QS排名TOP10世界一流高校圖書館科研支持服務(wù)項目

3 世界一流大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)態(tài)勢分析

3.1 知識獲取階段，打造一站式科研支持服務(wù)導(dǎo)航

大多數(shù)國外一流高校圖書館打造了嵌入科研過程、面向科學(xué)研究的知識機構(gòu)庫，并配備專門的學(xué)科館員，致力于為科學(xué)研究提供一站式的科研導(dǎo)航服務(wù)，通常以Subject Guides，Research Guides命名（見表3）。以化學(xué)工程學(xué)科為例，比對麻省理工學(xué)院圖書館、倫敦大學(xué)圖書館、芝加哥大學(xué)圖書館的化學(xué)機構(gòu)庫設(shè)置，基本上均設(shè)有文章與期刊模塊，具體涉及與化學(xué)學(xué)科相關(guān)的綜合或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫資源，如SciFinder，Scopus，Web of Science，Reaxys，PubMed等、化學(xué)學(xué)科電子期刊列表、學(xué)科分析數(shù)據(jù)庫等。除了常規(guī)的數(shù)據(jù)庫、期刊、在線圖書等資源外，學(xué)科機構(gòu)庫重視學(xué)科特色資源的整合。如，麻省理工大學(xué)圖書館的化學(xué)機構(gòu)庫提供化學(xué)特性、光譜資源的工具書及手冊、化學(xué)制圖工具等；倫敦大學(xué)學(xué)院圖書館整理了化學(xué)領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)會組織介紹、分子、晶體結(jié)構(gòu)資源免費數(shù)據(jù)庫等；芝加哥大學(xué)圖書館化學(xué)機構(gòu)庫為科研人員提供元素周期表、化學(xué)手冊、圖譜、化學(xué)反應(yīng)數(shù)據(jù)庫等特色化專業(yè)科研服務(wù)資源。同時高校圖書館重視科研支持服務(wù)的細粒性和縱深性，如倫敦大學(xué)學(xué)院圖書館設(shè)置了嵌入式的微課視頻及OA資源鏈接，芝加哥大學(xué)圖書館提供化學(xué)安全知識、科學(xué)寫作等科研支持下游服務(wù)內(nèi)容。

表3 部分世界一流高校圖書館學(xué)科機構(gòu)庫設(shè)置情況分析

3.2 知識組織階段，提供多角度科研支持工具

國外一流高校圖書館，不僅在資源建設(shè)方面提供完備的科研服務(wù)，更重視為科學(xué)研究提供便捷的輔助工具，通常包括傳統(tǒng)的文獻管理、地理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計分析、數(shù)字可視化呈現(xiàn)工具等。在文獻管理方面，圖書館側(cè)重為研究人員提供文獻組織、引用、管理工具，常見的文獻管理工具有Endnote，RefWorks，Zotero，Mendeley等。部分高校圖書館針對科學(xué)研究過程提供數(shù)據(jù)清理、統(tǒng)計和可視化分析的工具支持，如SPSS，JMP，Stata等。一些高校圖書館也在探索科研支持工具的多元化發(fā)展，如麻省理工大學(xué)開展地理信息系統(tǒng)GIS服務(wù)，基于空間數(shù)據(jù)進一步為研究人員提供科學(xué)數(shù)據(jù)、衛(wèi)星圖像和制圖設(shè)計等深層次空間信息服務(wù)。哈佛大學(xué)設(shè)立了拉蒙特多媒體實驗室，開展數(shù)據(jù)視頻音頻剪輯編輯創(chuàng)作服務(wù)。在服務(wù)方式上，國外一流大學(xué)圖書館設(shè)有研究工具專區(qū)，為科研用戶提供正版軟件和數(shù)據(jù)庫的獲取鏈接及使用方式，并配備信息專家開展個人或團隊針對性輔導(dǎo)或定期培訓(xùn)。也有一些學(xué)校建立了數(shù)據(jù)管理實體專區(qū)，例如，麻省理工大學(xué)圖書館開設(shè)了數(shù)據(jù)實驗室，全方位組合硬件、軟件、人員、數(shù)據(jù)及空間要素，為各學(xué)科的工作人員提供操作指導(dǎo)及案例支持等數(shù)據(jù)分析及可視化服務(wù)。

3.3 知識倉儲階段，構(gòu)建精準化科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)

