王亞平

從MBTI（人格測(cè)試）走紅以來(lái)，越來(lái)越多的年輕人給自己打上了“社交恐懼癥”的標(biāo)簽，他們自稱(chēng)i人，涌入了各行各業(yè)。其中包括公共關(guān)系行業(yè)。

公共關(guān)系行業(yè)是一個(gè)需要頻繁與人交流的行業(yè)，對(duì)于有社交恐懼癥的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。社交恐懼癥可能會(huì)對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展形成一定的阻礙，然而，這并不意味著i人在公共關(guān)系行業(yè)中就無(wú)法成功。以下式筆者結(jié)合自身經(jīng)歷，提出的一些建議，希望幫助i人在公共關(guān)系行業(yè)中更好地開(kāi)展工作：

首先，i人需要具有清醒的自我認(rèn)知。

1.正確認(rèn)識(shí)社交恐懼癥，培養(yǎng)自信心。以筆者為例，我并不是不想融入群體，而是因?yàn)樽员啊⒑ε碌雀鞣N原因，不敢融入集體。其實(shí)，i人不必多慮，要告訴自己，社交恐懼癥沒(méi)什么大不了的。很多名人都有社交恐懼癥，像繪畫(huà)大師齊白石、作家張愛(ài)玲、演員周星馳等。但是，他們都在各自的領(lǐng)域取得了非凡的成就。

社交恐懼癥有利有弊。有利的一面是：i人避免了很多無(wú)效的社交，省下了更多的時(shí)間和精力用來(lái)提升自己。不利的一面是：i人在面對(duì)社交場(chǎng)合時(shí)，會(huì)出現(xiàn)反應(yīng)慢、抗拒或者焦慮和恐懼，導(dǎo)致人際關(guān)系受損。i人可以通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、定期參加社交培訓(xùn)課程、與同一個(gè)圈子里的人交流以及積極接受反饋，來(lái)提升社交的信心，從而更好地適應(yīng)工作環(huán)境，更好地在行業(yè)中服務(wù)。

2.了解并利用自己的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于i人來(lái)說(shuō)，最重要的是找到自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，充分展示自己的實(shí)力。

“東方甄選”的董宇輝，是一個(gè)社交恐懼癥患者。他坦言自己不合群，每天最痛苦的事就是早上乘電梯。只要一進(jìn)電梯他就“社恐”發(fā)作，直接鉆到最里面的角落，低頭背對(duì)著別人。這樣“社恐”的董宇輝，卻能在“東方甄選”直播間的鏡頭前侃侃而談，吸粉無(wú)數(shù)。為什么呢？因?yàn)樗麚碛猩詈竦闹R(shí)儲(chǔ)備和富足的精神世界：手上抱著品牌方要銷(xiāo)售的大米，嘴里卻能滔滔不絕地講著柏拉圖、蘇軾、杜甫……直播間的觀眾佩服得五體投地，一邊津津有味地聽(tīng)知識(shí)講座，一邊心甘情愿地下單買(mǎi)貨。

筆者曾和一位業(yè)內(nèi)好友聊天，她講到每次在電梯里遇到同事，都會(huì)趕緊轉(zhuǎn)身假裝看不到。這是典型的i人表現(xiàn)，但是我這位朋友，在工作中卻絲毫看不到i人的跡象?？梢?jiàn)，人在做自己擅長(zhǎng)的事情時(shí)，整個(gè)人都是會(huì)發(fā)光的。公關(guān)行業(yè)的i人也可以想一想，自己有沒(méi)有什么不可替代的核心優(yōu)勢(shì)？將自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。很多資深公關(guān)人士都曾說(shuō)過(guò)，做公關(guān)工作，要學(xué)會(huì)延伸自己的長(zhǎng)板。

此外，i人也許不如社牛人能說(shuō)會(huì)道、交友廣泛，卻具備更好的傾聽(tīng)和觀察能力，能夠更深入地理解他人的情感和需求。對(duì)于很多公關(guān)人來(lái)說(shuō)，這是處理客戶(hù)關(guān)系、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和策劃等方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

