●李勝利
人力資源管理與開發(fā)是立足于心理學(xué)、管理學(xué)以及經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論的指導(dǎo),吸引、培養(yǎng)和管理企業(yè)組織內(nèi)外部人力資源,并對其予以合理利用,在幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成工作任務(wù)、創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí),助力員工達(dá)成個(gè)人目標(biāo),實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和個(gè)人進(jìn)步。組織行為學(xué)是行為科學(xué)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用,通過研究一定組織中人的心理與行為發(fā)生和發(fā)展規(guī)律,為更好地預(yù)測、控制、激勵(lì)人的行為,把人的行為導(dǎo)向預(yù)先設(shè)定的方向,提升員工的工作士氣和工作滿足感,提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效果,進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而服務(wù),最終為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和空間。人力資源管理與開發(fā)的工作要做到更加具有效率和效果,就必須同組織行為學(xué)建立一種緊密的聯(lián)系,借助于組織行為學(xué)的理論知識(shí)和工具模型,為人力資源管理與開發(fā)工作提供理論上的指導(dǎo)和工具上的支持,使其達(dá)到事半功倍的效果。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,為了獲得生存和發(fā)展的機(jī)會(huì),以及應(yīng)對來自外部的各種威脅,不同企業(yè)之間的競爭日益白熱化,其競爭的主陣地也從之前的場房、設(shè)備、資金、資源等轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的人力資源方面。立足于組織行為學(xué)的角度去探究企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的問題顯得越來越具有現(xiàn)實(shí)意義。結(jié)合企業(yè)具體狀況,我們可以借助組織行為學(xué)來深入了解和預(yù)測人的需要、動(dòng)機(jī)、思想與行為,應(yīng)用合理有效的溝通和激勵(lì)方式提升組織成員的士氣和工作熱情,從而提高工作效率和工作效果,構(gòu)建包括人員招聘與錄用、薪酬激勵(lì)、員工培訓(xùn)與開發(fā)和績效評(píng)估在內(nèi)的有效的人力資源管理與開發(fā)模式。
1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,團(tuán)隊(duì)建設(shè)越來越成為企業(yè)組織人力資源管理與開發(fā)的主流模式,我們可以把團(tuán)體理解為有兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體在專業(yè)分工的基礎(chǔ)上相互協(xié)同配合,發(fā)揮整體效能,以達(dá)成共同目標(biāo)的共同體。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)管理所極力推行的一種有效的組織手段,也是適應(yīng)現(xiàn)代組織環(huán)境急速變化的一種彈性的人力資源組織模式。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè),可以實(shí)現(xiàn)不同工作技能類型、不同專業(yè)知識(shí)背景、不同人格特征的人員的合理有效的搭配,通過成員之間的科學(xué)合理的分工和通力協(xié)作,發(fā)揮每一位成員的特長,彌補(bǔ)每一位成員的不足,形成力量匯聚功能和力量放大功能,產(chǎn)生出大于個(gè)人力量簡單加總的整體力量,以便于讓整個(gè)工作實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的系統(tǒng)功能。同時(shí),在開展團(tuán)隊(duì)管理工作的過程中,還應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)體凝聚力建設(shè),通過打造凝聚力高的團(tuán)體來構(gòu)建和諧、合作、積極向上的群體人際關(guān)系,提高團(tuán)體內(nèi)部的溝通水平和溝通效率,降低內(nèi)部成員之間的協(xié)調(diào)損耗,在團(tuán)體成員的共同協(xié)作配合和相互支持下,營造一個(gè)高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),最大限度地開發(fā)人力資源,提高團(tuán)體的績效表現(xiàn)。