項(xiàng) 瑩

開(kāi)展“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”活動(dòng)，是堅(jiān)持黨的新聞事業(yè)性質(zhì)宗旨、履行新聞工作責(zé)任使命的必然要求。在媒體融合的新語(yǔ)境下，新聞戰(zhàn)線應(yīng)堅(jiān)持守正與創(chuàng)新并舉，深入研究、把握、應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律，進(jìn)一步深化“走轉(zhuǎn)改”，努力增強(qiáng)“四力”，促進(jìn)思維轉(zhuǎn)換、產(chǎn)品創(chuàng)新、傳播優(yōu)化，讓大流量澎湃正能量，讓正能量成為大流量。

一、為什么“走基層”？向哪里“走”？怎么“走”？

隨著媒體技術(shù)的升級(jí)迭代，如今，不少記者通過(guò)網(wǎng)友報(bào)料、網(wǎng)絡(luò)地圖、監(jiān)控?cái)z像頭、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)聊天等獲取信息素材、整合報(bào)道資源、完成采編流程，“宅記者”“電編輯”成為新聞采編方式的年輕態(tài)選項(xiàng)之一。在此情境下，還需不需要“走基層”？必須明確的是：過(guò)度依賴(lài)技術(shù)帶來(lái)的便利、長(zhǎng)時(shí)間脫離現(xiàn)場(chǎng)，輕則會(huì)影響采訪的質(zhì)量，重則會(huì)導(dǎo)致新聞失實(shí)。因?yàn)?，去現(xiàn)場(chǎng)和不去現(xiàn)場(chǎng)有本質(zhì)區(qū)別：一個(gè)事件的現(xiàn)場(chǎng)不僅包括第一現(xiàn)場(chǎng)，還包括第二現(xiàn)場(chǎng)——人際關(guān)系、行業(yè)狀況、社會(huì)治理的邏輯等，不直達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)更復(fù)雜的事實(shí)情況就難以全面掌握；不直接找到相關(guān)當(dāng)事人，信源就難以真正做到平衡；不直面現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，就難以有真切、生動(dòng)的感受。所以，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、走進(jìn)基層、深入一線，應(yīng)該成為新聞工作者親近群眾、求證事實(shí)、追求本真的“原始沖動(dòng)”。

另外，淺閱讀、碎片化和泛娛樂(lè)的閱讀習(xí)慣已在新媒體時(shí)代漸成趨勢(shì)，不讀書(shū)只上網(wǎng)成為許多人的生活常態(tài)。但是，“知道”永遠(yuǎn)無(wú)法代替“理解”，當(dāng)受眾在碎片化的信息海洋里漸生迷茫之時(shí)，就會(huì)需求專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容助力自己找到“所以然”的方向，就會(huì)需求有深度的內(nèi)容幫助自己讀懂表象背后的邏輯，而以調(diào)查性報(bào)道整合“碎片”、挺進(jìn)“理解”恰恰是主流媒體的看家本領(lǐng)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。所以，在輿論場(chǎng)的眾聲喧嘩中，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、走進(jìn)基層、深入一線，應(yīng)該成為新聞工作者避免失語(yǔ)缺位，確保贏在主陣地、發(fā)出最強(qiáng)音的競(jìng)爭(zhēng)利器。

習(xí)近平總書(shū)記指出，“不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過(guò)硬、本領(lǐng)高強(qiáng)、求實(shí)創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊(duì)伍?！?023年3月19日，中共中央辦公廳發(fā)布《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》，其中包括多處涉及意識(shí)形態(tài)、輿論引導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)治理、文化傳播等與媒體直接相關(guān)的內(nèi)容。這些“頂層設(shè)計(jì)”告訴我們：“腳力”是“四力”的基礎(chǔ)，“走基層”是增強(qiáng)“腳力”的基本路徑，不斷提升“走基層”的質(zhì)效是新聞工作者在媒體融合語(yǔ)境下必須答好的時(shí)代考卷。

