來(lái) 陽(yáng)，姜珊珊

（1.長(zhǎng)春科技學(xué)院視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130600；2.長(zhǎng)春職業(yè)技術(shù)學(xué)院食品與生物學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春 130033）

0 引言

教學(xué)質(zhì)量的提升是我國(guó)高校教育發(fā)展需要不斷思考的長(zhǎng)期性目標(biāo)。自“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來(lái)后，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)覆蓋及寬帶的速度已經(jīng)達(dá)到了歷史發(fā)展的最高點(diǎn)，這使得微課（Microlecture）、慕課（Massive Open Online Courses，簡(jiǎn)稱(chēng)MOOC）等在線課程在國(guó)內(nèi)外各個(gè)高校的圖書(shū)館中迅速發(fā)展，為高校實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Classroom或Inverted Classroom）”“混合式教學(xué)（Blended Learning）”等新型教學(xué)改革提供了堅(jiān)實(shí)、有力的支撐，但高校圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量依然面臨著評(píng)價(jià)混亂、難以提升等問(wèn)題。自《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》實(shí)施以來(lái)，我國(guó)在線課程的發(fā)展逐年提升。2012以來(lái)，清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名一流高校相繼加入了不同的MOOC聯(lián)盟陣營(yíng)。2013年，美國(guó)哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院等世界知名高校在被稱(chēng)為“在線教育元年”的這一年里率先創(chuàng)建了在線課程平臺(tái)［1］。斯坦福大學(xué)圖書(shū)館、杜克大學(xué)圖書(shū)館、華盛頓大學(xué)圖書(shū)館、維克森林大學(xué)圖書(shū)館等也開(kāi)始實(shí)施將在線課程與傳統(tǒng)課堂教學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行混合式教育培養(yǎng)［2］。2015年2月，大英圖書(shū)館與諾丁漢大學(xué)通過(guò)未來(lái)學(xué)習(xí)慕課（Future Learn MOOCs）平臺(tái)推出了免費(fèi)的“日常生活中的意識(shí)形態(tài)宣傳”在線課程［3］。2017年1月，來(lái)自北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)等25所院校的40余位圖書(shū)館專(zhuān)家、學(xué)者在北京大學(xué)信息管理系召開(kāi)了圖書(shū)館在線課程聯(lián)盟成立大會(huì)，探討了圖書(shū)館在線課程的建設(shè)及應(yīng)用［4］。在線課程的發(fā)展使得國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館由提供課外被動(dòng)服務(wù)的角色開(kāi)始緩慢轉(zhuǎn)型為向?qū)W生提供課內(nèi)主動(dòng)服務(wù)的角色，同時(shí)館員也相應(yīng)地承擔(dān)起了為學(xué)生提供檢索、推薦、萃取等服務(wù)的教師職責(zé)［5］。然而，現(xiàn)階段的在線課程建設(shè)普遍與專(zhuān)業(yè)課程體系無(wú)法做到有機(jī)結(jié)合，課程質(zhì)量參差不齊［6］，國(guó)內(nèi)目前還未形成一致的、配套的在線課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)［7］，因此，構(gòu)建科學(xué)、合理的圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系就成為教育者面臨的重要課題。

