陳起崢

（作者單位：南京晨報(bào)）

數(shù)字技術(shù)加速了傳統(tǒng)媒體向融媒體的轉(zhuǎn)型。在以數(shù)字技術(shù)搭建的媒體平臺(tái)和各類社交媒體上，用戶可以方便地參與到新聞傳播中來(lái)。隨著受眾的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等，新聞能在互聯(lián)網(wǎng)上得到二次傳播，獲得更多的傳播效應(yīng)和商業(yè)效益。新的新聞生態(tài)改變著媒體生產(chǎn)和傳播內(nèi)容的方式，近年來(lái)，情感敘事類新聞在新聞報(bào)道中的占比逐步增加，成為新聞媒體適應(yīng)數(shù)字時(shí)代發(fā)展的新趨勢(shì)。新聞是新聞人眼中的新聞、筆下的新聞，新聞人的職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷自然而然地會(huì)體現(xiàn)在生產(chǎn)出的新聞產(chǎn)品中。與傳統(tǒng)的自帶新聞人情感的作品不同，以流量為導(dǎo)向的情感新聞顯示了媒體主動(dòng)對(duì)受眾和市場(chǎng)的迎合。情感新聞作為當(dāng)下新聞發(fā)展的新趨勢(shì)，有著媒體適應(yīng)發(fā)展的合理性和為受眾服務(wù)的公共性。但媒體也需要加強(qiáng)對(duì)情感新聞的把控，警惕情感越界新聞，不能被流量所裹挾，失去媒體的公信力。

1 情感新聞日益興盛的背后

1.1 主動(dòng)受眾的出現(xiàn)是情感新聞崛起的重要原因

近年來(lái)，智能手機(jī)逐漸成為大眾接收新聞的主要終端，以數(shù)字技術(shù)為支撐的社交媒體也隨之出現(xiàn)。社交媒體平臺(tái)既是新聞重要的傳播渠道，也是公眾自主獲取信息、自由表達(dá)情感的開(kāi)放性舞臺(tái)[1]。和過(guò)去單方面接收新聞不同，數(shù)字時(shí)代受眾成為新聞的主動(dòng)接收者和傳播者，受眾的閱讀偏好和需求受到了前所未有的重視。由于帶有情感或者情感因素的新聞備受受眾的喜愛(ài)，越來(lái)越多的媒體將情感新聞作為重頭戲，以吸引受眾的注意力[2]。情感開(kāi)始成為信息傳播的重要?jiǎng)恿?，推?dòng)著媒體和受眾之間的互動(dòng)，讓新聞更具參與性[3]。

1.2 流量成為情感新聞的助推器

在數(shù)字時(shí)代，平臺(tái)成為信息的匯聚地。作為信息提供者的媒體，地位相對(duì)下降。媒體越來(lái)越依賴諸如點(diǎn)擊量、閱讀量、評(píng)論數(shù)等指標(biāo)來(lái)尋找自身[4]。

更多的流量、更多的點(diǎn)擊率，意味著更大的影響力。在社交媒體平臺(tái)上，情感類的內(nèi)容容易獲得更多的流量。為了博得更多的流量，媒體開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，逐漸向以流量和點(diǎn)擊量為核心的指標(biāo)化新聞生產(chǎn)發(fā)生轉(zhuǎn)變[5]。在流量的助推下，情感類新聞越來(lái)越受到媒體的重視。

1.3 情感新聞是數(shù)字時(shí)代媒體自身發(fā)展的要求

傳統(tǒng)新聞強(qiáng)調(diào)客觀、公正、理性的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，而“情感”則是一種主觀性因素。新聞界因此將情感話語(yǔ)與嘩眾取寵、偏見(jiàn)、商業(yè)化等混為一談，一直采取回避或批判的態(tài)度，對(duì)情感新聞所產(chǎn)生的力量往往予以輕視[6]。在新聞生產(chǎn)上，傳統(tǒng)新聞要求媒體記者盡量避免個(gè)人情感滲入，防止情感影響到新聞的真實(shí)和公正，進(jìn)而影響到媒體的公信力。