基層在哪里？《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中對(duì)“基層”的解釋是：“各種組織中最低的一層，它跟群眾的聯(lián)系最直接?！苯忉尯?jiǎn)單，卻道出了基層的主要特點(diǎn)：基層，是在群眾當(dāng)中?？梢哉f(shuō)，群眾在哪里基層就在哪里，“走基層”的本質(zhì)就是走近群眾。

如何“走基層”？“走基層”，形在身入，質(zhì)在心入。“打江山守江山，守的是人民的心”，“走基層”不僅是物理距離上的走近，更應(yīng)該是心理距離上的靠近、感情距離上的貼近。唯有如此，對(duì)群眾的關(guān)切才會(huì)更有溫度、解決問(wèn)題的思路才會(huì)真正設(shè)身處地，主流輿論才能更加觸動(dòng)人心。

二、“轉(zhuǎn)作風(fēng)”需要“轉(zhuǎn)”什么？怎么“轉(zhuǎn)”？

“走基層”的根本目的在于“轉(zhuǎn)作風(fēng)”“改文風(fēng)”，而文風(fēng)源自作風(fēng)，改文風(fēng)首先要從轉(zhuǎn)作風(fēng)著手。

（一）摒棄自說(shuō)自話、自?shī)首詷?lè)的封閉心態(tài)，向提高傳播力“轉(zhuǎn)”

連接是互聯(lián)網(wǎng)的基本功能，而人與人的連接是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的核心。因此，在媒體融合過(guò)程中需要有一個(gè)重要的認(rèn)知轉(zhuǎn)變，就是從受眾向用戶(hù)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)有助于更好地提升用戶(hù)黏性和活躍度。

主流媒體的根本任務(wù)是做好輿論引導(dǎo)工作，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀“飛入尋常百姓家”，而不是自我陶醉、自我欣賞。與傳統(tǒng)媒體端缺少傳受互動(dòng)相比，在新媒體端，產(chǎn)品只有被購(gòu)買(mǎi)、認(rèn)同、點(diǎn)贊甚至回頭，新聞宣傳才算完成階段性任務(wù)。在浩若煙海、層浪迭涌的信息潮流中，用戶(hù)最容易做的事就是放棄，如果前10秒沒(méi)有感興趣、有價(jià)值的信息，就會(huì)“甩你沒(méi)商量”。如果抱著“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)”的想法，不主動(dòng)作出思維的改變、產(chǎn)品的改進(jìn)，那自己的“杏”免不了會(huì)爛在筐里，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主陣地就會(huì)被別人占領(lǐng)。從這個(gè)角度講，新聞工作者必須摒棄閉門(mén)造車(chē)、孤芳自賞的心態(tài)和做法，走出“誰(shuí)寫(xiě)誰(shuí)看，寫(xiě)誰(shuí)誰(shuí)看”的窘境，著力培養(yǎng)用戶(hù)思維、流量思維，深入研究讓用戶(hù)在自己作品上停留更長(zhǎng)時(shí)間、獲取更多精神養(yǎng)料的思路舉措，努力讓大流量澎湃正能量、讓正能量成為大流量。

（二）遠(yuǎn)離無(wú)根的“炫技”和漂浮，向?qū)嵦幒蜕钐帯稗D(zhuǎn)”

