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在電子商務不斷發(fā)展的背景之下，所涉及的領(lǐng)域也在不斷地擴張，這也為運營管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。由于電子商務是一個不斷更新的概念，它具有低成本、高效率的優(yōu)勢，而作為企業(yè)也可以通過電子商務渠道來開拓市場，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。本文就物聯(lián)網(wǎng)崛起背景下電子商務運營管理策略進行探討，希望能夠推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

在我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進一步發(fā)展的背景之下，越來越多的人民群眾選擇網(wǎng)絡(luò)購物這一消費模式，因此電子商務也有了低成本、高效率的優(yōu)勢，不僅僅很多居民群眾都選擇這一種消費方式，同時在貿(mào)易的過程中也可以充分迎合電子商務環(huán)境，從而獲取商機，積極開拓海內(nèi)外市場，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

一、物聯(lián)網(wǎng)崛起背景下電子商務運營管理發(fā)展

在物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進一步發(fā)展的背景之下，電子商務應運而生，其實這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。在這樣一個形式之下，由于很多企業(yè)很難具備風險承擔能力，因此在激烈的市場競爭中缺乏優(yōu)勢，就目前形勢來看，作為企業(yè)應當積極轉(zhuǎn)變自身的運營管理觀念，通過將電子商務與自身的發(fā)展優(yōu)勢進行結(jié)合，從而更好地適應新時期電子商務環(huán)境，滿足企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展需求，通過運用電子商務環(huán)境，從而與傳統(tǒng)的產(chǎn)品運營管理模式進行融合，迎合消費者消費理念的同時，也能夠確保消費者能夠更加自由多元化的選擇產(chǎn)品[1]。在這一背景之下，消費者的理念也在不斷地創(chuàng)新，企業(yè)在降低相對應經(jīng)營成本的同時，也會拓寬銷售渠道。在對產(chǎn)品進行銷售的過程中，我們可以充分運用電子商務這一大環(huán)境，獲取更多的海外用戶。在確保產(chǎn)品交易銷量的同時，也能夠保障流程的通暢性，創(chuàng)新和完善企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，最終使得企業(yè)迎合時代發(fā)展需求。

二、物聯(lián)網(wǎng)崛起背景下電子商務運營管理策略

在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景之下，一方面作為企業(yè)的員工可以以更多方式為用戶展現(xiàn)產(chǎn)品，在節(jié)約大量時間的同時，也能夠突破地點限制，完成銷售。除此之外，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的背景之下，信息技術(shù)的應用范圍也在不斷的擴大，各種網(wǎng)絡(luò)平臺的推出，也在很大程度上完善了工作人員的服務質(zhì)量，推動運營管理模式向多元化方向發(fā)展。作為員工也可以根據(jù)客戶需求對產(chǎn)品進行細化，從而為客戶提供個性化服務。對于消費者而言，服務是最為重要的，因此作為公司應當創(chuàng)新服務理念，通過完善相對應的服務產(chǎn)品，從而建立良好的企業(yè)形象。作為企業(yè)可以通過建立移動終端，從而賦予產(chǎn)品運營管理以更加突出的特征，通過從心理層面拉進工作人員與用戶之間的距離，從而正確的將企業(yè)價值觀進行傳遞，影響潛在消費者。

（一）加強品牌建設(shè)。我國產(chǎn)業(yè)在過去商務運營管理的過程中，往往采取低價策略，這樣既能夠確保銷量同時也能夠打開市場，然而也會使得產(chǎn)品缺乏整體競爭力，在電子商務背景之下的消費環(huán)節(jié)中一直處于一個低端的水平，并沒有注重品牌建設(shè)，在這樣的基礎(chǔ)之上，電子商務環(huán)境不斷成熟，這也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了契機，通過創(chuàng)新經(jīng)營理念展開運營管理，提高品牌形象，迎合消費者心理滿足感。與此同時，我國的企業(yè)應當打造良好的品牌以及口碑，針對不同的消費群體展開線上運營管理以及線下宣傳的方式，更好地推動企業(yè)營造良好的形象，從而為不同的消費者采取相對應的個性化服務[2]。在確保產(chǎn)品口碑的同時，也能夠獲取市場份額。與此同時，作為企業(yè)應當充分運用互聯(lián)網(wǎng)媒體，在確保產(chǎn)品運營管理與品牌建設(shè)符合當?shù)匚幕耐瑫r，提高消費者的接受程度。

