孔德杰

（河南省科協(xié)信息中心，河南 鄭州 450000）

新媒體背景下，微信公眾平臺(tái)以其簡(jiǎn)約的界面風(fēng)格、便捷的操作模式、智能化的溝通交流方式而受到廣大用戶(hù)的熱捧。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，截至2020年底，我國(guó)的微信用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到9.84億人，而科技類(lèi)知識(shí)傳播者正是抓住了微信公眾平臺(tái)這種受眾群體數(shù)量多的特點(diǎn)，將科技類(lèi)知識(shí)的傳播過(guò)程與微信公眾平臺(tái)綁定在一起，并借助“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”等高端技術(shù)及時(shí)在平臺(tái)發(fā)布科技類(lèi)信息與科技類(lèi)最新產(chǎn)品，這種信息傳播模式不僅增加了微信公眾平臺(tái)的科技含金量，同時(shí)，也使科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)的公益性與專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn)逐步凸顯出來(lái)。

1.微信公眾平臺(tái)在科技類(lèi)知識(shí)傳播中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

所謂科技類(lèi)知識(shí)主要泛指信息技術(shù)、能源技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、航天技術(shù)、海洋技術(shù)、生物技術(shù)等多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，而科技類(lèi)知識(shí)傳播則可以簡(jiǎn)單地理解成為知識(shí)共享與知識(shí)流通的過(guò)程，在知識(shí)傳播過(guò)程中，需要借助于第三方傳播載體的支撐，所要傳播的知識(shí)才能傳遞給目標(biāo)群體。過(guò)去，科技類(lèi)知識(shí)屬于“小眾化”知識(shí)類(lèi)型，受眾群體也多集中在科技人員或者科學(xué)技術(shù)愛(ài)好者身上，這就使得科技類(lèi)知識(shí)傳播過(guò)于局限。尤其在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，科技類(lèi)知識(shí)的傳播載體主要依靠于廣播、電視、報(bào)刊等媒體類(lèi)型，但是，隨著新媒體時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)媒體逐步與新媒體融合到一起，其中，微信公眾平臺(tái)作為新媒體的典型代表，給科技類(lèi)知識(shí)的傳播提供了一個(gè)開(kāi)放共享的平臺(tái)，微信公眾平臺(tái)在知識(shí)傳播者與接收者之間構(gòu)建一個(gè)雙向互動(dòng)、多向分享的新型傳播模式，這就使科技類(lèi)知識(shí)的傳播擁有了一個(gè)具有“無(wú)限用戶(hù)潛力”的平臺(tái)，而該平臺(tái)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)為以下四個(gè)方面。

1.1 受眾群體廣泛

與傳統(tǒng)媒體相比，微信公眾平臺(tái)這一新型的社交模式已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)被普遍推廣和使用，平臺(tái)用戶(hù)也呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)上漲態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，2014年，微信用戶(hù)數(shù)量為6億，而到了2020年，微信用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到9.84億，之所以擁有這一龐大的用戶(hù)群體，究其原因是由于微信公眾平臺(tái)在傳播各種信息時(shí)，具有即時(shí)性、快捷性、易獲取的特點(diǎn)。由于用戶(hù)群體分布范圍廣，以至于科技類(lèi)知識(shí)傳播者在利用微信公眾平臺(tái)傳播相關(guān)知識(shí)過(guò)程中，可以充分發(fā)揮平臺(tái)無(wú)限量轉(zhuǎn)發(fā)的功能優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)一次轉(zhuǎn)發(fā)、二次轉(zhuǎn)發(fā)……N次轉(zhuǎn)發(fā)以后，知識(shí)接收者的數(shù)量將越來(lái)越大，人們只需要利用智能手機(jī)登錄微信公眾平臺(tái)，便可以隨時(shí)隨地瀏覽各種科技類(lèi)知識(shí)，這不僅拓寬了科技類(lèi)知識(shí)的傳播渠道，而且覆蓋的人群數(shù)量也將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。[1]

