□ 劉 驥，茍丹琪

一、 研究背景

面向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)的新歷史征程，《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》指出，要完善終身學(xué)習(xí)體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展崗位技能提升培訓(xùn)。[1]2022年，中央全面深化改革委員會(huì)第二十四次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于加快建設(shè)世界一流企業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出要加快建設(shè)一批產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代的世界一流企業(yè)。隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)和一流企業(yè)建設(shè)的雙啟動(dòng)，更高質(zhì)量、更高效率、更多元化的學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)正成為我國(guó)現(xiàn)代化發(fā)展的新訴求。特別是在當(dāng)前科技革新與產(chǎn)業(yè)變革的雙重作用下，勞動(dòng)者技能水平與崗位需求的適配度要求不斷提高。正如世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2020年未來(lái)就業(yè)報(bào)告》所揭示，勞動(dòng)力自動(dòng)化的進(jìn)程加快，自動(dòng)化將在未來(lái)5年內(nèi)取代8 000余萬(wàn)個(gè)工作崗位。[2]

在未來(lái)崗位中，技能匹配將變得比學(xué)歷匹配更重要。這意味著有近一半的勞動(dòng)力需要重新學(xué)習(xí)崗位所需的核心技能，由此可見(jiàn)企業(yè)在勞動(dòng)市場(chǎng)人力資本重塑中所扮演的角色重要性不言而喻。[3]經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在其2021年發(fā)布的《技能展望2021：終身學(xué)習(xí)》報(bào)告中指出，科技變革、全球化和數(shù)字化進(jìn)程的加快等對(duì)勞動(dòng)者崗位技能的影響越來(lái)越大，終身學(xué)習(xí)是個(gè)人面對(duì)這些沖擊并在勞動(dòng)力市場(chǎng)中取得成功的關(guān)鍵。[4]就我國(guó)而言，企業(yè)高技能勞動(dòng)力用工需求顯著上升。據(jù)人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)計(jì)，2025年我國(guó)智能制造領(lǐng)域人才需求為900余萬(wàn)，人才缺口預(yù)計(jì)達(dá)近500萬(wàn)。[5]在“十四五”期間，我國(guó)“技能中國(guó)行動(dòng)”目標(biāo)新增技能人才4 000萬(wàn)人以上，其中高水平技能人才占就業(yè)人員比例達(dá)到三成。[6]

面對(duì)新發(fā)展形勢(shì)下的新挑戰(zhàn)，有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)(organized workplace learning)作為企業(yè)開(kāi)發(fā)熟練勞動(dòng)力、培育員工新技能的重要方案極具潛力。[7]特別是近年來(lái)，鼓勵(lì)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的高效生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化已迅速成為從事密集研發(fā)活動(dòng)的科技前沿企業(yè)加強(qiáng)自身企業(yè)活力的關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措，正成為現(xiàn)代企業(yè)培育員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要共識(shí)。[8]特別是在新冠肺炎疫情的沖擊下，勞動(dòng)者面對(duì)就業(yè)不穩(wěn)定性的迅速變化，對(duì)提升自身核心技能以及工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的需求更加強(qiáng)烈。但當(dāng)前有關(guān)學(xué)習(xí)型企業(yè)如何建設(shè)、有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)如何開(kāi)展的研究還非常有限，針對(duì)科技前沿企業(yè)具體實(shí)施策略的分析還不深入。[9]因此，為了更好地回應(yīng)國(guó)家有關(guān)完善終身學(xué)習(xí)體系、建設(shè)世界一流企業(yè)的重要需求，本研究聚焦科技前沿企業(yè)，選取全球市值排名靠前的企業(yè)為案例，對(duì)案例企業(yè)開(kāi)展有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的相關(guān)實(shí)踐進(jìn)行探析，期望通過(guò)總結(jié)科技前沿企業(yè)的共性特點(diǎn)探尋新時(shí)代學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的新思路。

二、工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)概念的組織化演進(jìn)

