焦雯慧,吳 迪,王 隆
(山東華宇工學(xué)院,253000,山東德州)
在新冠肺炎疫情的影響下,實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了影響,農(nóng)產(chǎn)品的滯銷(xiāo)給扶貧工作帶來(lái)了困難。此時(shí),“直播帶貨”也開(kāi)始變成了人們一個(gè)全新的消費(fèi)方式,以極低的成本和最直觀的消費(fèi)體驗(yàn)受到許多消費(fèi)者的青睞,為農(nóng)村發(fā)展產(chǎn)業(yè)增添了活力。
由于國(guó)家政策扶持及疫情影響,“直播帶貨” 也逐漸與農(nóng)業(yè)的發(fā)展相互融合。相關(guān)部門(mén)數(shù)據(jù)顯示,自直播帶貨出現(xiàn)以來(lái),直播平臺(tái)的交易額正逐步上升,如表1 所示。農(nóng)產(chǎn)品直播與電子商務(wù)平臺(tái)、短視頻網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展開(kāi)了合作,不但有知名主播開(kāi)展農(nóng)業(yè)直播帶貨,而且國(guó)內(nèi)各地也開(kāi)展了公益農(nóng)業(yè)直播帶貨,許多縣市領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)村干部都加入了直播帶貨的行列,幫助農(nóng)戶(hù)宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)業(yè)、推薦鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)及其他的特色產(chǎn)業(yè),推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的步伐。直播帶貨在第一時(shí)間以直觀的方式向觀眾展示農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),增加用戶(hù)需求量,從而提高銷(xiāo)量,形成農(nóng)民專(zhuān)屬品牌,從而帶動(dòng)了鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展。直播帶貨確實(shí)有效地帶動(dòng)了消費(fèi),也幫助農(nóng)戶(hù)克服了市場(chǎng)信息缺失、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)不順暢、推廣力量不足、營(yíng)銷(xiāo)途徑單一等問(wèn)題,從而提高了收入,也帶動(dòng)了農(nóng)民產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
表1 2017—2020 我國(guó)直播電商交易額及增速
由于農(nóng)村發(fā)展相對(duì)落后,電商直播和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展面臨許多困難,如設(shè)施不完善、缺少系統(tǒng)管理、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、部分質(zhì)量沒(méi)有保證,以及物流配送系統(tǒng)、服務(wù)體系不健全等。直播帶貨雖然能夠促進(jìn)本地農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,但不要盲目進(jìn)行農(nóng)業(yè)直播帶貨。要制定目的性和針對(duì)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)化的合理計(jì)劃,為今后的農(nóng)業(yè)直播帶貨的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),幫助農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
直播帶貨對(duì)農(nóng)民擺脫貧困、促進(jìn)農(nóng)民增收、激發(fā)農(nóng)民的生產(chǎn)熱情、推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興作出了巨大的貢獻(xiàn)。
借助網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),推介當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品和滯銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品,一些著名的主播和政府部門(mén)人員的積極參與,給農(nóng)產(chǎn)品樹(shù)立了良好的品牌形象,解決了農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售問(wèn)題,推進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展,幫扶困難農(nóng)戶(hù)實(shí)現(xiàn)脫貧。另外,通過(guò)直播帶貨帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)升級(jí),推進(jìn)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展,擴(kuò)大了農(nóng)產(chǎn)品流通渠道,建立具有自身特色的產(chǎn)業(yè)鏈,增加農(nóng)民的就業(yè)機(jī)會(huì),擴(kuò)大農(nóng)民就業(yè)空間,促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。以直播帶貨促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)方式,得到人們廣泛關(guān)注,受到了消費(fèi)者的青睞。直播帶貨已經(jīng)滲透到農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的每個(gè)環(huán)節(jié),使生產(chǎn)者和顧客的聯(lián)系更加緊密。通過(guò)直播,消費(fèi)者能夠與生產(chǎn)者進(jìn)行直接溝通,能夠更好地了解自己所購(gòu)買(mǎi)的農(nóng)產(chǎn)品。特別是在智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的條件下,農(nóng)業(yè)直播的形式也變得更加多元化,觀眾的覆蓋面更廣,信息的傳播速度也更快,消費(fèi)者可以更好地了解當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品,從而為農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),對(duì)促進(jìn)我國(guó)的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的作用,對(duì)農(nóng)民收入、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)發(fā)展都具有很大的影響。
