劉婷婷 李 穎

（沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館，遼寧 沈陽(yáng) 110866）

1 一流學(xué)科背景下高校圖書館科研支持服務(wù)研究現(xiàn)狀

在開(kāi)放科學(xué)范式下，科研數(shù)據(jù)支持已成為高校圖書館工作深化及改革的出口，強(qiáng)化高校圖書館對(duì)一流學(xué)科的服務(wù)支持力度，積極開(kāi)展面向科研過(guò)程及面向科研人員的科研支持服務(wù)，成為高校圖書館知識(shí)服務(wù)深化發(fā)展的必然之路?！督y(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》的提出，使高等學(xué)校更加重視一流學(xué)科建設(shè)和一流人才培養(yǎng)，不斷探索人才孵化模式及科研創(chuàng)新機(jī)制，而高校圖書館作為知識(shí)服務(wù)中心，努力探尋科研支持服務(wù)的模式與路徑受到了業(yè)界學(xué)者關(guān)注與思考。以中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫(kù)為統(tǒng)計(jì)源，以“科研支持”與“圖書館”為檢索條件，共有核心期刊論文21篇，針對(duì)全部檢索結(jié)果進(jìn)行可視化分析得出，研究主題集中為“高校圖書館”及“大學(xué)圖書館”，研究次要主題涉及“科研服務(wù)”“科研人員”“科研數(shù)據(jù)管理”幾個(gè)方面。相關(guān)成果中可見(jiàn)國(guó)內(nèi)高校圖書館科研支持服務(wù)相關(guān)研究，如鄂麗君[1]（2015）分析了“211工程”高校圖書館的科研服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)設(shè)施、軟件支持及服務(wù)內(nèi)容；馬蘭[2]（2019）以42所“雙一流”高校圖書館科研服務(wù)情況為研究對(duì)象，分別調(diào)研資源建設(shè)、科研素養(yǎng)培訓(xùn)、科研寫作、成果計(jì)量分析與評(píng)價(jià)、科研成果存儲(chǔ)等服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)也可見(jiàn)國(guó)外高校圖書館科研支持服務(wù)相關(guān)研究成果，如：郭利紅[3]（2020）對(duì)2019—2020 CWUR世界大學(xué)排名TOP 15高?？蒲蟹?wù)的實(shí)踐特色進(jìn)行實(shí)證研究；司莉[4]（2018）選取QS2017年世界大學(xué)排名前100的高校圖書館科研數(shù)據(jù)服務(wù)情況開(kāi)展調(diào)研，但基于知識(shí)鏈理論開(kāi)展科研支持服務(wù)的研究并不多見(jiàn)。知識(shí)鏈?zhǔn)腔谥R(shí)活動(dòng)的知識(shí)流和價(jià)值流相互依存所形成的鏈節(jié)結(jié)構(gòu)[5]，包括知識(shí)獲取、知識(shí)組織、知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、知識(shí)共享等多個(gè)環(huán)節(jié)。世界一流高校擁有頂尖的資源保障體系和先進(jìn)的管理理念，筆者以世界一流高校圖書館的科研支持服務(wù)情況為切入點(diǎn)，基于知識(shí)鏈理論，進(jìn)一步分析世界一流高校圖書館科研支持服務(wù)態(tài)勢(shì)及特征，為我國(guó)高校圖書館知識(shí)服務(wù)深化與創(chuàng)新提供經(jīng)驗(yàn)與啟示。