3.找準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)定位。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，直播和短視頻已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)推廣的新陣地。公關(guān)行業(yè)的i人需要克服自己的心理障礙，勇敢出擊，搶占市場(chǎng)。花西子事件直接導(dǎo)致一大批國(guó)貨品牌崛起。其中就包括被i人撐起來(lái)的老國(guó)貨品牌活力28。找不到合適的主播，三個(gè)i人老頭兒就自己頂了上去。他們不懂如何運(yùn)營(yíng)，也不懂怎樣賣(mài)貨，鬧出了不少笑話(huà)。無(wú)數(shù)社恐的年輕人早就對(duì)巧舌如簧的主播們視若無(wú)睹，這種手足無(wú)措的笨拙直播間反而更能引起他們的共情和關(guān)注。

因此，作為公關(guān)行業(yè)的i人，我們不要輕易給自己設(shè)限，不要害怕丟臉，也不要擔(dān)心說(shuō)錯(cuò)話(huà)，重要的是先入場(chǎng)再說(shuō)。

4.選擇更適合自己的溝通方式，與他人維持良好的關(guān)系。筆者的i人同事，工作中最害怕的就是接電話(huà)，她說(shuō)明明微笑文字可以說(shuō)清楚，不理解別人為什么要打電話(huà)。因此，i人可以選擇更適合自己的溝通方式，比如書(shū)面溝通或在線(xiàn)溝通等。公關(guān)行業(yè)的i人可以為社恐消費(fèi)群體建立相關(guān)的社群，定時(shí)在里面分享一下品牌和產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、贈(zèng)送品牌相關(guān)小禮物等。這樣做花不了多少時(shí)間和精力，卻能與社恐消費(fèi)群體長(zhǎng)期保持良好的關(guān)系。公關(guān)行業(yè)的i人可以更耐心地傾聽(tīng)社恐消費(fèi)群體的需求，為他們提供更加個(gè)性化、妥帖的服務(wù)。

同時(shí)，i人也要學(xué)會(huì)打破壁壘，在遇到困難時(shí)，要主動(dòng)尋求同事、上級(jí)或同行的幫助。在共同解決問(wèn)題的過(guò)程中，i人可以學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。

然后，筆者也希望公關(guān)公司可以給予我們這些i人更多的理解與幫助。在實(shí)際工作中，公關(guān)公司可以采取以下方法來(lái)幫助i人更好地開(kāi)展工作：

1.理解并尊重i人的需求，給予他們更多的關(guān)懷，為他們提供一個(gè)舒適、安全的工作環(huán)境。公關(guān)公司需要了解i人的特殊需求，尊重他們的心理狀況，以減輕i人的心理壓力。

2.創(chuàng)新和調(diào)整工作方式。公關(guān)公司可以通過(guò)創(chuàng)新和調(diào)整工作方式，來(lái)滿(mǎn)足i人的需求。例如，用數(shù)字化工具和社交媒體平臺(tái)來(lái)進(jìn)行溝通和宣傳活動(dòng)，減少面對(duì)面交流的需求。如果有條件，可以提供更加靈活和人性化的工作安排，例如提供遠(yuǎn)程工作、彈性工作時(shí)間等。

3.提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和支持。公關(guān)公司除了提供與行業(yè)知識(shí)和技能相關(guān)的培訓(xùn)和支持外，還可以提供針對(duì)社交場(chǎng)合的應(yīng)對(duì)策略、溝通技巧的培訓(xùn)，以及提供心理輔導(dǎo)等資源，幫助i人克服焦慮情緒，提高他們的自信心。

4.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作。公關(guān)公司可以鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，讓i人與其他同事和上級(jí)建立良好的關(guān)系。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，i人可以更好地了解他人的工作方法和技巧，同時(shí)也可以得到更多的支持和幫助。此外，公關(guān)公司還可以通過(guò)倡導(dǎo)和普及心理健康知識(shí)，提高整個(gè)社會(huì)對(duì)社交恐懼癥的認(rèn)識(shí)和理解，為i人建立一個(gè)更加友好和包容的社會(huì)氛圍。

總之，公關(guān)公司需要深入了解i人的需求，積極探索如何幫助他們開(kāi)展工作，為其提供更多的支持和幫助。這不僅是對(duì)i人的尊重和關(guān)愛(ài)，也有助于提高i人的工作效率和滿(mǎn)意度，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步提升和發(fā)展。

時(shí)代的車(chē)輪滾滾向前，拒絕改變的人必被碾作微塵。不管是公共關(guān)系行業(yè)的i人，還是公關(guān)公司，都面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們要與時(shí)俱進(jìn)，迎難而上，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)新時(shí)代的弄潮兒！