文／陳藝婷

以人為本、以自然為心的梅嶺站，總能給人留下溫暖。

從前車馬慢，我們將鄉(xiāng)愁留在了碼頭、客棧、驛站。山水迢迢、輾轉(zhuǎn)反復(fù)之間，把旅人歸途的孤獨(dú)，濃縮成了踏實(shí)的幸福路。

如今交通便捷、風(fēng)馳電掣，讓坐落在東湖梅嶺1號(hào)毛主席故居旁的中石化武漢石油梅嶺加油站，由一個(gè)油品補(bǔ)給站變成了喧囂城市中的一隅靜心之地，給即將出發(fā)的人們留下了片刻愉快與無(wú)限回想。

作為全國(guó)工人先鋒號(hào)，梅嶺加油站每年要迎來(lái)數(shù)萬(wàn)位顧客，2021年全年成品油銷量近萬(wàn)噸，成品油銷售額近300萬(wàn)元，成為名副其實(shí)的網(wǎng)紅加油站。

樹木蔥郁 綠植繁盛

秋風(fēng)習(xí)習(xí)，一片金黃的銀杏葉飄飄蕩蕩地落在引擎蓋上，詩(shī)意繾綣。陽(yáng)光穿過(guò)站內(nèi)香樟樹葉碎成數(shù)不清的光點(diǎn)，灑落到客戶身上。東湖邊的梅嶺加油站24小時(shí)靜靜守候，寧?kù)o、溫暖。

“對(duì)梅嶺加油站最初的印象，來(lái)自那似乎是缺了一角的巨大罩棚。”在附近居住的梁女士指著L形罩棚說(shuō)。

乍一看，罩棚紅底白字、鋼架鋁棚、棱角分明，似乎和其他加油站罩棚并無(wú)不同。但細(xì)看又不一樣，明明可以做成一整塊卻又被“剪”成L形。而在那巨大L的拐角是一棵高大的百年香樟，繁茂、粗壯、虬曲，每一根枝椏都寫著時(shí)光。

梅嶺加油站位于風(fēng)景秀麗的武昌東湖之濱，毗鄰東湖賓館。“東湖賓館內(nèi)林路通幽、高樹如云、鷺飛鶴翔，毛主席生前喜愛(ài)的松竹梅等各種佳卉珍木隨處可見。我們加油站踐行綠色發(fā)展，就是要融入東湖風(fēng)景區(qū)，和這里的一草一木和諧共處，保護(hù)它們的生長(zhǎng)?！闭鹃L(zhǎng)余麗萍正在介紹加油站景觀。

油站小院內(nèi)有一方小天井，木質(zhì)的小亭旁圍有梅竹菊，一茶一書便可在此消磨一下午時(shí)光。

有人說(shuō)，對(duì)自然的尊重，給予梅嶺加油站渾然天成的美。堅(jiān)持維護(hù)與一草一木、一花一葉的和諧共處，“為美好生活加油”的價(jià)值理念，一點(diǎn)一點(diǎn)修煉自己，成為客戶心中的靜謐之所。

貼心服務(wù) 用愛(ài)加油

年前，公司開展了年貨節(jié)活動(dòng)。活動(dòng)還沒(méi)開始，梅嶺加油站的老客戶就搶著來(lái)訂購(gòu)。他說(shuō)：“我就想照顧你們的生意。”

易捷便利店內(nèi)商品樣式齊全、品目繁多，有煙酒、副食、百貨等多個(gè)品種，單品數(shù)量達(dá)到800余種。除了荊楚名品外，廣西螺螄粉、寧夏枸杞、新疆大棗等地方特色應(yīng)有盡有。

“希望每個(gè)進(jìn)店的游客都能找到家鄉(xiāng)食品?！边@是站長(zhǎng)單純的小愿望。

不少老客戶會(huì)繞道來(lái)這里。遠(yuǎn)在30多公里外的東晨物流和八面通物流的司機(jī)，是梅嶺加油站的忠實(shí)客戶。他們知道，這里不把他們當(dāng)客戶而是當(dāng)朋友，他們每個(gè)月幾號(hào)充值、什么時(shí)候來(lái)加油比自己記得還清楚。

貼心的服務(wù)讓人從心底感到溫暖，往往一個(gè)微笑能化解客戶心中的陰霾。站長(zhǎng)每天提前40分鐘來(lái)到加油站，和小伙伴們一起練習(xí)微笑、練習(xí)加油八步法。“怎樣笑起來(lái)更自然、親切、溫暖？我們對(duì)著鏡子一遍遍練習(xí)。有時(shí)臉部肌肉都笑僵了，但從沒(méi)人抱怨，更沒(méi)人放棄?！眴T工們說(shuō)。

貼心服務(wù)是最美的承諾，用愛(ài)加油則為服務(wù)增加了更多內(nèi)涵。

愛(ài)心傳遞 真情奉獻(xiàn)

春天來(lái)了，來(lái)東湖賞櫻花、踏青的人多了起來(lái)。早上不到7點(diǎn)鐘，一輛白色的小轎車就開到梅嶺加油站油島上，車主既不加油也不買東西。

員工熊麗連忙上前詢問(wèn)，是否需要借水果刀、找舊報(bào)紙、要塑料袋……作為景區(qū)附近的加油站，員工們對(duì)此習(xí)以為常。

梅嶺加油站緊鄰湖北省博物館、湖北省美術(shù)館、《湖北日?qǐng)?bào)》等文化藝術(shù)單位。站內(nèi)時(shí)常看見游客在此小憩，補(bǔ)充水和食物。

為了做好向?qū)?，梅嶺加油站專門在進(jìn)站口醒目處制作了一幅地圖，標(biāo)注附近風(fēng)景區(qū)，盡可能準(zhǔn)確地為他人指引方向。

站內(nèi)成立了青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)，幫助司機(jī)解決一些汽車小毛病。兩年來(lái)，梅嶺加油站“青年志愿者便民服務(wù)隊(duì)”共參與志愿服務(wù)20余次，服務(wù)車主朋友萬(wàn)余人。

隨著清明小長(zhǎng)假踏青的增多，忙碌了一早上的環(huán)衛(wèi)工人葛師傅臨近中午時(shí)分到站里喝口水、休息一下。“去年12月，加油站搭建了愛(ài)心驛站。余站長(zhǎng)跟我們說(shuō)可以過(guò)來(lái)休息、熱飯時(shí)，大伙兒開心壞了。”

一套桌椅、一臺(tái)微波爐、一臺(tái)飲水機(jī)、一套冷暖設(shè)備、一臺(tái)冰箱、一個(gè)應(yīng)急藥箱、一個(gè)閱覽角。作為湖北省首批愛(ài)心驛站標(biāo)桿站，“七個(gè)一”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)讓梅嶺加油站的小空間里擁有了大乾坤。

以人為本、以自然為心的加油站，必能給人留下溫暖。加油在此、服務(wù)在此、生活在此，未來(lái)亦在此。