2 世界一流高校圖書館科研支持服務(wù)概況

歐美國(guó)家高等院校圖書館開(kāi)展科研支持服務(wù)的探索與實(shí)踐起步較早，體系較為成熟。因此，筆者結(jié)合ESI世界一流學(xué)科表現(xiàn)情況及2021年QS世界大學(xué)排行榜的排名情況，鎖定QS世界大學(xué)排名TOP10高校圖書館的科研支持服務(wù)情況展開(kāi)調(diào)研，分別涉及科研服務(wù)欄目設(shè)置情況、科研支持服務(wù)項(xiàng)目等。所調(diào)查樣本分別為麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)、加州理工學(xué)院、牛津大學(xué)、蘇黎世聯(lián)邦理工學(xué)院、劍橋大學(xué)、帝國(guó)理工學(xué)院、芝加哥大學(xué)、倫敦大學(xué)學(xué)院共計(jì)10所世界頂尖一流大學(xué)圖書館。經(jīng)調(diào)查分析，多數(shù)高校圖書館設(shè)有科研支持服務(wù)專區(qū)，多數(shù)以Research Support命名，整合了學(xué)科、信息專家、資源、空間等科研服務(wù)要素，為一流學(xué)科提供基于科學(xué)研究的一體化科研服務(wù)支持（見(jiàn)表1）。

表1 QS排名TOP10世界一流高校圖書館科研服務(wù)欄目設(shè)置情況

筆者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法和案例分析法，訪問(wèn)瀏覽上述高校圖書館官方網(wǎng)站平臺(tái)的科研支持服務(wù)專區(qū)，數(shù)據(jù)調(diào)研時(shí)間段為2021年3月1日—2021年4月30日。經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，世界一流大學(xué)圖書館常見(jiàn)的科研支持服務(wù)項(xiàng)目有研究咨詢、研究工具、開(kāi)放存取、研究數(shù)據(jù)管理、學(xué)科機(jī)構(gòu)庫(kù)等（見(jiàn)表2）。以知識(shí)鏈理論為基礎(chǔ)，從知識(shí)獲取、知識(shí)組織、知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)、知識(shí)共享等多個(gè)角度總結(jié)國(guó)外一流高校圖書館的知識(shí)服務(wù)態(tài)勢(shì)。知識(shí)獲取階段，高校圖書館提供的科研支持服務(wù)有科研咨詢、科研素養(yǎng)培訓(xùn)、學(xué)科機(jī)構(gòu)庫(kù)建設(shè)、學(xué)科導(dǎo)航、研究基金政策匯總等，通過(guò)信息專家提供的知識(shí)交互服務(wù)和指南服務(wù)，協(xié)助科研人員修正檢索策略、整合多元信息源，為科學(xué)研究奠定前期準(zhǔn)備。知識(shí)組織階段，圖書館致力于為科研人員提供研究工具、研究空間、數(shù)據(jù)管理、GIS、數(shù)據(jù)可視化分析等深層次科研輔助服務(wù)。知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)階段，高校圖書館為科學(xué)研究的各個(gè)周期提供嵌入式數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)，增加科學(xué)研究數(shù)據(jù)應(yīng)用的可持續(xù)性，發(fā)揮高校圖書館高效科研管理的作用。知識(shí)共享階段，致力于向研究者提供文獻(xiàn)開(kāi)放存取政策、學(xué)術(shù)出版策略及成果轉(zhuǎn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)科研成果的存儲(chǔ)和共享。

