王秀勤

(西安財(cái)經(jīng)大學(xué)，西安 710061)

高校是人才培養(yǎng)的搖籃，對(duì)于人類文化的傳承和創(chuàng)新起著至關(guān)重要的作用，高校圖書館作為學(xué)校的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)及信息交流機(jī)構(gòu)，對(duì)學(xué)校的學(xué)科建設(shè)、教學(xué)與科研發(fā)展發(fā)揮著舉足輕重的作用。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化不斷發(fā)展，圖書館的各種電子資源及智能化服務(wù)手段因其便捷性吸引了更多讀者，導(dǎo)致紙質(zhì)圖書借閱率日漸下降。面對(duì)如此困境，構(gòu)建合理的文獻(xiàn)保障體系，探索卓有成效的服務(wù)模式，提升館藏文獻(xiàn)的流通率，是當(dāng)前圖書館亟待解決的問題，從而為學(xué)校的學(xué)科建設(shè)及教學(xué)科研提供有力支持，發(fā)揮助推作用。

1 圖書館基本情況及數(shù)據(jù)來源

西安財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館歷史可追溯到1952年創(chuàng)建的西北貿(mào)易學(xué)校的圖書室，現(xiàn)有三處館舍，建筑面積3.9萬m2，包括長安校區(qū)、翠西校區(qū)和雁塔校區(qū)，其中長安校區(qū)館舍面積最大，占總面積的66%。圖書館經(jīng)過多年建設(shè)，目前形成了印刷型文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)相互補(bǔ)充的文獻(xiàn)保障體系，形成了以社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)為主，以經(jīng)濟(jì)、管理類文獻(xiàn)為重點(diǎn)，經(jīng)、管、文、法、理、工、藝各類文獻(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的館藏體系。截至2020年底，紙質(zhì)圖書累計(jì)館藏量近200萬冊(cè)，電子圖書76.75萬冊(cè)，在訂印刷型中外文報(bào)刊506種，擁有中外文數(shù)據(jù)庫39個(gè)，其中自建數(shù)據(jù)庫11個(gè)。收藏有大型古典叢書、類書、地方志、統(tǒng)計(jì)年鑒、經(jīng)濟(jì)史料等文獻(xiàn)，組建了省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科專題文獻(xiàn)室，創(chuàng)建了秦商特色圖書館和秦商博物館，同時(shí)自建了陜西地方志數(shù)據(jù)庫、絲綢之路記事專題數(shù)據(jù)庫、統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)庫和西安財(cái)經(jīng)學(xué)院大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)成果集萃數(shù)據(jù)庫。

本文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源：2015年紙質(zhì)文獻(xiàn)的館藏量和借閱量數(shù)據(jù)來源于ILAS圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)；2020年紙質(zhì)文獻(xiàn)的館藏量和借閱量來源于金盤圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)。進(jìn)館人次來自于門禁系統(tǒng)數(shù)據(jù)；電子資源訪問量和下載量分別來自于各個(gè)數(shù)據(jù)商終端；門戶訪問量和座位預(yù)約量均來自于超星智慧圖書館。本文僅對(duì)長安主校區(qū)圖書館2015年和2020年的圖書館使用數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和對(duì)比分析，剖析讀者需求，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)服務(wù)方式，以提高圖書館的利用率。

2 閱讀模式多元化背景下圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 館藏資源穩(wěn)步增加

西安財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書采購以社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)為主，以經(jīng)濟(jì)、管理類文獻(xiàn)為重點(diǎn)，形成了經(jīng)、管、文、法、理、工、藝各類文獻(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的館藏體系，以滿足本校學(xué)生全面發(fā)展的需要。2015年總館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)88萬多冊(cè)，經(jīng)濟(jì)類館藏量240 784冊(cè)，占總館藏的26.96%，位居第一，這是由于本校金融系、經(jīng)濟(jì)系、財(cái)稅系和國貿(mào)系等相關(guān)專業(yè)學(xué)生在工商管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、審計(jì)學(xué)、旅游管理等課程中需要使用。文學(xué)類館藏量154 831冊(cè)，占總館藏的17.34%，政治屬于公共學(xué)科，占總館藏的9.68%。到2020年總館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)達(dá)到147.8萬冊(cè)，5年內(nèi)增加了近60萬冊(cè)，平均每年增加館藏達(dá)12萬冊(cè)，增長速度前所未有，這與學(xué)校更名、教學(xué)質(zhì)量提升有很大關(guān)聯(lián)。圖書館在保障紙本館藏的基礎(chǔ)上，采購了大量電子資源，以滿足不同用戶的多元化需求，截至2020年底采購了中國知網(wǎng)、Emerald、Springer、Elservier、超星電子圖書、人大數(shù)媒、財(cái)經(jīng)聯(lián)盟、國研網(wǎng)等14個(gè)數(shù)據(jù)庫的資源，電子圖書合計(jì)767 562冊(cè)，電子期刊415 336種，學(xué)位論文7 452 870篇。