1 研究現(xiàn)狀及意義

提高圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)我國(guó)高等教育蓬勃發(fā)展的持久性任務(wù)，也是提升大學(xué)生信息素養(yǎng)（Information Literacy）的主要方式之一［8］。2015年教育部在《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校在線開(kāi)發(fā)課程建設(shè)應(yīng)用與管理的意見(jiàn)》中明確要求：“鼓勵(lì)高校制訂在線開(kāi)放課程教學(xué)質(zhì)量認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)”；2016年教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中更是明確地提出了圖書(shū)館是高校人才培養(yǎng)建設(shè)及為廣大師生提供科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。所以在積極推進(jìn)高校圖書(shū)館在線課程的同時(shí)，有必要對(duì)圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行指標(biāo)選取，以客觀的方式進(jìn)行檢驗(yàn)及評(píng)價(jià)。相比較而言，國(guó)外對(duì)于在線課程的評(píng)價(jià)研究較為成熟，形成了許多具有一定影響力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如由美國(guó)教學(xué)設(shè)計(jì)與適用專(zhuān)業(yè)委員會(huì)根據(jù)在線課程可用性、技術(shù)性和教學(xué)性來(lái)對(duì)在線課程進(jìn)行評(píng)價(jià)的在線學(xué)習(xí)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（ELearning Certification Standards）；英國(guó)威爾士班戈大學(xué)提出的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境教育評(píng)價(jià)（A Framework for Pedagogical Evaluation of Virtual Learning Environments）；美國(guó)高等教育政策研究所發(fā)布的在線學(xué)習(xí)質(zhì)量（Quality on the Line）；歐洲遠(yuǎn)程教育大學(xué)聯(lián)合會(huì)推出的開(kāi)發(fā)教育質(zhì)量標(biāo)簽（The OpenupEd quality label）；德國(guó)亞琛工業(yè)大學(xué)構(gòu)建的MOOC設(shè)計(jì)質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)（Criteria to Assure Design Quality of MOOCs）等［9-10］。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)在線課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系也開(kāi)展了較多研究，并取得了一定的研究成果。李葆萍等［11］（2004）創(chuàng)建了一級(jí)指標(biāo)多達(dá)9項(xiàng)的網(wǎng)絡(luò)課程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；魏順平等［12］（2016）使用演繹和歸納相結(jié)合的方式來(lái)構(gòu)建在線課程實(shí)施過(guò)程評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)的絕對(duì)值和相對(duì)值，驗(yàn)證了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的可行性；李運(yùn)褔等［13］（2018）通過(guò)對(duì)中國(guó)知網(wǎng)上的核心期刊與CSSCI來(lái)源期刊進(jìn)行檢索，使用BICOMB2共詞分析軟件確定了層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)法為目前國(guó)內(nèi)在線課程評(píng)價(jià)的主要使用方法；趙馨蕊等［14］（2019）使用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)同濟(jì)大學(xué)、山東大學(xué)和東南大學(xué)的大學(xué)物理MOOC進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)分析，并證實(shí)了當(dāng)前MOOC普遍存在棄課率高、結(jié)課人數(shù)少等相關(guān)問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行分析，可以看出雖然部分學(xué)者分別從不同角度對(duì)在線課程的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)價(jià)研究，但仍有以下不足之處：少有學(xué)者針對(duì)圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行指標(biāo)體系的構(gòu)建；指標(biāo)的內(nèi)容過(guò)于詳細(xì)，導(dǎo)致難以對(duì)大范圍的圖書(shū)館在線課程進(jìn)行整體評(píng)價(jià)；指標(biāo)取值模糊不清，最終的計(jì)算結(jié)果令人難以信服；指標(biāo)設(shè)置過(guò)多，以致取值困難，評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏客觀性。本文擬從圖書(shū)館在線課程的特點(diǎn)出發(fā)，嘗試構(gòu)建圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從指標(biāo)的設(shè)置、取值進(jìn)行深入研究，力求增加評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性和實(shí)用性，以期為圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究提供理論及方法的支撐。

2 圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)理論

2.1 協(xié)作學(xué)習(xí)理論

20世紀(jì)70年代美國(guó)出現(xiàn)了提倡以多人成組的方式組織學(xué)生學(xué)習(xí)的協(xié)作學(xué)習(xí)理論，隨后該理論風(fēng)靡德國(guó)、加拿大等國(guó)家并在高校教育領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用。學(xué)生通過(guò)觀看在線課程并在該課程頁(yè)面進(jìn)行留言討論有利于形成網(wǎng)絡(luò)協(xié)作學(xué)習(xí)過(guò)程，最終的討論結(jié)果在網(wǎng)頁(yè)上以共享的方式提供給再次觀看該頁(yè)面的學(xué)生，極易提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。圖書(shū)館在線課程頁(yè)面下方也可以采用留言板的方式為學(xué)生及教師創(chuàng)建有效交流條件，圖書(shū)館館員可利用自己的權(quán)限對(duì)留言進(jìn)行篩選顯示，或?qū)⒂兄笇?dǎo)意義的留言置頂，有利于提高圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)效果。

