蘭瑋霞

（廣西理工職業(yè)技術(shù)學(xué)校廣西南寧 530031）

近年來，電子商務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展壯大，逐步成為人們重要的消費(fèi)方式，交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，有著不可替代的作用。而我國的整體電商零售業(yè)也不斷完善和改革，整體的電子商務(wù)體系已經(jīng)相對完善，在支付手段上，還有移動(dòng)終端等，都有著巨大的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的成熟。同時(shí)，電商零售業(yè)也走進(jìn)人們的生活，成為人們購物的重要方式，在日常生活中有著重要的作用。如今，電商零售行業(yè)也有了較大的進(jìn)步，發(fā)展的整體規(guī)模較好，用戶規(guī)模也不斷擴(kuò)大，實(shí)現(xiàn)銷售量不斷增加，電商賣家也不斷創(chuàng)新銷售模式，實(shí)現(xiàn)營銷的模式創(chuàng)新，提升競爭力，吸引消費(fèi)者消費(fèi)。2019年上半年，我國電商零售業(yè)銷售額達(dá)到了195209.7億元，其銷量逐年遞增，占整體社會經(jīng)濟(jì)零售總額的四分之一。但是在電商零售行業(yè)，由于新型銷售模式的產(chǎn)生，對于傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型一直都有著較大的爭議，在管理上也有著較大的難題。所以企業(yè)想要更好地提高自身競爭力，在市場大潮中不被淘汰，傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)型。

一、傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）外貿(mào)企業(yè)對轉(zhuǎn)型不夠重視

外貿(mào)企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)型不成功的重要原因，是由于企業(yè)的管理人員不夠重視，一味地追求經(jīng)濟(jì)利益，對于外界的時(shí)代背景變化不夠了解，跟不上時(shí)代的腳步，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展脫軌，最終被時(shí)代所淘汰。企業(yè)轉(zhuǎn)型對于企業(yè)的發(fā)展來說十分重要，有利于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。電子商務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展壯大，逐步成為人們重要的消費(fèi)方式，交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，傳統(tǒng)的中小外貿(mào)企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，適應(yīng)當(dāng)前的跨境電商的發(fā)展，保證企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。

（二）傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型存在的挑戰(zhàn)

電商行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)銷售模式的創(chuàng)新。在新經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的競爭環(huán)境得到優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了公平的競爭，促使企業(yè)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，提升自身的整體競爭能力。在市場建設(shè)相對公平的環(huán)境中，保證市場的整體活力。如今的市場環(huán)境更加完善，企業(yè)無法進(jìn)行暗箱操作，電商行業(yè)進(jìn)行相關(guān)的改革，對于市場環(huán)境來說十分重要，直接影響著經(jīng)濟(jì)效益。但改革背景下電商零售行業(yè)的成本增加，整體利潤也有所下降。在改革之前，電商平臺對于一些商品都是進(jìn)行“包稅”，這樣可以吸引消費(fèi)者購買，從而獲得利潤，在增加銷售量的同時(shí)，還可以實(shí)現(xiàn)利潤的增長，提高自身的競爭力。而改革后，增加的納稅額直接影響商品的價(jià)格，導(dǎo)致價(jià)格上升，導(dǎo)致銷售的總量有所下降，電商零售行業(yè)的整體收入也就變少。同時(shí)，消費(fèi)者的購買欲望大大降低，產(chǎn)生了一些消極影響。所以企業(yè)要積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型，來適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展。

