楊煥昌

（合肥師范學(xué)院，安徽 合肥 230601）

5G是5th Generation Mobile Networks的簡稱，其中的G指的是Generation，即第五代移動通信技術(shù)。國際電信聯(lián)盟無線電通信部門（ITU-R）將5G的法定名稱命名為“IMT-2020”。 IMT全稱為International Mobile Telecom System，即國際移動通信系統(tǒng)，“2020”表示在2020年實現(xiàn)商用。5G作為連接一切的技術(shù)，采用全新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，以比擬光纖的超高傳輸速度，毫秒級的超低傳輸延時，千億級的海量連接能力，將開啟萬物互聯(lián)的新時代，構(gòu)筑起泛在智能的新世界。

1. 5G發(fā)展概況

1.1 5G標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展

雖然5G近兩年才開始出現(xiàn)在公眾視野，但對于5G的研究很早就開始了。2015 年，國際電信聯(lián)盟（ITU）正式發(fā)布了5G需求愿景，明確了5G三大業(yè)務(wù)場景：增強移動寬帶（eMBB）、超高可靠低時延通信（URLLC） 和海量機器類通信（mMTC）。2016年，3GPP 制定了 5G協(xié)議路線圖，第一階段的5G標(biāo)準(zhǔn)R15版本，側(cè)重于增強移動寬帶能力，即EMBB場景，滿足爆炸式增長流量的需求，已于2018年6月凍結(jié)。第二階段的R16主要對uRLLC標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行增強，為高可靠性、低時延的數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)建立基礎(chǔ)，從而支持mMTC場景，已于2020年7月凍結(jié)。目前R17版本標(biāo)準(zhǔn)化工作仍在推進(jìn)中，將會對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步增強，預(yù)計凍結(jié)時間為2022年6月。[1]從R15到R17，5G標(biāo)準(zhǔn)不斷更新完善。5G網(wǎng)絡(luò)也從“能用”變得“好用”，從試點示范發(fā)展為規(guī)模部署。

1.2 5G全球發(fā)展概況

當(dāng)前，全球5G進(jìn)入加速發(fā)展階段。據(jù)統(tǒng)計，截至2020年10月，49個國家的124個運營商已開通超過93萬個5G基站，5G商用網(wǎng)絡(luò)超過118張。全球5G用戶達(dá)到1.24億，全球5G商用終端已達(dá)303款，無人機等越來越多的5G終端類型陸續(xù)出現(xiàn)。[2]基于5G的業(yè)態(tài)已初見端倪，一些國家開始了基于5G的產(chǎn)業(yè)布局，如韓國政府推進(jìn)新的“XR+α”項目，歐盟推出“地平線2020”科研計劃，日本政府推出“Beyond 5G”推進(jìn)戰(zhàn)略綱要，美國戰(zhàn)略與國際研究中心發(fā)布“美國加速5G”報告。[3]中國推出了“新基建”和“512工程”等項目，利用5G為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能，目前已有超1100個5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項目，超3.2萬個5G基站應(yīng)用于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)場景。[4]

1.3 圖書館5G的相關(guān)研究

5G行業(yè)融合應(yīng)用尚處于初期發(fā)展階段，不過，5G作為一項具有突破性和創(chuàng)新性的技術(shù)很早就進(jìn)入了圖書館的視野。其中儲節(jié)旺等人論述了5G對移動信息服務(wù)手段、服務(wù)方式、服務(wù)體系的創(chuàng)新促進(jìn)作用。[5]程冰等人論述了5G環(huán)境下圖書館移動信息服務(wù)的特征：服務(wù)資源富媒體化、服務(wù)手段智能化、虛擬感知情景化、服務(wù)模式智慧化和服務(wù)場所泛在化。[6]李歌維論述了5G 時代圖書館發(fā)展策略：探索圖書館的5G應(yīng)用場景，遷移圖書館服務(wù)至云平臺，加強沉浸式體驗與智慧服務(wù)，完善圖書館數(shù)據(jù)管理。[7]劉煒等人提出了5G 在圖書館中的十大應(yīng)用場景：無感借閱、導(dǎo)航導(dǎo)覽、超清全景互動直播、智慧書房、智慧場館、云課堂、精準(zhǔn)推送、機器人服務(wù)、智能安防、區(qū)域聯(lián)盟服務(wù)協(xié)同。[8]

1.4 5G在圖書館的服務(wù)創(chuàng)新

5G 采用全新的通訊技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，以其豐富的技術(shù)特征彌補了4G網(wǎng)絡(luò)的不足，為移動信息服務(wù)的創(chuàng)新提供了有利條件。根據(jù)5G的發(fā)展路線和技術(shù)特點及應(yīng)用現(xiàn)狀，可以預(yù)測5G將在視頻、數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域?qū)D書館服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段產(chǎn)生深刻影響。