直播帶貨,現(xiàn)已成為農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑之一。發(fā)展新的農(nóng)業(yè)主播,是我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展中的一條自我發(fā)展之路。目前,農(nóng)民思想觀念相對(duì)保守落后,缺乏創(chuàng)新意識(shí),電商直播缺乏專(zhuān)業(yè)性人才和主要團(tuán)隊(duì)力量。
首先,要對(duì)農(nóng)民進(jìn)行技術(shù)支持,積極引導(dǎo)廣大農(nóng)戶(hù)參與網(wǎng)絡(luò)直播。不但要在經(jīng)費(fèi)、裝備等方面提供支持,還需要建立專(zhuān)業(yè)的電商服務(wù)平臺(tái)和直播平臺(tái),向農(nóng)戶(hù)宣傳與培訓(xùn)直播知識(shí),通過(guò)對(duì)農(nóng)民進(jìn)行直播技術(shù)和語(yǔ)言訓(xùn)練,讓廣大農(nóng)民都能直播、會(huì)直播。
其次,要引導(dǎo)農(nóng)村年輕人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),積極參與和投入農(nóng)村直播事業(yè),從創(chuàng)新媒介語(yǔ)境入手,運(yùn)用新用戶(hù)思想幫助農(nóng)戶(hù)樹(shù)立直播助農(nóng)新理念、開(kāi)拓新思路,并不斷地創(chuàng)新直播內(nèi)容和方式,讓其更加適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者的觀看習(xí)慣。
最后,要以地方本土資源與文化為基礎(chǔ),培養(yǎng)鄉(xiāng)村網(wǎng)紅與經(jīng)濟(jì)團(tuán)隊(duì),并建立基層直播平臺(tái),提高當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村網(wǎng)紅的直播帶貨水平,以促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。提高農(nóng)村直播的專(zhuān)業(yè)化水平,為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化,網(wǎng)絡(luò)直播帶貨需要從線(xiàn)上到線(xiàn)下及售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)來(lái)健全整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)直播技能的專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)。這既可以促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,又可以減輕當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的負(fù)擔(dān)。
直播帶貨所銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量必須得到保證。由于消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)直播中看不到實(shí)物,也無(wú)法判斷產(chǎn)品的質(zhì)量,所以一些平臺(tái)就將劣質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品摻入其中,這就嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的利益,會(huì)引起消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨產(chǎn)生不信任、失望的心理,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的交易額減少。因此,將直播帶貨中的農(nóng)產(chǎn)品納入標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品檢驗(yàn)體系,形成完善的電商平臺(tái)帶貨體系是很有必要的。
首先,政府部門(mén)和企業(yè)要幫助農(nóng)民完善直播帶貨的相關(guān)服務(wù),促進(jìn)直播助農(nóng)模式的發(fā)展,健全物流配送系統(tǒng),緩解農(nóng)業(yè)物流運(yùn)輸難的問(wèn)題。當(dāng)?shù)卣枰訌?qiáng)對(duì)直播助農(nóng)的宏觀調(diào)控,健全農(nóng)村物流運(yùn)輸?shù)缆方ㄔO(shè)和農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸體系。
其次,要積極構(gòu)建農(nóng)業(yè)信息化物流配送系統(tǒng),并提升農(nóng)村物流配送系統(tǒng)的建設(shè)水平,通過(guò)建立農(nóng)村物流配送公司在農(nóng)業(yè)偏遠(yuǎn)地區(qū)推行新型物流配送服務(wù)方式,進(jìn)而擴(kuò)大農(nóng)村物流配送的覆蓋面,并開(kāi)展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化物流配送服務(wù),以顯著提高農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量和服務(wù)水平,有效緩解農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存等方面的困難。
最后,直播助農(nóng)模式必須提升服務(wù)品質(zhì),加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),建立規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),解決售后問(wèn)題,精準(zhǔn)服務(wù)于消費(fèi)者??蛻?hù)服務(wù)人員必須仔細(xì)、耐心、及時(shí)地處理客戶(hù)投訴,并耐心解答詢(xún)問(wèn)人員的疑問(wèn)來(lái)提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn),給消費(fèi)者留下好印象。
