周伊萌

[湖南開放大學(xué)(湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院)，湖南長沙，410004]

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)正進(jìn)入快速發(fā)展階段?！吨袊鴶?shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告(2022年)》顯示，2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新突破，數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.5萬億元，同比名義增長16.2%，占GDP比重達(dá)到39.8%。[1]以人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等為代表的數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，已成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長的新動能。數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有強(qiáng)大的動態(tài)衍生能力，與新經(jīng)濟(jì)、智能經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等概念經(jīng)常被交叉或重疊使用，政府工作報(bào)告中更多采用數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，對生產(chǎn)、生活和生態(tài)等多個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生了全面而深刻的影響，也改變了零售行業(yè)的工作方式，但傳統(tǒng)的管理模式一開始難以適應(yīng)新時(shí)代的零售業(yè)態(tài)。面對數(shù)字經(jīng)濟(jì)所帶來的歷史機(jī)遇和重大挑戰(zhàn)，零售行業(yè)正以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段對商品的生產(chǎn)、流通及銷售進(jìn)行升級改造，在深度融合線上服務(wù)、線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流的過程中推出了零售業(yè)新模式，即新零售。

隨著零售業(yè)數(shù)字化程度的不斷提高，零售業(yè)對相關(guān)行業(yè)管理人才提出了新要求。對此，湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)緊隨時(shí)代發(fā)展潮流，結(jié)合零售行業(yè)人才需求變化的現(xiàn)狀和趨勢，積極探索并優(yōu)化人才培養(yǎng)方案的路徑和措施，致力于為數(shù)字化的零售行業(yè)提供人才支持。在數(shù)字化背景下，如何優(yōu)化相關(guān)課程教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字化的管理思維和應(yīng)用能力，是高職院校教育工作者必須面對的當(dāng)務(wù)之急。本文以高職工商企業(yè)管理專業(yè)的管理學(xué)基礎(chǔ)課程為例，探討數(shù)字化背景下的教學(xué)優(yōu)化策略。

一、企業(yè)管理數(shù)字化變革

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動要素、關(guān)鍵資源、成長習(xí)性、成長路徑和競爭屬性都發(fā)生了巨大變化，不僅推動著企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，還促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部管理模式的一系列變革。

(一)轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)

當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級是所有企業(yè)都需要具備的戰(zhàn)略管理思路。但隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級工作的不斷推進(jìn)，利潤最大化與價(jià)值最大化這兩大企業(yè)目標(biāo)卻出現(xiàn)了脫節(jié)。傳統(tǒng)目標(biāo)追求利潤最大化，資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表僅能解釋價(jià)值創(chuàng)造的過程，而企業(yè)文化、商業(yè)模式、營銷渠道、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈和公共關(guān)系等表外資產(chǎn)才是推動表內(nèi)資產(chǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而創(chuàng)造更多利潤和現(xiàn)金的價(jià)值驅(qū)動器。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶不再受限于物理環(huán)境，在短時(shí)間內(nèi)能從多個(gè)渠道獲得較為全面的市場信息。以用戶為中心也不再是一句空洞的口號，逐漸成為企業(yè)經(jīng)營的價(jià)值判斷。在以用戶為價(jià)值主導(dǎo)的邏輯下，企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘、價(jià)值創(chuàng)造、產(chǎn)品更新為用戶提供新價(jià)值，同時(shí)，還通過不斷加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)在技術(shù)和知識等領(lǐng)域的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)價(jià)值最大化。

(二)變革企業(yè)內(nèi)部管理模式

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對傳統(tǒng)企業(yè)的影響是全面且系統(tǒng)的[2]，數(shù)字化連接能夠突破傳統(tǒng)管理模式的時(shí)空限制，打破組織邊界。隨著企業(yè)數(shù)字化變革的進(jìn)程不斷加快，企業(yè)需要對內(nèi)部各項(xiàng)管理活動做出相應(yīng)調(diào)整，提升管理效率。企業(yè)內(nèi)部管理模式的變革主要表現(xiàn)為以下五個(gè)方面。第一，組織模式趨于網(wǎng)絡(luò)化和扁平化。數(shù)字化企業(yè)的布局呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化架構(gòu)，具體表現(xiàn)為去中心化、去中介化和外包化。第二，營銷模式趨于精細(xì)化和精準(zhǔn)化。企業(yè)營銷注重用戶黏性和鎖定效應(yīng)。第三，生產(chǎn)模式趨于模塊化和柔性化。以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的大規(guī)模定制已成為主流，未來還將向個(gè)性化定制方向發(fā)展。第四，產(chǎn)品設(shè)計(jì)趨于版本化和迭代化。企業(yè)正運(yùn)用虛擬建模技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品并根據(jù)客戶的個(gè)性化需求提供不同產(chǎn)品及其版本性能。第五，研發(fā)模式趨于開放化和開源化。越來越多的數(shù)字企業(yè)正采用開源系統(tǒng)，將多種創(chuàng)新資源聚集到一起。[3]

