米克的

（四川工商學(xué)院圖書館）

隨著科技的發(fā)展人工智能在各個行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，并且取得了突出的效果，所以人工智能在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用引起了高校圖書管理人員的重視。在圖書館管理中積極的應(yīng)用人工智能，從而提高高校圖書館的管理效率，更好地為學(xué)生提供服務(wù)。但是在當(dāng)前的高校圖書館管理中人工智能的應(yīng)用并沒有引起教師們的重視，所以導(dǎo)致人工智能無法在高校圖書館管理中發(fā)揮其優(yōu)勢和作用。因此為了解決當(dāng)前高校圖書館管理中存在的問題，為了全面發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢提高高校圖書館管理效率，作為高校圖書館管理人員應(yīng)重視人工智能的應(yīng)用。

一、當(dāng)前人工智能時代高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）圖書館服務(wù)人員計算機技術(shù)水平較低

雖然人工智能在當(dāng)前高校圖書館管理中的應(yīng)用引起了學(xué)校的重視，但是在實際管理中卻沒有取得突出的效果，這是因為現(xiàn)階段高校圖書館管理中人工智能的應(yīng)用依然還存在著較多的問題，比如最常見的問題之一就是圖書館管理人員的計算機專業(yè)水平較低，一些圖書館管理人員長時間采用傳統(tǒng)的管理方式，所以導(dǎo)致他們的計算機操作得不到鍛煉，無法通過計算機進行圖書館管理。但是人工智能時代高校圖書館管理是以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，如果管理人員的計算機水平較差會導(dǎo)致管理效率降低。此外，還有一些高校圖書館管理人員的年齡較大，所以他們接收新鮮事物的能力下降，在人工智能時代高校圖書館管理中應(yīng)用計算機的能力下降，這也會導(dǎo)致高校圖書館管理中管理效率降低，無法開展高效的圖書館管理，更無法為高校學(xué)生提供更好的服務(wù)。

（二）人工智能在高校圖書館服務(wù)中存在局限性

除了服務(wù)人員的計算機水平較差之外，當(dāng)前高校圖書館服務(wù)人工智能應(yīng)用效率得不到提升的主要問題就是人工智能的應(yīng)用存在局限性，比如有一些高校圖書館有意識的應(yīng)用人工智能技術(shù)為學(xué)生提供服務(wù)，但是卻沒有專門構(gòu)建人工智能系統(tǒng)，學(xué)生查閱書籍、獲取書籍信息的時候依然存在著許多不便。此外，人工智能在高校圖書館中的應(yīng)用還出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不充足的現(xiàn)象，因為人工智能系統(tǒng)構(gòu)建之后還應(yīng)將圖書館內(nèi)書籍的信息儲存到數(shù)據(jù)庫中，然而龐大的書籍信息需要較長的時間才能完成儲存，而一些高校儲存書籍信息花費的時間較長，這就導(dǎo)致學(xué)生利用計算機查閱書籍信息的時候出現(xiàn)無法查閱的現(xiàn)象，久而久之學(xué)生就失去了應(yīng)用智能設(shè)備查閱書籍的意識，僅有的書籍信息并不能滿足學(xué)生的閱讀需求，最終造成人工智能服務(wù)出現(xiàn)了局限性特點，影響了高校圖書館服務(wù)效率。

（三）部分高校圖書館對人工智能應(yīng)用不夠重視

人工智能在高校圖書館服務(wù)中發(fā)揮更大的優(yōu)勢和作用需要高校和圖書館服務(wù)人員對人工智能的應(yīng)用引起足夠的重視，這樣才能充分發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢，使人工智能發(fā)揮更大的作用更好地為學(xué)生提供服務(wù)。但是在當(dāng)前的高校圖書館管理中依然有一些圖書館管理人員對人工智能的應(yīng)用缺乏足夠重視，比如有一些學(xué)校沒有建立專業(yè)的智能圖書查閱系統(tǒng)，所以導(dǎo)致學(xué)生借書時過程繁瑣，再或者沒有建立線上閱讀平臺，學(xué)生閱讀書籍依然采用傳統(tǒng)的方式進行等等，這些都是學(xué)校和圖書館服務(wù)人員對人工智能應(yīng)用缺乏重視造成的問題，也是影響高校圖書館服務(wù)效率提升的主要因素。當(dāng)然，除了這些常見的問題之外當(dāng)前高校圖書館服務(wù)人工智能應(yīng)用依然還存在著其它的問題，所以作為高校和圖書館服務(wù)人員應(yīng)對這些問題引起重視，積極的探索解決這些問題的方案，從而使高校圖書館發(fā)揮更大的優(yōu)勢，營造濃厚書香校園氛圍。

二、人工智能時代高校圖書館服務(wù)效能提升的重要性

（一）可以更好地為學(xué)生提供服務(wù)，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)渠道