2.2 紙質(zhì)圖書借閱量大幅下降

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化不斷普及和發(fā)展，人們的閱讀模式也發(fā)生了巨大改變，由傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)向多元化選擇。電子圖書越來越受到讀者青睞，紙質(zhì)圖書借閱量大幅減少，西安財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館總借閱量從2015年的170 403冊(cè)減少到2020年的24 362冊(cè)，5年減少了146 041冊(cè)，平均每年減少近30 000冊(cè)的借閱量。其中文學(xué)類借閱量最高，也只有7 460冊(cè)，比2015年減少了33 788冊(cè)，是2015年借閱量的六分之一，占總借閱量的30.6%，位居第一；經(jīng)濟(jì)類借閱量從2015年的26 381冊(cè)，減少到2020年的6 163冊(cè)，占總借閱量的25.16%，位居第二。

2.3 圖書館利用呈現(xiàn)多元化趨勢

第一，館舍利用率提高。據(jù)門禁系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)：2020年1月1日—2020年12月31日期間，圖書館入館375 763人次，其中12月份入館96 411人次，全年最高。12月份是全國碩士研究生招生考試和下半年的英語四六級(jí)考試時(shí)間，學(xué)生考前突擊復(fù)習(xí)，進(jìn)館人數(shù)比較集中。座位預(yù)約人數(shù)劇增，常常出現(xiàn)座位不足現(xiàn)象，尤其是在國家英語四六級(jí)考試、全國碩士研究生招生考試及期末考試期間。入館曲線和預(yù)約曲線的起伏變化基本一致，每年的3月份和9月份開學(xué)期間，學(xué)生需要?dú)w還即將到期的書籍，導(dǎo)致進(jìn)館人數(shù)相對(duì)集中，6月份和12月份是英語四六級(jí)考試及期末考試時(shí)間，進(jìn)館人數(shù)較多，加之12月份的全國碩士研究生招生考試，入館人數(shù)達(dá)到最高峰。由此可見學(xué)生對(duì)圖書館館舍的利用具有明顯的目的性。

第二，電子資源利用率增加，但相對(duì)集中。2020年1月1日—2020年12月31日期間，電子資源訪問總量74 413 458次，比2015年增加了54 712 108次，約為2015年訪問量的3.8倍；下載總量1 828 853次，比2015年增加了430 353次，為2015年下載量的2.3倍。訪問量最高的是大家所熟悉的中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，達(dá)到69 318 183次，占總訪問量的93.75%，比2015年增加了51 988 637次，為2015年的3.9倍。全文鏈接下載量最高的資源庫也是中國知網(wǎng)，為699 071次，占總下載量的38.22%，幾乎是2015年的5倍。中國知網(wǎng)無論是訪問量排行還是下載量排行都穩(wěn)居第一，可見師生對(duì)于其他數(shù)據(jù)庫的了解和認(rèn)識(shí)還不夠，圖書館的宣傳也需加強(qiáng)。Emerald、Springer、Elservier等外文數(shù)據(jù)庫利用率較低，只有個(gè)別師生科研需要，沒有成為師生提高素養(yǎng)的必修課。EPS數(shù)據(jù)庫的使用僅局限于統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)，師生對(duì)北京法意、國研網(wǎng)等缺乏了解，利用率較低。

