文圖 / 盧新生 李建設 蔣蘇寧

提供優(yōu)質服務，彰顯民生溫度。鐵路部門在保障安全出行的同時，不斷為人民群眾高品質旅途提供優(yōu)質服務。中國鐵路武漢局集團有限公司，是中國國家鐵路集團有限公司管理的18個鐵路局集團有限公司之一，簡稱“武局”，成立于2005年5月18日，是全路實行局直管站段體制改革時新成立的鐵路局，地處全國鐵路網中部和地理位置中心，管轄湖北省全境、河南省南部以及安徽省部分地區(qū)鐵路，是全國鐵路的重要樞紐和我國中部地區(qū)、長江城市集群綜合交通體系的重要組成部分。近年來一條條務實舉措、一項項暖心服務的背后是鐵路部門對民生情懷的生動展示。

集團公司所屬江岸機務段信陽南折返段地處河南省信陽市鐵路段。近年來，折返段用自己的實際行動踐行新時期鐵路精神，傳承和弘揚鐵路光榮傳統(tǒng)，不斷增強廣大干部職工堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享，有正確的發(fā)展觀、現代化觀。8月8日，河南省信陽市平橋區(qū)居民田厚華、董敬英夫婦拿著一面寫著“熱心幫助獻真情，助人為樂新風尚”的錦旗專程送到了武漢鐵路局江岸機務段信陽南折返段，表達感激之情。

據了解，幾前天田厚華先生90多歲的父親在下午3點多，獨自悄悄走出家門。老人原本就患有輕度老年癡呆癥，有時清楚，有時糊涂。大約半小時后，家里發(fā)現老父親外出未歸，頓時全家人著了急。立即分頭出門尋找……全家人幾乎找遍了平橋城區(qū)的大街小巷都沒找到。直至晚上八點多時，田厚華先生突然接到了一個電話:“江岸機務段信陽南折返段，收留了一位老人”。掛斷電話后，田厚華先生和家人立即趕往距家?guī)桌锏亻_外的江岸機務段信陽南折返段辦公區(qū)，見到老父親安然無恙，且該段的領導和同志們熱情照看著父親，頓時感動的田厚華夫婦流下了熱淚。

原來，田厚華先生的父親出走后，他便順延著京廣鐵路的圍墻向北走，來到了江岸機務段信陽南折返段迷失了方向，被該段執(zhí)行巡邏的同志發(fā)現了，便很快識出這位老人患有癡呆癥。為了保障人民群眾的安全和對老人的生命負責，他們請示了領導，將老人接到了段上的辦公區(qū)。為老人做吃的拿喝的。當詢問老人姓名、家住哪里？老人卻全然不知，這可急壞了折返段的同志們。正當大家無奈時，有人突然在老人的口袋里發(fā)現了寫有老人的姓名、家里的電話號碼。段領導張程主任隨即讓郭忠文班長撥通了田厚華先生的電話，這才終于聯系上了老人家里的人。

為表達對鐵路工人的感激之情，田厚華夫婦便趕制出了這面錦旗，送給了折返段的領導。當張程主任接過錦旗時表示:“這是我們應該做的，當群眾遇到困難的時候，我們就應該鼎力相助。接過這面錦旗對我們來說既是鼓勵也是揚清厲俗，時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人”。

新時期鐵路精神是社會主義核心價值觀在鐵路行業(yè)的具體體現，是人民鐵路性質宗旨、優(yōu)良傳統(tǒng)以及職業(yè)要求的有機結合，鐵路是國民經濟大動脈、國家重要基礎設施和大眾化交通工具，在經濟社會發(fā)展中具有不可替代的作用。地處河南省信陽市鐵路南折返段廣大鐵路職工以“人民鐵路為人民”為宗旨，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，不計得失，甘于奉獻，特別能吃苦，用實際行動踐行人民鐵路為人民的宗旨，生動詮釋新時代鐵路產業(yè)大軍的精神風貌，在全社會產生強烈反響，為黨旗增添了光彩，為鐵路贏得了榮光，為全鐵路段樹立了先鋒榜樣。出色完成了各項運輸任務，向黨和人民交出了一份份合格的答卷。