當(dāng)前，媒體融合逐步向縱深推進(jìn)，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)廣泛應(yīng)用，不斷為爆款產(chǎn)品“出圈”增姿添彩。但是，在一部分新聞工作者的言論中，一說(shuō)“融合”，首先提到的就是短視頻、動(dòng)畫(huà)制作、云計(jì)算、人工智能等“酷炫”的技術(shù)與呈現(xiàn)手段，甚至在實(shí)務(wù)操作中也出現(xiàn)了“重技術(shù)，輕思想；重視頻，輕文字”等傾向。殊不知，優(yōu)質(zhì)的新聞產(chǎn)品不僅應(yīng)該“口感好”，更應(yīng)該“有營(yíng)養(yǎng)”。以最近引起業(yè)界學(xué)界高度關(guān)注的“浙江宣傳”為例，自上線以來(lái)，該公眾號(hào)大部分作品就是一篇文字“順到底”，中間配幾張適當(dāng)緩解閱讀疲勞的插圖，如果從呈現(xiàn)的“技術(shù)”上看，毫無(wú)高大上可言，但依然獲得了廣泛的認(rèn)可與追捧。這說(shuō)明，在技術(shù)迭代的“千變?nèi)f化”面前，作為內(nèi)容主載體之一的文字仍舊保有承載思想、擊中人心的“不變”力量，主流媒體也只有把根扎在內(nèi)容的土壤里，以事實(shí)之實(shí)、情感之真、見(jiàn)識(shí)之深成就質(zhì)量之高，才能枝繁葉茂、基業(yè)長(zhǎng)青。

當(dāng)下，人工智能衍生出機(jī)器人播報(bào)、機(jī)器人寫(xiě)作，將“真人”記者逼至競(jìng)爭(zhēng)的墻角；自媒體和商業(yè)平臺(tái)各展所長(zhǎng)，傳統(tǒng)媒體的生存空間面臨圍堵、擠壓，“草上飛”記者和“水上漂”編輯難免被“替代”的命運(yùn)。在此情勢(shì)下，若想在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，主流媒體的一個(gè)重要的方向是應(yīng)該發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，打好差異牌，以走“深”謀走“實(shí)”，因?yàn)橛脩?hù)不會(huì)只滿(mǎn)足于吃以短視頻為代表的“快餐”，還需要享受更有營(yíng)養(yǎng)、更有滋味的“滿(mǎn)漢全席”。曾任新華社記者的王軍長(zhǎng)期致力于城市規(guī)劃與文化遺產(chǎn)保護(hù)研究工作，他堅(jiān)持基本調(diào)研的工作方法，往往在胡同的拆遷現(xiàn)場(chǎng)剛結(jié)束采訪，就跑到圖書(shū)館、檔案館查抄史料，在獲取大量第一手檔案、采訪大量歷史見(jiàn)證人的基礎(chǔ)上，寫(xiě)就了《城記》《采訪本上的城市》等多部著作。這些作品堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，直逼歷史深處，直戳問(wèn)題本質(zhì)，力促北京總體規(guī)劃修編，探索總體規(guī)劃的實(shí)施路徑。其中，《城市規(guī)劃修編的圈地玄機(jī)》一文，得到時(shí)任國(guó)務(wù)院總理溫家寶的長(zhǎng)篇批示。實(shí)踐一再證明，新聞工作者只有懷著重大關(guān)切、保持專(zhuān)注精神，以立志成為時(shí)代進(jìn)程參與者、推動(dòng)者的襟懷，以既深且實(shí)的作品為受眾解惑、為群眾排難、為政府分憂，才會(huì)成為“不可替代的人”。

（三）做到態(tài)度鮮明、敢于亮劍，向謀求話語(yǔ)權(quán)和公信力“轉(zhuǎn)”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給每個(gè)人都遞上了“麥克風(fēng)”，難免會(huì)有眾聲喧嘩；今天的中國(guó)正在破解問(wèn)題和克服困難中勇毅前行，難免會(huì)輿論復(fù)雜。當(dāng)熱點(diǎn)關(guān)切爆發(fā)，“鴕鳥(niǎo)心態(tài)”式的沉默終將令人失望，誰(shuí)能“挺身而出”？如何“一錘定音”？