（二）有效規(guī)避風險。在企業(yè)電子商務運營管理的過程中，如何保障自身的定位，規(guī)避風險尤為重要，如果企業(yè)僅僅是為了加強品牌建設(shè)，而不能夠及時規(guī)避風險，那么也不利于打開市場，一方面歐美市場已經(jīng)逐漸接近飽和，因此作為企業(yè)在不具備相對應的實力以及新時期背景之下，貿(mào)然進行電子商務貿(mào)易很容易產(chǎn)生經(jīng)濟風險。在這一背景之下，應當轉(zhuǎn)變運營管理思路，通過對新興國家進行運營管理，從而打開產(chǎn)品市場，獲取市場先機，這樣也能夠避免激烈的市場競爭，最終獲得更多的發(fā)展機遇。因此作為企業(yè)應當在開展跨境運營管理的過程中，將目標鎖定于東盟國家以及俄羅斯、法國、意大利等發(fā)達國家，最終獲取訂單以及利潤，在加強品牌建設(shè)的同時確保自身的核心競爭力[3]。

（三）提高品牌附加值。在企業(yè)發(fā)展的過程中，品質(zhì)是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，因此通過加大對于產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，并對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面升級，從而更好地與其他產(chǎn)品進行區(qū)分，最終確保品牌的附加值。與此同時，作為企業(yè)在開展電子商務貿(mào)易的過程中，應當加大企業(yè)對于售價策略的研究，通過掌握目標消費群體對于價格都可接受水平，在確?？蛻魸M意度的同時，也能夠獲得良好的市場口碑，最終展開相對應的產(chǎn)品口碑運營管理[4]。與此同時，作為企業(yè)在開展運營管理的過程中，也應當針對不同階級的消費群體制定不同的運營管理方式，只有這樣才能夠滿足針對高消費人群提供良好的品牌服務以及高質(zhì)量產(chǎn)品，針對低消費人群也能夠提供優(yōu)惠的產(chǎn)品產(chǎn)品。

（四）加強物流檢測。新時期電子商務背景之下，產(chǎn)品貿(mào)易依托于相關(guān)的交易平臺，通過物流公司最終轉(zhuǎn)運到消費者手中，這又導致電子商務背景之下產(chǎn)品貿(mào)易基本上處于物流公司的管控之下，如果企業(yè)能夠更好的負擔起有關(guān)貨物轉(zhuǎn)運以及收服過程中的檢測工作，那么作為稅務機關(guān)也能夠更加了解產(chǎn)品貿(mào)易的實際交易情況，最終完成檢驗貨物的目標。作為物流企業(yè)應當參照以下幾個方面，最終提高自身的整體管理水平[5]。首先物流企業(yè)應當明確制定相應的規(guī)章制度，通過對貨物展開檢測，從而明確檢測的標準，避免由于實際操作過程中快遞人員為了方便省事不對貨物進行詳細檢查這一情況的發(fā)生。其次，制度在建設(shè)的過程中是否能夠得到有效的落實，應當加強相對應的管理工作，通過落實相應的貨物程序監(jiān)督，對于一些沒有檢測就通過傳遞的工作人員應當展開相應的懲罰。當下，很多貨物在檢查的過程中，僅僅憑借著肉眼進行判斷，這種方式是落后的，不能夠滿足相關(guān)稅務局的實際需求。為了提高這方面的管理措施，作為物流企業(yè)應當加強基礎(chǔ)檢測設(shè)備的工具，通過應用設(shè)備儀器對貨物進行檢測，最終做到及時發(fā)現(xiàn)貨物運輸過程中存在的問題并展開處理[6]。

（五）協(xié)同營銷模式。物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景之下，企業(yè)在對營銷模式進行創(chuàng)新的過程中，應當將多種營銷模式進行合作，只有這樣才能夠確保營銷工作的有效性。當下客戶信息獲取渠道正在不斷地拓寬，而企業(yè)的價格服務也逐漸向透明化方向發(fā)展，因此作為企業(yè)應當創(chuàng)新營銷模式，并推動營銷模式朝著多元化方向發(fā)展。很多企業(yè)都采用了電子商務的營銷模式，針對不同的客戶采用不同的營銷模式，在推進運營管理的過程中也可以借助線上工具進行交流，從而提高企業(yè)的營銷效率，加強與客戶之間的溝通與交流[7]。