表2 QS排名TOP10世界一流高校圖書館科研支持服務(wù)項(xiàng)目

3 世界一流大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)態(tài)勢(shì)分析

3.1 知識(shí)獲取階段，打造一站式科研支持服務(wù)導(dǎo)航

大多數(shù)國(guó)外一流高校圖書館打造了嵌入科研過(guò)程、面向科學(xué)研究的知識(shí)機(jī)構(gòu)庫(kù)，并配備專門的學(xué)科館員，致力于為科學(xué)研究提供一站式的科研導(dǎo)航服務(wù)，通常以Subject Guides，Research Guides命名（見(jiàn)表3）。以化學(xué)工程學(xué)科為例，比對(duì)麻省理工學(xué)院圖書館、倫敦大學(xué)圖書館、芝加哥大學(xué)圖書館的化學(xué)機(jī)構(gòu)庫(kù)設(shè)置，基本上均設(shè)有文章與期刊模塊，具體涉及與化學(xué)學(xué)科相關(guān)的綜合或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫(kù)資源，如SciFinder，Scopus，Web of Science，Reaxys，PubMed等、化學(xué)學(xué)科電子期刊列表、學(xué)科分析數(shù)據(jù)庫(kù)等。除了常規(guī)的數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊、在線圖書等資源外，學(xué)科機(jī)構(gòu)庫(kù)重視學(xué)科特色資源的整合。如，麻省理工大學(xué)圖書館的化學(xué)機(jī)構(gòu)庫(kù)提供化學(xué)特性、光譜資源的工具書及手冊(cè)、化學(xué)制圖工具等；倫敦大學(xué)學(xué)院圖書館整理了化學(xué)領(lǐng)域?qū)I(yè)學(xué)會(huì)組織介紹、分子、晶體結(jié)構(gòu)資源免費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)等；芝加哥大學(xué)圖書館化學(xué)機(jī)構(gòu)庫(kù)為科研人員提供元素周期表、化學(xué)手冊(cè)、圖譜、化學(xué)反應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)等特色化專業(yè)科研服務(wù)資源。同時(shí)高校圖書館重視科研支持服務(wù)的細(xì)粒性和縱深性，如倫敦大學(xué)學(xué)院圖書館設(shè)置了嵌入式的微課視頻及OA資源鏈接，芝加哥大學(xué)圖書館提供化學(xué)安全知識(shí)、科學(xué)寫作等科研支持下游服務(wù)內(nèi)容。

表3 部分世界一流高校圖書館學(xué)科機(jī)構(gòu)庫(kù)設(shè)置情況分析

3.2 知識(shí)組織階段，提供多角度科研支持工具

國(guó)外一流高校圖書館，不僅在資源建設(shè)方面提供完備的科研服務(wù)，更重視為科學(xué)研究提供便捷的輔助工具，通常包括傳統(tǒng)的文獻(xiàn)管理、地理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)字可視化呈現(xiàn)工具等。在文獻(xiàn)管理方面，圖書館側(cè)重為研究人員提供文獻(xiàn)組織、引用、管理工具，常見(jiàn)的文獻(xiàn)管理工具有Endnote，RefWorks，Zotero，Mendeley等。部分高校圖書館針對(duì)科學(xué)研究過(guò)程提供數(shù)據(jù)清理、統(tǒng)計(jì)和可視化分析的工具支持，如SPSS，JMP，Stata等。一些高校圖書館也在探索科研支持工具的多元化發(fā)展，如麻省理工大學(xué)開(kāi)展地理信息系統(tǒng)GIS服務(wù)，基于空間數(shù)據(jù)進(jìn)一步為研究人員提供科學(xué)數(shù)據(jù)、衛(wèi)星圖像和制圖設(shè)計(jì)等深層次空間信息服務(wù)。哈佛大學(xué)設(shè)立了拉蒙特多媒體實(shí)驗(yàn)室，開(kāi)展數(shù)據(jù)視頻音頻剪輯編輯創(chuàng)作服務(wù)。在服務(wù)方式上，國(guó)外一流大學(xué)圖書館設(shè)有研究工具專區(qū)，為科研用戶提供正版軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)的獲取鏈接及使用方式，并配備信息專家開(kāi)展個(gè)人或團(tuán)隊(duì)針對(duì)性輔導(dǎo)或定期培訓(xùn)。也有一些學(xué)校建立了數(shù)據(jù)管理實(shí)體專區(qū)，例如，麻省理工大學(xué)圖書館開(kāi)設(shè)了數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，全方位組合硬件、軟件、人員、數(shù)據(jù)及空間要素，為各學(xué)科的工作人員提供操作指導(dǎo)及案例支持等數(shù)據(jù)分析及可視化服務(wù)。

3.3 知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)階段，構(gòu)建精準(zhǔn)化科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)

