徐弼昉 沈鐿武 仇 琦
(1.蘇州科技大學(xué)教務(wù)處 江蘇蘇州 215009;2.蘇州科技大學(xué)土木工程學(xué)院 江蘇蘇州 215009)
在教務(wù)體系中,教學(xué)管理和常務(wù)工作是非常重要的兩個(gè)部分,其中的考務(wù)管理還存在巨大的探索和進(jìn)步空間。隨著高校管理中信息基數(shù)的不斷增大,傳統(tǒng)考務(wù)管理中所使用的人工處理方式已經(jīng)落后,為滿足現(xiàn)代信息處理的高要求,考務(wù)管理如果能創(chuàng)新融合進(jìn)信息化技術(shù)就能實(shí)現(xiàn)效率高、準(zhǔn)確率高、存儲(chǔ)容易、反饋及時(shí)的智能化管理。在教育部最新發(fā)布的《教育部關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代教育管理信息化工作的通知》中已明確指出:緊跟發(fā)展步伐,針對(duì)制度、管理和系統(tǒng)三個(gè)重要方面采取實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)措施從而提高高校質(zhì)量建設(shè)是轉(zhuǎn)型期高校目前所需要解決的重要問題。
作為一種重要的教學(xué)質(zhì)量考察方式,考試不僅是對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握情況、自主學(xué)習(xí)能力的一種檢測(cè)方式,更是發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題、調(diào)整教學(xué)思路的重要參考??紕?wù)工作的內(nèi)容涉及范圍較廣,無論是考前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作還是在考試過程中的突發(fā)狀況,包括在考試結(jié)束后的收尾處理,每位考務(wù)工作人員都務(wù)必要予以重視。每個(gè)環(huán)節(jié)之間也要做好完美的銜接工作才能保證整個(gè)考務(wù)流程更加順暢。為此,理清該項(xiàng)工作的三大特點(diǎn)并理解其在整個(gè)教育工作過程中發(fā)揮的指導(dǎo)性意義才能為后續(xù)的探索創(chuàng)新工作奠定良好的理論基礎(chǔ)。高校教務(wù)工作的三大特點(diǎn)如下:
(1)涉及范圍廣,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高
高校的教務(wù)處是整個(gè)考務(wù)工作的主要負(fù)責(zé)部門??荚嚨念愋投鄻?,涵蓋了像全國(guó)大學(xué)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等在內(nèi)的國(guó)家級(jí)考試、院校的月考、期中考、期末考以及補(bǔ)考等。每項(xiàng)考試都要經(jīng)過嚴(yán)格的流程一步一步穩(wěn)定進(jìn)行,從申請(qǐng)作為考試地點(diǎn)到審查學(xué)生的參考資格,再到對(duì)學(xué)生重要考試信息和考試費(fèi)用的收集、整理、匯報(bào)都要做好嚴(yán)格的流程管控和銜接。由于項(xiàng)目較多且環(huán)環(huán)相扣,所以教育工作者對(duì)于每個(gè)細(xì)節(jié)內(nèi)容都不能疏漏,務(wù)必保證各項(xiàng)信息的準(zhǔn)確性、操作的規(guī)范性[1]。
(2)具有周期性,且安排緊密
各個(gè)高校所安排的考試項(xiàng)目都是嚴(yán)格按照教育考試中心的重要指示執(zhí)行的,在時(shí)間安排上具有明顯的周期性且無法打亂,每一次的調(diào)整都會(huì)對(duì)整個(gè)教育體系和學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度安排造成一定程度的影響。其獨(dú)特的評(píng)測(cè)體系也是不可替代的。
細(xì)分項(xiàng)目多,工作任務(wù)重