2.2 采納理論

高校圖書(shū)館在線課程的使用態(tài)度會(huì)對(duì)學(xué)生的采納行為產(chǎn)生顯著影響，對(duì)于瀏覽較多的課程可以考慮在主頁(yè)上推送顯示，所以學(xué)生群體對(duì)于圖書(shū)館在線課的檢索和采納行為一直是圖書(shū)館學(xué)界研究關(guān)注的熱點(diǎn)。最早的采納理論起源于1975年美國(guó)學(xué)者菲什拜因（Fishbein）和阿耶茲（Ajzen）提出的理性行為理論（Theory of Reasoned Action，縮寫(xiě)為T(mén)RA），即個(gè)人的采納行為受自身態(tài)度及主觀意識(shí)等方面的影響。隨著時(shí)間的推移，眾多學(xué)者基于該理論又提出新的設(shè)想及模型，如1986年戴維斯（Davis）提出的技術(shù)接受采納模型（Technology Acceptance Model，縮寫(xiě)為T(mén)AM）、1991年阿耶茲（Ajzen）提出的計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior，縮寫(xiě)為T(mén)PB）等，并不斷加以完善、驗(yàn)證，使得采納理論在不同學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。

2.3 以學(xué)生為中心理論

“以學(xué)生為中心”的教育理念在我國(guó)古已有之，早在《論語(yǔ)》中，孔子就提出了“溫故而知新”“古之學(xué)者為己，今之學(xué)者為人”等諸多反映以學(xué)生為中心的名言名句。1952年，美國(guó)心理學(xué)家卡爾·蘭塞姆·羅杰斯（Carl Ransom Rogers）將“以人為中心的治療”理論擴(kuò)展到了教育領(lǐng)域，形成了“以學(xué)生為中心”的教育觀念。他提出了注重學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的自發(fā)性和主動(dòng)性，將教育的目標(biāo)轉(zhuǎn)換為促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣并學(xué)會(huì)該如何自主學(xué)習(xí)。“以學(xué)生為中心”是教育理念、教學(xué)方法及服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)變，既從教師的“教”向培養(yǎng)學(xué)生的“學(xué)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，該理念使得學(xué)生可以在資料檢索、知識(shí)獲取和信息評(píng)價(jià)等方面得到有效提升［15］，對(duì)于提高學(xué)生信息素養(yǎng)（Information Literacy）能力有著積極而重要的意義。

2.4 混合式學(xué)習(xí)理論

圖書(shū)館在線課程應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將學(xué)術(shù)權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)課程融入課堂教學(xué)，學(xué)生可以通過(guò)課前預(yù)習(xí)及課后復(fù)習(xí)有效利用在線課程以完善自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，這一行為不但使學(xué)生提高了對(duì)高校圖書(shū)館在線課程的認(rèn)可度和自我效能，弱化了社會(huì)和學(xué)術(shù)專(zhuān)家對(duì)于圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量的質(zhì)疑，并且還與目前在高校中所流行的混合式學(xué)習(xí)理論并行不悖。所以，圖書(shū)館在線課程教學(xué)符合混合式學(xué)習(xí)理論所提出的傳統(tǒng)課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有機(jī)結(jié)合，是有利于學(xué)生提升學(xué)習(xí)效果的有效學(xué)習(xí)方式。

3 圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

3.1 指標(biāo)選取的原則

指標(biāo)選取的依據(jù)參考了國(guó)內(nèi)外關(guān)于在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的相關(guān)文獻(xiàn)，在充分研究高校圖書(shū)館在線課程特征的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)研進(jìn)行選取。高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)具有一定的系統(tǒng)性，各項(xiàng)指標(biāo)獨(dú)立存在又互相依存，因此，教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不能局限于每個(gè)指標(biāo)的單獨(dú)評(píng)價(jià)，還應(yīng)注重各項(xiàng)指標(biāo)之間的協(xié)調(diào)和綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取按如下幾項(xiàng)原則進(jìn)行。