針對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)，人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視《新聞聯(lián)播》刊播的系列評(píng)論發(fā)聲及時(shí)、“出拳”精準(zhǔn)、說(shuō)理透徹。其中，央視配發(fā)的國(guó)際銳評(píng)《零和思維損人害己》明確指出，“在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，‘利己’不可能建立在‘損人’基礎(chǔ)上，零和思維理應(yīng)被共贏觀念所取代。中方捍衛(wèi)國(guó)家核心利益和人民根本利益的決心堅(jiān)定不移。談，大門(mén)敞開(kāi)；打，奉陪到底?！痹撛u(píng)論以國(guó)家主流媒體的擔(dān)當(dāng)釋放銳利、當(dāng)頭棒喝，道出了世道人心，維護(hù)了國(guó)家尊嚴(yán)。

“鐵肩擔(dān)道義”之“道義”，離不開(kāi)態(tài)度與觀點(diǎn)，每一篇文章要表達(dá)什么，每一個(gè)觀點(diǎn)要闡述什么，必須要做到鮮明、尖銳，不能吞吞吐吐、彎彎繞繞。熱點(diǎn)背后關(guān)乎民意、流量之中涌動(dòng)民心，主流媒體應(yīng)主動(dòng)設(shè)置議題，切進(jìn)社會(huì)普遍情緒，第一時(shí)間為讀者提供信息增量和價(jià)值判斷。話語(yǔ)權(quán)不會(huì)從天而降，公信力不是與生俱來(lái)，要占領(lǐng)輿論場(chǎng)的主陣地，記者、編輯就得成為一名戰(zhàn)士，以“沖得上、打得贏”的膽氣迎接每一場(chǎng)戰(zhàn)斗，堅(jiān)定地把主流價(jià)值的旗幟插上眾人矚目的“高地”。

三、“改文風(fēng)”需要“改”哪里？怎么“改”？

（一）放下“架子”，向用心服務(wù)“改”

從大眾傳播的“受眾”到新媒介使用的“用戶(hù)”，用戶(hù)的分量越來(lái)越重，作用越來(lái)越大，新聞工作者應(yīng)該發(fā)自?xún)?nèi)心地把他們當(dāng)成自己的朋友，真誠(chéng)地交流，坦誠(chéng)地表達(dá)想法，不能居高臨下地“拽”專(zhuān)業(yè)名詞，更不能抱著“精英式的優(yōu)越感”盛氣凌人，一副教師爺?shù)淖藨B(tài)。要充分考慮用戶(hù)的所思所想所盼所需，在選題設(shè)置上密切關(guān)注群眾的生活和工作關(guān)切，在表達(dá)上呈現(xiàn)可親、可信、有感染力的作品，通過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的傳播?！罢憬麄鳌痹谡缴暇€第100天推送的文章《“百日”了，我們想到了9個(gè)字》中說(shuō)：“每一個(gè)選題、每一篇文章，我們力求站在讀者的立場(chǎng)、根據(jù)讀者的需求，適應(yīng)讀者的閱讀習(xí)慣，寫(xiě)出讓讀者看得懂的文章，提供讀者想看的東西，用有意義又有意思的內(nèi)容去擴(kuò)大主流價(jià)值影響力的版圖?！睕](méi)有“架子”的文章，老百姓才能看明白、樂(lè)意讀，該公眾號(hào)上線9個(gè)多月后70%以上的文章閱讀量超過(guò)10萬(wàn)，其中一些爆款成功出圈，受到廣泛關(guān)注。

（二）脫去“長(zhǎng)衫”，向共情傳播“改”

情緒傳播是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播規(guī)律之一，如果主流媒體對(duì)網(wǎng)絡(luò)情緒表達(dá)缺少換位思考，缺乏全面調(diào)研，缺少準(zhǔn)確研判，甚至“會(huì)錯(cuò)了意”，就可能導(dǎo)致輿論引導(dǎo)效果銳減，直至在輿論反噬中“翻車(chē)”。