高??荚嚨娜^程都是由考務(wù)工作進(jìn)行負(fù)責(zé),其涵蓋的工作量巨大,不管是考前的考號(hào)編排還是考場(chǎng)的布置,考試過程中的巡查,考后的改卷以及成績(jī)整合都需要重視每個(gè)細(xì)節(jié),正是因?yàn)檫@些步驟流程直接影響到高校對(duì)教師教學(xué)水平質(zhì)量的檢測(cè)以及學(xué)生對(duì)自我學(xué)習(xí)情況的掌握,所以工作量較大,操作也會(huì)更加煩瑣。
高校還應(yīng)該注意教師在日常生活中的教學(xué)監(jiān)督管理工作,要為教師及學(xué)生制定相對(duì)完善的教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)察體系。高校要為教師及學(xué)生打造一個(gè)良好的教書育人的教育環(huán)境,此外,高校應(yīng)該組織成立教學(xué)監(jiān)督小組,主要負(fù)責(zé)監(jiān)督教師們?yōu)閷W(xué)生授課時(shí)的態(tài)度,同時(shí)成立建議反饋體系,讓學(xué)生們能夠評(píng)價(jià)反饋教師的教學(xué)工作,更好地滿足學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的需求,促進(jìn)教師改進(jìn)自己的教學(xué)方式和教育教學(xué)內(nèi)容。高校通過組織學(xué)生進(jìn)行考試來檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果,同時(shí),還能為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)良好的考試環(huán)境,逐漸培養(yǎng)學(xué)生形成良好規(guī)范的考風(fēng)考紀(jì)。用考試這樣的方式來檢測(cè)教師的教學(xué)成果,針對(duì)教師在教學(xué)日常中存在的不足進(jìn)行改正,并且,教師也應(yīng)該注意因材施教,為高校培養(yǎng)更多的人才[2]。高校通過考試,不僅能夠讓學(xué)生加強(qiáng)對(duì)知識(shí)技能的掌握,同時(shí)還能檢測(cè)出高校教師的教育教學(xué)質(zhì)量,有利于教師在日后授課的過程中針對(duì)同學(xué)出現(xiàn)的情況進(jìn)行調(diào)整,幫助同學(xué)更好掌握知識(shí),提高高校的教學(xué)質(zhì)量。
高校組織考試的目的在于檢測(cè)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況,檢測(cè)教師在日常的教學(xué)過程中的教學(xué)成果,考試的目的并不是為了將同學(xué)按照成績(jī)進(jìn)行劃分不同的等級(jí),而是通過考試,及時(shí)找到學(xué)生的學(xué)習(xí)困惑,檢測(cè)教師的教育教學(xué)方式是否符合同學(xué)們的學(xué)習(xí)特點(diǎn),促進(jìn)教師掌握科學(xué)的教學(xué)方法。高校的教師們?cè)谥贫荚囋囶}的時(shí)候,通常會(huì)出現(xiàn)任課教師直接對(duì)所教授的課程科目進(jìn)行命題,這時(shí),考試試題中往往會(huì)出現(xiàn)很多漏題、透題的現(xiàn)象,這就大大減少了考試的公平性,也不能很好地檢測(cè)出教師的教學(xué)質(zhì)量,更不能檢測(cè)出學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)成果。因此,高校需要針對(duì)考試的方式做出相應(yīng)的調(diào)整,可以采取教學(xué)和考試相互分離的方式,讓教師為學(xué)生講授理論知識(shí),而在考試的環(huán)節(jié)則由統(tǒng)一的命題團(tuán)隊(duì)為學(xué)生進(jìn)行試卷的命題工作,這樣能更全面的檢測(cè)教師的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。
高校在組織考試的時(shí)候,還可以選擇多套試題隨機(jī)抽取的方式進(jìn)行考試,這樣做能從最大程度上減少漏題、透題的現(xiàn)象。
