■文／王瀟

自從上個月28 日小區(qū)進行全面管控后，單位不能再去了，我便居家辦公。完成工作之余，我加入了社區(qū)志愿者隊伍，參與核酸檢測工作。29 日、30 日、31 日連續(xù)3 天早上5 點半集合，6 點半開始做核酸。我提前穿好“大白服”，常常顧不上吃東西，空著肚子完成四五個小時的掃碼工作。冬日的清晨很冷，即便全身貼滿暖寶寶，也抵擋不住滲進骨頭縫里的陣陣寒意。身旁的小伙伴們開始比賽誰能完成更多掃碼、讓流程更順暢，我也就漸漸忘記了身體的感覺，以及十幾天前醫(yī)生剛剛叮囑的“胃病患者要按時吃飯” ……疫情封控第10 天，家里的囤貨不斷減少，大家難免都有些著急。今天是2022年的第一天，下午5點多，滿載著新鮮蔬菜的貨運卡車終于抵達小區(qū)的小廣場，那是政府送來的“暖心驚喜”。黨員和志愿者們擺開陣勢，有的卸車、有的清點、有的搬運、有的送菜入戶、有的核對簽收……一切井然有序。一晃已是夜色漸深，我們終于完成了蔬菜分發(fā)。這天很累，但能夠成為一支小小的“火把”，照亮天空，溫暖鄰舍，這點累又算什么。

每年的春節(jié)前后，都是養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證的高峰期，約有1/3 的退休人員會選擇在這個時間段進行認證。去年12月23 日，我們發(fā)布了3 種認證方式，公布了電子郵箱，每隔兩三天在微信公眾號重復(fù)推送認證“溫馨提示”，但還是有老人擔(dān)心不能按時收到1月份的養(yǎng)老金。這段時間，我們接到了比以往更多的咨詢電話。大家分工協(xié)作:整理信息、回復(fù)郵件、接聽電話、上傳認證，對未能接聽的74 個電話逐個回撥予以解答，并在3 天內(nèi)通過居家辦公專網(wǎng)完成了407 名退休人員的協(xié)助認證。

早上5 點半，我接到社區(qū)書記的電話，希望我能協(xié)助社區(qū)從居民登記信息中將特殊人群篩選出來并填報統(tǒng)計表。特殊人群專指透析患者、放化療患者、孕產(chǎn)婦、新生兒、慢性病人等。我打開電腦，仔細查看表格內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)原始表上沒有身份證號碼和性別信息，居民通常填寫的是“有一個慢性病人，一個孕產(chǎn)婦”“父親患有心臟病”，無法精準鎖定特殊人群姓名，以及具體是哪種特殊情況，只能通過電話一個個確認，再在表格上標記好。下午2 點半，在撥打第136 個電話后，我從2142 戶居民信息中篩選出262 名特殊人群，及時將表格上交。有些居民提出，家里老人獨居在另一個小區(qū)，希望能允許一名家屬前往照看；產(chǎn)婦或新生兒到了去醫(yī)院檢查的預(yù)約時間；家里有病人在醫(yī)院監(jiān)護，需要送些食品和日用品過去，等等。這些問題被我一一記錄下來，反映給社區(qū)。有些問題馬上得到解決，有些也在協(xié)商中有了解決辦法。

我感觸很深：再多的數(shù)據(jù)和信息，只要能精準分析、對癥施策，就能解決好群眾的“煩心事”，畢竟事在人為。

“上班去啊”“回來啦”……疫情過后，小區(qū)里經(jīng)常有鄰居和我打招呼,大都是跟我共同戰(zhàn)疫的“戰(zhàn)友”。因為志愿服務(wù)，我們從陌生的“老鄰居”變成了熟悉的“新朋友”。在30 天的防疫戰(zhàn)斗中，我目睹了在關(guān)鍵時刻，黨員干部挺身而出，發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家守衛(wèi)西安，盡快走出疫情的寒冬。而在美麗的春天到來之前，我也迎來了一個新的身份——“樓長”，我將為安全社區(qū)、美麗社區(qū)建設(shè)貢獻一份力量。