3.1.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)性原則

在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，也是影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)過(guò)程及結(jié)果的重要因素，所以評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取對(duì)于整個(gè)評(píng)價(jià)體系的科學(xué)構(gòu)建具有著決定性的作用。高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果以及視頻質(zhì)量這幾個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化并綜合考慮進(jìn)行評(píng)定，其指標(biāo)應(yīng)遵循高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量的系統(tǒng)進(jìn)行選取，不但可以用于教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)，其評(píng)價(jià)結(jié)果同時(shí)也可作為提升圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)。在評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮各個(gè)指標(biāo)的自身屬性，評(píng)價(jià)的依據(jù)既要考慮學(xué)生在圖書(shū)館進(jìn)行在線課程學(xué)習(xí)的動(dòng)態(tài)化過(guò)程，也要注重學(xué)生在線課程學(xué)習(xí)完成后的學(xué)習(xí)成效等靜態(tài)指標(biāo)，因此，在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取應(yīng)綜合考慮上述所說(shuō)的各個(gè)因素之間的系統(tǒng)關(guān)聯(lián)特性。

3.1.2 評(píng)價(jià)主體多元化原則

高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量體系指標(biāo)的評(píng)定應(yīng)體現(xiàn)出評(píng)價(jià)主體多元化原則。以往傳統(tǒng)課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)主體大多是專(zhuān)業(yè)教師或行業(yè)專(zhuān)家，使得評(píng)價(jià)的依據(jù)過(guò)于主觀化，而在高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)過(guò)程中，如果仍然采用評(píng)價(jià)主體一元化的方式則較難反映在線課程教學(xué)質(zhì)量的真實(shí)情況，也不利于高校圖書(shū)館在線課程的可持續(xù)發(fā)展。因此，在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)采用師生互評(píng)、專(zhuān)業(yè)互評(píng)、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)等方式使得評(píng)價(jià)主體多元化，從不同審視角度對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握、操作技能、創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)行科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)；不但以專(zhuān)家的意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行評(píng)定，還應(yīng)當(dāng)積極考慮將教師及學(xué)生的意見(jiàn)，將專(zhuān)家訪談和調(diào)查問(wèn)卷有機(jī)結(jié)合以確立評(píng)價(jià)指標(biāo)的形成，使得評(píng)價(jià)體系更加完善、評(píng)價(jià)結(jié)果更加客觀。

3.1.3 評(píng)價(jià)方式多樣化原則

由于圖書(shū)館在線課程學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)課堂授課時(shí)間及地點(diǎn)的束縛，將學(xué)生的學(xué)習(xí)方式慢慢從課堂知識(shí)的灌輸向更加自由的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行改變，故在教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方式上應(yīng)不僅僅局限于學(xué)生的結(jié)課作業(yè)或試卷評(píng)判，還應(yīng)當(dāng)借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)平臺(tái)登錄情況、在線課程視頻的觀看情況、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言討論情況等在線學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并以此來(lái)作為學(xué)生混合式學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的依據(jù)，以多樣化的評(píng)價(jià)方式不斷規(guī)范、改進(jìn)在線課程教學(xué)手段。

3.1.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)可得性原則

高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集及整理應(yīng)具備可得性，對(duì)于無(wú)法獲取或難以量化的指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)仔細(xì)斟酌是否應(yīng)當(dāng)采納。同時(shí)，這些指標(biāo)還應(yīng)起到教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的導(dǎo)向作用，各個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集、整理應(yīng)具備較高的可信度及準(zhǔn)確度。

3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的結(jié)構(gòu)與層次

圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)有助于圖書(shū)館履行教育職能和信息服務(wù)職能，使其充分發(fā)揮圖書(shū)館在高校育人教學(xué)中的作用。評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定是圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作中的重要因素之一，陳軍［16］（2008）、岳琪等［17］（2018）在評(píng)價(jià)課程的教學(xué)質(zhì)量之前，均對(duì)課程的各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了詳細(xì)的說(shuō)明及分類(lèi)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置將直接影響到圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的合理性和可靠性，故在選取評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)兼顧各項(xiàng)指標(biāo)相互之間的差異性、代表性、可得性以及可測(cè)性特征。

3.2.1 教學(xué)內(nèi)容指標(biāo)