人工智能時代高校圖書館服務(wù)效能提升對拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道發(fā)揮著重要的作用，因為在人工智能時代下高校圖書館工作的效率可以得到提升，學(xué)生可以通過人工智能設(shè)備去查閱書籍、去觀看書籍的信息和狀態(tài)，這樣可以改變傳統(tǒng)繁瑣的書籍借閱方式。此外，學(xué)生在閱讀書籍的時候也可以通過人工智能設(shè)備進行，這樣可以實現(xiàn)一本書籍、多人閱讀的優(yōu)勢。再加上圖書館是學(xué)生知識獲取的主要場所，所以人工智能時代下高校圖書館服務(wù)可以使學(xué)生知識獲取的方式得到拓展，改變傳統(tǒng)閱讀中繁瑣的過程，這樣高校圖書館就可以更好地為學(xué)生提供服務(wù)，更大限度的發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供有利條件。

（二）對高校學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成起到了積極作用

培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣對學(xué)生未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，但是想要培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣需要為學(xué)生營造良好的閱讀環(huán)境，使學(xué)生更加便捷的閱讀書籍，這樣學(xué)生的閱讀意識才能得到提升，閱讀習(xí)慣才能得到培養(yǎng)。在人工智能時代高校圖書館服務(wù)就像效能提升中，通過提升高校圖書館的服務(wù)效能可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。使學(xué)生通過智能設(shè)備去查閱書籍、閱讀書籍，改變傳統(tǒng)閱覽書籍的局限性，從而大幅度提高閱讀效率。久而久之學(xué)生就會養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，使高校圖書館可以更好地為學(xué)生提供服務(wù)。這也可以體現(xiàn)出人工智能在高校圖書館中應(yīng)用的重要性，作為高校教師應(yīng)重視人工智能的應(yīng)用。

（三）有助于營造濃厚閱讀氛圍，提高高校教學(xué)效率

高校圖書館是學(xué)生閱讀和知識獲取的主要場所，所以圖書館的服務(wù)效率直接影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)，也影響了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。很多高校圖書館為了更好地為學(xué)生提供服務(wù)正在積極的創(chuàng)新圖書館管理方式。在高校圖書館服務(wù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)，不僅可以使學(xué)生通過人工智能設(shè)備借閱書籍，更重要的是改變了傳統(tǒng)借閱書籍繁瑣的程序，讓更多的學(xué)生通過智能設(shè)備進行閱讀，這樣整個校園內(nèi)就可以營造出濃厚的閱讀氛圍，使學(xué)生通過閱讀開拓視野、豐富學(xué)生的知識積累，久而久之就可以達到培養(yǎng)學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的目的，為高校學(xué)生未來的學(xué)習(xí)與發(fā)展打好基礎(chǔ)，這也可以體現(xiàn)出人工智能在高校圖書館服務(wù)中發(fā)揮的重要作用。

三、人工智能時代高校圖書館服務(wù)效能提升的策略研究

（一）建立人工智能系統(tǒng)并且上傳圖書信息

人工智能時代高校圖書館服務(wù)效能提升需要高校圖書館建立人工智能系統(tǒng)，并且將圖書館內(nèi)的書籍信息上傳到系統(tǒng)中，這樣就可以為學(xué)生提供更多、更便捷的閱讀渠道，使學(xué)生在圖書館借閱書籍的時候，或者是利用手機查閱圖書信息的時候可以隨時的掌握圖書的動態(tài)，這樣就可以避免傳統(tǒng)借閱書籍的繁瑣過程，提高學(xué)生閱讀的效率。比如在實際工作中學(xué)校可以專門研發(fā)圖書管理系統(tǒng)，并且將圖書館內(nèi)的書籍信息收集和分類，在人工智能系統(tǒng)開發(fā)的過程中結(jié)合書籍類型明確分類，使學(xué)生可以直觀的看到書籍類型，結(jié)合類型篩選相關(guān)的書籍，這在一定程度上提高了學(xué)生閱讀的準確性。此外，高校圖書館工作人員也應(yīng)積極的參與到人工智能系統(tǒng)的開發(fā)中，將書籍的信息類型整理和上傳，并且對熱門書籍進行整理和分類，使人工智能系統(tǒng)更加“了解”學(xué)生的閱讀習(xí)慣、閱讀特點。在這種人工系統(tǒng)建立的模式中學(xué)生也會更加方便了解圖書的信息，并且激發(fā)學(xué)生參與閱讀的主動性、積極性。不僅如此，學(xué)校可以在圖書館門口擺放智能設(shè)備，學(xué)生只需要點擊智能設(shè)備便可以了解書籍的位置、狀態(tài)等內(nèi)容，以此來減少借閱書籍的繁瑣過程，使學(xué)生有更多的時間開展閱讀，提高閱讀效率并且更好地為學(xué)生提供服務(wù)。