數(shù)據(jù)密集型科學(xué)范式架構(gòu)下，數(shù)據(jù)成為科技創(chuàng)新、科學(xué)研究、知識(shí)探索的核心要素[6]，科研數(shù)據(jù)更是科技探索及學(xué)科發(fā)展過(guò)程必中不可少的資源寶庫(kù)。與此同時(shí)，部分科研經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)和審批需要研究者提供數(shù)據(jù)管理計(jì)劃（DMP），因此，數(shù)據(jù)服務(wù)（RDS）和數(shù)據(jù)管理（DMS）也成為一流大學(xué)圖書館科研支持服務(wù)的重要層面。目前，部分世界一流高校圖書館已經(jīng)開(kāi)展數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)共享服務(wù)，注重研究過(guò)程中代碼、圖像、影像等研究信息的保護(hù)和再利用，從而確?？蒲袛?shù)據(jù)的安全性、完整性、高效性及可持續(xù)性，提升科研效率，縮短科學(xué)研究周期。哈佛大學(xué)、麻省理工大學(xué)、斯坦福大學(xué)、劍橋大學(xué)、帝國(guó)理工學(xué)院等世界一流高校圖書館均提供數(shù)據(jù)管理服務(wù)，特別是帝國(guó)理工學(xué)院圖書館基于科學(xué)研究知識(shí)鏈理論開(kāi)展了全方位嵌入式的數(shù)據(jù)管理服務(wù)，如項(xiàng)目前期，編寫數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、研究數(shù)據(jù)管理預(yù)算；項(xiàng)目中期，組織、描述、存儲(chǔ)科研數(shù)據(jù)；項(xiàng)目末期，共享發(fā)布研究數(shù)據(jù)等。

3.4 知識(shí)共享階段，開(kāi)放共享與學(xué)術(shù)出版

開(kāi)放獲取起源于20世紀(jì)90年代，指使用者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)獲取研究出版物的資源共享形式[7]。開(kāi)放獲取模式在國(guó)外一流高校圖書館中發(fā)展迅速，并建立了完備的開(kāi)放獲取政策，形成了開(kāi)放獲取學(xué)術(shù)共享的信息生態(tài)鏈條，具體包括學(xué)科機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)建設(shè)、推行開(kāi)放獲取政策、期刊投稿建議、開(kāi)放共享聯(lián)盟、開(kāi)放獲取基金支持、開(kāi)放獲取工具及OA資源鏈接等。國(guó)外一流高校圖書館圍繞版權(quán)服務(wù)及開(kāi)放共享模式，積極開(kāi)展學(xué)術(shù)文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)及利用服務(wù)。如，哈佛大學(xué)圖書館建立了DASH開(kāi)放存取機(jī)構(gòu)庫(kù)，無(wú)論研究者計(jì)劃發(fā)布數(shù)據(jù)集、學(xué)術(shù)文章還是工作論文，都將維護(hù)研究數(shù)據(jù)及論文歸入數(shù)字存儲(chǔ)庫(kù)，允許研究者存儲(chǔ)和共享研究成果。麻省理工學(xué)院圖書館設(shè)置了學(xué)術(shù)出版專欄，涉及研究者如何公開(kāi)提供論文、獲取論文下載統(tǒng)計(jì)信息、如何獲取開(kāi)放獲取資源等。

4 一流學(xué)科背景下高校圖書館開(kāi)展科研支持服務(wù)的建議

4.1 深化與精準(zhǔn)，全生命周期嵌入式科研服務(wù)