隨著人工智能、云計(jì)算和5G等前沿科技不斷為社會(huì)發(fā)展賦予新發(fā)展動(dòng)能，不斷催生新經(jīng)濟(jì)形態(tài)和就業(yè)方式，企業(yè)對(duì)高技能人才的需求持續(xù)擴(kuò)大，對(duì)員工技能升級(jí)的要求越來(lái)越高。麥肯錫全球研究院(McKinsey Global Institute)在《變革中的全球化：貿(mào)易與價(jià)值鏈的未來(lái)圖景》(Globalizationinchange:Thefutureoftradeandvaluechains)中提示當(dāng)前全球價(jià)值鏈知識(shí)密集度不斷增強(qiáng)，知識(shí)技術(shù)型無(wú)形資產(chǎn)溢價(jià)越來(lái)越高，因此，高技能勞動(dòng)力與其相應(yīng)的創(chuàng)新研發(fā)能力將進(jìn)一步拉大國(guó)與國(guó)之間的發(fā)展勢(shì)差。例如在金融與IT服務(wù)等高附加值產(chǎn)業(yè)，企業(yè)必須加大培養(yǎng)高技能勞動(dòng)力的實(shí)效，加快對(duì)知識(shí)技術(shù)型資產(chǎn)的投資范圍。[10]由此可見(jiàn)，新發(fā)展形勢(shì)正推動(dòng)著一場(chǎng)全球范圍的學(xué)習(xí)型企業(yè)競(jìng)賽，不僅對(duì)企業(yè)管理思維模式提出了新要求，還預(yù)示著那些重視員工技能升級(jí)與知識(shí)技術(shù)型資產(chǎn)投資的企業(yè)將能夠更從容地應(yīng)對(duì)新發(fā)展挑戰(zhàn)。

在我國(guó)，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)可以向前追溯到早期手工業(yè)時(shí)代以生產(chǎn)生活為目的的技藝傳授即“家傳世學(xué)”，再到農(nóng)業(yè)社會(huì)回應(yīng)社會(huì)生產(chǎn)對(duì)技藝需求的傳統(tǒng)學(xué)徒制。[11]在國(guó)際上，實(shí)崗實(shí)訓(xùn)在早期被當(dāng)作應(yīng)對(duì)后工業(yè)革命時(shí)代生產(chǎn)關(guān)系變化與生產(chǎn)技術(shù)更新下迅速掌握新生產(chǎn)技能的有效途徑。[12]而現(xiàn)代工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的概念最早出現(xiàn)于20世紀(jì)歐洲，常被定義為發(fā)生在組織環(huán)境中的，由雇主提供的一種結(jié)合實(shí)操、實(shí)訓(xùn)、實(shí)練的技能升級(jí)方式。[13]

總的來(lái)說(shuō)，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)“工作場(chǎng)所”這一特定的學(xué)習(xí)情境，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)活動(dòng)與學(xué)習(xí)情境相關(guān)而不是與學(xué)習(xí)機(jī)制相關(guān)，以學(xué)習(xí)者為學(xué)習(xí)發(fā)生的中心，注重工作場(chǎng)所情境中的人員互動(dòng)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋專業(yè)知識(shí)和情感價(jià)值在內(nèi)的多種知識(shí)?，F(xiàn)代工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的發(fā)展經(jīng)歷了從強(qiáng)調(diào)知識(shí)與技能的獲得，到注重學(xué)習(xí)個(gè)體交互，再到強(qiáng)調(diào)在組織中的學(xué)習(xí)過(guò)程等階段。[14]

相較于傳統(tǒng)學(xué)徒制，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)所催生的工作實(shí)踐和技能標(biāo)準(zhǔn)使得工作場(chǎng)所經(jīng)驗(yàn)積累邁向更加科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)模化，為學(xué)習(xí)者帶來(lái)更科學(xué)的技能習(xí)得路徑、更系統(tǒng)的技能精進(jìn)框架、更廣泛的技能學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的課程設(shè)計(jì)提倡以崗位實(shí)際需要為核心導(dǎo)向，聚焦于員工專業(yè)知識(shí)習(xí)得與專業(yè)技能培育，傾向于培養(yǎng)綜合實(shí)踐與理論的問(wèn)題解決能力，強(qiáng)調(diào)通過(guò)改進(jìn)員工技能績(jī)效促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。[15]在學(xué)習(xí)形式上，工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)涵蓋合作學(xué)習(xí)、數(shù)字化學(xué)習(xí)等多種正式與非正式學(xué)習(xí)樣態(tài)，旨在加強(qiáng)員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，進(jìn)而提升員工的工作效能與生產(chǎn)實(shí)效。[16]在實(shí)踐中，推崇合作學(xué)習(xí)有利于員工向?qū)＜医巧D(zhuǎn)變，通過(guò)鼓勵(lì)員工互聯(lián)互助、利用數(shù)字化手段分享知識(shí)，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建實(shí)時(shí)性學(xué)習(xí)型社區(qū)，有助于強(qiáng)化員工企業(yè)歸屬感、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)效益與競(jìng)爭(zhēng)力提升。[17]

