文/葉東

0.引言

本文探討利用科技手段進行鏈接與創(chuàng)造的元宇宙理念，在與作為傳統(tǒng)制造業(yè)的叉車行業(yè)的碰撞中將會產(chǎn)生哪些新的產(chǎn)品開發(fā)與客戶服務模式，又將如何更好地為企業(yè)新產(chǎn)品策略提供決策依據(jù)和技術支持，及為客戶購買叉車提供參考。

1.元宇宙理念的發(fā)展及對物流設備產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生的影響

元宇宙不是下一代互聯(lián)網(wǎng)，而是下一代網(wǎng)絡。隨著科學技術的發(fā)展，特別是在2020年新冠疫情以來，元宇宙呈現(xiàn)出了超出想象的爆發(fā)力。包括臉書、微軟、字節(jié)跳動、騰訊、俄羅斯的以太坊等各個科技巨頭爭相布局元宇宙，元宇宙大浪潮撲面而來。

支持元宇宙的底層技術可以被歸納為“BIGANT”六個方面，分別是：區(qū)塊鏈技術（B，Blockchain）；交互技術（I，Interactivity）；游戲技術（G，Game）；人工智能（A，Ai）；網(wǎng)絡技術（N，Network）；物聯(lián)網(wǎng)技術（T，Internet of Things）。

作為通過技術手段實現(xiàn)對現(xiàn)實世界的虛擬化、數(shù)字化，從而形成與現(xiàn)實映射與交互的虛擬世界，“元宇宙”理念從被提出開始就受到了社會各界廣泛的關注。由于其基于數(shù)字孿生技術和區(qū)塊鏈技術可生成現(xiàn)實社會相對應的經(jīng)濟體系，也就使得通過元宇宙世界進行產(chǎn)品研發(fā)與營銷的嘗試成為可能。通過數(shù)字化虛擬現(xiàn)實技術，設備商可以在虛擬空間中通過模型投影更好地完成產(chǎn)品設計，而采購方可以在虛擬世界中通過VR設備、體感設備等手段對產(chǎn)品進行了解，從而決定是否需要最終購買該商品。

2.叉車行業(yè)引入元宇宙理念的優(yōu)勢

由于元宇宙是一個構建在真實時間維度和虛擬空間維度上的世界，因此它既可具備現(xiàn)實世界物品的數(shù)字化投影，又可具備虛擬世界的創(chuàng)造物，這就使得許多在現(xiàn)實世界中由于現(xiàn)實條件限制導致無法實現(xiàn)的體驗成為可能。

2.1 元宇宙虛擬世界對產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的優(yōu)化

目前的叉車設計環(huán)節(jié)主要為計算機制圖——完成試制產(chǎn)品——試驗、改進、定型這一流程。整體工序需要涉及到的人員比較多，并且產(chǎn)品設計人員需要與試裝配人員和實驗駕駛員進行大量的溝通甚至爭論，從意見反饋到修改再試驗也需要花費大量的時間。如果通過引進元宇宙概念，將產(chǎn)品從設計生成模型到模擬工況運行，再到試裝配人員提出意見，都可以在虛擬現(xiàn)實環(huán)境中面對面的完成。這不僅能夠節(jié)約大量的時間和資金，也可以為不同環(huán)節(jié)之間構建更加通暢的交流渠道，還能夠提升研發(fā)試制環(huán)節(jié)的安全系數(shù)。特別是一些針對性的定制化產(chǎn)品設計，甚至還可以邀請終端客戶進行參與，在虛擬世界中提出定制化需求，從而更好地完成設計任務。