1.2 鎖定目標(biāo)群體

眾所周知，微信公眾平臺(tái)具有訂閱功能，微信用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜好，針對(duì)性地訂閱自己感興趣的與科技類(lèi)知識(shí)相關(guān)的文章、短視頻、圖片等信息。比如航天科技愛(ài)好者可以在微信公眾平臺(tái)訂閱瀏覽與航天科技知識(shí)相關(guān)的文章或者短視頻，并且在訂閱之前，只需要借助于微信公眾平臺(tái)的搜索功能便可以直達(dá)訂閱通道。因此，這種“一對(duì)一”的知識(shí)傳播模式不僅輕而易舉地鎖定了目標(biāo)群體，同時(shí)，能夠進(jìn)一步擴(kuò)大知識(shí)的曝光度，在這種目標(biāo)確定的狀態(tài)下，科技類(lèi)知識(shí)的目標(biāo)群體能夠節(jié)省大量的信息查找與篩選時(shí)間。

1.3 信息反饋及時(shí)

傳統(tǒng)媒體傳播各種信息時(shí)，通常只是一種單向的傳播行為，難以得到信息接收者的反饋信息，這種傳播模式對(duì)科技類(lèi)知識(shí)的進(jìn)一步擴(kuò)散將起到抑制作用。而微信公眾平臺(tái)則具有交互性特點(diǎn)，信息傳播者與接收者之間可以利用語(yǔ)音、文字交流的方法，進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，這就使科技類(lèi)知識(shí)的利用價(jià)值得到充分體現(xiàn)。比如目標(biāo)群體鎖定了一個(gè)科技類(lèi)知識(shí)的訂閱號(hào)，在瀏覽文章、網(wǎng)頁(yè)以及視頻影像信息時(shí)，可以隨時(shí)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)性操作，當(dāng)用戶(hù)執(zhí)行這些操作行為之后，科技類(lèi)知識(shí)訂閱號(hào)的后臺(tái)工作人員能夠第一時(shí)間獲取這些信息，并且可以根據(jù)目標(biāo)群體提出的意見(jiàn)或者建議，進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)。同時(shí)，也可以對(duì)傳播和推送的內(nèi)容進(jìn)行修訂與改進(jìn)，在這種情況下，科技類(lèi)知識(shí)傳播者更容易掌握目標(biāo)群體的個(gè)人需求，這對(duì)增強(qiáng)知識(shí)傳播的有效性具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.4 不受時(shí)間與空間限制

微信公眾平臺(tái)提供的訂閱號(hào)功能給廣大科學(xué)愛(ài)好者提供了便捷服務(wù)，過(guò)去，在利用傳統(tǒng)媒體傳播科技類(lèi)知識(shí)時(shí)，一些科學(xué)愛(ài)好者由于工作繁忙而無(wú)法第一時(shí)間獲取相關(guān)的信息。而微信公眾平臺(tái)具有海量化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能，即便是一年前、兩年前發(fā)布的信息也將統(tǒng)一存儲(chǔ)在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，即便訂閱者錯(cuò)過(guò)了最佳的信息瀏覽時(shí)間，也完全可以利用業(yè)余時(shí)間去瀏覽相關(guān)信息。這種不受時(shí)間與空間限制的特點(diǎn)，也使科技類(lèi)知識(shí)的受眾群體數(shù)量越來(lái)越多。[2]

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)的構(gòu)建思路

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，融合了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等一些先進(jìn)的信息技術(shù)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，構(gòu)建科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)，既可以擴(kuò)大科技知識(shí)的影響力，同時(shí)，也能夠沖破傳統(tǒng)的信息傳播模式的禁錮，使平臺(tái)推送的科技類(lèi)知識(shí)更具權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性。與傳統(tǒng)媒介的傳播運(yùn)營(yíng)方式不同，微信公眾平臺(tái)的人性化與特色化的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)訂閱功能，給科技類(lèi)知識(shí)的快速高效傳播提供了一個(gè)專(zhuān)業(yè)化渠道。目前，微信公眾平臺(tái)賬號(hào)主要分為服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)，其中，服務(wù)號(hào)偏向于服務(wù)類(lèi)，主要為企業(yè)或組織提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)服務(wù)與用戶(hù)管理能力，其功能類(lèi)似于12315、114等。而訂閱號(hào)則是在微信側(cè)為用戶(hù)傳達(dá)資訊，主要為媒體與個(gè)人提供一種新的信息傳播方式，其功能類(lèi)似于傳統(tǒng)媒體中的報(bào)紙和雜志?；趯?duì)服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的比對(duì)可以看出，在構(gòu)建科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)時(shí)往往更傾向于訂閱號(hào)的推送形式，這種形式的目標(biāo)性更強(qiáng)，能夠快速鎖定目標(biāo)群體，傳播效果將更加顯著。