近20年來(lái)，隨著信息技術(shù)革命的到來(lái)，人力資本已成為各個(gè)國(guó)家參與全球競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素，人在社會(huì)生產(chǎn)中逐漸處于核心地位，學(xué)齡學(xué)習(xí)與工作學(xué)習(xí)被賦予了同等重要的經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值。[18]促進(jìn)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)常態(tài)化發(fā)展的必要價(jià)值主要體現(xiàn)在個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)層面。在個(gè)人層面，隨著終身教育理念的深入普及，個(gè)體學(xué)習(xí)者逐漸意識(shí)到要開(kāi)發(fā)并維持就業(yè)所需要的技能，基于崗位實(shí)踐的針對(duì)性學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累越發(fā)重要。參與有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是個(gè)人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段，有利于學(xué)習(xí)者在現(xiàn)實(shí)中體驗(yàn)和理解當(dāng)下社會(huì)中的“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”“學(xué)會(huì)求知”，幫助學(xué)習(xí)者樹(shù)立科學(xué)的學(xué)習(xí)觀，學(xué)習(xí)并運(yùn)用知識(shí)，掌握終身學(xué)習(xí)的工具。[19]在社會(huì)層面，推動(dòng)泛在可及的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是一個(gè)國(guó)家、地區(qū)或企業(yè)最為直接、最為有效的人力資源開(kāi)發(fā)方式，是社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的必要保障，是構(gòu)成學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要基石，是終身學(xué)習(xí)體系建設(shè)和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)我國(guó)實(shí)現(xiàn)從人力資源的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)到人力資源的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變具有重要意義。[20]然而經(jīng)合組織在《技能展望2021：終身學(xué)習(xí)》報(bào)告中指出，有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)對(duì)于絕大多數(shù)勞動(dòng)者而言仍是遙遠(yuǎn)的愿景，許多企業(yè)仍無(wú)法或無(wú)意識(shí)地主動(dòng)提供有效的在崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看，有關(guān)學(xué)習(xí)型企業(yè)開(kāi)展有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的專門(mén)研究多以理論溯源與概念闡述為主，當(dāng)前基于實(shí)例的分析還不多，特別是針對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)如何有效推動(dòng)有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的研究相對(duì)有限，對(duì)企業(yè)作為重要的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)場(chǎng)域的研究還缺乏系統(tǒng)性歸納。

三、研究設(shè)計(jì)

針對(duì)上述文獻(xiàn)空白，本研究采用多案例比較研究方法(multiple case comparative study)，通過(guò)目的抽樣(purposive sampling)來(lái)選取案例企業(yè)，其中中國(guó)企業(yè)選取阿里巴巴、騰訊、華為，而美國(guó)企業(yè)則選取亞馬遜、谷歌、蘋(píng)果三家科技前沿公司。所選案例企業(yè)在公司種類和所處行業(yè)上有著一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，有利于進(jìn)行多案例比較研究。

1.研究方法

本研究采用多案例比較研究方法是為了能更準(zhǔn)確地觀察企業(yè)的組織行為、總結(jié)趨勢(shì)性共性特征。[21]在抽樣方法上，目的抽樣并不假定總體成員為對(duì)等的資料源，而是認(rèn)為總體中一部分樣本比其他部分樣本掌握著更多的信息，因此選擇具有行業(yè)代表性的科技前沿企業(yè)進(jìn)行分析具有目的性優(yōu)勢(shì)。[22]

