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        “硬隔離”之下做好“暖服務(wù)”

        2023-01-09 03:51:15李晴虹
        中國社會(huì)保障 2022年6期
        關(guān)鍵詞:疫情

        ■文/李晴虹

        泉州突發(fā)疫情。泉州市人社局緊急召集了一支由17 名黨員組成的先鋒隊(duì),全天候封閉進(jìn)駐中遠(yuǎn)名城小區(qū)。我是17 名黨員之一,成為小區(qū)4 號(hào)樓的“樓長”,負(fù)責(zé)對(duì)接35 戶113 名居民。

        說是“樓長”,在社區(qū)工作人員被隔離、小區(qū)物業(yè)缺位的情況下,需要的卻是“七十二變”:既是穿梭樓棟、上門核酸檢測的“引路人”,也是頂風(fēng)冒雨、打通最后一公里的“搬運(yùn)工”;既是日夜值守、護(hù)一方平安的“保護(hù)傘”,也是接力接棒、買藥送醫(yī)的“平安橋”;既是政策解讀的“宣傳員”,也是聆聽群眾心聲的“回音壁”。

        先鋒隊(duì)里僅有3 名女同胞。出于對(duì)女同志的照顧,組織沒安排我們輪值晚上12 點(diǎn)到次日早上7 點(diǎn)的大夜班,故我們女同胞在做好白班工作時(shí),也自覺擔(dān)起了每晚12 點(diǎn)前的夜班值守,負(fù)責(zé)小區(qū)巡邏、運(yùn)送物資和處理各類突發(fā)應(yīng)急事件。

        今晚,風(fēng)雨交加。我正在小區(qū)值夜班,周圍的帳篷突然被吹飛,翻過兩米高的鐵柵欄,掛到了街邊的路燈上。我趕緊聯(lián)系街道,組織人員處理。突然又接到消息“6 號(hào)樓一個(gè)兩歲多的男童不慎誤吞硬幣!面色發(fā)紫,必須盡快送醫(yī)檢查!”情況危急,偏偏封控區(qū)的工作用車正在運(yùn)送物資,無法及時(shí)趕回。一籌莫展之際,我瞥見封控區(qū)卡口停著兩輛第三方平臺(tái)配送物資的面包車,趕緊上前說明情況,車主同意將其中一輛借給我們。男童被送到附近的人民醫(yī)院就醫(yī)。然而,因?yàn)閺姆饪貐^(qū)來,男童一家健康碼均為紅碼,入院流程繁瑣復(fù)雜,我全程說明情況,協(xié)助辦理。所幸,檢查結(jié)果無大礙。家長連連對(duì)我表示感謝。

        回到小區(qū),已是深夜11 點(diǎn)多,沒來得及休整幾分鐘,我接到任務(wù):一車生鮮食品抵達(dá)卡口,需連夜送到居民手上。時(shí)不我待,我又投入新一輪的工作中……

        新冠疫情來勢洶洶。利用支援抗疫工作的間隙,我通過電話與社保中心領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布了社保業(yè)務(wù)辦理“不見面”倡議書,引導(dǎo)參保對(duì)象通過“不見面”方式辦理社保業(yè)務(wù),同時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)人員提供線上業(yè)務(wù)辦理和電話延時(shí)服務(wù)。然而,隨著封控、管控區(qū)域的增加,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員陸續(xù)被封控,線上業(yè)務(wù)辦理已無法保證。遵循習(xí)近平總書記“發(fā)揮好社會(huì)保障在應(yīng)對(duì)疫情方面的積極作用”的重要指示精神,我召集大家連夜協(xié)商對(duì)策,通過篩選排查確定可以返崗人員,立即與所屬社區(qū)、街道協(xié)調(diào)溝通,辦理人員返崗手續(xù),確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦不間斷、咨詢服務(wù)不停擺。經(jīng)過幾天馬不停蹄的協(xié)調(diào)溝通,得知4月份養(yǎng)老金可按時(shí)發(fā)放,我心里的一塊大石頭才算放下。

        白天聽到消息說今晚可能會(huì)解封,下午得空,找了個(gè)有水龍頭的地方,給跟我一同奮戰(zhàn)了一個(gè)多月的“戰(zhàn)友”——電動(dòng)車做個(gè)徹底的清潔。仔細(xì)擦拭它每個(gè)地方,瞟了眼屏幕上的公里數(shù)——好家伙,在小區(qū)這一個(gè)月的騎行已近800 公里!

        晚上8 點(diǎn)多,濱海酒店解封、東美社區(qū)解除管控的消息傳來。那一刻,我的心情很復(fù)雜:激動(dòng)、喜悅,還有些許不舍。放下手頭的事趕到封控卡口,看著正在被拆除的鐵皮圍欄,魚貫而出的居民,我知道,2022 年的春天注定不平凡。

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