數(shù)據(jù)密集型科學(xué)范式架構(gòu)下，數(shù)據(jù)成為科技創(chuàng)新、科學(xué)研究、知識探索的核心要素[6]，科研數(shù)據(jù)更是科技探索及學(xué)科發(fā)展過程必中不可少的資源寶庫。與此同時，部分科研經(jīng)費的申請和審批需要研究者提供數(shù)據(jù)管理計劃（DMP），因此，數(shù)據(jù)服務(wù)（RDS）和數(shù)據(jù)管理（DMS）也成為一流大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)的重要層面。目前，部分世界一流高校圖書館已經(jīng)開展數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)共享服務(wù)，注重研究過程中代碼、圖像、影像等研究信息的保護和再利用，從而確保科研數(shù)據(jù)的安全性、完整性、高效性及可持續(xù)性，提升科研效率，縮短科學(xué)研究周期。哈佛大學(xué)、麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、劍橋大學(xué)、帝國理工學(xué)院等世界一流高校圖書館均提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)，特別是帝國理工學(xué)院圖書館基于科學(xué)研究知識鏈理論開展了全方位嵌入式的數(shù)據(jù)管理服務(wù)，如項目前期，編寫數(shù)據(jù)管理計劃、研究數(shù)據(jù)管理預(yù)算；項目中期，組織、描述、存儲科研數(shù)據(jù)；項目末期，共享發(fā)布研究數(shù)據(jù)等。

3.4 知識共享階段，開放共享與學(xué)術(shù)出版

開放獲取起源于20世紀90年代，指使用者通過互聯(lián)網(wǎng)免費獲取研究出版物的資源共享形式[7]。開放獲取模式在國外一流高校圖書館中發(fā)展迅速，并建立了完備的開放獲取政策，形成了開放獲取學(xué)術(shù)共享的信息生態(tài)鏈條，具體包括學(xué)科機構(gòu)知識庫建設(shè)、推行開放獲取政策、期刊投稿建議、開放共享聯(lián)盟、開放獲取基金支持、開放獲取工具及OA資源鏈接等。國外一流高校圖書館圍繞版權(quán)服務(wù)及開放共享模式，積極開展學(xué)術(shù)文獻及數(shù)據(jù)的存儲及利用服務(wù)。如，哈佛大學(xué)圖書館建立了DASH開放存取機構(gòu)庫，無論研究者計劃發(fā)布數(shù)據(jù)集、學(xué)術(shù)文章還是工作論文，都將維護研究數(shù)據(jù)及論文歸入數(shù)字存儲庫，允許研究者存儲和共享研究成果。麻省理工學(xué)院圖書館設(shè)置了學(xué)術(shù)出版專欄，涉及研究者如何公開提供論文、獲取論文下載統(tǒng)計信息、如何獲取開放獲取資源等。

4 一流學(xué)科背景下高校圖書館開展科研支持服務(wù)的建議

4.1 深化與精準，全生命周期嵌入式科研服務(wù)

知識鏈模型是由美國學(xué)者C.W.Hollsopple等提出[8]，主要指知識收集、整理、組織、加工、再造、共享等多個流程的知識生產(chǎn)鏈結(jié)構(gòu)。知識鏈條理論被廣泛應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域，科研數(shù)據(jù)、科研論文、科研報告等科研成果的產(chǎn)生也遵守知識鏈規(guī)律，即知識獲取階段、知識組織階段、知識倉儲階段、知識共享階段等。高校圖書館作為科研數(shù)據(jù)的存儲中心，基于知識生產(chǎn)鏈條開展嵌入研究階段的科研精細服務(wù)是圖書館做好科研支持服務(wù)的主線。如，牛津大學(xué)基于知識鏈理論開展科學(xué)研究全生命周期的科研經(jīng)費輔助服務(wù)，將科學(xué)研究經(jīng)費服務(wù)嵌入到準備期-應(yīng)用期-獎勵期-獎勵管理期-成果與產(chǎn)出期各個階段，為科研人員早期研究提供提示建議以及政策新聞。倫敦大學(xué)的研究數(shù)據(jù)管理模塊，立足研究數(shù)據(jù)知識鏈理論，從研究計劃階段到保存和共享研究項目成果，開展全方位無間斷嵌入式科研服務(wù)。我國高校圖書館在開展科研支持服務(wù)時要借鑒國際先進經(jīng)驗，將知識服務(wù)嵌入整個科研項目過程，這就需要學(xué)科館員與科研人員的緊密配合，幫助科研人員在研究前期，掌握研究前沿、研究熱點，對科研項目的整體發(fā)展趨勢進行綜合性評價，科學(xué)評估研究項目的創(chuàng)新性、前瞻性和必要性。研究中期，開展定題跟蹤，構(gòu)建學(xué)科機構(gòu)庫，為科研人員提供廣泛便捷的信息獲取通道。高校圖書館要更加重視科研下游服務(wù)，包括開放共享政策推行、知識產(chǎn)權(quán)保護及提供投稿策略等。

4.2 跨界與融合，將數(shù)字人文技術(shù)融入科學(xué)服務(wù)