知識(shí)鏈模型是由美國(guó)學(xué)者C.W.Hollsopple等提出[8]，主要指知識(shí)收集、整理、組織、加工、再造、共享等多個(gè)流程的知識(shí)生產(chǎn)鏈結(jié)構(gòu)。知識(shí)鏈條理論被廣泛應(yīng)用于圖書館領(lǐng)域，科研數(shù)據(jù)、科研論文、科研報(bào)告等科研成果的產(chǎn)生也遵守知識(shí)鏈規(guī)律，即知識(shí)獲取階段、知識(shí)組織階段、知識(shí)倉(cāng)儲(chǔ)階段、知識(shí)共享階段等。高校圖書館作為科研數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)中心，基于知識(shí)生產(chǎn)鏈條開(kāi)展嵌入研究階段的科研精細(xì)服務(wù)是圖書館做好科研支持服務(wù)的主線。如，牛津大學(xué)基于知識(shí)鏈理論開(kāi)展科學(xué)研究全生命周期的科研經(jīng)費(fèi)輔助服務(wù)，將科學(xué)研究經(jīng)費(fèi)服務(wù)嵌入到準(zhǔn)備期-應(yīng)用期-獎(jiǎng)勵(lì)期-獎(jiǎng)勵(lì)管理期-成果與產(chǎn)出期各個(gè)階段，為科研人員早期研究提供提示建議以及政策新聞。倫敦大學(xué)的研究數(shù)據(jù)管理模塊，立足研究數(shù)據(jù)知識(shí)鏈理論，從研究計(jì)劃階段到保存和共享研究項(xiàng)目成果，開(kāi)展全方位無(wú)間斷嵌入式科研服務(wù)。我國(guó)高校圖書館在開(kāi)展科研支持服務(wù)時(shí)要借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，將知識(shí)服務(wù)嵌入整個(gè)科研項(xiàng)目過(guò)程，這就需要學(xué)科館員與科研人員的緊密配合，幫助科研人員在研究前期，掌握研究前沿、研究熱點(diǎn)，對(duì)科研項(xiàng)目的整體發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，科學(xué)評(píng)估研究項(xiàng)目的創(chuàng)新性、前瞻性和必要性。研究中期，開(kāi)展定題跟蹤，構(gòu)建學(xué)科機(jī)構(gòu)庫(kù)，為科研人員提供廣泛便捷的信息獲取通道。高校圖書館要更加重視科研下游服務(wù)，包括開(kāi)放共享政策推行、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)及提供投稿策略等。

4.2 跨界與融合，將數(shù)字人文技術(shù)融入科學(xué)服務(wù)

數(shù)字人文是大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館改革發(fā)展的新命題，很多學(xué)者探索將多媒體、元數(shù)據(jù)、可視化等新興技術(shù)融入學(xué)術(shù)研究[9]，用數(shù)字化技術(shù)解決人文科研問(wèn)題是圖書館科研支持服務(wù)的新探索，如文本分析、GIS、三維動(dòng)畫等。國(guó)外高校圖書館率先嘗試數(shù)字人文領(lǐng)域建設(shè)，注重?cái)?shù)字人文資源的開(kāi)放共享，搭建數(shù)字人文硬件設(shè)施，設(shè)立數(shù)字人文合作項(xiàng)目，探索人文技術(shù)工具的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。如劍橋大學(xué)開(kāi)展了數(shù)字人文學(xué)科實(shí)驗(yàn)室（DCH），進(jìn)一步開(kāi)展多光譜成像，包括紅外、UV和X射線成像、創(chuàng)建3D模型、數(shù)據(jù)處理與轉(zhuǎn)換、文字挖掘、可視化分析、界面開(kāi)發(fā)等，并基于數(shù)字人文實(shí)踐過(guò)程形成數(shù)字人文項(xiàng)目案例庫(kù)，例如用光譜成像技術(shù)還原肉眼難以辨認(rèn)的古籍手稿，使其數(shù)字化呈現(xiàn)清晰可見(jiàn)；使用攝影測(cè)量和反射變換成像（RTI）捕獲袖珍地球儀的3D模型等。高校圖書館應(yīng)該發(fā)揮自身數(shù)據(jù)保存、采集、組織的先決優(yōu)勢(shì)，立足數(shù)字人文項(xiàng)目，為科學(xué)研究全過(guò)程開(kāi)展精準(zhǔn)信息服務(wù)，探索數(shù)據(jù)傳播、解讀、分析等科研支持延伸服務(wù)的有效路徑。