（二）書籍借閱和信息查詢積極的運用人工智能設(shè)備

人工智能時代高校圖書館服務(wù)應(yīng)和人工智能設(shè)備進行緊密的結(jié)合，比如學(xué)校可以將圖書的信息傳送到人工智能設(shè)備上，之后學(xué)生可以利用人工智能設(shè)備查閱書籍的狀態(tài)和內(nèi)容，這樣可以節(jié)省以往繁瑣的圖書查閱過程，提高學(xué)生的閱讀體驗。比如學(xué)?？梢再徺I圖書查閱智能設(shè)備，在班級內(nèi)、校園內(nèi)安裝，這樣學(xué)生在借閱書籍之前可以先對書籍的狀態(tài)進行查看。如果書籍已經(jīng)被借閱的話學(xué)生也可以閱覽電子書籍，這樣就可以實現(xiàn)一書多用的效果，學(xué)生也可以避免到圖書館查閱書籍狀態(tài)的繁瑣過程。此外，學(xué)校也可以在校園網(wǎng)站上專門開設(shè)圖書查閱平臺，讓學(xué)生隨時隨地的登錄校園網(wǎng)去查看書籍的狀態(tài)。這也可以提高圖書館的服務(wù)效率，實現(xiàn)人工智能時代高校圖書館服務(wù)效能的提升。此外，當(dāng)今學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機會較多，利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息是當(dāng)今學(xué)生學(xué)習(xí)的主要方式，所以在高校圖書館建立人工智能平臺符合當(dāng)今學(xué)生信息獲取的特點，學(xué)生們在借閱書籍之前可以先登錄智能書籍借閱平臺查看書籍信息，避免學(xué)生到圖書館查閱信息浪費較長的時間。當(dāng)然，工作人員需要將書籍的信息進行歸檔和上傳，由于圖書館書籍總量較大，所以圖書館工作人員應(yīng)重視圖書信息上傳，并且制定科學(xué)的工作制度，這樣就可以建立一套內(nèi)容豐富的智能圖書查閱系統(tǒng)，為接下來學(xué)生開展高效的閱讀和查閱圖書信息提供支持，從而更大程度的發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢提高高校圖書館服務(wù)能效。

（三）加強對圖書館服務(wù)人員計算機專業(yè)技能的培訓(xùn)

人工智能在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用需要圖書館工作人員具備一定的信息技術(shù)技能，因為人工智能是以計算機為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為核心，所以人工智能的高效應(yīng)用提高高校圖書館的服務(wù)效能還需要加強對圖書館服務(wù)人員計算機專業(yè)技能的培訓(xùn)，使他們掌握一定的信息技術(shù)技能更加靈活的應(yīng)用計算機進行圖書的儲存、信息的查閱，從而更高效的為學(xué)生提供服務(wù)。因此作為高校應(yīng)加強對圖書館工作人員專業(yè)知識的培訓(xùn)，比如專門開設(shè)計算機培訓(xùn)課程組織圖書館工作人員進行學(xué)習(xí)，又或者是在評價圖書館工作人員的時候納入計算機技能等等，通過這樣的方式來提高圖書館服務(wù)人員的專業(yè)知識水平。此外，作為圖書館工作人員應(yīng)主動的參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，比如學(xué)習(xí)圖書館管理的技能，學(xué)習(xí)計算機知識等等，這樣在日后開展工作的過程中就可以利用計算機提高工作效率。再加上人工智能是以計算機為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為核心，所以這也是更大程度發(fā)揮人工智能優(yōu)勢提高圖書館服務(wù)效能的重要途徑，在日后的工作中圖書館工作人員可以更加高效的應(yīng)用人工智能系統(tǒng)和設(shè)備為學(xué)生提供服務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，為學(xué)生開展更加高效的閱讀提供有利條件。