2.2 通過元宇宙構建一目了然的產(chǎn)品展示環(huán)境

在現(xiàn)實中，客戶需要購買產(chǎn)品，需要前往相應品牌的門店進行考察。而對于設備商來說，則需要在門店中擺放大量實物設備，同時需要培訓大量的產(chǎn)品營銷人員來擔任產(chǎn)品介紹的工作，不僅需要投入大量資金，還會占用大量的時間和空間。如果通過元宇宙虛擬世界搭建數(shù)字化虛擬展廳，將現(xiàn)實中的設備進行虛擬化投射，并經(jīng)過要素篩選，將客戶感興趣的產(chǎn)品投影放置在同一展廳，客戶就可以通過虛擬世界角色像逛街一樣進行瀏覽，并向虛擬銷售人員進行產(chǎn)品咨詢，避免了客戶現(xiàn)實中在門店間往來造成的時間和精力浪費，虛擬現(xiàn)實體驗館代替實物展廳，也可以幫助設備商節(jié)約大量的時間和空間。

2.3 通過虛擬世界進行模擬工況展示

目前的叉車銷售環(huán)節(jié)中，客戶對于產(chǎn)品是否適合自身工況無法獲得直觀驗證，只能通過銷售人員的介紹和自己的判斷做出決策。但在元宇宙構建的虛擬世界中，客戶可以直觀地看到虛擬設備在進行虛擬投射的倉庫或者工廠中運行的全過程。通過對客戶實際工作環(huán)境的模擬，客戶不僅可以更加直觀地看到產(chǎn)品是否適合自身工況，還可以一目了然地了解到通過購買這一款設備，可以提升多少工作效率、節(jié)約多少成本，為客戶的采購決策提供參考。甚至未來通過引入定制化的體感設備，還可以在虛擬世界中實現(xiàn)叉車的試乘試駕。

2.4 通過虛擬世界的經(jīng)濟體系進行直接結算

元宇宙的一大特點是可以構建映射于現(xiàn)實世界的經(jīng)濟體系。通過建立這一體系，客戶可以在挑選好設備后直接在虛擬世界通過其經(jīng)濟體系和支付手段進行結算，不需要再回到現(xiàn)實世界中。目前，數(shù)字人民幣進入試用，為未來的元宇宙支付排除了障礙，使得元宇宙虛擬世界的經(jīng)濟體系對接現(xiàn)實將會變得更加便捷。

3.現(xiàn)階段元宇宙應用于叉車行業(yè)的阻礙

雖然將元宇宙概念引入叉車行業(yè)有以上提到的諸多好處，但以目前的技術水平來看，這一思路仍然存在著一些困難，需要在未來通過虛擬現(xiàn)實技術水平的提升來解決。

3.1 技術手段限制

目前的技術手段難以具體就叉車的試乘試駕等環(huán)節(jié)構建足夠完善的沉浸式體驗，線下設備目前也較難完全還原叉車操作手感，但這一問題隨著技術的進步將會得以改善。

3.2 交易的安全性與及時性

構建虛擬世界的經(jīng)濟體系，需要足夠多的企業(yè)與個人參與進來，公司的財務系統(tǒng)需要開放權限給虛擬世界，并有足夠的技術手段和規(guī)章制度來規(guī)避其中可能會產(chǎn)生的風險，這條道路仍需要繼續(xù)摸索和完善。

3.3 線下發(fā)貨速度的及時性

引入元宇宙理念，對于叉車制造企業(yè)是牽一發(fā)而動全身的改變，其生產(chǎn)、倉儲、物流環(huán)節(jié)都需要隨之進行提升以適應新模式，并做到虛擬世界下單，現(xiàn)實世界極速發(fā)貨。

4.結論

雖然由于技術條件的限制，元宇宙概念仍然處于萌芽階段，但其在時空性、真實性、獨立性、連接性方面的特點，可以為叉車的研發(fā)與銷售等環(huán)節(jié)方式帶來一場革新。相信隨著技術的不斷進步，元宇宙理念會更對叉車行業(yè)產(chǎn)生更加深遠的影響。

引用出處

[1]胡櫓澤，向永勝，潘佳妮．元宇宙產(chǎn)業(yè)區(qū)塊鏈與數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新研究[J]．江西師范大學學報,2022．5．10

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