馬克思主義新聞?dòng)^從來(lái)就不否認(rèn)情感在新聞中的作用。在追求新聞的現(xiàn)場(chǎng)感、參與感、連接性的當(dāng)下，蘊(yùn)含情感因素、強(qiáng)調(diào)以情動(dòng)人的新聞報(bào)道增強(qiáng)了媒體的親和力與人情味。媒體，特別是主流媒體，要想站穩(wěn)輿論陣地，發(fā)揮積極的引導(dǎo)作用，就不能脫離群眾，而是要積極參與社會(huì)情感控制、生成社會(huì)正面力量。所以，當(dāng)下情感新聞被放在一個(gè)突出位置上，受到媒體的重視也是大勢(shì)所趨。特別是在融媒體環(huán)境中，媒介融合拓展和延伸了新聞傳播的深度、精度及廣度，多種感官式報(bào)道奠定了新聞的情感基調(diào)。

實(shí)際上，情感新聞的傳播還有助于主流媒體打破嚴(yán)肅、刻板的媒介印象，近年來(lái)愈發(fā)得到主流媒體重視。人民日?qǐng)?bào)社新媒體中心主任丁偉在談到“媒體融合已進(jìn)入了移動(dòng)優(yōu)先”時(shí)表示：“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)大致說(shuō)來(lái)，有三個(gè)考量維度：信息含量、情感含量、觀點(diǎn)含量?！毙畔⒑陀^點(diǎn)這兩類內(nèi)容，是《人民日?qǐng)?bào)》上常見(jiàn)的內(nèi)容，情感類的內(nèi)容則更多地體現(xiàn)在《人民日?qǐng)?bào)》的官方微信公眾號(hào)、抖音號(hào)等新媒體平臺(tái)的內(nèi)容制作中[7]。借助情感傳播，《人民日?qǐng)?bào)》、新華社等主流媒體擁有大量穩(wěn)定忠實(shí)的新媒體受眾，很好地發(fā)揮了主流媒體的輿論引導(dǎo)作用。

2 情感新聞發(fā)揮的積極作用

情感新聞的崛起對(duì)媒體及大眾產(chǎn)生了較大的影響。新聞媒體報(bào)道情感新聞不僅能夠滿足受眾的情感需求，還可以幫助自身占領(lǐng)輿論高地，提升自身的社會(huì)影響力?？偠灾?，對(duì)于受眾、媒體及社會(huì)來(lái)說(shuō)，情感新聞發(fā)揮著較多作用。

2.1 讓新聞更好地服務(wù)受眾

公共性是媒體的重要屬性。作為社會(huì)公共資源，媒體要擔(dān)當(dāng)起為公眾提供其所需要的社會(huì)信息的責(zé)任。正如新聞學(xué)者杜駿飛所言：“我們要強(qiáng)調(diào)，新聞的本質(zhì)就是人。它應(yīng)該報(bào)道人，并且基于人性來(lái)報(bào)道，基于事實(shí)報(bào)道來(lái)關(guān)懷人?！盵8]調(diào)查顯示，對(duì)于大部分的受眾來(lái)說(shuō)，除了重大時(shí)政新聞、重大突發(fā)性事件，情感新聞是最受歡迎的。充滿情感元素的新聞不僅能夠滿足受眾的情感需求，還可以讓受眾在點(diǎn)贊、評(píng)論與分享時(shí)，情感得到很好的釋放。

2.2 幫助媒體占領(lǐng)輿論高地，提升社會(huì)影響力

盡管社交媒體唱主角，但占據(jù)統(tǒng)治地位、主導(dǎo)的聲音，必須是符合社會(huì)道德規(guī)范和認(rèn)同中華傳統(tǒng)文化的聲音。輿論陣地從來(lái)不是空蕩蕩，這片陣地如果主流媒體不占領(lǐng)，中華傳統(tǒng)文化價(jià)值觀不占領(lǐng)，那就會(huì)有其他的來(lái)占領(lǐng)。因此，媒體特別是主流媒體，要以情感為突破口，回應(yīng)受眾需求，激發(fā)受眾的參與興趣，提升媒體在社交平臺(tái)上的影響力，發(fā)揮輿論引導(dǎo)的作用[9]。