2.研究案例

本研究的案例企業(yè)選定科技前沿企業(yè)，主要有以下四點(diǎn)原因。第一，相較其他行業(yè)，科技前沿企業(yè)往往更需要大量的高技能勞動(dòng)力，對(duì)員工通過(guò)工作場(chǎng)所培訓(xùn)進(jìn)行技能升級(jí)的要求迫切，更加重視組織員工的工作場(chǎng)所培訓(xùn)。第二，科技前沿企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋范圍較廣，常態(tài)化復(fù)合型工作場(chǎng)所培訓(xùn)體系相對(duì)完善。為了在全球價(jià)值鏈的變革中躋身行業(yè)前列，科技前沿企業(yè)早已開(kāi)始開(kāi)展新一輪有組織的工作場(chǎng)所培訓(xùn)。如亞馬遜、華為等科技前沿企業(yè)均已構(gòu)建了成熟的培訓(xùn)體系，開(kāi)發(fā)了全面的培訓(xùn)項(xiàng)目，其工作場(chǎng)所培訓(xùn)模式已經(jīng)在國(guó)際上獲得廣泛認(rèn)同與效仿。第三，科技前沿企業(yè)的技術(shù)迭代周期短，員工的技能更替速度快，員工培訓(xùn)項(xiàng)目多樣且新穎。第四，相較于其他國(guó)家，美國(guó)科技前沿企業(yè)較早開(kāi)始進(jìn)行企業(yè)工作場(chǎng)所培訓(xùn)，培訓(xùn)體系和模式等相對(duì)比較成熟和領(lǐng)先，具有較高的參考價(jià)值和比較研究?jī)r(jià)值。

多案例研究中合適的案例數(shù)量通常應(yīng)為5—10個(gè)之間，不宜太多或太少。[23]因此，根據(jù)研究問(wèn)題和所涉及的理論領(lǐng)域，本研究共選擇6家企業(yè)進(jìn)行多案例比較研究分析。案例企業(yè)的基本特征如表1所示。在案例的選擇過(guò)程中，遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：第一，從行業(yè)的一致性出發(fā)，案例選擇的6家企業(yè)分別是來(lái)自前沿科技領(lǐng)域不同細(xì)分行業(yè)的典型企業(yè)，既保證了宏觀行業(yè)背景的大致相近，又保證了各領(lǐng)域樣本企業(yè)的代表性。第二，就多重驗(yàn)證效果而言，在選擇案例企業(yè)時(shí)考慮到企業(yè)工作場(chǎng)所培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度和培訓(xùn)實(shí)施的多樣性，兼顧了不同的科技前沿企業(yè)。第三，從案例研究信息的準(zhǔn)確性與全面性考量，在選擇案例時(shí)提前調(diào)研了信息的可獲得性以及案例企業(yè)代表性。相關(guān)研究資料主要是通過(guò)在案例企業(yè)的官方網(wǎng)站上對(duì)在職學(xué)習(xí)、企業(yè)培訓(xùn)、員工培訓(xùn)及員工終身學(xué)習(xí)等進(jìn)行中英文關(guān)鍵詞搜索，搜集整理了2018—2021年案例企業(yè)公開(kāi)發(fā)布的年度報(bào)告、培訓(xùn)報(bào)告及有關(guān)培訓(xùn)的文字材料等，也包括網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的關(guān)于案例企業(yè)員工培訓(xùn)的分析研究、媒體報(bào)道和相關(guān)文獻(xiàn)研究等。

表1 案例企業(yè)基本特征

四、案例企業(yè)開(kāi)展有組織工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的特色實(shí)踐

通過(guò)多案例比較研究發(fā)現(xiàn)，案例企業(yè)在促進(jìn)有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中呈現(xiàn)出若干特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)的組織架構(gòu)、培訓(xùn)制度、培訓(xùn)資金、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程、培訓(xùn)中的“校—企—社”合作、培訓(xùn)中的技術(shù)融合等方面。據(jù)此總結(jié)案例企業(yè)經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)需要構(gòu)建協(xié)同的組織架構(gòu)、確立規(guī)范的培訓(xùn)制度、給予充足的資金保障、提供高質(zhì)量的項(xiàng)目和課程資源、緊密校企合作和社會(huì)合作，以及深度融合前沿科技等方面開(kāi)展重點(diǎn)能力建設(shè)。

1.專注員工能力提升，構(gòu)建協(xié)同管理架構(gòu)