二、數(shù)字化背景下管理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)優(yōu)化的動因

(一)國家政策推動教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型

當(dāng)前，數(shù)字化是教育領(lǐng)域改革和發(fā)展的主題，教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅影響我國人才培養(yǎng)的質(zhì)量，還關(guān)系到我國數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程及國家競爭力。近年來，國家出臺了一系列政策文件，全方位支持教育領(lǐng)域的數(shù)字化改革：2018年，《教育信息化2.0行動計(jì)劃》提出促進(jìn)教育信息化從融合應(yīng)用向創(chuàng)新發(fā)展的高階演進(jìn)，信息技術(shù)和智能技術(shù)深度融入教育全過程，進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)、優(yōu)化管理、提升績效[4]；2019年，《中國教育現(xiàn)代化2035》提出要加快信息化時(shí)代的教育變革，利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動人才培養(yǎng)模式變革[5]；2021年，“十四五”規(guī)劃和2035遠(yuǎn)景目標(biāo)提出要“建設(shè)高質(zhì)量教育體系”，并將“增強(qiáng)職業(yè)技術(shù)教育適應(yīng)性”作為職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展的主題。[6]這些政策一方面支持和鼓勵(lì)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型，另一方面為高職教育數(shù)字化改革的進(jìn)一步深化提供了方向。

(二)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及促進(jìn)線上教學(xué)發(fā)展

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和廣泛運(yùn)用，對學(xué)校教育教學(xué)產(chǎn)生了革命性的影響，越來越多學(xué)校和教師將計(jì)算機(jī)、多媒體和網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用到教學(xué)過程中，大規(guī)模促進(jìn)了線上教學(xué)的發(fā)展，加快了教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。線上教學(xué)為教師擴(kuò)充教育內(nèi)容提供了可及性和包容性，也為教育的可持續(xù)發(fā)展提供了可能，它不僅打破了時(shí)間和空間的限制，還為師生提供了豐富的線上教學(xué)資源、有效的互動交流方式及科學(xué)的評價(jià)反饋機(jī)制。教育變革也從以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)型，學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求開始受到關(guān)注。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息技術(shù)促進(jìn)教育教學(xué)的深化改革已是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。高職院校教師應(yīng)深刻認(rèn)識到當(dāng)前數(shù)字化教學(xué)中存在的短板并繼續(xù)改進(jìn)，積極探索深度融合的線上線下教學(xué)模式，進(jìn)一步提升自身教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

(三)零售行業(yè)對數(shù)字型管理人才的需求旺盛

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來打破了零售行業(yè)原有的崗位分工和職責(zé)要求，使傳統(tǒng)管理人員無法適應(yīng)新零售業(yè)態(tài)。湖南網(wǎng)絡(luò)工程職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)教研室聯(lián)合合作企業(yè)做了人才需求調(diào)研，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化管理人才是零售行業(yè)人才需求的發(fā)展方向。我院工商企業(yè)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過充分挖掘數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代零售企業(yè)管理變革給專業(yè)建設(shè)帶來的機(jī)遇，認(rèn)真梳理數(shù)字化技能與本專業(yè)的結(jié)合點(diǎn)，積極調(diào)整人才培養(yǎng)方案，以數(shù)字化引領(lǐng)專業(yè)建設(shè)，將人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位逐步向數(shù)字型管理人才調(diào)整，構(gòu)建“理論知識、職業(yè)素養(yǎng)和數(shù)字化技能”協(xié)同發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，將能夠有效服務(wù)區(qū)域零售行業(yè)的人才需求。