情感新聞以普通大眾的視角出發(fā)，體現(xiàn)的是普通大眾的情感。借助情感新聞，新聞媒體更容易觸碰到互聯(lián)網(wǎng)上的受眾，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式不斷縮小與受眾之間的距離，提升新聞的傳播力；同時(shí)，還可以打破受眾心中原有僵硬、刻板、高高在上、說(shuō)教式的媒體印象，在受眾面前樹(shù)立起有溫度的時(shí)代新形象。

2.3 傳播正能量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展

在當(dāng)下復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境下，不少平臺(tái)充斥著各類消極、負(fù)面的信息。而新聞媒體通過(guò)報(bào)道情感新聞，特別是暖新聞，可以傳遞社會(huì)正能量，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。情感新聞通過(guò)傳遞溫暖的態(tài)度、進(jìn)取的精神，能夠給公眾以信心和力量，讓公眾積極追求美好的生活，有力地促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

3 情感新聞健康發(fā)展的策略

在數(shù)字時(shí)代，將情感敘事融入新聞作品中，通過(guò)情感滲透提高受眾與客觀事件之間的關(guān)聯(lián)度，讓新聞傳播更具有感染力，從而提高新聞點(diǎn)擊率，已成為媒體創(chuàng)新發(fā)展的有效手段。在情感新聞的發(fā)展中，媒體應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)到情感新聞的邊界，認(rèn)真研究情感稿件的創(chuàng)作策略，做好度的把控，避免過(guò)多的情感介入或不合適的情感表述造成的濫情、偏頗，從而損害到媒體的公信力。

3.1 正確處理好情感和客觀性的關(guān)系

客觀公正是新聞的根本要求。在情感新聞的報(bào)道中，媒體首先要處理好新聞的客觀性和情感之間的關(guān)系，不能為了突出情感而損傷到新聞的客觀性，從而影響到媒體的公信力[10]。在新聞報(bào)道中，要對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行客觀敘述，策略性地引入情感，以增強(qiáng)新聞標(biāo)題和內(nèi)容的吸引力、沖擊力，使其能夠滿足受眾需求，進(jìn)而提高受眾參與度[11]。例如，《人民日?qǐng)?bào)》的官方微信公眾號(hào)在新聞標(biāo)題中就使用了“這兩個(gè)‘泥娃娃’，臟得漂亮！”“我叫蘇杭，不開(kāi)心的話隨時(shí)來(lái)找我”等這類口語(yǔ)化、第一人稱的標(biāo)題，非常生活化，讓受眾感覺(jué)親切，貼地氣，一下子就拉近了受眾和媒體之間的距離。情感不能逾越法律，在情感新聞中，媒體也要區(qū)分好情感和法律的界限，將新聞報(bào)道客觀、理性、合法地傳遞給受眾。

3.2 做好情感導(dǎo)向和度的把握

情感是一把雙刃劍。以公眾所能接受的方式進(jìn)行情感及觀點(diǎn)的輸出，是一種積極的情感傳播，更容易引發(fā)公眾認(rèn)同，而負(fù)向的情感則有可能危害社會(huì)安定。因此，新聞媒體在報(bào)道情感新聞時(shí)，要合理利用情感，正確引導(dǎo)輿論，這對(duì)和諧社會(huì)的維系具有至關(guān)重要的作用。

一些媒體為了片面追求關(guān)注度和點(diǎn)擊率，就在報(bào)道中添加過(guò)多的感情成分，使用夸張性的煽情語(yǔ)言，一味迎合受眾和市場(chǎng)的需要，讓新聞失去了客觀公正性[12]，讓新聞失去了立身之本。所以在數(shù)字時(shí)代，媒體更應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守初心，對(duì)情感輸入做好導(dǎo)向和度的把握，不被商業(yè)所左右，要守好新聞陣地[13]。