2.1 基于視頻的服務(wù)創(chuàng)新

信息視頻化以及視頻超高清化是5G信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。視頻已經(jīng)成為人們休閑娛樂、學(xué)習(xí)和交流的重要方式，改變著人們的信息行為，成為人們認(rèn)知世界的重要方式。在5G網(wǎng)絡(luò)加持下，視頻清晰度和流暢度進(jìn)一步提高，人們觀看視頻的需求也被進(jìn)一步激發(fā)。世界電信產(chǎn)業(yè)權(quán)威咨詢公司Ovum 發(fā)布的《5G 娛樂經(jīng)濟(jì)報告》中預(yù)測，5G用戶的月平均流量將在未來10年內(nèi)增長7倍，而其中90%將被視頻消耗。[9]視頻已不再是單一載體，而是承擔(dān)起與文字、 圖片一樣的語言功能。視頻有望成為5G時代下一種新語言范式。[10]人們觀看最多的視頻大致可分為三種類型，一種是短視頻，滿足人們碎片化時間需要。一種是超高清視頻，滿足人們視覺體驗。第三種是直播，滿足人們實時互動需要。圖書館可以基于這三類視頻開展服務(wù)創(chuàng)新。

2.1.1 基于短視頻的知識服務(wù)

短視頻以其時間短、知識性和趣味性的特點，迎合了當(dāng)前人們快節(jié)奏的生活需要。據(jù)第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2020年12月，短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.73億，占網(wǎng)民整體的88.3%。[11]短視頻已經(jīng)成為重要的信息傳播渠道，短視頻聲情并茂，讓復(fù)雜的知識變得通俗易懂，還可以轉(zhuǎn)發(fā)、評論，便于傳播和互動。不少圖書館的公眾平臺已經(jīng)從“兩微一端”變成了“兩微一端一抖”，“一抖”指的就是抖音短視頻平臺。目前，短視頻大部分為個人制作，視頻質(zhì)量參差不齊，整體偏向娛樂化。2018年8月，國家網(wǎng)信辦提出：“鼓勵傳統(tǒng)主流媒體以及政府機構(gòu)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體、社會組織等入駐主要網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺開辦賬號，擴大網(wǎng)絡(luò)傳播效果?！盵12]圖書館作為事業(yè)單位，又是專業(yè)的知識機構(gòu)，如果參與短視頻制作的話，視頻整體質(zhì)量會大大改觀。

2.1.2 基于高清視頻的資源建設(shè)

從4G到5G，超高清視頻已經(jīng)逐漸走進(jìn)大眾的生活，以其精細(xì)的畫面打開了人們視覺的新世界。5G的高帶寬低延遲，對高清視頻的在線播放提供了有力的支持。隨著5G的完善升級，會有越來越多高清視頻出現(xiàn)。圖書館電子資源中不乏視頻類資源，但比重還不高，未來這種情況可能會改變。一方面，優(yōu)質(zhì)視頻資源會越來越多；另一方面，讀者對視頻資源的需求也會增加。視頻資源，特別是高清視頻資源將成為資源建設(shè)的一個方向。

2.1.3 基于直播的咨詢培訓(xùn)服務(wù)

“5G+直播”是最快實現(xiàn)落地的5G應(yīng)用，直播即在線實時的視頻交流，基于粉絲的互動模式，有很強的代入感和交互性。一些網(wǎng)紅主播粉絲多達(dá)千萬，影響力甚至高于一些傳統(tǒng)媒體。新冠疫情期間，頻繁的線上會議、線上學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了人們視頻交流的習(xí)慣，對直播的接受度進(jìn)一步提高。圖書館可以進(jìn)行直播的嘗試，作為與讀者互動交流、知識分享的手段。還可以開展視頻咨詢服務(wù)，使讀者在館外也能獲得幫助。也可對圖書館組織的活動進(jìn)行直播，吸引更多讀者的參與。此外，圖書館在舉辦講座時，可以進(jìn)行同步直播，借助5G技術(shù)進(jìn)行全景播放，使更多的人可以觀看。

2.2 基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新服務(wù)

5G環(huán)境下，萬物互聯(lián)，數(shù)據(jù)的增長將是幾何級的。不只人會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，智能終端也會產(chǎn)生數(shù)據(jù)，所有這些數(shù)據(jù)都會匯入互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)洪流，從一個終端涌向另一個終端。面臨海量數(shù)據(jù)的環(huán)境，圖書館需要提高自身處理數(shù)據(jù)的能力，發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。

一直以來，圖書館對讀者數(shù)據(jù)收集整理存在很多困難。一方面，讀者人數(shù)眾多，產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也是支離破碎的。另一方面，每個讀者的信息行為千差萬別，難以連續(xù)追蹤記錄。5G環(huán)境下，AI和物聯(lián)網(wǎng)能在很大程度上解決這一難題，首先，智能感知設(shè)備能采集讀者線下訪問數(shù)據(jù)，如讀者進(jìn)入閱覽室，門禁感知到讀者的進(jìn)入并進(jìn)行識別，形成和網(wǎng)上一樣的瀏覽記錄。借助設(shè)備之間的自主通訊，就可以記錄下讀者的訪問軌跡，形成相對完整的數(shù)據(jù)鏈。而且5G智能設(shè)備具有一定數(shù)據(jù)處理能力，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行初步加工，提高圖書館數(shù)據(jù)處理的效率。智能設(shè)備對數(shù)據(jù)的采集和加工，將為圖書館的大數(shù)據(jù)建設(shè)提供有力支撐。