2023 年3 月，“失意書(shū)生”的獨(dú)白登上熱搜：“如果我沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，那我一定心安理得地去打螺絲。可是沒(méi)有如果。”“學(xué)歷不但是敲門(mén)磚，也是我下不來(lái)的高臺(tái)，更是孔乙己脫不下的長(zhǎng)衫?！薄@類(lèi)句子在各大新媒體社交平臺(tái)上引發(fā)網(wǎng)友共情。隨即，部分主流媒體發(fā)表文章，著重從轉(zhuǎn)變教育觀念和就業(yè)心態(tài)方面進(jìn)行引導(dǎo)，卻引來(lái)眾多網(wǎng)友的不解甚至回懟。對(duì)此，“一個(gè)‘復(fù)雜中國(guó)’的報(bào)道者”——胡錫進(jìn)評(píng)論說(shuō)，“因生活不如意而產(chǎn)生消極情緒，這很難免，改變這種情緒用不著教導(dǎo)?！彼瑫r(shí)認(rèn)為，社會(huì)的首要任務(wù)不是幫助年輕人“端正對(duì)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)”，而是從根本上緩解就業(yè)之難。

可見(jiàn)，準(zhǔn)確把握輿論“水溫”，再以“共情”思維切入輿論，是提升傳播力、引導(dǎo)力的“命門(mén)”之一。不過(guò)，與社交媒體等商業(yè)化平臺(tái)相比，傳統(tǒng)主流媒體同個(gè)體用戶(hù)間的聯(lián)系較為松散和不穩(wěn)定，因而更加需要主動(dòng)“伸手”，以情感共振與用戶(hù)“握手”。

（三）講好“故事”，向創(chuàng)新話語(yǔ)方式“改”

在新媒體平臺(tái)，遵循新媒體傳播的話語(yǔ)規(guī)律是抓住讀者眼球的前提，這就要求在表達(dá)形式、話語(yǔ)風(fēng)格上求不同、謀創(chuàng)新。

央視的短視頻欄目《主播說(shuō)聯(lián)播》大量運(yùn)用語(yǔ)氣活潑、措辭新穎的網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)，與熱點(diǎn)時(shí)事巧妙結(jié)合，“金句爆出”：在國(guó)際關(guān)系問(wèn)題上，為表明主流媒體的立場(chǎng)使用“荒唐得令人噴飯”“拉黑”等詞句；談及豬肉價(jià)格時(shí)用了“二師兄有點(diǎn)兒飄”；針對(duì)中央一號(hào)文件連續(xù)18年聚焦“三農(nóng)”問(wèn)題，主播在鏡頭前直呼“相當(dāng)實(shí)在！”；北京疫情復(fù)燃之時(shí)，主播則堅(jiān)定地表示“熱干面已經(jīng)挺過(guò)來(lái)了，炸醬面也會(huì)好起來(lái)的！”。這些極具網(wǎng)感的表達(dá)不僅消除了時(shí)政新聞的嚴(yán)肅和刻板，拉近了主播與觀眾之間的距離，也進(jìn)一步強(qiáng)化了觀眾對(duì)主流媒體態(tài)度和立場(chǎng)的認(rèn)同，擴(kuò)大了輿論影響力。

輿論引導(dǎo)繞不開(kāi)講道理，但“一個(gè)故事勝過(guò)一打道理”，應(yīng)該學(xué)會(huì)把“說(shuō)理”與“陳情”結(jié)合起來(lái)，將枯燥、呆板的道理“融進(jìn)”故事，用生動(dòng)、鮮活的故事“喚醒”道理，方能讓輿論引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)入腦、入心、共情、共鳴。

結(jié)語(yǔ)：

“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”是新聞工作者堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)、走好群眾路線的必然要求。在媒體融合的新語(yǔ)境下，只有守正固本、銳意創(chuàng)新，進(jìn)一步提升“走轉(zhuǎn)改”的質(zhì)效，才能更好地唱響主旋律，把互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大變量”變成主流媒體做好輿論引導(dǎo)工作的“最大增量”。