2.1 平臺(tái)的推送內(nèi)容

科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)作為一種新興媒體，其核心資產(chǎn)是平臺(tái)推送的內(nèi)容，對(duì)于科技類(lèi)知識(shí)來(lái)說(shuō)，本身對(duì)用戶(hù)屬于一種“未知”的知識(shí)類(lèi)型，如果推送的內(nèi)容失真或者毫無(wú)價(jià)值與意義，那么關(guān)注度也將大減，在這種情況下，也失去了平臺(tái)創(chuàng)建的實(shí)際意義。因此，為了增加平臺(tái)的關(guān)注熱度，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員首先需要對(duì)推送的內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)斟酌，并做好以下幾件事：第一，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選優(yōu)質(zhì)稿件，逐步形成品牌效應(yīng)。第二，加快平臺(tái)推送信息的更新速度。如果抱著“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”的心態(tài)，那么，平臺(tái)“粉絲”也將大量流失?；趯?duì)這一點(diǎn)的考慮，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)定期定時(shí)對(duì)平臺(tái)發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行更新，以博取更多人的眼球。第三，推送內(nèi)容所運(yùn)用的語(yǔ)言文字應(yīng)當(dāng)具有親和力，以牢牢鎖住“粉絲”的胃口。對(duì)推送內(nèi)容當(dāng)中涉及的圖片資料，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)美工處理以后再上傳至微信公眾平臺(tái)。第四，增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)效果，即關(guān)注界面、點(diǎn)贊界面、評(píng)論界面應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)出人性化特點(diǎn)，以便于和用戶(hù)之間能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，進(jìn)而達(dá)到增加平臺(tái)流量的目的。[3]

2.2 公眾號(hào)用戶(hù)群體的定位

在建立微信公眾號(hào)之前，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員首先需要調(diào)查和分析科技類(lèi)知識(shí)的受眾群體，即面向的用戶(hù)是學(xué)生群體、青年群體還是中老年群體，然后再對(duì)推送的內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)確定位，即每一個(gè)群體適合于接收哪一類(lèi)科技知識(shí)，接下來(lái)，由平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)功能進(jìn)行優(yōu)化配置。比如信息推送功能、在線(xiàn)閱稿功能、文獻(xiàn)檢索功能等。以在線(xiàn)閱稿功能為例，目前，多數(shù)用戶(hù)利用微信公眾平臺(tái)瀏覽科技類(lèi)知識(shí)時(shí)，更傾向于操作方便、界面簡(jiǎn)潔的平臺(tái)，因此，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)滿(mǎn)足多數(shù)用戶(hù)群體的需求，對(duì)在線(xiàn)閱稿功能進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

2.3 微信公眾號(hào)標(biāo)題

一個(gè)富有創(chuàng)意的標(biāo)題能夠吸引更多用戶(hù)的駐足，進(jìn)而使微信公眾號(hào)的熱度大幅度提高。因此，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員針對(duì)每一篇文章或者短視頻，應(yīng)當(dāng)從用戶(hù)的主觀需求出發(fā)，設(shè)置一些醒目的標(biāo)題。比如：“智動(dòng)未來(lái)、科技之光，創(chuàng)造未來(lái)、科技創(chuàng)新，永無(wú)止境”等，當(dāng)這些簡(jiǎn)短精練的標(biāo)題出現(xiàn)在用戶(hù)面前時(shí)，能夠激發(fā)用戶(hù)的閱讀與瀏覽興趣，這對(duì)增強(qiáng)科技類(lèi)知識(shí)的傳播效果將大有裨益。尤其對(duì)微信公眾平臺(tái)來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)訂閱號(hào)以后，一般情況下，訂閱號(hào)首頁(yè)顯示的文章內(nèi)容只有一行文字，而這行文字恰恰是這篇文章的標(biāo)題，如果標(biāo)題新穎、醒目，那么用戶(hù)也將直接進(jìn)入到文章的訂閱界面。另外，如果用戶(hù)將文章內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈，那么最為醒目的仍然是文章的標(biāo)題，因此，一個(gè)醒目的標(biāo)題既能夠增加平臺(tái)流量，也能夠提升科技學(xué)術(shù)期刊微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度。[4]

2.4 微信公眾號(hào)平臺(tái)的美工設(shè)計(jì)