案例企業(yè)的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)實(shí)施方案主要以人員能力提升為導(dǎo)向設(shè)置組織架構(gòu)，強(qiáng)調(diào)多部門(mén)協(xié)同管理。在培訓(xùn)管理上，管理部門(mén)常有兩支協(xié)同隊(duì)伍構(gòu)成，人力資源開(kāi)發(fā)部門(mén)一般負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作和培訓(xùn)效果評(píng)估，而培訓(xùn)項(xiàng)目的承接部門(mén)如企業(yè)大學(xué)一般負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程和項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)與講授等。以組織架構(gòu)特點(diǎn)相對(duì)鮮明的華為公司為例，華為成立了由公司總裁擔(dān)任指導(dǎo)，三位輪值首席執(zhí)行官擔(dān)任委員的華為大學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)來(lái)定期指導(dǎo)華為大學(xué)的培訓(xùn)工作。[24]華為大學(xué)學(xué)員的訓(xùn)前、訓(xùn)后的行政管理工作由各個(gè)行政部門(mén)負(fù)責(zé)，如學(xué)員選派等科目。訓(xùn)中管理由華為大學(xué)或有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，華為大學(xué)負(fù)責(zé)開(kāi)設(shè)課程和考核學(xué)員，進(jìn)行學(xué)員的技能管理。案例企業(yè)均將工作場(chǎng)所培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃之中，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)從宏觀上把握和調(diào)控培訓(xùn)體系建設(shè)，企業(yè)各部門(mén)的中層和基層管理者在培訓(xùn)前的需求分析和培訓(xùn)后的實(shí)施、評(píng)估等工作上充分發(fā)揮各自作用。企業(yè)的培訓(xùn)部門(mén)例如企業(yè)大學(xué)，在充分了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策、方向的基礎(chǔ)上，從專業(yè)的角度推進(jìn)培訓(xùn)工作的實(shí)施落地。在此基礎(chǔ)上，案例企業(yè)非常重視工作實(shí)境培訓(xùn)，通過(guò)制度規(guī)范保證工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的完整性和培訓(xùn)效果的延續(xù)性，將制度化員工培訓(xùn)體系納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，形成了相對(duì)完善的常態(tài)化培訓(xùn)制度，成立了專門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，建立了多維培訓(xùn)評(píng)估體系，形成了培訓(xùn)考核辦法和培訓(xùn)效果跟蹤評(píng)價(jià)等方面的制度內(nèi)容。例如在培訓(xùn)效果評(píng)估制度上，案例企業(yè)均有各自規(guī)范的評(píng)估制度，華為公司按照柯氏四級(jí)評(píng)估模型(Kirkpatrick Model)，從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、效果層一共4個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估工作，出臺(tái)了分級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制。[25]

2.融合應(yīng)用新技術(shù)，加強(qiáng)培訓(xùn)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化