在組織行為學(xué)整個(gè)內(nèi)容體系中,所涉及到的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容主要有團(tuán)體的特征、團(tuán)體運(yùn)行的規(guī)律以及團(tuán)體的構(gòu)建等,這些將對企業(yè)組織中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)具有積極的指導(dǎo)意義。
2.員工激勵(lì)。如何對員工進(jìn)行有效的激勵(lì)無疑是人力資源管理與開發(fā)中的一項(xiàng)重大課題。員工激勵(lì)是組織行為學(xué)中個(gè)體心理與行為研究的重要模塊。通過組織行為學(xué)對個(gè)體心理與行為尤其是員工激勵(lì)問題的研究,可以為企業(yè)如何對員工進(jìn)行激勵(lì)提供具有重要價(jià)值的參考和指引,具體來說,組織行為學(xué)所涉及的激勵(lì)過程、激勵(lì)原則、激勵(lì)方法和激勵(lì)措施以及激勵(lì)的誤區(qū)等,都可以為員工激勵(lì)提供指導(dǎo)和幫助。企業(yè)管理者可以根據(jù)組織行為學(xué)中物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則、外激與內(nèi)激相結(jié)合的原則、正激與負(fù)激相結(jié)合的原則等來對員工進(jìn)行有針對性的多種手段相結(jié)合的激勵(lì),在滿足員工物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上,注重其情感需求和追求個(gè)人成長和自我實(shí)現(xiàn)需求的滿足,充分激發(fā)員工更高的工作熱情、全身心投入以及強(qiáng)烈的主人翁意識(shí),最大程度地提高工作效率和工作效果,更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
3.組織文化建設(shè)。組織文化是組織成員在基本信念、價(jià)值判斷和行為規(guī)范上的共識(shí)和一致,它決定企業(yè)的組織哲學(xué)、組織目標(biāo)、組織戰(zhàn)略和組織風(fēng)氣以及全體組織成員的精神面貌。組織文化的研究有助于對組織成員心理及其行為的理解、預(yù)見和把握。組織文化的研究在組織行為學(xué)的學(xué)科體系和內(nèi)容設(shè)置上是置于重要位置的。組織行為學(xué)首先對組織文化的目標(biāo)導(dǎo)向作用、凝聚作用、激勵(lì)作用、約束作用和輻射作用等積極作用方面和組織文化可能成為變革與創(chuàng)新的障礙、多元化的障礙和整合的障礙等消極作用方面進(jìn)行分析,然后探討組織文化的形成應(yīng)該具備包括組織文化與環(huán)境文化相匹配、依靠組織創(chuàng)始人的倡導(dǎo)與示范、需要管理制度的支持在內(nèi)的條件,最后重點(diǎn)闡述運(yùn)用心理定式、重視心理強(qiáng)化、利用從眾心理、培養(yǎng)認(rèn)同心理、化解挫折心理等方法來進(jìn)行組織文化的構(gòu)建。因此,將組織行為學(xué)融入組織文化建設(shè)中,能夠?yàn)榻M織文化的建設(shè)提供重要的幫助和指導(dǎo),對組織文化的建設(shè)起到事半功倍的積極效果。
4.員工培訓(xùn)活動(dòng)。在組織人力資源管理與開發(fā)中,最大程度地提升員工的綜合素質(zhì)和工作技能,幫助員工樹立正確的工作理念和工作態(tài)度,激發(fā)員工工作熱情和積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性始終是擺在每個(gè)人力資源管理工作者面前的一項(xiàng)重要并且十分迫切的現(xiàn)實(shí)任務(wù)。員工培訓(xùn)是企業(yè)組織人力資源管理與開發(fā)的重要的、必不可少的有機(jī)組成部分。從員工個(gè)人來看,培訓(xùn)可以有效縮短自己與工作崗位的磨合期,更好地勝任將來的工作崗位,更快地熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境,充分激發(fā)起自身的優(yōu)勢和長處,補(bǔ)齊自身素質(zhì)的短板和弱項(xiàng),最大程度激發(fā)工作熱情和責(zé)任意識(shí),在實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。