微信公眾號(hào)的界面如同紙質(zhì)版的書(shū)冊(cè)，如果忽略了美工這一環(huán)節(jié)，那么映入用戶(hù)眼簾的界面內(nèi)容也將失去吸引力。因此，美工人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性化需求，對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)界面的文字、圖片等內(nèi)容進(jìn)行美化處理。比如文字內(nèi)容應(yīng)當(dāng)保證字體、字號(hào)一致，以防止產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，排版時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意文字的行間距與字間距的合理性，避免出現(xiàn)排版混亂，段落不清晰的情況。在對(duì)圖片進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)調(diào)配好圖片顏色與圖片分辨率，避免出現(xiàn)圖片失真的情況。目前，微信公眾號(hào)平臺(tái)的美工人員較為常用的界面美化工具包括photoshop、美圖秀秀、光影魔術(shù)手等，如果合理運(yùn)用這些軟件，將收到事半功倍的美化效果，這樣也可以吸引大量的“粉絲”。

3.科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)建設(shè)存在的主要問(wèn)題

3.1 群體效應(yīng)不明顯

增加訂閱量的兩種重要方式是閱讀與轉(zhuǎn)載，而只有平臺(tái)發(fā)布的科技類(lèi)文章具有可讀性，用戶(hù)才能以轉(zhuǎn)載的方式來(lái)傳播科技知識(shí)。就目前科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)的建設(shè)情況來(lái)看，目標(biāo)群體中的多數(shù)用戶(hù)雖然選擇了訂閱和關(guān)注，但是，轉(zhuǎn)載的文章數(shù)量則少之又少。出現(xiàn)這種情況的主要原因是用戶(hù)在閱讀文章時(shí)，常常一目十行，采取“短平快”淺閱讀方式，甚至有的用戶(hù)為了節(jié)省閱讀時(shí)間，只是采取“標(biāo)題式”的閱讀方法，即通過(guò)標(biāo)題來(lái)猜測(cè)文章內(nèi)容，這兩種走馬觀花式的閱讀方式，往往會(huì)造成大量用戶(hù)的流失，進(jìn)而給科技類(lèi)知識(shí)的傳播制造了一道障礙。

3.2 信息真實(shí)度有待提升

微信公眾平臺(tái)作為科技類(lèi)知識(shí)的傳播載體，所發(fā)布的內(nèi)容完全受到平臺(tái)終端的監(jiān)督，因此，信息的真實(shí)度相對(duì)較高。但是，受到管理機(jī)制與人為主觀因素的影響，近年來(lái)，科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容也常常出現(xiàn)偏差，尤其在互聯(lián)網(wǎng)信息量激增的背景下，一些非科技研究機(jī)構(gòu)或者個(gè)人也可以借助于微信公眾平臺(tái)，發(fā)布一些與科技類(lèi)知識(shí)息息相關(guān)的信息，而這些信息既沒(méi)有可靠權(quán)威的出處，也沒(méi)有確鑿的理論依據(jù)，一旦推送至平臺(tái)上面，一些別有用心的人便會(huì)以訛傳訛，通過(guò)轉(zhuǎn)載等方式，將信息快速傳播到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)放性特點(diǎn)，當(dāng)這些錯(cuò)誤的信息內(nèi)容通過(guò)“一傳十、十傳百”的方式在網(wǎng)絡(luò)空間擴(kuò)散時(shí)，負(fù)面效應(yīng)也隨之而來(lái)。比如官方發(fā)布的自媒體調(diào)查報(bào)告顯示，目前，對(duì)微信公眾號(hào)發(fā)布的科技知識(shí)，60%以上的用戶(hù)則更加相信廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的科技知識(shí)，一旦形成這種局面，科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)的關(guān)注熱度將銳減，受眾群體數(shù)量也將大幅縮水。

3.3 侵權(quán)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生

互聯(lián)網(wǎng)雖然給人們的日常生活提供了諸多便利，但是，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件也時(shí)有發(fā)生。比如以科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)為例，一些不法分子為了謀取個(gè)人私利，常常采取“蹲點(diǎn)”的方式，對(duì)平臺(tái)發(fā)布的科技類(lèi)知識(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，如果發(fā)現(xiàn)某些科技類(lèi)知識(shí)屬于時(shí)下熱點(diǎn)，那么這些不法分子就會(huì)采取“換湯不換藥”的方式，將原文章的標(biāo)題換作另一個(gè)標(biāo)題，然后更換署名，開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上瘋狂轉(zhuǎn)載。在這種情況下，原文章作者或者科研機(jī)構(gòu)將蒙受巨大的名譽(yù)損失以及經(jīng)濟(jì)損失。[5]

