實施單位：中鐵十一局集團(tuán)第四工程有限公司

探索適合企業(yè)實際的“心”模式。公司工會在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，聯(lián)合外部專業(yè)心理機(jī)構(gòu)，采用先試點(diǎn)再推廣的方式，選取2個基層項目開展為期半年的試點(diǎn)工作，組織問卷調(diào)查3023人次，現(xiàn)場調(diào)研6次，職工訪談363人次。通過試點(diǎn)找準(zhǔn)心理關(guān)愛工作最契合企業(yè)和職工的結(jié)合點(diǎn)及實現(xiàn)形式，并通過內(nèi)外專家相結(jié)合的模式，以情緒壓力管理、人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)開展。試點(diǎn)后，在公司各項目全面實施心理關(guān)愛行動。兩年多以來，共開展專題講座和微課30場、團(tuán)體輔導(dǎo)28場、個體咨詢79人次、心理體檢804人次、幸福嘉年華4場，通過科學(xué)專業(yè)、靈活多樣、寓教于樂的形式，在與職工的頻繁互動中深入了解其所思所想，疏導(dǎo)情緒、幫困解難。

逐步建立與職工互通的“心”橋梁。針對企業(yè)職工多、分布廣，現(xiàn)有資源難以惠及全員，公司工會首先關(guān)注重點(diǎn)，再由點(diǎn)及面普惠全員。一是以重難點(diǎn)項目為主。深入西十、甘青等國家重點(diǎn)鐵路項目、高寒高原項目，開展“心理關(guān)愛走基層”“幸福嘉年華”活動，整合心理科普、團(tuán)體活動、職工訪談、困難幫扶等工作，把關(guān)愛送到施工現(xiàn)場、職工身邊，在繁忙工作之余，幫助職工理順情緒、放松身心、激發(fā)干勁。二是以重點(diǎn)人群為主。針對海外職工因疫情和回國難引發(fā)的恐懼、焦慮等困擾，開展“情系海外、安心同行”關(guān)愛專項行動；針對新入職職工的職業(yè)適應(yīng)和發(fā)展困擾，開展“新職工、心陪伴”專項行動，把職場心理學(xué)、卡牌、團(tuán)輔等趣味活動融為一體，幫助職工探索自我、規(guī)劃職業(yè)。三是以重點(diǎn)活動為主。結(jié)合勞動競賽大干熱潮開展“為職工賦能、為競賽加油”團(tuán)體活動；針對2021年新《安全生產(chǎn)法》施行，將心理學(xué)融入安全管理，定期開展安全心理講座、心理測評，加強(qiáng)對從業(yè)人員的心理疏導(dǎo)和精神慰藉，及早干預(yù)，減少風(fēng)險。2022年，公司又搭建了覆蓋全員的心理關(guān)愛云平臺、線上幸福積分商城，把心理健康科普、放松訓(xùn)練、咨詢預(yù)約和職工福利慰問等搬到線上，相互融通、靈活方便、安全保密。

一方面，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視心理關(guān)愛工作，在關(guān)愛中心建設(shè)、線上云平臺搭建、關(guān)愛人才培養(yǎng)等方面給予全力支持；對關(guān)愛中心在心理調(diào)研和職工訪談中針對現(xiàn)狀問題提出的管理建議，黨政積極采納。另一方面，公司工會積極搭建自上而下的關(guān)愛體系，在總部建立職工心理關(guān)愛中心，制定管理辦法，出臺基層心理關(guān)愛室建設(shè)規(guī)范制度，目前已建成5個基層項目“心靈驛站”，同時將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)納入工會工作要點(diǎn)、幸福項目創(chuàng)建實施細(xì)則和年終考核辦法，確保關(guān)愛工作落實落地。

實踐證明，外部咨詢機(jī)構(gòu)的參與能保證關(guān)愛工作的技術(shù)性和專業(yè)性，內(nèi)部關(guān)愛專員的參與更能貼近職工、精準(zhǔn)把握職工需求，為此公司工會建立了關(guān)愛教練（持證咨詢師）、關(guān)愛專員（支部書記）和關(guān)愛大使（職工心理學(xué)愛好者）三級人才培養(yǎng)體系，每年申請專項資金用于持證咨詢師專業(yè)技能提升，分期舉辦以基層黨支部書記、黨群專員、心理學(xué)愛好者為主的關(guān)愛專員心理疏導(dǎo)技能培訓(xùn)班，逐步培養(yǎng)職工身邊的內(nèi)部心理疏導(dǎo)人才隊伍，并把這些心理骨干分配到全公司各項目，形成網(wǎng)格化分布。

隨著職工心理關(guān)愛工作的持續(xù)推進(jìn)和對企業(yè)發(fā)展的正向促進(jìn)作用，各級管理者越來越重視職工心理健康，逐步將心理關(guān)愛融入黨群工作、納入考核體系，促進(jìn)職工思想政治工作更上水平，更好發(fā)揮賦能職工、激活組織的功能。

在濱江商務(wù)區(qū)項目開展“春日奏鳴曲·幸福嘉年華”活動