4.3 泛在與交互，探索新媒體科研服務(wù)渠道

國(guó)外一流高校圖書館重視科研咨詢?cè)诳蒲蟹?wù)中的重要作用，探索利用Facebook，Twitter，YouTube等新媒體網(wǎng)絡(luò)社交工具營(yíng)造個(gè)性化、泛在化的學(xué)術(shù)交流環(huán)境[10]，通過(guò)信息專家及學(xué)科館員提供的信息輔助服務(wù)，幫助科研人員掌握所從事科研領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀、知識(shí)發(fā)展脈絡(luò)、研究熱點(diǎn)追蹤及研究現(xiàn)狀等。如，哈佛大學(xué)圖書館充分利用新媒體平臺(tái)探索泛在化的科研支持服務(wù)，利用Facebook設(shè)立科研數(shù)據(jù)管理專區(qū)，定期整合推送有關(guān)大數(shù)據(jù)分析、OA出版及專利檢索等定制化科研數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著我國(guó)新媒體技術(shù)的蓬勃發(fā)展，高校圖書館已經(jīng)形成了較為成熟的新媒體服務(wù)模式，微信公眾平臺(tái)、微信小程序、抖音直播號(hào)等主流新媒體平臺(tái)為圖書館服務(wù)資源營(yíng)銷發(fā)揮了積極的作用，但不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)存的新媒體服務(wù)形式，多集中在圖書館閱讀推廣方面，高校圖書館科研支持服務(wù)的新媒體探索并沒(méi)有真正開(kāi)展。圖書館有著豐富的館藏資源和信息專家，缺少的是與科研人員的有效對(duì)話渠道。因此，高校圖書館要依托新媒體平臺(tái)，協(xié)同線下線上科研支持服務(wù)，打造學(xué)科館員與科研用戶雙向交互的科研生態(tài)環(huán)境。

4.4 開(kāi)放與傳承，構(gòu)建開(kāi)放科學(xué)服務(wù)環(huán)境

E-Science環(huán)境下引發(fā)了開(kāi)放科學(xué)研究范式，開(kāi)放與共享成為圖書館深化服務(wù)新的契機(jī)。開(kāi)放科學(xué)加速了知識(shí)的有效傳播，并使更多的研究者參與知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程。世界一流高校圖書館致力于有效開(kāi)展開(kāi)放科學(xué)服務(wù)，通過(guò)研究數(shù)據(jù)的整理共享、科研數(shù)據(jù)獲取、再利用以及跨學(xué)科學(xué)術(shù)交流合作，實(shí)現(xiàn)學(xué)術(shù)信息的增值和推廣。筆者所調(diào)研的10所國(guó)外一流高校圖書館均嘗試了開(kāi)放科學(xué)環(huán)境下的科研數(shù)據(jù)開(kāi)放服務(wù)探索，加強(qiáng)圖書館對(duì)科研下游階段的服務(wù)支持，如開(kāi)放獲取、版權(quán)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)保存等。我國(guó)圖書館對(duì)開(kāi)放科學(xué)服務(wù)環(huán)境的建立起步晚，重視不足，42所“雙一流”高校圖書館中，僅有15所高校建立了學(xué)科機(jī)構(gòu)庫(kù)，但缺少相應(yīng)的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，開(kāi)放科學(xué)環(huán)境的建立缺少現(xiàn)實(shí)土壤。因此，高校圖書館應(yīng)該充分利用自身優(yōu)勢(shì)，盡快完善開(kāi)放獲取政策，加大機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的開(kāi)放水平，豐富機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容和形式，提供開(kāi)放數(shù)據(jù)服務(wù)，真正做好開(kāi)放獲取觀念的普及和推廣工作。