（三）企業(yè)的預(yù)警數(shù)據(jù)分析能力較差

對于跨境電商企業(yè)來說，數(shù)據(jù)的挖掘技術(shù)是十分重要的應(yīng)用，直接對企業(yè)的整體發(fā)展有著巨大的影響。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷普及，大數(shù)據(jù)技術(shù)也在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用。云計(jì)算、智能終端等新技術(shù)都在不斷發(fā)展，對于數(shù)據(jù)的收集和分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)也在不斷提升，對信息的儲存空間也大大增加。同時(shí)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對企業(yè)未來的運(yùn)營情況進(jìn)行整體規(guī)劃，對財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面計(jì)算，從而實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)的方式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。通過數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，對于企業(yè)的未來行為的規(guī)律和模式進(jìn)行預(yù)測和規(guī)劃，并提高企業(yè)、社會、組織和機(jī)構(gòu)的效益及效率。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，是從眾多的數(shù)據(jù)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)對企業(yè)運(yùn)營有利的信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)、知識信息系統(tǒng)等進(jìn)行綜合的一項(xiàng)技術(shù)。能夠在大量的信息中，進(jìn)行有效提取，對于一些隱晦不完整的信息可以進(jìn)行補(bǔ)充，進(jìn)行有效信息的轉(zhuǎn)換，對企業(yè)的經(jīng)營管理有著重要的參考作用。從大量的數(shù)據(jù)中，自動(dòng)搜索隱藏于其中的有特殊關(guān)系的信息和知識的過程。在數(shù)據(jù)分析中，往往信息并不是完整的，對于一些不完整的、模糊的信息數(shù)據(jù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)等多種知識進(jìn)行綜合分析，提取有用的價(jià)值信息，進(jìn)行預(yù)測和補(bǔ)全信息內(nèi)容來進(jìn)行應(yīng)用。同時(shí)，在數(shù)據(jù)分析中，融合了智能技術(shù)，對于信息的分析和識別進(jìn)行更為全面的系統(tǒng)檢測，從而對信息進(jìn)行最優(yōu)化處理，實(shí)現(xiàn)有效信息的收集。企業(yè)在經(jīng)營中，可以將其看成為一種商業(yè)技術(shù)，通過信息的提取進(jìn)行模型分析，企業(yè)在經(jīng)營管理中，往往是通過決策進(jìn)行，而決策是需要科學(xué)依據(jù)的，不是管理者的個(gè)人決定，所以，實(shí)現(xiàn)對信息的處理和挖掘，才能更好地為決策服務(wù)，成為決策的科學(xué)依據(jù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，不僅包括圖像挖掘，也有著相關(guān)信息的預(yù)測分析等功能。

企業(yè)的預(yù)警能力是指企業(yè)在經(jīng)營生產(chǎn)中，對企業(yè)的全面經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，對未來的整體狀況進(jìn)行預(yù)測，通過全面掌握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)和管理經(jīng)營中存在的問題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，在及時(shí)預(yù)警的基礎(chǔ)上，規(guī)劃應(yīng)急方案，做好風(fēng)險(xiǎn)管理，提高企業(yè)的綜合競爭力，保證企業(yè)在市場中穩(wěn)步發(fā)展。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，開展任何一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都會面臨一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，如果企業(yè)沒有一定的企業(yè)預(yù)警能力，那么就有可能會把企業(yè)引入一個(gè)較為危險(xiǎn)的境地，就會給企業(yè)的財(cái)務(wù)資金帶來嚴(yán)重打擊。企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式是非常重要的，一個(gè)較為健全的體系應(yīng)該包含風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系，以此來提升企業(yè)在財(cái)務(wù)方面上的預(yù)警能力，保障企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中的安全穩(wěn)定。

二、傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的對策

（一）圍繞經(jīng)營投資活動(dòng)開展企業(yè)轉(zhuǎn)型

基于跨境電商，傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)要以經(jīng)濟(jì)效益為核心，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時(shí)，進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和企業(yè)的管理經(jīng)營相結(jié)合，發(fā)揮管理者的帶頭作用及管理組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，保證經(jīng)濟(jì)管理的穩(wěn)定運(yùn)行，同時(shí)發(fā)揮企業(yè)轉(zhuǎn)型的作用，給企業(yè)注入新的活力，保證企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)營投資活動(dòng)對于企業(yè)的轉(zhuǎn)型工作來說是至關(guān)重要的，如果企業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中過度偏離投資活動(dòng)，就會導(dǎo)致企業(yè)在后續(xù)的發(fā)展過程中出現(xiàn)各種業(yè)務(wù)不適應(yīng)的問題，這對于傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)來說是致命的打擊。因?yàn)樗麄兊慕?jīng)濟(jì)實(shí)力基礎(chǔ)較弱，如果進(jìn)行較大的改動(dòng)就會導(dǎo)致他們的經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重的打擊，一旦無法做好調(diào)整工作，就有可能會出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不足的問題。