案例企業(yè)善于利用人工智能、知識(shí)管理系統(tǒng)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)(virtual reality)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(augmented reality)等新興技術(shù)手段打造越來(lái)越數(shù)字化、智能化、高效率的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)樣態(tài)，為學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)勾勒更加廣闊的可能性。例如，華為大學(xué)通過(guò)倡導(dǎo)“技術(shù)變革學(xué)習(xí)”理念打造泛數(shù)字化工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)空間，專門(mén)建立學(xué)習(xí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)為各項(xiàng)課程提供針對(duì)性數(shù)字化解決方案，利用華為云技術(shù)與華為云數(shù)據(jù)庫(kù)記錄并監(jiān)測(cè)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)展，并已借助新一代數(shù)字學(xué)習(xí)平臺(tái)(iLearningX)率先應(yīng)用于海外40余國(guó)的員工培訓(xùn)中。[26]在騰訊，員工培訓(xùn)則利用企業(yè)微信、騰訊會(huì)議、騰訊微云、騰訊工蜂等多用途在線協(xié)作工具模擬真實(shí)企業(yè)辦公場(chǎng)景，促進(jìn)虛擬化崗位實(shí)訓(xùn)的覆蓋率，加速了傳統(tǒng)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。[27]在谷歌，基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)分析技術(shù)被用于動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)效果與針對(duì)員工技能診斷規(guī)劃個(gè)性化技能習(xí)得路徑、提高學(xué)習(xí)內(nèi)容與工作實(shí)效的匹配轉(zhuǎn)化率。與此同時(shí)，案例企業(yè)為了更精準(zhǔn)地滿足員工學(xué)習(xí)需求，還設(shè)計(jì)了分級(jí)分類的針對(duì)性工作場(chǎng)所培訓(xùn)項(xiàng)目，并以員工多樣化學(xué)習(xí)需求為導(dǎo)向，設(shè)置類型化課程體系。例如，谷歌公司按照員工工齡、職能職級(jí)的不同劃分培訓(xùn)項(xiàng)目和課程，為初級(jí)員工安排的培訓(xùn)項(xiàng)目核心課程包括新員工入職培訓(xùn)、口才訓(xùn)練、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)等入門(mén)課程，而針對(duì)性為部門(mén)管理人員設(shè)立“Google EDU”高階領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，為工程師群體開(kāi)發(fā)“eng EDU”高階技術(shù)性課程，充分發(fā)揮課程多樣性對(duì)技能發(fā)展針對(duì)性的關(guān)鍵支撐作用。[28]再例如，華為針對(duì)不同類型員工，設(shè)立多通道職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為員工設(shè)計(jì)兩條清晰的成長(zhǎng)路徑：一是專家路線，二是管理者路線。采取專家培養(yǎng)規(guī)劃的員工，可依次通過(guò)選修華為大學(xué)課程成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)專家、領(lǐng)軍人才；選擇走管理者路線的職員，可依次成長(zhǎng)為基層管理者、項(xiàng)目管理者、職能管理者、商業(yè)領(lǐng)袖。在課程體系理念層面，兩條成長(zhǎng)路徑是互通的，選擇哪種路線取決于公司的業(yè)務(wù)需要及員工職業(yè)志向。

3.激活員工職業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化資金保障與資源多源性

案例企業(yè)重視鼓勵(lì)員工在真實(shí)工作實(shí)境中掌握關(guān)鍵核心技術(shù)，快速提升舉一反三的泛技能學(xué)習(xí)能力，并將提供高水平有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)視為培養(yǎng)自主技能習(xí)得能力的基礎(chǔ)，目的是通過(guò)新學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)激勵(lì)員工形成技能主人翁精神，進(jìn)而將工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)與自身職業(yè)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)。例如，亞馬遜為了幫助非技術(shù)性員工快速掌握以機(jī)器學(xué)習(xí)為核心的計(jì)算編程素養(yǎng)，推動(dòng)非技術(shù)型員工與企業(yè)業(yè)務(wù)共成長(zhǎng)，設(shè)立“機(jī)器學(xué)習(xí)大學(xué)”(Machine Learning University)與“亞馬遜技術(shù)學(xué)院”(Amazon Technology Academy)等專門(mén)技術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聘用400余名亞馬遜機(jī)器學(xué)習(xí)科學(xué)家錄制系列課程，開(kāi)展基于游戲化任務(wù)的專項(xiàng)技能培訓(xùn)，為員工崗位流動(dòng)提供必需的軟件與工具技能習(xí)得機(jī)會(huì)。[29]除此之外，案例企業(yè)不惜投入大量資金幫助員工提升崗位技能水平，鼓勵(lì)在企業(yè)內(nèi)部形成重視工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。一方面，部分案例企業(yè)選擇每年直接劃撥一定額度的經(jīng)費(fèi)投資員工培訓(xùn)。例如作為“2025技能升級(jí)計(jì)劃”(Upskilling 2025)啟動(dòng)金，2021年度亞馬遜劃撥12億美元為近30萬(wàn)名員工提供接受教育和技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，旨在幫助員工學(xué)習(xí)關(guān)鍵技能，以適應(yīng)亞馬遜內(nèi)部不同崗位的新興需求，為轉(zhuǎn)崗進(jìn)入薪酬更高的技術(shù)或非技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)管理崗位做技能準(zhǔn)備。[30]另一方面，也有案例企業(yè)采取自負(fù)盈虧、收支平衡的模式開(kāi)展相對(duì)獨(dú)立的員工培訓(xùn)規(guī)劃，期望通過(guò)由各業(yè)務(wù)部門(mén)自行決定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的撥款與使用情況，進(jìn)而提升工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的自主性與針對(duì)性。例如，華為大學(xué)與蘋(píng)果大學(xué)均采取半獨(dú)立式運(yùn)營(yíng)，提供部門(mén)定制化課程與崗位個(gè)性化學(xué)習(xí)方案。