（六）線上線下結(jié)合。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下的運營管理模式仍然處于起步階段，因此如何采取合理有效的運營管理模式對于推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展而言是十分重要的。作為企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展優(yōu)勢，加強線上與線下的結(jié)合力度，開展運營管理，首先由于網(wǎng)絡(luò)具有一定的操作性，因此，企業(yè)可以將一些風險程度較低且內(nèi)容簡單的產(chǎn)品進行線上運營管理，通過推動產(chǎn)品創(chuàng)新，加強與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的銜接力度，引導這些產(chǎn)品以線上運營管理以及線下運營管理的方式展開銷售。其次，在對產(chǎn)品進行線上運營管理的過程中，一方面我們可以沿用傳統(tǒng)的線下運營管理方式，同時，針對一些服務較為復雜的產(chǎn)品，我們可以運用線上優(yōu)勢進行宣傳。這樣，不僅僅能夠提高產(chǎn)品宣傳的標準化程度，同時也能夠降低產(chǎn)品的運營管理風險，提高售后服務力度[8]。

（七）優(yōu)化客戶體驗。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景之下，對于產(chǎn)品進行運營管理的過程中提高企業(yè)的服務質(zhì)量是十分重要的。這不僅僅會直接決定客戶對于企業(yè)印象，同時也會直接影響產(chǎn)品的實際銷售情況。在傳統(tǒng)運營管理模式開展的過程中，往往是按照企業(yè)規(guī)定的流程來展開相關(guān)事務，因此客戶的體驗感普遍較差，更不用說吸引客戶直接參與到產(chǎn)品設(shè)計之中了，而在互聯(lián)網(wǎng)的背景之下，由于信息獲取的渠道變得更加多元化，因此可供客戶選擇的方式也越來越多，只有充分從客戶這一角度進行考量，并且對產(chǎn)品進行優(yōu)化，才能夠確?？蛻趔w驗提高企業(yè)的產(chǎn)品服務水平。當下物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在不斷地普及，因此通過運用物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為客戶提供體驗和服務，確?？蛻舻膮⑴c程度。

結(jié)束語：

綜上所述，電子商務主要應用信息技術(shù)對交易過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)運用電子技術(shù)進行傳播。這也能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務環(huán)境背景之下運營管理的直接化以及信息化并且突破地域以及時間的限制，合理選擇全球范圍內(nèi)可利用的資源，最終使得廠家與商家進行直接對接，實現(xiàn)成本的最優(yōu)化以及利潤最大化。為了確保物聯(lián)網(wǎng)視域下運營管理模式創(chuàng)新的有效性，作為企業(yè)應當展開一系列的調(diào)研，明確了解消費者的群體需求，通過對市場展開分析，合理規(guī)劃運營管理戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況開展運營管理，最終實現(xiàn)品牌的有效定位，使得消費者能夠更加信賴品牌，最終確保企業(yè)的社會經(jīng)濟效益。

引用出處

[1]陳靜,孟凡新.5G推動電子商務演進升級路徑與作用模式——基于產(chǎn)業(yè)鏈與技術(shù)應用發(fā)展軌跡的視角[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2021(12):70-74.

[2]秦怡,張銀麗.后電商時代我國電子商務行業(yè)企業(yè)發(fā)展模式分析[J].運營管理界,2021(21):25-26.

[3]冉朝霞.數(shù)字技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)在邏輯與創(chuàng)新發(fā)展研究[J].中阿科技論壇(中英文),2020(09):21-23.

[4]狄娜,袁麗偉.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下發(fā)展林業(yè)電子商務的影響因素與對策[J].林產(chǎn)工業(yè),2021,58(03):89-91.

[5]王翠波,張牛點,劉文俊.大數(shù)據(jù)初創(chuàng)教育實踐對電子商務專業(yè)創(chuàng)新培育的啟示[J].投資與合作,2021(01):170-174.

[6]姚志剛.簡析物聯(lián)網(wǎng)信息化對網(wǎng)絡(luò)運營管理中電子商務物流的影響[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2020(11):102-103.