三、數(shù)字化背景下管理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)優(yōu)化策略

管理學(xué)基礎(chǔ)是工商企業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)技能課程，在大一第一學(xué)期開設(shè)。該課程以培養(yǎng)管理技能為主線，讓學(xué)生樹立現(xiàn)代管理的思想觀念，理解管理目標(biāo)，掌握管理學(xué)的基本知識理論，如計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制等。該課程還通過創(chuàng)新管理工作方法，讓學(xué)生使用管理工具有效分析實(shí)際問題并作出決策，以便提升其實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)能力。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代推動企業(yè)管理變革，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展離不開具有數(shù)字化知識和實(shí)踐能力的技能人才。職業(yè)教育應(yīng)以就業(yè)為主導(dǎo)，面對零售行業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀及趨勢，工商企業(yè)管理專業(yè)數(shù)字化改革勢在必行?；跀?shù)字型管理人才的需求，工商企業(yè)管理專業(yè)應(yīng)從人才培養(yǎng)方案、專業(yè)內(nèi)涵、課程體系、課程教學(xué)進(jìn)行全面升級，積極探索專業(yè)和課程改革方案。管理學(xué)基礎(chǔ)作為工商企業(yè)管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程向數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義重大，應(yīng)從提高教師的數(shù)字化教學(xué)能力、培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)融入數(shù)字化元素、構(gòu)建“一課雙師”多元化育人模式四方面實(shí)施。

(一)提高教師的數(shù)字化教學(xué)能力

教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型對教師素養(yǎng)和能力提出了更高的要求。工商企業(yè)管理專業(yè)教師可通過自主探究、業(yè)內(nèi)研討、行業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)頂崗等方式更新知識結(jié)構(gòu)，提升數(shù)字化教學(xué)能力，深度融合數(shù)字化教與學(xué)。第一，教師應(yīng)樹立數(shù)字化教學(xué)理念和意識，樂于突破傳統(tǒng)教學(xué)理念和教學(xué)方式，深刻認(rèn)識數(shù)字化教學(xué)與人才培養(yǎng)目標(biāo)之間的緊密關(guān)聯(lián)性，主動把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，培養(yǎng)數(shù)字化教學(xué)思維。第二，教師應(yīng)提升數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用能力，學(xué)會用數(shù)據(jù)思維分析問題和解決問題。教師還應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)獲取并篩選教學(xué)資源，如圖片、視頻、案例、習(xí)題和實(shí)訓(xùn)活動等，再運(yùn)用數(shù)字化軟件和工具對其進(jìn)行更進(jìn)一步的整合與優(yōu)化，提升課堂的生動性和趣味性，促進(jìn)學(xué)生對知識點(diǎn)的理解和掌握。第三，教師應(yīng)提高對使用數(shù)字化平臺的熟練程度，首先熟悉各個(gè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的優(yōu)缺點(diǎn)，選擇適宜的教學(xué)平臺并掌握其基本功能和操作方法。教師一方面應(yīng)將教學(xué)資源上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺，以便在授課時(shí)將教學(xué)內(nèi)容發(fā)布給學(xué)生，另一方面應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的數(shù)據(jù)分析功能及時(shí)跟進(jìn)和總結(jié)教學(xué)效果。

(二)培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字化學(xué)習(xí)能力

數(shù)字化學(xué)習(xí)能力不僅是未來高職工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生核心素養(yǎng)培養(yǎng)的目標(biāo)之一，也是未來管理人員的職場核心競爭力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺已成為教師培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字化學(xué)習(xí)能力的主要途徑。教師可選擇超星學(xué)習(xí)通App為管理學(xué)基礎(chǔ)課程創(chuàng)建數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境：課前預(yù)習(xí)階段，教師應(yīng)發(fā)布自主學(xué)習(xí)任務(wù)單讓學(xué)生明確本章節(jié)需要掌握的知識點(diǎn)，提供熱點(diǎn)事件或熱點(diǎn)人物視頻引發(fā)學(xué)生共鳴，設(shè)置學(xué)生感興趣的討論話題激發(fā)其好奇心和求知欲，通過課前預(yù)習(xí)增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識和能力；面授課堂階段，教師可通過超星學(xué)習(xí)通App的選人、搶答、投票和隨堂測試等交互方式增強(qiáng)師生互動，活躍課堂氣氛，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；課后作業(yè)階段，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)進(jìn)度在超星學(xué)習(xí)通App發(fā)布作業(yè)，設(shè)置截止時(shí)間，要求學(xué)生以Word、Excel、PPT、照片、音頻和視頻等數(shù)字化形式提交作業(yè)，使學(xué)生能夠熟練使用并逐步精進(jìn)這些數(shù)字化工具和技術(shù)。