其次,司法救濟(jì)途徑不夠完善,造成農(nóng)民不能充分利用法律武器來維護(hù)自己的權(quán)利,而且,對(duì)于農(nóng)民來說,維權(quán)成本過高,影響相關(guān)的司法救濟(jì)。
第一,教師為學(xué)生標(biāo)出教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的理解。第二,教授課程相關(guān)專業(yè)的教師一旦出現(xiàn)調(diào)整,就很容易導(dǎo)致試卷試題內(nèi)容重點(diǎn)與教學(xué)重點(diǎn)不統(tǒng)一的情況。第三,命題教師在選擇試題內(nèi)容的時(shí)候,往往會(huì)根據(jù)自己的主觀想法命題,有時(shí)候甚至還會(huì)出現(xiàn)試題內(nèi)容過簡(jiǎn)或過難的現(xiàn)象。
學(xué)生們的考試成績(jī)能夠最真實(shí)地反映學(xué)生對(duì)這學(xué)期所學(xué)知識(shí)的掌握情況。因此,在教師對(duì)學(xué)生試卷進(jìn)行批閱的時(shí)候,一定要做到嚴(yán)格按照答案進(jìn)行給分,教師不能憑借自己對(duì)學(xué)生的主觀印象進(jìn)行給分,比如在平時(shí)的教學(xué)上,某位同學(xué)在課堂上表現(xiàn)積極給老師留下的印象比較好,教師就多給這位同學(xué)分?jǐn)?shù),而某些同學(xué)在課堂上表現(xiàn)并不突出,教師就因此少給同學(xué)分?jǐn)?shù)。這樣不僅會(huì)導(dǎo)致高校組織的考試工作失去意義,同時(shí)還不能讓學(xué)生具體認(rèn)識(shí)到自己在學(xué)習(xí)過程中存在的不足,因此,批閱試卷的教師在開始批閱之前就要統(tǒng)一好試題的答案,避免出現(xiàn)閱卷教師改卷的情況,教師更不能為了一味地追求及格率而放寬答案的標(biāo)準(zhǔn)。
教師可以通過不同的考試方式檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果,在實(shí)際實(shí)施的過程中往往會(huì)出現(xiàn)考試重點(diǎn)偏差的情況。參加考試的學(xué)生在考試成績(jī)下發(fā)之后,一方面是關(guān)注成績(jī),另一方面更要重點(diǎn)對(duì)試卷進(jìn)行分析,從對(duì)試卷的分析中了解自身學(xué)習(xí)的不足,并采取一定的方式進(jìn)行調(diào)整。因此,在教師閱卷的過程中絕對(duì)不能松懈,確保提高閱卷的質(zhì)量。
高校可以將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到考試過程中,通過信息化的考務(wù)系統(tǒng)管理為學(xué)生及教師創(chuàng)造一個(gè)便利的考試流程。應(yīng)用信息化的考務(wù)管理,不僅能夠避免出現(xiàn)人為因素造成的失誤,同時(shí)還能保證提高考試工作流程的效率。對(duì)于傳統(tǒng)的考試模式來說,與考試相關(guān)的考務(wù)安排工作都是靠人力來完成的,而使用了信息化考務(wù)系統(tǒng)管理,就能夠從一定程度上減少高校人力資源的消耗。因此,各個(gè)高校都應(yīng)該將工作的重點(diǎn)放在信息化教務(wù)管理上,積極運(yùn)用信息化的考務(wù)流程對(duì)學(xué)生的考試過程進(jìn)行管理。
在考務(wù)管理的過程中,實(shí)施教學(xué)與考試相分離的制度,能夠從根本上避免出現(xiàn)教師為同學(xué)圈畫重點(diǎn)范圍的情況,也能減少同學(xué)們?yōu)榱丝荚嚩鴨渭儽痴b考試題目的現(xiàn)象。高校實(shí)施教考分離的制度,一方面端正了學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的態(tài)度,激勵(lì)教師針對(duì)自己教授課程的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整,另一方面也能夠做到因材施教,為高校培養(yǎng)更多的人才。