從組織來看,員工培訓(xùn)是人力資源管理與開發(fā)中的重要內(nèi)容,有效的培訓(xùn)可以降低生產(chǎn)中的“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生,節(jié)約生產(chǎn)成本和用人成本,提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,從而在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢和先機(jī)。員工綜合素質(zhì)有高有低,能力有強(qiáng)有弱,這就要求對員工進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),本著“什么弱就補(bǔ)什么,什么急需就補(bǔ)什么”的原則,幫助其提升自身的綜合素質(zhì)和工作技能。在組織管理中,有的員工對組織目標(biāo)和組織任務(wù)不認(rèn)同,自己的工作態(tài)度不夠端正,對組織的制度規(guī)范出現(xiàn)情緒上的抵觸,這些情況的存在都會(huì)不同程度地降低員工的工作效率,削弱員工的凝聚力和向心力。通過培訓(xùn)可以幫助員工樹立正確的工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí),提升對組織目標(biāo)和組織任務(wù)的認(rèn)同。而組織行為學(xué)對員工培訓(xùn)所采取的有針對性的措施、實(shí)施步驟等進(jìn)行了闡述,這對員工培訓(xùn)有著很重要的參考和借鑒價(jià)值。
5.群體決策。群體決策就是由多人組成的群體進(jìn)行的決策,群體決策是企業(yè)人力資源管理中一種普遍的和經(jīng)常性的行為,它對組織生存和發(fā)展有著重大的影響。組織行為學(xué)對群體決策的研究有助于降低企業(yè)在涉及人力資源管理與開發(fā)方面做出錯(cuò)誤決策的風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)樗鼘Q策群體組成原則的分析可以幫助企業(yè)管理者提高群體決策的效率和效果,它所提出的群體決策風(fēng)險(xiǎn)與冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移假設(shè)以及群體思維的理論也能為企業(yè)管理者提供風(fēng)險(xiǎn)警示,提醒管理者要注意采取適當(dāng)措施來克服和防止這些現(xiàn)象的出現(xiàn)。
6.個(gè)體差異。個(gè)體差異是在先天遺傳的生理素質(zhì)基礎(chǔ)上,在一定的社會(huì)環(huán)境中,通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)形成和發(fā)展起來的。個(gè)體差異是普遍存在的,每個(gè)個(gè)體都有著與眾不同的人格特征,在氣質(zhì)、性格、能力等方面也有著與眾不同的獨(dú)特的表現(xiàn),并受家庭、社會(huì)潛移默化的影響和學(xué)校教育的熏陶以及實(shí)踐活動(dòng)的錘煉塑造而產(chǎn)生一些變化。每一種職業(yè)由于工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作條件和工作方式的不同,對員工的能力、知識(shí)、技能、個(gè)性等也有著不同的要求。在人力資源配置的過程中,企業(yè)管理者要考慮工作崗位對能力、性格、氣質(zhì)的要求,在掌握每個(gè)人的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)、長處和短處的基礎(chǔ)上,注意用人之長,避人之短,把員工放在最適合的工作崗位上,充分發(fā)揮其最大潛能,以達(dá)到人盡其才,才盡其用的目的。組織行為學(xué)從分析個(gè)體差異的表現(xiàn)入手,探討如何針對工作崗位的要求去辨別、評(píng)估個(gè)體差異,根據(jù)評(píng)估結(jié)果選拔適合工作崗位的人員,這對企業(yè)組織人力資源管理與開發(fā)中的甄選和錄用具有很高的實(shí)際借鑒價(jià)值。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景下,擁有了數(shù)量可觀和質(zhì)量高的人力資源對于企業(yè)組織的生存和發(fā)展無疑具有非常重要的意義??梢灶A(yù)見的是,人力資源管理與開發(fā)同組織行為學(xué)會(huì)形成一種你中有我、我中有你的密不可分、共生共榮的關(guān)系,企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作需要組織行為學(xué)為其提供理論指導(dǎo)和方法論上的支持,這樣能為企業(yè)人力資源管理帶來事半功倍的效果,有助于企業(yè)贏得更多的戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇和開拓更大的市場空間,同時(shí)組織行為學(xué)也會(huì)在人力資源管理的助推之下在理論研究領(lǐng)域和實(shí)際應(yīng)用方面獲得更多的拓展。