（二）培養(yǎng)高素質(zhì)跨境電商人才隊(duì)伍

在電商行業(yè)不斷蓬勃發(fā)展的前提下，電商零售行業(yè)的從業(yè)者的意識也要跟得上，不可為了自己的經(jīng)濟(jì)利益而去損害社會利益，要提高個(gè)人的納稅意識，這樣可以節(jié)約行政資源，有助于實(shí)現(xiàn)市場健康穩(wěn)定的環(huán)境。人才是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，中小型外貿(mào)公司想要從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中進(jìn)行改變，就必須培養(yǎng)高素質(zhì)跨境電商人才隊(duì)伍，熟練掌握電商行業(yè)的工作技能，才能夠以一種專業(yè)化的水準(zhǔn)與其他企業(yè)進(jìn)行競爭，擁有專業(yè)性人才優(yōu)勢，企業(yè)競爭力也會得到很大的提升。電商行業(yè)在開展工作的過程中需要涉及很多領(lǐng)域的知識，要熟練地運(yùn)用當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?？缇畴娚虃鹘y(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行轉(zhuǎn)型的工作中，必須要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的人員隊(duì)伍，以此來保障企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中的正常運(yùn)行。電商行業(yè)的從業(yè)者可以建立相關(guān)的誠信評價(jià)體系，與其店鋪相互關(guān)聯(lián)，一旦個(gè)人的整體信譽(yù)有問題，直接影響店鋪的信譽(yù)，也就影響到網(wǎng)絡(luò)銷售，這也是監(jiān)督的依據(jù)。同時(shí)，要積極開展相關(guān)的納稅講座、培訓(xùn)等，對電商行業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，可在潛移默化中培養(yǎng)電子商務(wù)從業(yè)者誠信意識，有助于企業(yè)的轉(zhuǎn)型。電商行業(yè)協(xié)會也應(yīng)該做好帶頭作用，積極與中小型外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行溝通交流，在培養(yǎng)人才和高端人才交流方面上進(jìn)行合作，互相借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)電商外貿(mào)行業(yè)發(fā)展。

（三）創(chuàng)新企業(yè)轉(zhuǎn)型載體，提高整體組織活力

創(chuàng)新是新時(shí)期下，企業(yè)保證長遠(yuǎn)發(fā)展的核心動(dòng)力，跨境電商的傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)要保證企業(yè)的創(chuàng)新能力，這是促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一部分，加強(qiáng)創(chuàng)新企業(yè)轉(zhuǎn)型的載體，不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)行完善和創(chuàng)新。中小型貿(mào)易企業(yè)想要融入到當(dāng)前的國際市場中，首先要針對自身的載體進(jìn)行創(chuàng)新，提高組織的整體活力，能夠更加積極地在當(dāng)前的市場營銷中主動(dòng)出擊，更好地推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)行企業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)換，提高工作效率，以符合時(shí)代的發(fā)展需要。對于跨境電商傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)來說，組織自身的功能活力能夠在很大程度上影響企業(yè)自身的工作效率。做好企業(yè)轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新載體，盡可能開發(fā)更多轉(zhuǎn)型新渠道，讓企業(yè)員工能夠有更加充沛的組織活力。對于中小型外貿(mào)企業(yè)來說，有了更多新型的渠道，意味著能夠有更多的發(fā)展空間，中小型外貿(mào)企業(yè)也能與國際市場進(jìn)行更多的合作，科學(xué)合理地利用每一個(gè)新的渠道創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而推動(dòng)企業(yè)的整體發(fā)展。此外，跨境電商的傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型人員，要利用新媒體及時(shí)傳達(dá)方針政策、工作部署及各項(xiàng)通知等，使企業(yè)轉(zhuǎn)型更好地宣傳下去，向更深、更廣的方向發(fā)展。

（四）數(shù)據(jù)挖掘分析和預(yù)警能力的應(yīng)用

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在不斷普及，大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行應(yīng)用，通過云計(jì)算、智能終端等新技術(shù)都在不斷發(fā)展，對于數(shù)據(jù)的收集和分析統(tǒng)計(jì)技術(shù)也在不斷提升，對信息的儲存空間也大大增加，企業(yè)面對新時(shí)代新形勢，開始逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級，實(shí)現(xiàn)新型的管理模式，通過引入新技術(shù)，在企業(yè)管理中融入數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)警能力，進(jìn)行企業(yè)整體管理水平的提升，逐步成為新時(shí)代下企業(yè)發(fā)展的最重要的模式之一。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的信息數(shù)據(jù)已經(jīng)不單單只是信息，而更多的是商業(yè)價(jià)值，同時(shí)，在市場競爭十分激烈的現(xiàn)狀下，企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)多，數(shù)據(jù)種類豐富，就是重要的市場競爭力，擁有更多的數(shù)據(jù)資源，是企業(yè)的重要戰(zhàn)略資產(chǎn)。