數(shù)字人文是大數(shù)據(jù)時代圖書館改革發(fā)展的新命題，很多學(xué)者探索將多媒體、元數(shù)據(jù)、可視化等新興技術(shù)融入學(xué)術(shù)研究[9]，用數(shù)字化技術(shù)解決人文科研問題是圖書館科研支持服務(wù)的新探索，如文本分析、GIS、三維動畫等。國外高校圖書館率先嘗試數(shù)字人文領(lǐng)域建設(shè)，注重數(shù)字人文資源的開放共享，搭建數(shù)字人文硬件設(shè)施，設(shè)立數(shù)字人文合作項目，探索人文技術(shù)工具的開發(fā)應(yīng)用。如劍橋大學(xué)開展了數(shù)字人文學(xué)科實驗室（DCH），進一步開展多光譜成像，包括紅外、UV和X射線成像、創(chuàng)建3D模型、數(shù)據(jù)處理與轉(zhuǎn)換、文字挖掘、可視化分析、界面開發(fā)等，并基于數(shù)字人文實踐過程形成數(shù)字人文項目案例庫，例如用光譜成像技術(shù)還原肉眼難以辨認的古籍手稿，使其數(shù)字化呈現(xiàn)清晰可見；使用攝影測量和反射變換成像（RTI）捕獲袖珍地球儀的3D模型等。高校圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身數(shù)據(jù)保存、采集、組織的先決優(yōu)勢，立足數(shù)字人文項目，為科學(xué)研究全過程開展精準信息服務(wù)，探索數(shù)據(jù)傳播、解讀、分析等科研支持延伸服務(wù)的有效路徑。

4.3 泛在與交互，探索新媒體科研服務(wù)渠道

國外一流高校圖書館重視科研咨詢在科研服務(wù)中的重要作用，探索利用Facebook，Twitter，YouTube等新媒體網(wǎng)絡(luò)社交工具營造個性化、泛在化的學(xué)術(shù)交流環(huán)境[10]，通過信息專家及學(xué)科館員提供的信息輔助服務(wù)，幫助科研人員掌握所從事科研領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、知識發(fā)展脈絡(luò)、研究熱點追蹤及研究現(xiàn)狀等。如，哈佛大學(xué)圖書館充分利用新媒體平臺探索泛在化的科研支持服務(wù)，利用Facebook設(shè)立科研數(shù)據(jù)管理專區(qū)，定期整合推送有關(guān)大數(shù)據(jù)分析、OA出版及專利檢索等定制化科研數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著我國新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展，高校圖書館已經(jīng)形成了較為成熟的新媒體服務(wù)模式，微信公眾平臺、微信小程序、抖音直播號等主流新媒體平臺為圖書館服務(wù)資源營銷發(fā)揮了積極的作用，但不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存的新媒體服務(wù)形式，多集中在圖書館閱讀推廣方面，高校圖書館科研支持服務(wù)的新媒體探索并沒有真正開展。圖書館有著豐富的館藏資源和信息專家，缺少的是與科研人員的有效對話渠道。因此，高校圖書館要依托新媒體平臺，協(xié)同線下線上科研支持服務(wù)，打造學(xué)科館員與科研用戶雙向交互的科研生態(tài)環(huán)境。

4.4 開放與傳承，構(gòu)建開放科學(xué)服務(wù)環(huán)境

E-Science環(huán)境下引發(fā)了開放科學(xué)研究范式，開放與共享成為圖書館深化服務(wù)新的契機。開放科學(xué)加速了知識的有效傳播，并使更多的研究者參與知識發(fā)現(xiàn)過程。世界一流高校圖書館致力于有效開展開放科學(xué)服務(wù)，通過研究數(shù)據(jù)的整理共享、科研數(shù)據(jù)獲取、再利用以及跨學(xué)科學(xué)術(shù)交流合作，實現(xiàn)學(xué)術(shù)信息的增值和推廣。筆者所調(diào)研的10所國外一流高校圖書館均嘗試了開放科學(xué)環(huán)境下的科研數(shù)據(jù)開放服務(wù)探索，加強圖書館對科研下游階段的服務(wù)支持，如開放獲取、版權(quán)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)保存等。我國圖書館對開放科學(xué)服務(wù)環(huán)境的建立起步晚，重視不足，42所“雙一流”高校圖書館中，僅有15所高校建立了學(xué)科機構(gòu)庫，但缺少相應(yīng)的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，開放科學(xué)環(huán)境的建立缺少現(xiàn)實土壤。因此，高校圖書館應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢，盡快完善開放獲取政策，加大機構(gòu)知識庫的開放水平，豐富機構(gòu)知識庫的內(nèi)容和形式，提供開放數(shù)據(jù)服務(wù)，真正做好開放獲取觀念的普及和推廣工作。