3.4 推送頻率低

即時(shí)性是科技類(lèi)知識(shí)微信公眾平臺(tái)的一個(gè)顯著特點(diǎn)，任何一個(gè)平臺(tái)用戶(hù)都希望瀏覽到最新的科技資訊。對(duì)一些連載性的科技類(lèi)知識(shí)來(lái)說(shuō)，如果信息發(fā)布者斷更一天，那么用戶(hù)數(shù)量也將驟減，如果斷更一個(gè)星期以上，潛在用戶(hù)的流量率將大幅上漲。比如信息發(fā)布者因?yàn)楣ぷ鞣泵?，將推送時(shí)間調(diào)整為2-3天推送一條，而用戶(hù)原本對(duì)這一類(lèi)信息較為感興趣，當(dāng)看到推送間隔時(shí)間以后，這種興趣也蕩然無(wú)存。

3.5 信息展示功能欠缺

目前，對(duì)于多數(shù)科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)而言，信息展示界面大多都是采用文字與圖片相結(jié)合的方式，既沒(méi)有動(dòng)態(tài)視頻影像的襯托，也沒(méi)有多樣化的信息展示效果，久而久之，平臺(tái)用戶(hù)也將出現(xiàn)視覺(jué)審美疲勞，在這種情況之下，多數(shù)用戶(hù)會(huì)取消關(guān)注，甚至將此類(lèi)信息拉黑。比如在發(fā)布航天類(lèi)的科技知識(shí)時(shí)，從知識(shí)類(lèi)型看，這本身就屬于一種能夠激發(fā)用戶(hù)好奇感與瀏覽興趣的科普知識(shí)，當(dāng)用戶(hù)看到文章標(biāo)題以后，眼前會(huì)立刻出現(xiàn)神奇的宇宙空間，但是，在閱讀過(guò)程中，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員只是用一大段流水賬式的文字對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行闡述，以至于直接打消了用戶(hù)繼續(xù)閱讀與瀏覽的興致，這時(shí)，平臺(tái)用戶(hù)量也將大幅減少。[6]

4.微信公眾平臺(tái)在科技類(lèi)知識(shí)傳播中的應(yīng)用策略

4.1 轉(zhuǎn)變平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

在構(gòu)建科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循“人性化”理念，處處為用戶(hù)著想，處處想用戶(hù)所需，進(jìn)而使用戶(hù)能夠收到最佳的閱讀體驗(yàn)效果。首先，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大對(duì)推送內(nèi)容的篩選力度，即利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析、篩選功能，遵循“優(yōu)中選優(yōu)”的原則，剔除一些參考應(yīng)用價(jià)值低的信息，然后將一些時(shí)下的熱點(diǎn)科技事件置頂，以吸引更多用戶(hù)的眼球。其次，轉(zhuǎn)變平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式，事先通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式，來(lái)獲取用戶(hù)的個(gè)性化需求，比如有的用戶(hù)傾向于信息科技、有的用戶(hù)傾向于智能科技、有的用戶(hù)傾向于航天科技等，當(dāng)掌握了這些信息以后，可以對(duì)平臺(tái)的功能進(jìn)行優(yōu)化，即可以利用“訪(fǎng)問(wèn)留痕”的方式，對(duì)用戶(hù)瀏覽過(guò)的信息予以標(biāo)記，然后對(duì)這些信息的具體內(nèi)容進(jìn)行分析與歸納，這樣一來(lái)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員能夠清楚地了解用戶(hù)群體對(duì)哪些領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)感興趣，對(duì)哪些科技產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，進(jìn)而在發(fā)布科技類(lèi)知識(shí)時(shí)，可以“對(duì)癥下藥”，這樣對(duì)提升平臺(tái)關(guān)注度將起到積極的促進(jìn)作用。最后，合理控制科技類(lèi)知識(shí)的難度與深度，一些運(yùn)營(yíng)人員為了凸顯科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)性，往往將一些用戶(hù)不感興趣的推導(dǎo)過(guò)程及科研產(chǎn)品的研發(fā)原理發(fā)布在平臺(tái)上面，如果不及時(shí)調(diào)整思路，平臺(tái)關(guān)注的人數(shù)將越來(lái)越少。因此，在發(fā)布信息之前，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)校對(duì)和審核，當(dāng)確定發(fā)布的內(nèi)容通俗易懂后，方可發(fā)布。