高校在組織教師進(jìn)行試卷的命題工作時(shí),應(yīng)該將考試的重點(diǎn)放在檢測(cè)學(xué)生的基礎(chǔ)上面,并且針對(duì)學(xué)生對(duì)課堂知識(shí)的理解與運(yùn)用進(jìn)一步考察,將考試的試題內(nèi)容按照不同的難度進(jìn)行劃分[3]。與此同時(shí),還要盡量避免試題的重復(fù)性,要多設(shè)立幾套試題放在考試題庫(kù)內(nèi),在考試之前進(jìn)行隨機(jī)抽取,避免出現(xiàn)透露試題的現(xiàn)象。高校還應(yīng)重點(diǎn)對(duì)試題的內(nèi)容和類型進(jìn)行審核工作,確保試題的重點(diǎn)符合教學(xué)內(nèi)容,進(jìn)一步增強(qiáng)教師的教學(xué)責(zé)任心,促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,加強(qiáng)高校組織考試的質(zhì)量。
高校應(yīng)該運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)對(duì)試卷的題庫(kù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化的管理,使試卷的命題工作更有規(guī)范性。在相關(guān)人員進(jìn)行命題工作審核題目以及印刷卷紙、保管卷紙的工作過程中要做到嚴(yán)格保密,不可以有任何人員用任何方式對(duì)同學(xué)或者其他教師透露題目?jī)?nèi)容的情況,要嚴(yán)格按照保密任務(wù)去對(duì)待試卷,如果有違反保密工作的人員,應(yīng)該依照法律對(duì)其進(jìn)行問責(zé)。相關(guān)人員在進(jìn)行試卷的對(duì)接工作時(shí),要在開啟試卷之前嚴(yán)格控制接觸到試卷的人數(shù),并且派專業(yè)的人員進(jìn)行試卷的交接工作,確保試卷在打開之前試題內(nèi)容不外露,這樣才能減少試題泄露的概率。用這樣的方法結(jié)合法律的約束,保證考試公平公正地完成。
學(xué)生在答完試卷之后交給老師,老師更應(yīng)該嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行給分,因?yàn)閷?duì)試卷進(jìn)行批改分析是考試的重要意義之一,教師對(duì)試卷的批改要秉著公平公正的態(tài)度,這樣才能確??荚嚨馁|(zhì)量。高校內(nèi)課程的給分機(jī)制一定要統(tǒng)一,教師在對(duì)學(xué)生試卷進(jìn)行統(tǒng)一批閱的時(shí)候一定要杜絕主觀判斷,要依照標(biāo)準(zhǔn)答案公平給分。教師在批閱卷子的時(shí)候,要至少保證有兩位及以上的教師一起批閱專業(yè)課程的試卷,而且還要在批閱試卷的過程中做到?jīng)]有其他無關(guān)人員參與批卷過程,高校應(yīng)該讓參與批卷的老師在特定的教室里批閱卷子,保證批閱卷子的嚴(yán)肅性和公平性。在核對(duì)學(xué)生試卷總分的時(shí)候,要仔細(xì)認(rèn)真避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,閱卷老師還要簽上姓名,然后再交給相關(guān)的教務(wù)科對(duì)成績(jī)進(jìn)行整合。對(duì)試卷的高質(zhì)量批閱才是實(shí)施因材施教的基礎(chǔ),才能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
在考試時(shí),在各個(gè)院校、各個(gè)系、各個(gè)部門的教務(wù)處都應(yīng)該嚴(yán)格挑選監(jiān)考人員。對(duì)于學(xué)生們的公共課和專業(yè)課,要有不同的管理單位實(shí)施監(jiān)考工作,公共課安排的監(jiān)考老師應(yīng)該由高校進(jìn)行管理,而專業(yè)課程則由教課單位挑選監(jiān)考人員。在考場(chǎng)內(nèi),每個(gè)考場(chǎng)中應(yīng)該配有至少兩名監(jiān)考員,不同的課程還要選擇不同的老師進(jìn)行監(jiān)考,而且在考試的時(shí)候還要有相關(guān)的出題老師對(duì)學(xué)生們的考試進(jìn)行監(jiān)考。