企業(yè)在管理經(jīng)營中，通過對數(shù)據(jù)的挖掘，來實(shí)現(xiàn)顧客的拓展和客戶關(guān)系的經(jīng)營，對企業(yè)的客戶進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，對其性格特征進(jìn)行科學(xué)合理的分析，從而在企業(yè)的經(jīng)營過程中能夠更好地實(shí)現(xiàn)與客戶的交流，促進(jìn)企業(yè)健康運(yùn)營。數(shù)據(jù)的挖掘不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對顧客的整體消費(fèi)內(nèi)容和喜好進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，還可以實(shí)現(xiàn)對潛在客戶的預(yù)測，進(jìn)行定向化銷售和精準(zhǔn)銷售。針對具有消費(fèi)潛力的客戶及特定的客戶提供個(gè)性化、定向產(chǎn)品服務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)的營銷業(yè)績。數(shù)據(jù)挖掘在企業(yè)市場預(yù)測過程中的應(yīng)用，可以有效地對企業(yè)在未來的發(fā)展趨勢及發(fā)展行為進(jìn)行分析，幫助企業(yè)開展前瞻性較強(qiáng)的商業(yè)活動(dòng)。在數(shù)據(jù)分析中，對客戶的基本特征、消費(fèi)狀況等進(jìn)行全面分析，對理財(cái)狀況也進(jìn)行合理預(yù)測。若出現(xiàn)不符合數(shù)據(jù)預(yù)測的現(xiàn)象，客戶很有可能是財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)了問題，可以第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救，保障客戶賬戶安全，使其多了一份信任和好感，對后期的消費(fèi)也有著重要的影響。在企業(yè)的生產(chǎn)制造過程中，數(shù)據(jù)挖掘也發(fā)揮著重要的作用，在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，進(jìn)行生產(chǎn)維修等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，與傳統(tǒng)的發(fā)展模式進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題并進(jìn)行科學(xué)分析，從而進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)查找，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。通過設(shè)備故障數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)影響設(shè)備故障的因素，提前進(jìn)行故障預(yù)測，實(shí)現(xiàn)預(yù)測性設(shè)備檢修維護(hù)。

（五）正確認(rèn)識傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)和跨境電商之間的關(guān)系

傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)在向跨境電商轉(zhuǎn)型時(shí)，既要探討傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式，明確自身發(fā)展經(jīng)營狀況，又要了解跨境電商行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新需求，學(xué)習(xí)引進(jìn)相關(guān)基礎(chǔ)理論和技術(shù)設(shè)備。大部分中小外貿(mào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，都具備獨(dú)立運(yùn)行的工廠體系，與多家供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，在產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面取得了一定的成果，而跨境電商在這方面不如傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)。從實(shí)踐經(jīng)營模式來看，大部分中小外貿(mào)企業(yè)的合作對象以采購商、批發(fā)商、代理商為主，通常不會和終端消費(fèi)者直接接觸。貿(mào)易流程需要獲取一定的經(jīng)濟(jì)效益，才能保障自身長期運(yùn)營。無法深入了解消費(fèi)群體的根本需求，導(dǎo)致產(chǎn)品服務(wù)存在缺陷?？缇畴娚踢\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺，與終端消費(fèi)群體構(gòu)建良好的溝通合作關(guān)系，簡化整體產(chǎn)品交易過程，提升實(shí)踐貿(mào)易活動(dòng)的效率和質(zhì)量，符合新時(shí)代下的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)意義上的外貿(mào)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型為跨境電商，必須儲存豐富的資金、技術(shù)、產(chǎn)品、渠道等內(nèi)容，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管控力度的同時(shí)，正確應(yīng)對市場發(fā)展帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，逐步優(yōu)化自身的科技創(chuàng)新水平，擴(kuò)大企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的影響力，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展目標(biāo)。

三、結(jié)語

我國正處于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的黃金時(shí)代，人們的生活水平隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展也在不斷提高，消費(fèi)者的生活方式已經(jīng)有了很大的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)方式實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物。電商行業(yè)在不斷崛起，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)前的主流方式，而這對電商行業(yè)來說是重要的機(jī)遇。在新時(shí)代背景下，新一輪的企業(yè)轉(zhuǎn)型對于整體的市場都有著重要的影響，對市場環(huán)境也有很大的影響。保證市場和諧穩(wěn)定發(fā)展，對于企業(yè)帶來積極影響。電商環(huán)境下，相關(guān)企業(yè)通過轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)健康、穩(wěn)定發(fā)展。保證交易環(huán)境的安全和穩(wěn)定，對企業(yè)發(fā)展有著重要的作用。