■安徽省亳州市：開展參保職工“退休一件事”跨部門聯(lián)辦 近期，亳州市人社局會同醫(yī)療保障、衛(wèi)生健康、稅務、數(shù)據(jù)資源管理等7 部門共同開展參保職工“退休一件事”跨部門聯(lián)辦工作，實現(xiàn)辦理退休相關(guān)事項“只進一扇門、最多跑一次、一次就辦成”。該市人社部門將職工養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)、基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、失業(yè)保險金停發(fā)、勞動用工（解聘）備案等10 個服務事項和醫(yī)療保障部門職工醫(yī)保在職轉(zhuǎn)退休信息變更、衛(wèi)生健康部門領(lǐng)取獨生子女父母光榮證一次性獎勵、公積金管理部門住房公積金提取等服務事項整合納入?yún)⒈Ｂ毠ぁ巴诵菀患隆鞭k理范圍，實行部門聯(lián)動辦理。人社部門牽頭制定實施方案、部門職責、聯(lián)辦事項責任清單和聯(lián)辦指南。統(tǒng)一受理參保職工申辦“退休一件事”所有事項，并及時將退休待遇審核信息推送到相關(guān)協(xié)同部門。由原來的職工退休辦理“多個地方跑”變成“一個地方收”，實現(xiàn)信息“多跑路”、職工“少跑腿”、跨部門“一條龍”聯(lián)辦，全面提升參保職工的獲得感、幸福感和滿意度。（柴濤）

點評：跨城鄉(xiāng)、跨地區(qū)、跨部門越來越成為“跨界”公共服務的主旋律，為亳州市更加便捷、更富效率、更有溫度的跨部門聯(lián)辦服務點贊。

■江西省新余市：社保經(jīng)辦服務“增溫加速” 新余市社保中心在便民服務上“增溫加速”，讓百姓更有幸福感、獲得感。一是撐起“一把保護傘”，助力新業(yè)態(tài)人員參保。市社保中心與市場監(jiān)管局、統(tǒng)計局、郵政管理局等部門聯(lián)動，摸清新業(yè)態(tài)從業(yè)人員底數(shù)，分析參保狀態(tài)及未參保的原因，通過部門聯(lián)動服務，為新業(yè)態(tài)從業(yè)人員撐起“保護傘”。二是堅持“兩手發(fā)力”推動服務精細化，一手助推“掌上辦”，實現(xiàn)群眾“零跑腿”；一手推動“延時服務”，讓群眾“只跑一次腿”。三是下好“三步棋”，跑出經(jīng)辦“加速度”。立足社保小窗口，強化培訓提質(zhì)增效，做活服務大文章。第一步梳理即辦、秒辦件，制作培訓材料；第二步派專人、分批次進行小班教學；第三步實操檢驗鞏固培訓效果。

（彭雅慧 嚴婷）

點評：新余市的經(jīng)辦“加速度”贏得了群眾“滿意度”。

■廣東省廣州市番禺區(qū)：貼心社保助力提升居民幸福感 廣州市番禺區(qū)社?；鸸芾磙k公室自2019 年起實施社保業(yè)務“全區(qū)通辦”，深入推進城鄉(xiāng)居保全部業(yè)務下沉鎮(zhèn)（街）并延伸至村（居），全區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務全部實現(xiàn)“家門口”“一趟清”辦理；針對特殊困難群體的業(yè)務經(jīng)辦，該辦加強與民政局、殘聯(lián)對接，精準掌握其情況，堅持“走出去、找上門、送服務”，切實做到全面覆蓋、不漏一人;為解決好征地社保留存資金分配的問題，該辦將工作重心前移至各被征地村委，廣泛征求農(nóng)民意見建議，專門定制被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險參保方案及征地社保留存資金的使用方案，并將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險擴面工作列入督辦項目，定期通報擴面任務完成情況。從2020 年起，該區(qū)實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險困難群體參保率、政府代繳率、待遇發(fā)放率“三個百分百”，其經(jīng)驗做法入選全國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險扶貧典型事例。（盧儉 羅建華）

點評：番禺區(qū)積極推動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務“近民便民”“集成服務”雙重改革，持續(xù)助力提升轄區(qū)居民的幸福感、獲得感。

■海南?。荷绫４鲑Y格認證開啟“無感認證”新時代 最近，海南社保經(jīng)辦機構(gòu)不斷拓展認證方式和渠道，在網(wǎng)上認證、掌上認證、臨柜認證的基礎(chǔ)上，通過部門間有效數(shù)據(jù)比對實現(xiàn)“無感認證”。當系統(tǒng)讀取到離退休人員“疫苗接種”“進出島”或住院、銀行經(jīng)辦等相關(guān)數(shù)據(jù)時，均視為完成認證，2021 年至今全省共完成“無感認證”160萬人次。從今年1月1 日起，海南認證工作由年度認證變更為遞延式認證，離退休人員在認證周期（12 個月）內(nèi)任何時間均可根據(jù)個人情況自行選擇認證方式。海南還對身患重病、長期臥床、子女不在身邊、年齡較大等有特殊困難的離退休人員，采取上門服務的方式幫助認證。對完成認證或認證周期即將結(jié)束的離退休人員及時發(fā)送短信進行提醒。（陳燕妮）