3.3 嚴(yán)格區(qū)別情感傳播和情緒傳播

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，普通民眾如今成了網(wǎng)絡(luò)參與的主體，網(wǎng)絡(luò)上感性和情緒的力量很容易被不斷突出強(qiáng)化。由于網(wǎng)絡(luò)空間上的匿名性，很多人就借著社交媒體平臺(tái)發(fā)泄個(gè)人的負(fù)面情緒。他們這種負(fù)面情緒大多是對(duì)個(gè)人遭遇不滿的宣泄。媒體應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，情感關(guān)聯(lián)著社會(huì)的道德、價(jià)值與規(guī)范，所以在報(bào)道情感新聞時(shí)，要主動(dòng)融入積極的情感，給受眾帶去安慰、快樂(lè)和希望，以抵消這些不利影響，而不能順著不良情緒，助長(zhǎng)極端情緒勢(shì)頭，最終損害到整個(gè)社會(huì)的和諧穩(wěn)定[14]。

3.4 技術(shù)性地防范情感錯(cuò)位

盡管情感新聞拉近了媒體與受眾之間的距離，但其傳播效果的不確定性也值得注意。特別是在數(shù)字時(shí)代，稍有不慎就會(huì)造成傳播內(nèi)容和傳播效果的錯(cuò)位。因此，媒體要學(xué)會(huì)技術(shù)性地避免情感錯(cuò)位。首先，在新聞報(bào)道中不要直接發(fā)表對(duì)事件的分析和評(píng)價(jià)，這樣可能會(huì)導(dǎo)致受眾產(chǎn)生相反意見(jiàn)，因?yàn)椴煌男侣勈鼙娙后w很可能對(duì)事件有不同的理解和觀點(diǎn)。其次，在新聞報(bào)道中不要將社會(huì)群體進(jìn)行“標(biāo)簽化”，這種處理方式易催生受眾的焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，導(dǎo)致不同群體之間的偏見(jiàn)加深。新聞媒體還可以通過(guò)創(chuàng)新新聞報(bào)道內(nèi)容，增加情感互動(dòng)模塊，紓解用戶的負(fù)面情感[15]。

3.5 盡量避免情感新聞對(duì)記者編輯的反向傷害

情感新聞的創(chuàng)作者不是人工智能，而是媒體記者編輯，其通過(guò)認(rèn)真的一線采訪和創(chuàng)作，把真實(shí)的情感注入其中。近年來(lái)，一些關(guān)于新聞從業(yè)者自身情感問(wèn)題的研究引起了行業(yè)的重視，比如災(zāi)難報(bào)道和負(fù)面報(bào)道對(duì)新聞?dòng)浾咴斐傻男侣剟?chuàng)傷，網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面評(píng)論對(duì)融媒體記者的身心影響等[16]。因此，新聞媒體在創(chuàng)作情感新聞時(shí)，不能忽視情感對(duì)記者編輯的工作和個(gè)人生活的影響。例如，在進(jìn)行災(zāi)難、惡性事故等新聞事件報(bào)道時(shí)，要用科學(xué)的手段幫助記者編輯處理、把握好個(gè)人情感；在做好情感新聞審核的同時(shí)，要保護(hù)好一線記者，盡量減少對(duì)記者個(gè)人的傷害。

4 結(jié)語(yǔ)

數(shù)字時(shí)代是“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代。新聞媒體開(kāi)始通過(guò)報(bào)道情感新聞獲得更多的受眾認(rèn)同和流量，這既是商業(yè)的驅(qū)動(dòng)，也是媒體發(fā)展的重要途徑。眾多媒體在情感新聞?lì)I(lǐng)域開(kāi)疆拓土、積極探索，對(duì)情感新聞賦予了新的時(shí)代特征。情感新聞?wù)谂畈l(fā)展中，它需要媒體認(rèn)真研究、主動(dòng)把控、積極探尋，為其拓展出更廣闊的發(fā)展空間。