4.搭建“?！蟆纭逼脚_(tái)，融合地方需求于企業(yè)發(fā)展

案例企業(yè)采取與政府、高校等社會(huì)單位進(jìn)行多樣態(tài)的課程師資共建、人才培養(yǎng)共育、社會(huì)責(zé)任共擔(dān)等合作形式，旨在通過(guò)撬動(dòng)優(yōu)勢(shì)教育資源、加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“校—企—社”三方聯(lián)動(dòng)，共同成長(zhǎng)。一方面，通過(guò)校企聯(lián)訓(xùn)的培養(yǎng)模式發(fā)掘有潛力的員工，通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)移為企業(yè)孵化新增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，華為公司已在全球與1 500多所高校開(kāi)展校企聯(lián)合育人的崗位實(shí)訓(xùn)探索，已有5萬(wàn)余名學(xué)員取得華為技術(shù)課程認(rèn)證。同時(shí)，華為也廣泛開(kāi)展與地方政府的共育共享合作，發(fā)揮技術(shù)體系與崗位育人的聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)培育大量軟硬件人才，孵化一批新型科技創(chuàng)新企業(yè)。另一方面，通過(guò)提供技術(shù)課程扶持社會(huì)傳統(tǒng)弱勢(shì)群體，以促進(jìn)社會(huì)公平，體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)擔(dān)當(dāng)。例如，蘋(píng)果公司長(zhǎng)期聯(lián)合美國(guó)國(guó)家女性信息技術(shù)中心(National Center for Women & Information Technology)向女性提供計(jì)算技術(shù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，進(jìn)而提升女性在科技類工作中的核心競(jìng)爭(zhēng)力及參與度。[31]谷歌公司則推出全球化女性技術(shù)學(xué)者社區(qū)組織項(xiàng)目(Women Tech-makers)和女性技術(shù)學(xué)者獎(jiǎng)學(xué)金計(jì)劃(Women Tech-makers Scholars Program)，支持更多女性在科技前沿行業(yè)有所成就，進(jìn)一步帶動(dòng)地方社會(huì)均衡發(fā)展，利用技術(shù)賦能緩解社會(huì)發(fā)展問(wèn)題。[32]

五、 結(jié)語(yǔ)與啟示

當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，而身處大變局內(nèi)核的“變”中之“變”是圍繞信息技術(shù)推動(dòng)的生產(chǎn)力革命下新一輪產(chǎn)業(yè)格局重塑。[33]隨著越來(lái)越多的成年人離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入社會(huì)，社會(huì)需求、企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)樣態(tài)的共同革新呼吁滿足勞動(dòng)者不斷出新的技能升級(jí)需求。正因此，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)迫切需要與之匹配的高技能勞動(dòng)力，如何保持勞動(dòng)者隊(duì)伍和科技革新的雙向適配是世界各國(guó)目前亟須解決的首要任務(wù)。簡(jiǎn)言之，這不僅要求勞動(dòng)者要積極參與有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)，同時(shí)也要求企業(yè)走在變化之前，為勞動(dòng)者提供充足的高質(zhì)量學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這方面，企業(yè)作為生產(chǎn)的執(zhí)行者、市場(chǎng)的快速感知者、高質(zhì)量員工培訓(xùn)的直接受益者，在技能資源開(kāi)發(fā)中有著得天獨(dú)厚的自身優(yōu)勢(shì)，因此建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)不僅是企業(yè)的應(yīng)變之策，更是深遠(yuǎn)影響著國(guó)家人力資源潛力全面釋放的關(guān)鍵之舉。