（四）定期做好總結(jié)與評價，不斷完善人工智能應(yīng)用方案

一些高校在利用人工智能提升圖書館服務(wù)效能的過程中會遇到各種類型的問題，這些問題也影響著高校圖書館的服務(wù)效率，同時也影響著學(xué)生開展高效的閱讀。因此在應(yīng)用人工智能提升高校圖書館服務(wù)效能的時候還需要做好總結(jié)與評價，通過總結(jié)與評價及時發(fā)現(xiàn)人工智能應(yīng)用中遇到的問題，使這些問題得到及時的解決，從而提高人工智能的應(yīng)用效率，更好地為學(xué)生提供服務(wù)，高校圖書館也可以得到發(fā)展。因此作為高校圖書館應(yīng)拓展評價的渠道，并且建立科學(xué)的評價制度，例如定期邀請學(xué)生對人工智能設(shè)備和系統(tǒng)進行評價，又或者是對近期的閱讀狀況進行評價等等，通過這樣的方式圖書館管理人員可以全面了解人工智能的運用帶來了哪些優(yōu)勢，同時也可以及時的發(fā)現(xiàn)人工智能在圖書館服務(wù)中的運用存在哪些弊端。之后在圖書館服務(wù)中可以使這些問題得到及時的解決，發(fā)揮人工智能的長處和優(yōu)勢，從而大幅度提高人工智能的應(yīng)用效率，提高高校圖書館的服務(wù)效能，激發(fā)學(xué)生參與閱讀的主動性、積極性。當(dāng)然，評價要注重拓展評價的角度，要引導(dǎo)學(xué)生從多個角度評價人工智能的優(yōu)勢和劣勢，以便于開展更加科學(xué)的評價，在評價中完善人工智能應(yīng)用方案。

（五）定制圖書借閱信息軟件或者APP提高圖書借閱效率

隨著手機的普及各種APP層出不窮，人們購買商品可以使用購物APP、信息獲取可以使用媒體和社交APP。再加上APP屬于智能設(shè)備的應(yīng)用軟件，所以高校圖書館服務(wù)效能的提升可以制定符合學(xué)校圖書館特色的APP，這樣學(xué)生就可以通過APP進行閱讀、查閱書籍信息和內(nèi)容，同時也可以在APP上發(fā)表自己對書籍的看法，促進學(xué)生之間的交流，為學(xué)生提供更加高效的閱讀打好基礎(chǔ)，實現(xiàn)人工智能在高校圖書館服務(wù)中的有效應(yīng)用。比如學(xué)?？梢詫ｉT制定符合學(xué)校圖書館特點的APP，并且在APP上增添各種功能，例如書籍查詢功能、在線閱讀功能、閱讀信息分享和交流功能等等，這樣學(xué)生可以在借閱書籍之前查閱書籍的狀態(tài)，同時閱讀完書籍之后可以發(fā)表自己對該書籍的看法，使學(xué)生和學(xué)生之間可以增進交流，相互議論書籍的內(nèi)容。在這種閱讀狀態(tài)中學(xué)生的閱讀興趣可以得到激發(fā)，并且避免了傳統(tǒng)查閱書籍繁瑣的模式，使學(xué)生更加積極、主動的開展閱讀，從而更好地為學(xué)生提供服務(wù)，實現(xiàn)人工智能下高校圖書館服務(wù)效能提升，為學(xué)生開展更加高效的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣奠定基礎(chǔ)。

（六）努力營造濃厚書香氛圍激發(fā)學(xué)生參與閱讀的主動性

人工智能時代下高校圖書館服務(wù)效能提升還需要學(xué)校努力營造濃厚的書香氛圍，這樣學(xué)生的閱讀主動性、閱讀積極性就可以得到有效的提升，使學(xué)生通過人工智能開展更加高效的閱讀。所以在教學(xué)過程中學(xué)?？梢詫W(xué)生的閱讀習(xí)慣、閱讀能力儲存到數(shù)據(jù)庫中，之后為每一個學(xué)生開設(shè)賬號，讓學(xué)生登錄人工智能系統(tǒng)進行查閱書籍。由于數(shù)據(jù)庫中儲存了學(xué)生的閱讀習(xí)慣，所以智能設(shè)備和軟件可以更準確的為學(xué)生推送書籍。對于閱讀水平較強和良好閱讀習(xí)慣的學(xué)生教師要給予鼓勵和表揚，并且每周、每月可以開設(shè)閱讀活動，創(chuàng)建主題閱讀周、閱讀班會等等，通過這樣的方式就可以更大限度的發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢和作用，使學(xué)生在人工智能的引導(dǎo)下進行更加準確、高效的閱讀，調(diào)動學(xué)生的閱讀積極性和主動性。當(dāng)整個校園充滿了濃厚的閱讀氛圍后學(xué)生就可以利用智能設(shè)備和智能軟件查閱圖書內(nèi)容和選擇喜歡的閱讀書籍，從而發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢，提高高校圖書館的服務(wù)能效。

四、結(jié)束語

總之，人工智能時代高校圖書館服務(wù)效能提升可以拓展學(xué)生的閱讀渠道，可以豐富學(xué)生的知識積累，為學(xué)生未來發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時也為高校圖書館工作模式創(chuàng)新起到積極的推動作用。因此作為高校圖書館管理人員應(yīng)重視人工智能的應(yīng)用，通過應(yīng)用人工智能設(shè)備、研發(fā)智能軟件等方式提升高校圖書館的服務(wù)效能，從而營造濃厚的閱讀氛圍，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，為高校學(xué)生未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展打好基礎(chǔ)。