因?qū)W生自控力、專注力不強(qiáng)，在互聯(lián)網(wǎng)天然形成的娛樂屬性中，教師要提醒學(xué)生做好自我管理，同時(shí)，對學(xué)生數(shù)字化學(xué)習(xí)情況進(jìn)行有效監(jiān)督和評價(jià)，如借助超星學(xué)習(xí)通App強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能查看學(xué)生的視頻觀看時(shí)長、章節(jié)學(xué)習(xí)次數(shù)、作業(yè)完成質(zhì)量和章節(jié)測驗(yàn)成績等，及時(shí)將這些線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)反饋給學(xué)生，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)，提高其學(xué)習(xí)主動性。管理學(xué)基礎(chǔ)課程過程性考核指標(biāo)體系由課堂表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和線上學(xué)習(xí)三部分組成，具體內(nèi)容如表1所示。

表1 管理學(xué)基礎(chǔ)課程過程性考核指標(biāo)體系

(三)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)融入數(shù)字化元素

教學(xué)內(nèi)容應(yīng)服務(wù)于課程的素質(zhì)目標(biāo)、知識目標(biāo)和能力目標(biāo)。隨著數(shù)字化教學(xué)改革的推進(jìn)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合數(shù)字化背景進(jìn)行更新。教師在引導(dǎo)學(xué)生掌握課程理論重難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)整合新理念和新知識，在教學(xué)中融入行業(yè)最新發(fā)展動態(tài)和數(shù)字化典型案例。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，管理學(xué)基礎(chǔ)一共分為六個(gè)模塊，分別是管理與管理者認(rèn)知、管理理論與實(shí)踐應(yīng)用、計(jì)劃的編制與執(zhí)行、組織與組織變革、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)、控制與協(xié)調(diào)，每個(gè)模塊都可補(bǔ)充相對應(yīng)的數(shù)字化教學(xué)內(nèi)容，具體內(nèi)容設(shè)計(jì)如表2所示。

表2 管理學(xué)基礎(chǔ)各模塊數(shù)字化教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

(四)構(gòu)建“一課雙師”多元化育人模式

培養(yǎng)符合數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的管理人才，離不開企業(yè)的參與。學(xué)校數(shù)字化管理人才的培養(yǎng)應(yīng)依托行業(yè)優(yōu)勢與合作企業(yè)進(jìn)行深度融合?！半p師”既包括工商企業(yè)管理專業(yè)的專任教師，也包括來自校企合作企業(yè)的高級管理人員。企業(yè)高管具有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，親身經(jīng)歷企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能及時(shí)捕捉行業(yè)動態(tài)，并將新思想、新理念和新方法融入課程講授。企業(yè)高管與學(xué)校專任教師的協(xié)同教學(xué)可實(shí)現(xiàn)過程共管和結(jié)果共享，如此既能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，又能為企業(yè)培養(yǎng)所需人才。

管理學(xué)基礎(chǔ)課程具有理論性和實(shí)踐性的雙重特點(diǎn)，實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)占總學(xué)時(shí)的一半，將企業(yè)師資引入學(xué)校具有以下作用：一方面，可將行業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型業(yè)態(tài)及數(shù)字化背景下的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)融入典型崗位工作任務(wù)的實(shí)訓(xùn)場景；另一方面，學(xué)生可在企業(yè)教師的帶

領(lǐng)下，到校外實(shí)訓(xùn)基地真實(shí)感受企業(yè)日常運(yùn)營時(shí)對數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用及數(shù)字化管理的實(shí)踐工作。

隨著人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)應(yīng)對市場競爭考驗(yàn)的必然選擇，中國企業(yè)管理實(shí)踐需要新型管理人才的供給。為了培養(yǎng)適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場崗位需求的數(shù)字化管理人才，高職院校教育的數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩。工商企業(yè)管理專業(yè)教師應(yīng)在充分理解數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，把握數(shù)字型管理人才培養(yǎng)的主要內(nèi)容，積極優(yōu)化相關(guān)課程教學(xué)，逐步構(gòu)建專業(yè)化、職業(yè)化和數(shù)字化全面協(xié)調(diào)發(fā)展的教學(xué)模式，以提升教學(xué)的適應(yīng)性與有效性。