監(jiān)考人員需要幫助同學(xué)解決考試過程中遇到的問題,比如試卷因?yàn)橛∷⒃驅(qū)е碌淖舟E模糊,或者制作試卷的時(shí)候出現(xiàn)缺頁(yè)、少頁(yè)的問題,監(jiān)考人員的工作任務(wù)量雖然不大,但是起到的作用卻不小。監(jiān)考教師在考試開始之前核對(duì)考生信息,為學(xué)生發(fā)放試卷,在考試的過程中還要注意考生們的考試紀(jì)律,在考試結(jié)束的時(shí)候,還要進(jìn)行考場(chǎng)的紀(jì)律控制,回收試卷以及清點(diǎn)試卷份數(shù),要保證試卷全都上交以后才能讓同學(xué)們離開考場(chǎng)。監(jiān)考人員需要嚴(yán)格按照考試紀(jì)律監(jiān)管同學(xué),根據(jù)實(shí)際的情況填寫《考場(chǎng)情況記錄表》,如果在考試的過程中發(fā)現(xiàn)有同學(xué)出現(xiàn)違反考試紀(jì)律的情況,還要按照《學(xué)校教學(xué)事故認(rèn)定和處理暫行辦法》對(duì)違反考試紀(jì)律的同學(xué)進(jìn)行處理,并且上報(bào)給相關(guān)的教務(wù)處。
在考試的過程中考風(fēng)考紀(jì)是十分重要的,考風(fēng)考紀(jì)是反映學(xué)生道德品質(zhì)以及學(xué)校教學(xué)好壞的客觀因素。良好的考試習(xí)慣不僅是個(gè)人道德素質(zhì)的體現(xiàn),更是學(xué)生在成長(zhǎng)過程中不可缺少的品德,同時(shí)也為其他考生創(chuàng)造了公平公正的考試環(huán)境,學(xué)生在考試的過程中要確保根據(jù)自己所學(xué)的內(nèi)容作答,不能出現(xiàn)欺騙考試的行為。高校更應(yīng)該注重考風(fēng)考紀(jì)和學(xué)風(fēng)建設(shè),可以制定相關(guān)的考試制度和違反考試紀(jì)律的處罰,要重點(diǎn)關(guān)注高校教風(fēng)教學(xué)的建設(shè)工作,從考試入手,為同學(xué)們創(chuàng)造良好的考試環(huán)境,促進(jìn)同學(xué)們的考風(fēng)考記,進(jìn)而反映出高校的教風(fēng)學(xué)風(fēng),因此加強(qiáng)考風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)這三方面的建設(shè)工作,才是促進(jìn)高校校風(fēng)的根本要求。
學(xué)生們?cè)诿恳粓?chǎng)考試進(jìn)行完之后,監(jiān)考人員都需要注意清點(diǎn)好試卷的份數(shù),將考場(chǎng)內(nèi)的試卷進(jìn)行裝訂,根據(jù)考試的時(shí)間和考試的科目將試卷分類擺放。確保每一份試卷都符合批閱的要求,再將試卷送到學(xué)校統(tǒng)一的試卷存放處進(jìn)行保管,為后期批閱試卷的老師和相關(guān)試卷抽查人員的工作提供方便。
高校不僅要注重考試的過程管理,同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)教務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化工作,充分結(jié)合高校的實(shí)際情況,制定出相應(yīng)的管理模式。高校應(yīng)該制定一個(gè)包括考試科目類型、考試管理方法、考試類型管理、考試資格、審查評(píng)定和監(jiān)考人員以及考生所在的座位、考生的考試成績(jī)管理為一體的考務(wù)系統(tǒng),通過這樣的考務(wù)系統(tǒng)讓考試環(huán)節(jié)更連貫,更公平,減輕組織考試以及對(duì)考試進(jìn)行監(jiān)考人員的工作壓力,提升考試工作的效率。
在如今互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的背景下,高校更應(yīng)該為考務(wù)系統(tǒng)提供信息化管理,如圖1所示。
圖1 信息化課程考試安排流程