2.3 基于AI的創(chuàng)新服務(wù)

隨著5G的落地，物聯(lián)網(wǎng)的拓展，智能終端的普及，以及機器人的應(yīng)用，圖書館的智能化水平會不斷提升。當(dāng)前圖書館利用RFID技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了自助借還、自動盤點等功能，但智能化水平還不夠高。主要因為RFID通訊能力還比較弱。在萬物互聯(lián)下的智能設(shè)備，能感知周邊環(huán)境并自主做出反應(yīng)，具有自主通訊和數(shù)據(jù)處理能力，其智能化水平會提高很多。

AI能提高圖書館的自動化水平，使業(yè)務(wù)流程進(jìn)一步簡化，提高圖書館整體運行效率。在圖書管理實現(xiàn)高度智能化后，讀者借書只需提交一個需求即可，找書、取書、借閱均可由智能設(shè)備來完成。系統(tǒng)在收到讀者需求后，首先通過智能終端和智能書架對圖書搜索和定位，然后由智能書車取書，傳送至取書柜，并向讀者發(fā)送取書信息，讀者只需根據(jù)信息到取書柜將書拿走即可。這樣就可以大大簡化借閱流程，既能節(jié)省讀者的時間，又能促進(jìn)圖書借閱率的提高。

3. 5G環(huán)境下圖書館服務(wù)創(chuàng)新的趨勢

3.1 重塑價值：連接與融合

業(yè)界有個說法，4G改變生活5G改變社會。5G作為萬物互聯(lián)的技術(shù)，具有驅(qū)動社會發(fā)展的力量。工信部原部長苗圩提到，5G將有20%用于人與人之間的通信，80%用于物與物之間的通信。未來互聯(lián)網(wǎng)，將是人與人、物與物、物與人多主體多層級的互通互聯(lián)，所以5G的世界將是一個萬物互聯(lián)的世界。圖書館需要借助5G形成服務(wù)上的輻射，從服務(wù)廣度上，與其他行業(yè)建立更多的連接，資源共享，優(yōu)勢互補。從服務(wù)深度上，利用智能設(shè)備隨時為讀者提供即時服務(wù)，進(jìn)行服務(wù)追蹤，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。只有跨界融合，多維互通，才能進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新潛力，更多發(fā)揮自身的價值。

3.2 角色轉(zhuǎn)變：從收藏者到推廣者

5G對用戶信息行為改變巨大，短視頻、直播的流行，使更多人傾向于利用視頻獲取信息，而圖書館的圖書雜志等館藏資源主要是基于文本的，用戶信息偏好的改變給圖書館帶來很大挑戰(zhàn)。圖書館需要發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，借助5G技術(shù)使知識推廣手段多樣化。對專業(yè)性的知識，用圖片或視頻，或利用VR/AR等技術(shù)進(jìn)行動態(tài)演示，就更易于大眾理解和接受。一直以來，圖書館的職能以收藏為主，但在新時代，圖書館需要改變自身角色定位，不但要把知識收進(jìn)來，也能把知識送出去。做內(nèi)容的生產(chǎn)者，形成知識的流轉(zhuǎn)。

3.3 服務(wù)常在：泛在化的圖書館服務(wù)

利用5G的智能感知設(shè)備，打造新的服務(wù)入口，服務(wù)將是處處和時時的。建立基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的圖書館，并利用大數(shù)據(jù)分析讀者的潛在需求，讓服務(wù)走在需求前面。讀者提出需求后，服務(wù)迅速直達(dá)。即使讀者沒有提出需求，也可以根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行智能推薦。所以，未來各方面技術(shù)成熟后，留給讀者的操作將是非常簡單的，甚至不需要什么操作，借書和找書等服務(wù)只需要讀者提個需求即可。圖書館也將通過易用性的特點成為泛在化的存在。

結(jié)語

5G讓人們看到了圖書館各種創(chuàng)新的可能，隨著5G的不斷推進(jìn)，其應(yīng)用也會越來越廣泛。如何讓5G在圖書館落地，融入圖書館業(yè)務(wù)流程，豐富圖書館的服務(wù)生態(tài)，是圖書館和業(yè)界都需要思考的問題。作為圖書館，需要保持開放的心態(tài)，認(rèn)識到移動通訊技術(shù)對社會發(fā)展的驅(qū)動力量，通過5G預(yù)見未來。目前，6G已經(jīng)進(jìn)入研發(fā)中，移動通訊技術(shù)的不斷迭代升級已成新常態(tài)。所以，圖書館即使搭不上5G這趟“快車”，后面還有6G，甚至7G。在通訊技術(shù)日新月異的時代，圖書館的服務(wù)創(chuàng)新將一直在路上。