第三，網(wǎng)頁訪問活躍，但參與度不高。2020年1月1日—2020年12月31日期間，全校范圍內(nèi)i西財(cái)大和圖書館網(wǎng)站訪問量最多的達(dá)25 951次，平均每天訪問71次；排在第2名的訪問量是18 475次；第3名的訪問量是15 317次；第4名之后的訪問量快速下降，第10名的訪問量只有6 357次。用戶群相對(duì)集中，參與度不高，只集中在一部分讀者中，兩極分化比較嚴(yán)重。在所有用戶的檢索熱詞里，排在首位的為“i西財(cái)大”，被檢索3 187次，“i西財(cái)大”是2020年疫情期間特有的產(chǎn)物，是全校師生打卡、檢測體溫的平臺(tái)。其次是“學(xué)生健康統(tǒng)計(jì)”和“學(xué)生體溫自測”，檢索次數(shù)分別為2 382次和1 006次，這三項(xiàng)都是疫情時(shí)期特有的指標(biāo)要求，具有時(shí)效性。排在第10名的是“概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)”，檢索次數(shù)只有398次，是第1名檢索次數(shù)的八分之一。

3 高校圖書館的應(yīng)對(duì)策略

3.1 完善電子資源導(dǎo)航，加強(qiáng)數(shù)字閱讀引導(dǎo)

圖書館2020年數(shù)字資源的購置經(jīng)費(fèi)132萬元，紙質(zhì)資源購置經(jīng)費(fèi)65萬元，數(shù)字資源的經(jīng)費(fèi)投入是紙質(zhì)資源經(jīng)費(fèi)的兩倍。長安主校區(qū)采取二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)了圖書自助借還、紙電同步、精準(zhǔn)定位上架、24 h遠(yuǎn)程自助借閱、手機(jī)移動(dòng)圖書館、圖書館大數(shù)據(jù)分析等智慧化服務(wù)。但目前學(xué)生整體對(duì)電子資源的了解和利用情況都不甚理想，只集中在對(duì)中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等方面的使用，對(duì)外文數(shù)據(jù)庫知之甚少。為此，可邀請(qǐng)各大數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)師，以線上線下相結(jié)合的方式，不定期舉辦關(guān)于數(shù)據(jù)庫使用的講座，提高廣大師生對(duì)圖書館數(shù)據(jù)庫的了解、掌握和有效利用?？稍谝粯谴髲d的電子屏上滾動(dòng)宣傳和推薦圖書館所購買的數(shù)字資源。通過圖書館的微信公眾號(hào)、校園網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣，讓更多人了解并使用智慧圖書館、手機(jī)移動(dòng)圖書館，養(yǎng)成數(shù)字閱讀的好習(xí)慣。

3.2 開展各類講座，擴(kuò)展圖書館的增值服務(wù)

圖書館的秦商大講堂是學(xué)術(shù)講座、本館職工學(xué)習(xí)的中心場所。號(hào)召各學(xué)院學(xué)生積極參加圖書館組織的各類數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座。每年通過講座、參觀、展板等形式開展新生入館教育，使新生了解圖書館、利用圖書館。邀請(qǐng)知名企業(yè)家來秦商大講堂分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，給學(xué)生與企業(yè)家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，拓寬學(xué)生就業(yè)途徑，提升學(xué)生就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)校企雙贏。邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)科名家作客秦商大講堂，針對(duì)師生在學(xué)習(xí)和研究方面的需求舉辦講座，活躍校園文化氛圍，開拓師生知識(shí)視野，陶冶情操。通過開展各類講座，提高圖書館的入館率、文獻(xiàn)利用率，提高圖書館全體館員的綜合素質(zhì)，為學(xué)校的教學(xué)、科研提供有力的服務(wù)保障。

3.3 與校內(nèi)其他部門交互合作，提高圖書借閱率

閱讀是自主獲取知識(shí)的最佳途徑，目前學(xué)生的閱讀目的集中在完成學(xué)業(yè)和通過考試上，可利用圖書館自身的設(shè)施條件和資源信息等綜合性優(yōu)勢，與學(xué)工部、團(tuán)委、各二級(jí)學(xué)院等校內(nèi)其他部門交互合作，培養(yǎng)復(fù)合型人才和具有探索精神的創(chuàng)新型人才。建立讀者工作委員會(huì)，通過讀者之聲平臺(tái)宣傳圖書館資源，了解讀者需求。圖情學(xué)者與專家們交互協(xié)同，走進(jìn)各學(xué)院，深入了解師生需求。定期與各學(xué)院聯(lián)合舉辦微視頻系列讀書活動(dòng)，激發(fā)閱讀熱情，增加閱讀興趣，引導(dǎo)廣大師生愛讀書、多讀書、讀好書，推動(dòng)校園閱讀氛圍的形成，從而達(dá)到提高圖書借閱率的目的。

