■文／楊海賓

“屯墾戍邊，保家衛(wèi)國”是山東省東營市87 歲的朱奶奶為之奮斗了大半生的歷程。新中國成立初期，她積極響應(yīng)“知識青年到邊疆去”的號召，一路哼唱著“新疆是個好地方”，從蒸汽機(jī)車到東風(fēng)汽車再到毛驢車，跨越千山萬水，從綠水青山的山東老家抵達(dá)茫茫戈壁，成為一名支援邊疆的山東女民兵。

退休后，朱奶奶回到家鄉(xiāng)。每到月底“發(fā)薪日”，她總會非常高興地前往銀行領(lǐng)取養(yǎng)老待遇，她覺得自己的努力得到了回報。可是最近，朱奶奶似乎不像以前那么快樂了。

經(jīng)過細(xì)心詢問，女兒了解到，原來朱奶奶前陣子把社保卡弄丟了，沒法支取養(yǎng)老金了。朱奶奶一生艱苦樸素，不給組織添麻煩的性格使她一直沒有說出口，只能對女兒碎碎念：“人老了記不清了，腿腳也不利索，回去補(bǔ)辦太費(fèi)事了?！?/p>

“媽，您別著急，咱們先問問當(dāng)?shù)厣绫Ｋ?，了解一下補(bǔ)辦手續(xù)再做打算也不遲?！迸畠耗托牡匕参康馈Ｍㄟ^查詢“兵團(tuán)社?！蔽⑿殴娞枺炷棠痰呐畠弘S即撥打了新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的電話。

工作人員了解情況后，立即安撫老人不用擔(dān)心，告訴她補(bǔ)辦社?？ǖ姆绞接泻芏喾N，不用本人到現(xiàn)場，進(jìn)入“電子社?？ā蔽⑿判〕绦?，根據(jù)辦事指南操作即可自助辦理。

朱奶奶對操作智能手機(jī)有點(diǎn)犯怵。于是，社保所安排專人與老人的女兒對接，添加微信進(jìn)行一對一在線指導(dǎo)，通過視頻聊天的方式全程協(xié)助在線辦理，及時解決了朱奶奶的憂心事。

兩周后，工作人員打電話進(jìn)行回訪，得知朱奶奶已經(jīng)收到了新的社?？??！敖K于不再為沒法取錢的事發(fā)愁了！”朱奶奶高興地說，“以前總看到宣傳標(biāo)語說，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，沒想到現(xiàn)在‘不跑腿’也能辦成事，讓我們老年人輕輕松松領(lǐng)待遇，安安心心享養(yǎng)老?！闭f到這里，朱奶奶開心地笑了。她的快樂又回來了！■