中央1 號(hào)文件明確提出要建設(shè)“一村一品”“一縣一業(yè)”,提倡把農(nóng)產(chǎn)品與當(dāng)?shù)氐奶厣珎鹘y(tǒng)文化有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。運(yùn)用地方資源優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)地理標(biāo)志產(chǎn)品,結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣,賦予產(chǎn)品地方特色文化。利用直播平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨,以直播平臺(tái)的高人氣和高流量,增加農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額的同時(shí),提高本地農(nóng)業(yè)的認(rèn)知度與吸引力。利用這樣的廣告優(yōu)勢(shì),可以使本地的農(nóng)產(chǎn)品形成一個(gè)具有地方特色的農(nóng)業(yè)品牌,進(jìn)而提高自身在行業(yè)和市場(chǎng)上的影響力,為未來(lái)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。除了要突出自身的品牌特色、做好品牌文化輸出,還要做好產(chǎn)品的包裝。在產(chǎn)品的食用方式或其他功能應(yīng)用方面進(jìn)行創(chuàng)新,做好信息增值服務(wù),使顧客更加喜愛(ài)和贊譽(yù)產(chǎn)品,從而產(chǎn)生良好的品牌形象。
同時(shí),也可以通過(guò)在各種電商平臺(tái)進(jìn)行官方賬號(hào)認(rèn)證,擴(kuò)大當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的知名度,從而為打造農(nóng)產(chǎn)品特色品牌提供有力的支持。結(jié)合各地區(qū)的地方文化特點(diǎn),提高農(nóng)產(chǎn)品的品牌影響力,探索獨(dú)特的品牌故事,實(shí)現(xiàn)品牌授權(quán),是解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題的長(zhǎng)期路徑。著眼于新興多媒體信息技術(shù)的運(yùn)用,突破傳統(tǒng)時(shí)空概念,促進(jìn)農(nóng)業(yè)推廣工作向著數(shù)字化、可視化、互動(dòng)化等方面發(fā)展。從全面介紹農(nóng)業(yè)屬性擴(kuò)展至描繪田園生活、傳播非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、介紹地方民俗等,并探尋農(nóng)業(yè)品牌背后的人文價(jià)值與地方民俗。
直播帶貨是一個(gè)新興的行業(yè),需要健全監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)和監(jiān)管。制定相關(guān)主播監(jiān)督制度,對(duì)帶貨主播的言行舉止進(jìn)行監(jiān)督管理,建立誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。形成一個(gè)反饋機(jī)制,在體系內(nèi)將用戶(hù)的反饋如評(píng)價(jià)、投訴等進(jìn)行分析打分,取消誠(chéng)信評(píng)分低的主播在直播平臺(tái)內(nèi)的直播資格。另外,要加強(qiáng)直播營(yíng)銷(xiāo)的法律監(jiān)督工作,從嚴(yán)懲治侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品和損害用戶(hù)利益的違法行為,盡快實(shí)施和落實(shí)有關(guān)直播助農(nóng)規(guī)范化、法治化的有關(guān)措施。
近年來(lái),國(guó)家持續(xù)出臺(tái)“三農(nóng)”政策,推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,支持農(nóng)村貧困人口脫貧致富。政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)規(guī)劃好農(nóng)業(yè)發(fā)展方針,按照建設(shè)目標(biāo)加大檢疫監(jiān)測(cè)力度,保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,塑造農(nóng)業(yè)直播帶貨的良好形象。首先,政府有關(guān)部門(mén)要建立有效監(jiān)管制度,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策規(guī)定,充分發(fā)揮政府職能,強(qiáng)化政策引導(dǎo)。其次,政府加強(qiáng)宣傳,通過(guò)吸納“網(wǎng)紅”和著名博主的加入,提升農(nóng)業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力,使農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。進(jìn)一步保障農(nóng)產(chǎn)品供給,統(tǒng)籌短期與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,完善行業(yè)融合,推動(dòng)行業(yè)健康和諧發(fā)展。最后,完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。對(duì)于鄉(xiāng)村地區(qū),特別是貧困和偏遠(yuǎn)地區(qū),物流系統(tǒng)并不完善。政府應(yīng)增加資金投入和補(bǔ)貼,形成全方位、多渠道的物流配送系統(tǒng),給本地農(nóng)戶(hù)創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會(huì),吸納更多返鄉(xiāng)年輕人才加入。
直播帶貨能夠帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,是解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)問(wèn)題的有效手段,也是農(nóng)民增加收入的一種新方式。大力發(fā)揮直播帶貨在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用,既要解決當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售中存在的問(wèn)題,又要借助“直播”的信息傳播和宣傳推廣,推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,為農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
首先,可以借助直播平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)主播的流量,來(lái)推銷(xiāo)滯銷(xiāo)的特色農(nóng)產(chǎn)品。通過(guò)直播帶貨,獲取消費(fèi)者的反饋信息,進(jìn)行分析改進(jìn),以此來(lái)為用戶(hù)提供更好的服務(wù),獲得更多用戶(hù)的喜愛(ài)。