高校應(yīng)該針對(duì)每個(gè)教學(xué)的學(xué)科建立一個(gè)完備的試卷試題儲(chǔ)存庫(kù),按照相應(yīng)的教學(xué)計(jì)劃組織每一個(gè)學(xué)院和每一個(gè)部門針對(duì)開設(shè)課程進(jìn)行集體的命題工作,要確保每一門課程都能夠擁有5套以上甚至是10套試題量。相關(guān)考務(wù)部門的人員還要將編排好的試題導(dǎo)入計(jì)算機(jī)內(nèi),用信息化的技術(shù)對(duì)試題進(jìn)行統(tǒng)一的管理,并且在學(xué)生進(jìn)行考試之前,將試題庫(kù)內(nèi)的試卷進(jìn)行隨機(jī)抽取,采用這樣隨機(jī)抽取試卷的方式,不僅能夠避免出現(xiàn)教師向同學(xué)透露題目的情況,同時(shí)還能更好的檢測(cè)學(xué)生們對(duì)這學(xué)期所學(xué)內(nèi)容的掌握情況,確保同學(xué)們公平公正參加考試。
學(xué)生在參加考試的時(shí)候,相關(guān)課程的教師需要將個(gè)人的工號(hào)登錄到高校的考務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi),并且相關(guān)任課教師還應(yīng)該在修改數(shù)據(jù)的時(shí)候提交書面的申請(qǐng),申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后才能進(jìn)行修改。此外,學(xué)生還能用自己的學(xué)號(hào)等信息下載自己的考試成績(jī),這樣信息化的考務(wù)管理大大地提高了考務(wù)處的工作效率。
在組織學(xué)生參加國(guó)家級(jí)別的考試的時(shí)候,還要對(duì)參加考試的同學(xué)名單做統(tǒng)一的管理。比如,高校內(nèi)的同學(xué)在參加國(guó)家級(jí)別的英語四六級(jí)考試的時(shí)候,要在報(bào)名截止之前填報(bào)個(gè)人報(bào)名信息,考務(wù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人員可以通過國(guó)家級(jí)的考試報(bào)名系統(tǒng)為在校學(xué)生提供名單,收集學(xué)生的照片。采用網(wǎng)上自主報(bào)名的方式很大程度上減少了同學(xué)們的報(bào)名任務(wù),同時(shí)還能保證報(bào)名信息準(zhǔn)確無誤,除此之外,教務(wù)系統(tǒng)還能隨機(jī)生成學(xué)生考場(chǎng)和考生準(zhǔn)考證號(hào)。
高校還應(yīng)該為考生建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)”,標(biāo)準(zhǔn)化考場(chǎng)在高校的考試過程中發(fā)揮著重要的作用,能促進(jìn)考生在考試過程中的公平公正,有效推動(dòng)地方教育的信息化發(fā)展進(jìn)程,高校應(yīng)該改變傳統(tǒng)的考試形式,運(yùn)用信息化的方式進(jìn)行考試的革新。
隨著現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展,高校內(nèi)開展信息化考務(wù)系統(tǒng)管理已經(jīng)成為新的潮流,能夠促進(jìn)考生在考試過程中自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律,加強(qiáng)監(jiān)考人員對(duì)考試過程的管理。為了培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才,高校在組織信息化考試的時(shí)候還要注意培養(yǎng)學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì),以此來推動(dòng)高效建設(shè)良好的學(xué)風(fēng)校風(fēng)。注重因材施教,同時(shí)信息化的考務(wù)系統(tǒng)管理還能為考生和教師帶來一定的便利,減少教務(wù)人員的工作量,提高考試的工作效率,讓整個(gè)考試的過程更科學(xué)更規(guī)范。