教學(xué)內(nèi)容指標(biāo)主要分為教學(xué)目的、概念準(zhǔn)確、案例合適和難易程度這4個(gè)指標(biāo)。其中，教學(xué)目的指在線課程的教學(xué)目標(biāo)是否明確以及學(xué)生學(xué)習(xí)完本章節(jié)課程內(nèi)容所應(yīng)達(dá)到的技術(shù)水平；概念準(zhǔn)確指教師在在線課程中所要講解的概念知識(shí)是否準(zhǔn)確；案例合適指教師所選擇的案例是否具有一定的技術(shù)前瞻性、案例內(nèi)容是否緊扣本章節(jié)教學(xué)內(nèi)容；難易程度指在線課程講解的知識(shí)與前后章節(jié)是否具有一定的銜接關(guān)系，對(duì)于整個(gè)系列在線課程中所處的難易位置是否合適，易于被學(xué)生理解、掌握。

3.2.2 教學(xué)方法指標(biāo)

教學(xué)方法指標(biāo)主要包括授課水平、啟發(fā)教學(xué)、重點(diǎn)突出和學(xué)習(xí)興趣這4個(gè)指標(biāo)。其中，授課水平指教師的語(yǔ)言組織、表達(dá)能力以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度，能否用通俗易懂的言語(yǔ)把復(fù)雜的專(zhuān)業(yè)知識(shí)講授出來(lái)；啟發(fā)教學(xué)指教師在授課過(guò)程中是否注意到“以學(xué)生為中心”，積極啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生不斷思考學(xué)習(xí)，提高授課的教學(xué)效果；重點(diǎn)突出指教師在講解知識(shí)的過(guò)程中對(duì)于課程內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)部分是否給予強(qiáng)調(diào)，提高學(xué)生的注意力；學(xué)習(xí)興趣是指教師在課程的講解中是否可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和興趣。

3.2.3 教學(xué)效果指標(biāo)

教學(xué)效果指標(biāo)主要包括知識(shí)掌握和創(chuàng)新能力這2方面。其中，知識(shí)掌握指學(xué)生學(xué)習(xí)完本章節(jié)在線課程后，對(duì)于課程的內(nèi)容是否理解、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是否達(dá)標(biāo)，圖書(shū)館還可利用信息技術(shù)對(duì)學(xué)生在查找課程時(shí)輸入的關(guān)鍵詞、課程學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)及次數(shù)、興趣偏好等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，合理推送相關(guān)課程供學(xué)生觀看進(jìn)而保證教學(xué)效果；創(chuàng)新能力則指學(xué)生在學(xué)習(xí)完成課程內(nèi)容之后能夠舉一反三，提高自身的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新應(yīng)用能力，高校圖書(shū)館可考慮每學(xué)期開(kāi)展一次在線閱讀活動(dòng)，通過(guò)一些虛擬獎(jiǎng)勵(lì)如閱讀權(quán)限、在線打卡、徽章獲取等手段來(lái)提高學(xué)生的持續(xù)性閱讀進(jìn)而擴(kuò)展學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.2.4 視頻質(zhì)量指標(biāo)

視頻質(zhì)量指標(biāo)主要包括畫(huà)質(zhì)清晰、音量適當(dāng)、剪輯合理和視頻尺寸這4個(gè)指標(biāo)。其中，畫(huà)質(zhì)清晰指在線課程的視頻畫(huà)面是否清楚、涉及實(shí)地拍攝的鏡頭機(jī)位是否合理且具有一定的藝術(shù)性，涉及課程重點(diǎn)難點(diǎn)的地方是否在畫(huà)面上繪有標(biāo)識(shí)。在線課程上傳至系統(tǒng)中后，需要圖書(shū)館在后臺(tái)對(duì)其進(jìn)行合理壓縮以保障課程在線觀看的流暢度，所以，圖書(shū)館對(duì)于教學(xué)視頻的壓縮是否合適也應(yīng)當(dāng)納入考量之中；音量適當(dāng)指在線課程的聲音是否流暢，無(wú)失真、雜音等現(xiàn)象，音量大小是否合適，如果有背景音樂(lè)的話，還應(yīng)考慮音樂(lè)的音量不會(huì)影響教師講解的聲音；剪輯合理指在線課程各個(gè)鏡頭之間的排列狀況，鏡頭有無(wú)缺失，各個(gè)鏡頭之間的過(guò)渡是否合理等因素；視頻尺寸指圖書(shū)館在線課程的視頻尺寸大小能否滿足教學(xué)需要，圖書(shū)館可以考慮針對(duì)不同大小的顯示器提供多個(gè)可供學(xué)生選擇的播放分辨率，進(jìn)而保證學(xué)生觀看課程的舒適程度。