其次,根據(jù)農(nóng)村的實(shí)際情況,對(duì)信息進(jìn)行搜集、分析,以實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和特色資源的合理分配。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù),解決了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)規(guī)模分散的問(wèn)題,集中了分散的農(nóng)戶(hù),實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)、科學(xué)的管理,提高了生產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量,并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。將直播帶貨作為發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要平臺(tái),對(duì)農(nóng)業(yè)的多種發(fā)展方式進(jìn)行合理的規(guī)劃,延伸農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈,積極發(fā)掘直播帶貨在推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展中的潛在價(jià)值。
為了讓直播帶貨更好地帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展,前期最好是請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的主播來(lái)做直播。由于專(zhuān)業(yè)的主播有著豐富的直播經(jīng)歷,所以他們可以從農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售中找到合適的切入點(diǎn),從而促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,網(wǎng)紅在一定程度上有著很強(qiáng)的影響力,可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的主播和網(wǎng)紅合作的形式來(lái)進(jìn)行直播帶貨。通過(guò)專(zhuān)業(yè)主播與網(wǎng)紅的合作,能夠快速提高地方特色農(nóng)產(chǎn)品的影響力,為后期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作打下良好的基礎(chǔ)?,F(xiàn)階段,在地方特色農(nóng)業(yè)直播帶貨中出現(xiàn)了政府人員客串主持人的現(xiàn)象,通過(guò)利用政府人員來(lái)推介地方的特色農(nóng)業(yè),就能夠發(fā)揮政府人員的權(quán)威性和公信力,從而提高農(nóng)民對(duì)農(nóng)業(yè)品牌實(shí)力的信心,并贏得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,從而提高農(nóng)業(yè)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。利用地方政府人員的特殊身份開(kāi)展直播帶貨活動(dòng),既是目前農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新思路,又是發(fā)展農(nóng)業(yè)直播帶貨的一種新模式。
在推動(dòng)地方農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,由于直播平臺(tái)帶貨的傳播功能比較強(qiáng)大,除了要做好農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售外,還要借助直播的力量,讓消費(fèi)者更好地認(rèn)識(shí)到本地的風(fēng)俗習(xí)慣,進(jìn)而帶動(dòng)本地旅游業(yè)的發(fā)展。政府可以通過(guò)直播的方式進(jìn)行宣傳,進(jìn)一步加大對(duì)本土農(nóng)業(yè)旅游資源的開(kāi)發(fā)運(yùn)用力度,進(jìn)一步延伸農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈,并開(kāi)展游客體驗(yàn)項(xiàng)目,讓旅游消費(fèi)者親身參與農(nóng)業(yè)栽培過(guò)程和生產(chǎn)環(huán)節(jié),從而提高旅游消費(fèi)者的興趣。還可發(fā)展住宿、農(nóng)家樂(lè)等經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,使旅游消費(fèi)者更為深刻地感受本地的風(fēng)俗習(xí)慣,從而為農(nóng)戶(hù)帶來(lái)更多的收益。同時(shí),發(fā)展旅游業(yè)能夠帶動(dòng)地方基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),進(jìn)一步改善基礎(chǔ)設(shè)施條件,農(nóng)民在增加收入的同時(shí),也可以享受到更好的生活條件。直播帶貨對(duì)推動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有廣泛而深刻的影響,直播帶貨的合理應(yīng)用將會(huì)給我國(guó)農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)更大的空間。
直播帶貨對(duì)于推動(dòng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著很大意義。必須加大對(duì)農(nóng)業(yè)直播帶貨的監(jiān)督與指導(dǎo),要從多方面形成合力,進(jìn)一步暢通線(xiàn)上帶貨途徑,支持農(nóng)村建立屬于自身的特色農(nóng)業(yè)品牌,減少農(nóng)業(yè)運(yùn)輸成本,完善商品服務(wù),引導(dǎo)發(fā)展鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè),提高農(nóng)民收入。同時(shí),還要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng),進(jìn)一步探尋農(nóng)業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力提升與直播帶貨的新途徑,為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展開(kāi)拓新的途徑,助力鄉(xiāng)村振興。