■文／張弛

今天是我在疫情封控后返崗工作的第一天。早上5 點不到，我就醒了。要回到熟悉的工作崗位和同事們并肩打好這場社保“攻堅戰(zhàn)”，內(nèi)心有些激動和緊張。雖然封控期間每天都積極參加社區(qū)的抗疫志愿活動，充實而又忙碌，但心里始終惦記著那些因“突然封控”而無法處理的社保業(yè)務(wù)，更時時擔(dān)心疫情中的參保人員無法按時領(lǐng)取社保待遇。作為一名黨員，關(guān)鍵時刻要“站得出來，豁得出去”，昨天接到單位“返崗志愿”的通知后，我毫不猶豫地報名了。得知我要回單位駐場集中封閉辦公，愛人淡定地說：“去吧，你這成天‘封控在家，心在社?！?，去上班了，你也就踏實了?！蔽覂?nèi)心一陣感動，笑著回答：“知妻莫若夫，有夫如此，妻復(fù)何求！”

起床后我?guī)蛺廴撕蛢鹤訙?zhǔn)備好了早飯，臨走又親了親尚在睡夢中的兒子那可愛的小臉蛋，再次叮囑愛人好好照顧自己和兒子，然后拎著收拾好的行李箱和被褥毅然地離開家前往單位。

上午7 點半，我抵達(dá)單位，雖然比平時上班早到了一個小時，但沒想到大部分返崗?fù)略缫训綅?。掃碼、測溫、抗原檢測“三件套”完成后，多日未見的我們顧不上寒暄，相視一笑即投入到了緊張的工作中。由于崇明區(qū)為上海市第一批封控區(qū)域，根據(jù)市委、市政府的疫情防控要求，3月28 日起崇明分中心就一直處于暫停對外服務(wù)狀態(tài)，這導(dǎo)致封控前未來得及辦結(jié)的業(yè)務(wù)、封控期間網(wǎng)上新增受理流轉(zhuǎn)的待處理業(yè)務(wù)較多。為此，我首先將待處理的業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理匯總，并按照業(yè)務(wù)的輕重緩急歸類，明確應(yīng)急處理規(guī)則，優(yōu)先處理待遇發(fā)放類業(yè)務(wù)，保證養(yǎng)老、工傷等待遇的正常發(fā)放，加快處理跨省市轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)，確保群眾社保待遇不受影響。

梳理匯總工作完成后，我單列出因疫情封控而未按期辦結(jié)的業(yè)務(wù)，并開始電話連線這些業(yè)務(wù)的申請人，向他們解釋業(yè)務(wù)超期原因及后續(xù)處理情況。幾乎每撥通一個電話，接聽人的第一反應(yīng)都是“你們上班了？真是辛苦了！”隨后對于我在電話中的解釋和歉意，便是給予無限的寬容和理解。有幾位申請人甚至對我說：“沒關(guān)系的，我不急，你們慢慢來?！边@些樸實而善良的話語讓我備感溫暖，也更加堅定了在這特殊時期將社保工作干好、將老百姓的社保權(quán)益維護(hù)好的決心。

下午1 點，我開始逐筆審核待辦業(yè)務(wù)。個人申領(lǐng)養(yǎng)老金、企業(yè)職工申領(lǐng)養(yǎng)老金、工傷人員傷殘待遇申領(lǐng)、工傷人員工傷醫(yī)療待遇申領(lǐng)、城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移……我深知，這每一筆社保業(yè)務(wù)都關(guān)系老百姓的切身利益，責(zé)任重大，尤其在這特殊時期，社保經(jīng)辦更不能有任何馬虎。

下午4 點，我突然接到一個求助電話。致電的是向化鎮(zhèn)的黃先生。他說自己完全喪失勞動能力，要申請辦理提前退休，因為繳費不滿15 年，需要一次性補足15 年的社保費后才能辦理退休。由于疫情被封控在家，他無法前往稅務(wù)部門辦理繳費手續(xù)，現(xiàn)在很擔(dān)心“繳費不及時”會影響?zhàn)B老待遇。

“您的養(yǎng)老待遇不會受影響！社保繳費網(wǎng)上也能辦理?！甭狘S先生的語氣有些焦急，我先給了他一顆“定心丸”。隨后，我通過電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)黃先生用手機(jī)辦理了社保繳費。40 分鐘后，黃先生滿意地掛斷了電話。我再次靜下心來，嚴(yán)格按照經(jīng)辦規(guī)則認(rèn)真進(jìn)行審核操作。

時間在不知不覺中流逝，轉(zhuǎn)眼間就下午6 點了。我揉了揉發(fā)酸的眼睛，環(huán)顧周圍同樣從早上一直忙碌到現(xiàn)在的同事們：有的正對著電腦審核待辦業(yè)務(wù)，有的在手工復(fù)核社保待遇，有的在受理電話咨詢……一切都是那么井然有序。同事們臉上洋溢著的昂揚斗志，讓我內(nèi)心頓時充滿了無限的力量。我相信，我們社保人和千萬市民一起能夠微光成炬，向光而行，攜手抗疫，共克時艱，打贏這場上?！氨Ｐl(wèi)戰(zhàn)”。