3.4 加強(qiáng)閱讀推廣，營造書香校園氛圍

為了營造書香校園氛圍，促進(jìn)校園文化建設(shè)，圖書館聯(lián)合學(xué)工部、研工部、校團(tuán)委舉辦了“冬日共相閱”“百年正風(fēng)華，相閱再出發(fā)”“奮斗百年路，啟航新征程”等系列讀書活動(dòng)。西安財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館聯(lián)合學(xué)工部、研工部、校團(tuán)委和各學(xué)院舉辦“4·23世界讀書日”系列讀書活動(dòng)，營造書香校園氛圍，讓更多讀者暢游書海，品味經(jīng)典，滋養(yǎng)心靈，增長智慧。聯(lián)合掌閱科技公司，開展“閱讀一分鐘，編織一個(gè)夢”閱讀打卡活動(dòng)。邀請(qǐng)讀者每天登錄掌閱精選APP，堅(jiān)持閱讀打卡，養(yǎng)成讀書習(xí)慣。為更好地滿足師生的文獻(xiàn)需求，圖書館應(yīng)不斷豐富館藏資源，建立薦購專架，誠邀廣大師生進(jìn)行圖書薦購，實(shí)現(xiàn)“你選書，我買單”，讓廣大師生參與其中，營造書香校園氛圍，促進(jìn)校園文化建設(shè)。

3.5 創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮圖書館的服務(wù)作用

西安財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館響應(yīng)本?？傮w發(fā)展方向，成立了研究支持部創(chuàng)新性地開展工作：定期為各學(xué)院各學(xué)科編輯出版“學(xué)科前沿推送”，為教師教學(xué)科研服務(wù)；年中以微視頻的形式發(fā)布各學(xué)院閱讀借閱排行、進(jìn)館人次排行，形成學(xué)院之間的競爭機(jī)制，互相促進(jìn)，進(jìn)而提高圖書借閱量、進(jìn)館人次和圖書館利用率；年末推出全年統(tǒng)計(jì)閱讀報(bào)告，分析讀者閱讀習(xí)慣，指導(dǎo)圖書館文獻(xiàn)建設(shè)方向。開通西安財(cái)經(jīng)大學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)群，24 h不間斷地為廣大師生提供文獻(xiàn)服務(wù)。組織學(xué)生參加財(cái)經(jīng)類大學(xué)生信息素養(yǎng)比賽，向大學(xué)生普及數(shù)據(jù)庫知識(shí)，培養(yǎng)大學(xué)生的文獻(xiàn)查閱能力，提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)。創(chuàng)辦西財(cái)“讀者論壇”和“博士沙龍”，形成特色文化服務(wù)。此外，圖書館每年舉辦“4.23”和“9.28”讀書系列活動(dòng)，開展微書評(píng)、優(yōu)秀學(xué)者著作展、優(yōu)秀讀者評(píng)選、圖書漂流等閱讀推廣活動(dòng)，充分發(fā)揮了圖書館的服務(wù)功能。

3.6 提供多元化的人文環(huán)境，增加讀者對(duì)圖書館的黏性

圖書館的服務(wù)和職能要適應(yīng)本?？傮w發(fā)展方向，創(chuàng)新性地開展工作，在圖書館設(shè)立休閑閱讀區(qū)，學(xué)術(shù)交流空間，開辟創(chuàng)客空間，提供無線網(wǎng)絡(luò)、電源插座等滿足師生的上網(wǎng)需求。圖書館大廳里可以為讀者提供自助咖啡機(jī)、24 h借還漂流書柜、愛心雨傘專柜、24 h熱水供應(yīng)系統(tǒng)等，滿足讀者閱讀之外的生活需求，提供良好的閱讀環(huán)境和各類資源，增加讀者對(duì)圖書館的黏性。