文／陳藝婷

中國石化武漢石油積極解決非油銷售痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

易捷服務(wù)優(yōu)，客戶都認(rèn)可。 供圖/陳藝婷

2022年以來，中國石化湖北武漢石油面對非油品經(jīng)營店銷增長緩慢的痛點(diǎn)，打破引客戶進(jìn)店的固有思維，從等顧客向找客戶轉(zhuǎn)變，通過走進(jìn)社區(qū)、擺攤營銷、開發(fā)終端客戶，將易捷商品擺出去、走出去、賣出去，在提升自身服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，截至2022年10月非油品銷售同比增長55%。

下午6點(diǎn)，武漢石油菱角湖加油站站長王紅燕指導(dǎo)著員工，在加油站后方的菱角湖公園里擺起商品攤位。小攤采用主題色布置，布條橫幅上加上彩燈點(diǎn)綴，吸引了不少鍛煉的市民駐足觀看。

“走過路過，不要錯(cuò)過。中國石化做活動(dòng)了，加一件多一元，還有爆款直降。”眼見一群剛鍛煉完身體的大媽走過來，加油員金瓊一邊賣力吆喝，一邊將印有爆品優(yōu)惠的宣傳單遞到客戶手中。

“這個(gè)牌子的富硒米前幾天我剛買過，價(jià)格比超市還便宜。牛奶、糧油全部在這兒就可以買齊，都不用去超市了。”武漢石油月湖橋加油站進(jìn)站口的易捷攤位前，一位手提菜籃的大媽一邊認(rèn)真研究爆款單，一邊和同行的大爺交流著。

武漢石油多渠道開展?fàn)I銷活動(dòng)，60余名黨員深入結(jié)對幫扶站點(diǎn)，將易捷攤點(diǎn)搬到公園、社區(qū)、加油站的進(jìn)站口，通過搭建商品展臺(tái)、打造堆碼、向行人分發(fā)廣告文宣，吸引路過市民、進(jìn)站客戶駐足觀看。員工詳細(xì)解答便利商品和營銷活動(dòng)，利用價(jià)格優(yōu)勢、商品質(zhì)量，吸引客戶紛紛下單。

近50座站點(diǎn)同時(shí)間出攤擺集，推銷商品，實(shí)現(xiàn)了非油品銷售額70余萬元。

一天，陳女士帶著4歲的兒子和婆婆來到賀家墩加油站便利店?！拔以谡畽C(jī)關(guān)上班，節(jié)假日市民休息的時(shí)候，就是我們最忙的時(shí)候。我老公是醫(yī)生，加班加點(diǎn)是常事。家里就一位老人幫我們帶孩子，出門不大方便?！?/p>

陳女士所在的福星惠譽(yù)小區(qū)，距離武漢石油賀家墩加油站僅200米。平時(shí)家里需要什么，陳女士一個(gè)電話打到加油站，站長許娟就帶著商品送貨上門。

易捷便利店商品質(zhì)量好，價(jià)格合理，服務(wù)周到，社區(qū)居民想買什么第一時(shí)間就會(huì)想到易捷便利店。有幾次，有顧客竟然來問“有電飯煲嗎？”“有冰箱嗎？”這小小的便利店，成了展示中國石化各類商品和滿足顧客需求的橋梁。

2022年10月中旬，新一輪新冠肺炎疫情在武漢各區(qū)擴(kuò)散開來，漢口、漢陽、東西湖等地紛紛靜默。隨著連日確診病例不斷新增，不少小區(qū)封控時(shí)間一延再延。面對與日俱增的物資生活需求，不少社區(qū)周邊的易捷便利店紛紛開展社區(qū)團(tuán)購。

為了確保商品不斷供，武漢石油非油品分管領(lǐng)導(dǎo)陳剛緊盯省公司中央倉物流配送，加大要貨力度。非油品業(yè)務(wù)經(jīng)理陳軍和站長們開具保供工作證明，確保商品能配送到站到社區(qū)。

站長和員工們一起用肩扛、手提、車送的方式，把大米、食用油、奶、面等生活物資送到各個(gè)封控社區(qū)門口，解了居民的燃眉之急。

2022年10月下半月，武漢石油各易捷門店累計(jì)為周邊社區(qū)開展團(tuán)購近400次，送去物資超過1000份，為居民選購民生商品和防疫物資提供了又一個(gè)新路徑。

2022年11月4日，武漢石油武昌分公司副經(jīng)理包磊將3600件泡面送到中韓石化大門口。新一輪疫情下，中韓石化為確保員工餐食，緊急聯(lián)系就近的武漢石油易捷門店采購泡面。包磊第一時(shí)間聯(lián)系省、市公司，協(xié)調(diào)中央倉全力配合調(diào)貨，第二天組織機(jī)關(guān)黨員一起到便利店參與卸貨。

針對中國石化在漢企業(yè)，武漢石油分別在中韓石化、長城潤滑油公司、華中公司、財(cái)務(wù)共享公司等系統(tǒng)內(nèi)單位辦公所在地成立了站外店。兄弟單位間深度合作，在滿足員工需求的前提下，有效推動(dòng)了資源共享，實(shí)現(xiàn)了乘數(shù)效應(yīng)。

每逢年貨節(jié)、酒水節(jié)、易享節(jié)等活動(dòng)，站外店都會(huì)針對中、上游企業(yè)員工開展內(nèi)購會(huì)，組合出優(yōu)惠最大化的商品供員工選購，在站外店打造產(chǎn)品豐富、造型新穎的地堆刺激購買欲望，并提供生活上門、寄存等精準(zhǔn)服務(wù)牢牢鎖定客戶。

各分公司積極走訪轄區(qū)內(nèi)單位、企業(yè)，通過到單位去布展和送貨到企業(yè)的形式，牢牢抓住終端客戶群體，緊抓團(tuán)體大單銷售。2022年1—10月，武漢石油站外店及企業(yè)團(tuán)體銷售額同比增長113%。