4.2 提高推送內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)性

“科學(xué)”是一個(gè)嚴(yán)肅的話(huà)題，基于這一特點(diǎn)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員在發(fā)布科技類(lèi)知識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)反復(fù)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)疏漏應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以糾正，以避免出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤。比如在文字運(yùn)用方面，錯(cuò)一個(gè)字都可能影響全篇文章的釋義，因此，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員不僅要具備基本的文字運(yùn)用與組織能力。同時(shí)運(yùn)營(yíng)人員發(fā)布的信息應(yīng)嚴(yán)格遵守科技類(lèi)文章的行文架構(gòu)，即主題——圖片——文字的行文順序，在主題處理方面，應(yīng)當(dāng)避免出現(xiàn)“標(biāo)題黨”的情況，標(biāo)題與內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具有高度的匹配性。在圖片處理方面，杜絕引用其他網(wǎng)站的圖片，圖片內(nèi)容與文字內(nèi)容應(yīng)當(dāng)相得益彰。在文字處理方面，應(yīng)當(dāng)利用豐富多樣的語(yǔ)言組織形式，以防止用戶(hù)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞。[7]

4.3 完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制

為了凈化科技類(lèi)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，防止侵權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，在原有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)制度內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以保障科技類(lèi)知識(shí)發(fā)布者的切身利益。尤其在針對(duì)違規(guī)操作行為時(shí)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)信息發(fā)布者推送的科技知識(shí)進(jìn)行有效監(jiān)督，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)當(dāng)追究其侵權(quán)責(zé)任，嚴(yán)重的可以訴諸法律，進(jìn)而來(lái)保證信息的原創(chuàng)性。

4.4 設(shè)置微信捆綁模式

為了避免出現(xiàn)信息推送不及時(shí)的情況，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)推送信息實(shí)時(shí)監(jiān)督與檢查，一旦發(fā)現(xiàn)信息發(fā)布的時(shí)間間隔超過(guò)24小時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將責(zé)任落實(shí)到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員頭上，并督促其設(shè)置微信捆綁模式，即通過(guò)微信語(yǔ)音或者鈴聲提示的方法，來(lái)提示運(yùn)營(yíng)人員信息推送的時(shí)間。另外，對(duì)于一些受眾群體多，關(guān)注熱度高的科技類(lèi)知識(shí)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)設(shè)置連續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)模式，以擴(kuò)大信息的傳播范圍。[8]

4.5 拓展信息展示功能

信息展示界面元素是否豐富，直接決定著用戶(hù)群體的多少，因此，為了增加平臺(tái)流量，擴(kuò)大科技類(lèi)知識(shí)的傳播范圍，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)平臺(tái)的信息展示功能進(jìn)行優(yōu)化，并在原有圖片與文字相結(jié)合的展示方式的基礎(chǔ)上，添加一些語(yǔ)音元素、視頻影像元素，同時(shí)，可以在展示界面專(zhuān)門(mén)設(shè)置信息互動(dòng)功能。比如用戶(hù)對(duì)某一個(gè)關(guān)鍵詞產(chǎn)生懷疑，可以選定這一關(guān)鍵詞，然后在對(duì)話(huà)框內(nèi)發(fā)表自己的見(jiàn)解，這種實(shí)時(shí)互動(dòng)的模式，既可以增加用戶(hù)群體的數(shù)量，同時(shí)，也能夠加快科技類(lèi)知識(shí)的轉(zhuǎn)載速度。

結(jié)語(yǔ)

微信公眾平臺(tái)在科技類(lèi)知識(shí)傳播中的具體應(yīng)用，一方面拓寬了科技類(lèi)知識(shí)的傳播渠道，受眾群體數(shù)量也呈現(xiàn)出明顯遞增態(tài)勢(shì)。另一方面，全民科學(xué)素養(yǎng)得到顯著提升，更多的用戶(hù)在通過(guò)微信公眾平臺(tái)獲取科技信息時(shí)，能夠收到良好的體驗(yàn)效果。由此可以看出，在新媒體背景下，微信公眾平臺(tái)對(duì)科技類(lèi)知識(shí)的傳播發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，尤其在“互聯(lián)網(wǎng)+”與大數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，科技人員與科學(xué)愛(ài)好者應(yīng)當(dāng)緊緊抓住這一機(jī)遇，并充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的功能優(yōu)勢(shì)，為科技類(lèi)知識(shí)的廣泛傳播提供堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障。