3.3 圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

圖書(shū)館在線課程的評(píng)價(jià)常常包含有很多難以量化的定性因素，因此需要使用層次分析法（Analytic Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP）使得決策思維的過(guò)程數(shù)學(xué)化，這種方式特別適用于定性與定量因素相混合的評(píng)價(jià)情景。圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量由于評(píng)價(jià)因素較多，所以在層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，以教學(xué)質(zhì)量為總目標(biāo)，從上至下分解為3個(gè)層次：“教學(xué)質(zhì)量”設(shè)置為目標(biāo)層A，用于表述準(zhǔn)則層B中的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果和視頻質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)效果；指標(biāo)層C用于細(xì)化準(zhǔn)則層B中的各個(gè)指標(biāo)內(nèi)容，建立完成后的圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如圖1所示。圖1中，以“圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)”作為目標(biāo)層A，用于表述在線課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果和視頻質(zhì)量這4個(gè)方面的總體情況，同時(shí)，這4個(gè)方面作為準(zhǔn)則層B還用于體現(xiàn)目標(biāo)層A的細(xì)化部分，準(zhǔn)則層B下面的各個(gè)指 標(biāo)則為指標(biāo)層C。

圖1 圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

4 指標(biāo)體系應(yīng)用

在本指標(biāo)體系中，準(zhǔn)則層的權(quán)重使用德?tīng)柗品ǎ―elphi Method）聘請(qǐng)多名資深專(zhuān)家根據(jù)各自的經(jīng)驗(yàn)、學(xué)識(shí)來(lái)進(jìn)行決策判定，具體步驟是聘請(qǐng)10余位相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者、專(zhuān)家對(duì)圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析，當(dāng)大家的意見(jiàn)逐步一致時(shí)，再根據(jù)集體的評(píng)判結(jié)果來(lái)確定指標(biāo)層C中各個(gè)指標(biāo)的評(píng)判數(shù)值。在本次調(diào)查中，準(zhǔn)則層B對(duì)于目標(biāo)層A的判斷矩陣P按照1～9比例標(biāo)度數(shù)值參照表1進(jìn)行設(shè)置。

表1 1～9比例標(biāo)度數(shù)值參照表

一級(jí)指標(biāo)判斷矩陣P如式（1）所示。

指標(biāo)層C中的各個(gè)指標(biāo)相對(duì)于準(zhǔn)則層B的二級(jí)指標(biāo)矩陣同樣按照指標(biāo)重要性標(biāo)度值來(lái)確定各個(gè)指標(biāo)之間的相對(duì)重要性，并建立兩兩成對(duì)比較矩陣，分別如式（2）～（5）所示。

由于計(jì)算數(shù)據(jù)量較大，使用層次分析法軟件計(jì)算完成后的圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重如表2所示。本實(shí)例中，準(zhǔn)則層的CR值根據(jù)公式CR=CI/RI（CI為判斷矩陣的一致性指標(biāo)，CI=，RI為不同階的比較矩陣的隨機(jī)一致性指 標(biāo)）計(jì)算后，分別為0.044，0.025，0，0.043，均小于0.1，故全部通過(guò)一致性檢驗(yàn)。

表2 在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重

指標(biāo)體系中目標(biāo)層A所代表的在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)為準(zhǔn)則層B中教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果和視頻質(zhì)量這4個(gè)指標(biāo)值的總和。其中，教學(xué)內(nèi)容的權(quán)重值為0.460，教學(xué)方法的權(quán)重值為0.180，教學(xué)效果的權(quán)重值為0.088，視頻質(zhì)量的權(quán)重值為0.272，教學(xué)內(nèi)容的權(quán)重值已經(jīng)接近總體的1/2，顯示出了絕對(duì)的重要性。