在頂層設(shè)計(jì)上，通過(guò)孵化學(xué)習(xí)型企業(yè)、大力推動(dòng)學(xué)習(xí)型強(qiáng)國(guó)建設(shè)是具有前瞻性的重要戰(zhàn)略選擇。信息技術(shù)加速迭代下企業(yè)生產(chǎn)樣態(tài)正發(fā)生不可逆的數(shù)智化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，因此，個(gè)體技能價(jià)值需要不斷與企業(yè)用工需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)適配，而推動(dòng)有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)正成為個(gè)體與企業(yè)適應(yīng)社會(huì)總體性變革的重要手段。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是滿足新時(shí)代技術(shù)變革與百年變局下新型技能發(fā)展與培育要求的重要途徑，而建設(shè)學(xué)習(xí)型組織文化是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措。

針對(duì)這樣的社會(huì)發(fā)展大背景，本研究通過(guò)多案例比較研究為我國(guó)新時(shí)代學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)獲取三點(diǎn)啟示。

第一，有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)性先決條件。通過(guò)案例分析發(fā)現(xiàn)，高質(zhì)量的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)既需要企業(yè)在頂層設(shè)計(jì)上具有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與健全機(jī)制，又需要設(shè)立員工參訓(xùn)制度、保障資金投入、加強(qiáng)“?！蟆纭焙献鞯染唧w配套工作。相應(yīng)的，在我國(guó)學(xué)習(xí)型社會(huì)與一流企業(yè)建設(shè)的雙向進(jìn)程中，如何調(diào)動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)積極性，開(kāi)始由松散學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向有組織的學(xué)習(xí)是待解決的政策難點(diǎn)。新時(shí)代工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)體系發(fā)展迫切需要新的組織理念，例如出臺(tái)對(duì)中小企業(yè)開(kāi)展員工在職學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的激勵(lì)政策，加強(qiáng)建設(shè)跨部門(mén)的對(duì)有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的支持和評(píng)價(jià)體系，將科技前沿學(xué)習(xí)型企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為中小企業(yè)內(nèi)生發(fā)展的動(dòng)力，激發(fā)中小企業(yè)開(kāi)展有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的內(nèi)在潛力等。

第二，高水平課程建設(shè)是學(xué)習(xí)型企業(yè)價(jià)值生態(tài)的內(nèi)生潛能所在。對(duì)案例企業(yè)而言，企業(yè)花大力氣投入員工培訓(xùn)與員工期望參與工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的本質(zhì)目的具有高度一致性，即實(shí)踐學(xué)習(xí)中能夠?qū)⒅R(shí)內(nèi)容高效轉(zhuǎn)化成崗位生產(chǎn)實(shí)效。對(duì)我國(guó)來(lái)說(shuō)，在建設(shè)高水平工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)課程中，如何更加充分發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)信息感知、收集與評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)是一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。在課程體系規(guī)劃的總體思路上，應(yīng)加強(qiáng)技能需求、課程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化三者的有效聯(lián)動(dòng)關(guān)系。在課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)更加關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，鼓勵(lì)企業(yè)牽頭提出課程目標(biāo)，由專門(mén)技術(shù)人才提供課程設(shè)計(jì)，再通過(guò)動(dòng)態(tài)員工崗位實(shí)效監(jiān)測(cè)完善課程評(píng)價(jià)，建立以服務(wù)企業(yè)技能需求的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)模式。

第三，數(shù)智化教學(xué)手段是賦能工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)提效的有力工具。源于自身處于科技前沿的特點(diǎn)，案例企業(yè)格外重視課程實(shí)踐中數(shù)智化教學(xué)技術(shù)應(yīng)用對(duì)高效能工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)作用，特別是運(yùn)用平臺(tái)化與模塊化相結(jié)合的課程設(shè)計(jì)思路開(kāi)展基于AR、VR等新興信息技術(shù)的數(shù)字實(shí)崗實(shí)訓(xùn)課程，其應(yīng)用已初具規(guī)模且得到良好反饋。就我國(guó)未來(lái)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)而言，數(shù)智化實(shí)崗教學(xué)方式具有能夠滿足有組織的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)中對(duì)象多元、需求多樣、資源龐雜的特點(diǎn)，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)推廣應(yīng)用新興智能教學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新優(yōu)化工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的供給內(nèi)容與方式，鼓勵(lì)綜合運(yùn)用信息技術(shù)手段，有效實(shí)現(xiàn)對(duì)技能習(xí)得與崗位實(shí)效的精準(zhǔn)鏈接。