點評：海南將過去的百姓手動認證變?yōu)樯绫＝?jīng)辦機構(gòu)主動抓取認證信息，實現(xiàn)了“寓認證于無形”。海南將進一步優(yōu)化認證方式，拓寬認證渠道，努力為參保人提供更加高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

■重慶市璧山區(qū)：做好全國統(tǒng)籌上線的準備工作 璧山區(qū)社保中心靠前做好企業(yè)職工養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)上線倒計時準備工作。一是及時發(fā)出信息系統(tǒng)切換期間暫停社保有關(guān)業(yè)務的預告，避免群眾跑冤枉路，保持社會整體穩(wěn)定。二是提前籌劃，在4月24日前確保各險種按時完成原信息系統(tǒng)平臺繳費支付結(jié)算，確保社保數(shù)據(jù)與社銀數(shù)據(jù)信息一一對應、準確無誤，保證上線前按時足額發(fā)放待遇。三是制定應急預案，排出上線準備和進度表。四是建立測試小組，學習掌握國家信息系統(tǒng)平臺操作培訓視頻，應測盡測、應學先學，熟悉一個板塊、培訓一批人員。對難點問題，組織骨干集中“會診”攻堅，確保所有險種都能按時切換、及時進入國家平臺辦理業(yè)務。（許向峰）

點評：璧山區(qū)未雨綢繆，提前籌劃，做好新舊系統(tǒng)切換期間的養(yǎng)老金發(fā)放應急預案，全力以赴確保全國統(tǒng)籌信息系統(tǒng)的平穩(wěn)有序上線。

■云南省西雙版納州：推進社保服務“康乃馨”行動提質(zhì)增效 西雙版納州為廣大參保單位和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的“康乃馨”式社保服務，促進養(yǎng)老保險擴面增效。自實施“康乃馨”行動以來，全州各級“社保服務先鋒隊”參加服務達713 人次，累計深入社區(qū)82 次、企業(yè)24 家，服務群眾達1326人，發(fā)放宣傳資料500余份。同時，西雙版納州聚焦難點問題，主動上門服務。針對獨居老人待遇領(lǐng)取資格線上認證存在困難的問題，開展“一對一”精準化服務，建立特殊人員檔案，進行上門服務。2022 年3月以來，全州幫助老年人完成社保業(yè)務辦理1677 人次，重點對長期臥床、空巢、失能、殘疾和80 歲以上高齡老人等特殊群體進行上門服務，切實提高社保服務“康乃馨”行動的“溫度”。（楊春娟）

點評：社?！翱的塑啊毙袆釉谠颇鲜∥麟p版納州的大地上四處開花、四季開花。愿社保“康乃馨”行動的經(jīng)驗能夠促進各地提升人社服務的“質(zhì)感”和“溫度”。

■寧夏回族自治區(qū)：“四快”助企紓困解民憂 自治區(qū)人社廳和社保局積極推進組合式、規(guī)模性降費政策落實。一是快速反應，加強安排部署出實招。及時研究制定出臺了減稅降費政策措施和工作步驟，成立減稅降費專項工作領(lǐng)導小組，開展專項督查核查工作。二是快速推進，打出政策實施“組合拳”。充分發(fā)揮社保降費連續(xù)性、持續(xù)性的政策成效，確保各項降費政策落地生根。三是快捷服務，建立降費落實“直通車”。全方位簡化程序，實施社保降費“三免三不”服務（參保企業(yè)免申請、免填單、免跑腿；不需要企業(yè)申請審批、不需要企業(yè)提供額外證明材料、不需要企業(yè)到窗口辦理），推進降費政策落實落地。四是快速宣傳，助推企業(yè)早享受政策。制定降費減負專項宣傳計劃，綜合運用廣播電視、報刊網(wǎng)站、微博、微信等多渠道、多方式準確解讀政策，擴大政策宣傳輻射面，正確引導輿論導向。同時，利用“網(wǎng)上人社”“我的寧夏”等平臺及時發(fā)布最新動態(tài)信息，增強政策落實的透明度和公信力。（寧仁）

點評：為企業(yè)紓困重在做好“快”和“實”，寧夏快人一步，先人一招，勝人一籌，以“四快”舉措保民生、促發(fā)展。

■新疆生產(chǎn)建設兵團第十四師：多措并舉確保社?；鸢踩?新疆生產(chǎn)建設兵團第十四師社保中心不斷加強社?；鸸芾盹L險防控,確保社保基金運作規(guī)范安全。一是協(xié)調(diào)聯(lián)動，源頭預防。與公安、司法等單位建立聯(lián)動機制，通過信息共享對參保人員信息進行比對，及時清理僵尸數(shù)據(jù)，從源頭上消除安全隱患。二是強化稽核，追繳基金。與第三師社保中心簽訂協(xié)同發(fā)展協(xié)議，雙方進行互督互查，同時加大稽核力度，采取書面稽核與實地稽核相結(jié)合的方式，追回基金近202 萬元。三是建章立制，學習自省。十四師社保中心將5月份確定為社?；鸢踩逃?，以案為鑒，警鐘長鳴，通過集中學習，形成人人思廉、人人保廉、人人促廉的濃厚工作氛圍。（趙新妙）

點評：十四師社保中心從源頭上杜絕、從制度上約束、從行為上規(guī)范，夯實筑牢了社保基金安全的“堤壩”。