在指標(biāo)層C中，反映教學(xué)內(nèi)容細(xì)化指標(biāo)中的案例合適（C3）在同級(jí)指標(biāo)中所占的權(quán)重值最大，達(dá)到0.558；反映教學(xué)方法細(xì)化指標(biāo)中的授課水平（C5）的權(quán)重值為0.537，也超過(guò)整體的1/2；反映教學(xué)效果細(xì)化指標(biāo)中的知識(shí)掌握（C9）所占的權(quán)重值為0.750；反映視頻質(zhì)量細(xì)化指標(biāo)中的畫(huà)質(zhì)清晰（C11）和視頻尺寸（C14）所占的權(quán)重值分別為0.399和0.357，充分體現(xiàn)出了這2個(gè)指標(biāo)明顯的影響力。

從指標(biāo)層C對(duì)應(yīng)于目標(biāo)層A的組合權(quán)重上來(lái)看，案例合適（C3）、難易程度（C4）和畫(huà)質(zhì)清晰（C11）這所占的權(quán)重值較大，三者之和在14個(gè)指標(biāo)中所占比重達(dá)到48.6%，而其他單項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重值均不足0.1，足以反映在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的主導(dǎo)因子地位。

結(jié)果表明，高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有較好的合理性，可以廣泛應(yīng)用于大部分高校圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)中。

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作在目前尚處于起步、摸索階段，且鮮有學(xué)者研究，故建立系統(tǒng)、科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系迫在眉睫，本文嘗試建立包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果和視頻質(zhì)量的多層次高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，以AHP法來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重，得出如下結(jié)論。

1）高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)以系統(tǒng)的觀點(diǎn)，將多個(gè)評(píng)價(jià)相關(guān)因素進(jìn)行分類(lèi)，使得指標(biāo)趨于條理化。AHP法可以有效地將這些指標(biāo)按支配關(guān)系建立起具有層次結(jié)構(gòu)框架的評(píng)價(jià)體系，是一種簡(jiǎn)明有效、易于理解操作的數(shù)學(xué)評(píng)價(jià)方法。使用AHP法建立的指標(biāo)體系，上下層次關(guān)系簡(jiǎn)單明了，便于找到各個(gè)細(xì)化指標(biāo)之間的相互關(guān)系，在具體的評(píng)價(jià)實(shí)踐活動(dòng)中應(yīng)用性較強(qiáng)。

2）教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是對(duì)高校圖書(shū)館在線課程綜合評(píng)定的客觀性檢驗(yàn)，評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是保證其評(píng)價(jià)合理、客觀的重要因素。指標(biāo)的選取也應(yīng)充分考慮高校圖書(shū)館在線課程的實(shí)際情況，根據(jù)在線課程的特征上來(lái)制定指標(biāo)，通過(guò)計(jì)算出來(lái)的指標(biāo)權(quán)重來(lái)判斷該指標(biāo)在系列指標(biāo)群中的重要性并提出改善建議，力求避免重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量的情況發(fā)生。

3）現(xiàn)階段，有關(guān)高校課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面的研究雖然頗多，但是關(guān)于在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面的研究則較少，有關(guān)高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)方面的研究更是鮮有學(xué)者提及。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)等與在線課程有關(guān)教學(xué)模式的普及，高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)將成為必然，提高在線課程教學(xué)質(zhì)量已然成為高校實(shí)現(xiàn)教育技術(shù)現(xiàn)代化亟待解決的首要問(wèn)題。

5.2 建議

圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，同時(shí)也為圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展及服務(wù)水平建設(shè)提供了新的契機(jī)，雙方的緊密結(jié)合既有利于互利互贏，又可協(xié)同發(fā)展。高校圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建有利于建設(shè)學(xué)術(shù)型及應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求的教學(xué)體系，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析技術(shù)對(duì)在線課程進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不僅推動(dòng)了在線課程的進(jìn)步及深化，也促進(jìn)了教師隊(duì)伍的建設(shè)及圖書(shū)館教學(xué)工作數(shù)字化進(jìn)程的可持續(xù)發(fā)展。本文力求比較全面地反映圖書(shū)館在線課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的各個(gè)方面，以期對(duì)其他高校圖書(shū)館在線課程的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)提供一定的理論基礎(chǔ)及應(yīng)用價(jià)值，并建議如下。

1）高校圖書(shū)館在線課程具有檢索性和播放性特點(diǎn)，使得學(xué)生在線進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)基本處于被動(dòng)接受者的位置，難以對(duì)課程內(nèi)容所產(chǎn)生的疑問(wèn)得到有效解答；此外，對(duì)于知識(shí)過(guò)于深?yuàn)W的課程，在進(jìn)行在線課程視頻制作時(shí)往往被分解成多個(gè)視頻內(nèi)容，學(xué)生在圖書(shū)館里查閱資料時(shí)如果沒(méi)有信息素養(yǎng)方面的幫助及指導(dǎo)是很難在短時(shí)間內(nèi)檢索到自己想要瀏覽的在線課程。高校圖書(shū)館可以考慮為圖書(shū)館館員提供信息素養(yǎng)相關(guān)課程的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使得圖書(shū)館館員在工作中能夠扮演教學(xué)人員、技術(shù)員、綜合咨詢師等多個(gè)角色，并將這些具有信息素養(yǎng)能力的圖書(shū)館館員以嵌入在線課程的方式來(lái)幫助學(xué)生進(jìn)行在線課程學(xué)習(xí)，嵌入式圖書(shū)館館員還可以利用自己的權(quán)限參與在線課程的討論，及時(shí)回復(fù)在線問(wèn)題并對(duì)于有價(jià)值的留言進(jìn)行篩選以備后來(lái)觀看的學(xué)生閱讀采納，有利于協(xié)作學(xué)習(xí)的形成。

2）高校圖書(shū)館可以根據(jù)老師及學(xué)生的意見(jiàn)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，高校教師作為在線課程制作的主要參與者可以根據(jù)自己課程的質(zhì)量反饋增加對(duì)圖書(shū)館在線課程服務(wù)的信息需求來(lái)適量增加自己的授課內(nèi)容。比如對(duì)一些獨(dú)立于課程教材之外的新型實(shí)用技能的具體操作過(guò)程或相關(guān)研究進(jìn)展介紹。作為在線課程內(nèi)容的提供者，高校圖書(shū)館還可以對(duì)在線課程的視頻內(nèi)容重新編輯，根據(jù)自身館藏資源的情況對(duì)在線課程進(jìn)行重新分類(lèi)以有利于學(xué)生直接根據(jù)自己所感興趣的知識(shí)進(jìn)行查閱瀏覽。

3）高校圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)在線課程的技術(shù)支持。在線課程的主要表現(xiàn)形式是視頻演示，視頻的畫(huà)面質(zhì)量、鏡頭拍攝角度和聲音效果均會(huì)對(duì)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)過(guò)程產(chǎn)生不同程度上的影響，同時(shí)，在線課程根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)課程特點(diǎn)在進(jìn)行課程錄制時(shí)所用到的設(shè)備及方法均有很大差異。比如在錄制大學(xué)英語(yǔ)課程時(shí)，可以根據(jù)情景需要設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的劇情進(jìn)行錄像講解；在錄制高等數(shù)學(xué)等理論課程時(shí)，可以考慮直接在課堂上錄制教師的課程講授過(guò)程；在錄制景觀設(shè)計(jì)手繪課程時(shí)，可以使用三角支架固定手機(jī)的拍攝角度錄制教師的手繪過(guò)程；在錄制3D MAX三維軟件等軟件應(yīng)用課程時(shí)，可以使用錄屏軟件對(duì)于教師的電腦操作進(jìn)行記錄。對(duì)于更加復(fù)雜的實(shí)驗(yàn)課程，可能會(huì)需要同時(shí)使用2種或2種以上的錄制方式進(jìn)行課程的記錄并需要在后期軟件中進(jìn)行剪輯。由于高校圖書(shū)館具有先進(jìn)的多媒體設(shè)備及發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，故可以考慮通過(guò)信息共享空間（IC）并依托自身豐富的資源條件來(lái)組建出一支高素質(zhì)的在線課程技術(shù)團(tuán)隊(duì)，提高在線課程制作人員的視頻錄制技術(shù)及數(shù)字處理能力，為制作高水平的精品在線課程做好充足準(zhǔn)備。另外，高校圖書(shū)館還可以考慮將具備多媒體處理技術(shù)的圖書(shū)館館員嵌入到各個(gè)院系之中，更好地提供在線課程技術(shù)支持。