■ 國網(wǎng)山東省電力公司曲阜市供電公司 張衛(wèi)兵

近年來，國網(wǎng)山東省電力公司曲阜市供電公司堅(jiān)持高質(zhì)量抓黨建業(yè)務(wù)融合，深入開展黨員身邊“無違章、無違紀(jì)、無投訴”活動(dòng)，在公司上下形成了反違章、降投訴、守紀(jì)律的良好風(fēng)尚。

實(shí)現(xiàn)黨員身邊“無違章”

習(xí)近平總書記曾就安全生產(chǎn)作出重要指示：要加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，分區(qū)分類加強(qiáng)安全監(jiān)管執(zhí)法，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，牢牢守住安全生產(chǎn)底線，切實(shí)維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。曲阜市供電公司深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，牢固樹立安全發(fā)展理念，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任體系，構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機(jī)制。

領(lǐng)導(dǎo)班子開展“雙深入”活動(dòng)。認(rèn)真履行崗位安全職責(zé)規(guī)范，深入基層、深入現(xiàn)場，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。春秋檢期間，每周至少開展1次工作現(xiàn)場督查，每月至少參加1次基層班組“安全日”活動(dòng)。

開展“黨員身邊無違章”安全責(zé)任落實(shí)主題黨日活動(dòng)。將安全意識(shí)、安全知識(shí)、安全技能教育納入黨員教育，組織全體黨員加強(qiáng)國家電網(wǎng)公司《國家電網(wǎng)公司安全職責(zé)規(guī)范》《國家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)程》《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)“十不干”》《國家電網(wǎng)公司關(guān)于規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員生產(chǎn)現(xiàn)場到崗到位工作的指導(dǎo)意見》、“3個(gè)30條”等安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，開展安全事故大講堂，認(rèn)真剖析事故案例、通報(bào)快報(bào)、作業(yè)現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)一步提升黨員安全責(zé)任意識(shí)，熟知自身崗位安全責(zé)任，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

設(shè)立黨員安全責(zé)任區(qū)。各黨支部根據(jù)黨員數(shù)量和分布情況，在電網(wǎng)基建、春（秋）檢等各類作業(yè)現(xiàn)場，設(shè)立黨員安全責(zé)任區(qū)，明確黨員在責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全責(zé)任，全體黨員佩戴“黨員身邊無違章”胸牌上崗。黨員帶頭執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度，及時(shí)制止他人違章行為，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)無安全隱患。

舉行“黨員身邊無違章”簽名承諾活動(dòng)。利用宣傳條幅、安全警示牌等載體，多形式廣泛開展集體簽名承諾活動(dòng)。組織黨員本人簽訂“我是黨員不違章·黨員身邊無違章”承諾書，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊員工主動(dòng)杜絕各類違章現(xiàn)象。

開展“黨員安全生產(chǎn)獻(xiàn)一計(jì)、黨員安全生產(chǎn)一堂課”活動(dòng)。全體黨員特別是生產(chǎn)崗位黨員圍繞公司安全生產(chǎn)中心工作和重點(diǎn)任務(wù)，認(rèn)真排查身邊安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，春秋檢期間黨員至少上1次安全生產(chǎn)知識(shí)課，同時(shí)，有針對性地提出至少1條改進(jìn)意見或建議，為公司安全生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

嚴(yán)格績效考核，將“黨員身邊無違章”活動(dòng)與反違章工作深度融合。黨員做到“兩票”合格率100%、違章記分考核無扣分、安規(guī)考試無不及格，所在的班組實(shí)現(xiàn)無安全隱患、成員無違章記錄。若黨員發(fā)生違章、安規(guī)考試不及格、“兩票”不合格、問題隱患整改落實(shí)不到位等情況，由所在黨支部對其約談，并對所在單位（班組）進(jìn)行曝光、考核。各類作業(yè)現(xiàn)場若發(fā)生職工群眾違章等情況，聯(lián)責(zé)考核身邊黨員。

開展安全規(guī)章制度執(zhí)行“回頭看”活動(dòng)。全體黨員帶頭檢查自己和身邊的人《國家電網(wǎng)公司安全工作規(guī)程》《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)“十不干”》《山東電力集團(tuán)公司防人身傷害特別措施30條》等安全規(guī)章制度執(zhí)行情況，排查存在問題，積極參與制定落實(shí)安全工作措施和各項(xiàng)反事故措施。

實(shí)現(xiàn)黨員深化“無投訴”

公司領(lǐng)導(dǎo)班子開展“服務(wù)體驗(yàn)”活動(dòng)。落實(shí)“管專業(yè)必須管服務(wù)”工作要求，深入基層開展調(diào)研，針對性了解供電服務(wù)情況，及時(shí)督導(dǎo)解決問題。每月至少參加1次投訴調(diào)查，1年至少參加1次供電服務(wù)明察暗訪。

開展“黨員身邊無投訴”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題黨日活動(dòng)。將服務(wù)意識(shí)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能教育納入黨員學(xué)習(xí)教育，組織全體黨員加強(qiáng)《供電營業(yè)規(guī)則》《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)獎(jiǎng)懲規(guī)定》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，開展投訴分析大講堂，認(rèn)真剖析投訴典型案例，進(jìn)一步提升黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

設(shè)立黨員示范崗及示范服務(wù)窗口。在基層班組、供電所等一線服務(wù)窗口，以適當(dāng)方式公布黨員姓名、崗位職責(zé)、聯(lián)系方式，統(tǒng)一規(guī)范工作范圍、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，定期曬任務(wù)、曬進(jìn)度、曬成績，方便群眾辦事。每季度至少開展1次“精準(zhǔn)服務(wù)大講堂”，宣講服務(wù)技能技巧，提升服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。

舉行“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)大家談”分享活動(dòng)。全體黨員特別是服務(wù)崗位黨員圍繞公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要求，認(rèn)真對照身邊發(fā)生的客戶投訴及隱藏的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，分享至少1條改進(jìn)措施或建議，為公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)出謀劃策。

營造“人民電業(yè)為人民”“客戶至上”服務(wù)文化氛圍。在工作場所、窗口服務(wù)區(qū)等通過宣傳展板、服務(wù)提示卡等多種形式營造服務(wù)文化氛圍，外化于行，內(nèi)化于心，根植共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力。

嚴(yán)格績效考核，將“黨員身邊無投訴”活動(dòng)與投訴治理工作深度融合。對發(fā)生黨員負(fù)主要責(zé)任的屬實(shí)投訴、服務(wù)事件，或明察暗訪、營業(yè)廳監(jiān)控等發(fā)現(xiàn)的服務(wù)不規(guī)范行為，由所在黨支部對其約談，并本著從嚴(yán)從重的原則對黨員及所在單位（班組）進(jìn)行曝光、考核。對在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中做出優(yōu)秀成績的黨員、黨支部在年度評先時(shí)優(yōu)先考慮。

實(shí)現(xiàn)黨員身邊“無違紀(jì)”

習(xí)近平總書記深刻指出：“許多違紀(jì)違法的一把手之所以從‘好干部’淪為‘階下囚’，有理想信念動(dòng)搖、外部‘圍獵’的原因，更有日常管理監(jiān)督不力的原因?！鼻肥泄╇姽敬虺鼋M合拳，動(dòng)真格、出實(shí)招，實(shí)現(xiàn)黨員身邊無違紀(jì)。

亮出身份承諾，樹立黨員“風(fēng)向標(biāo)”。組織全體黨員簽訂“我是黨員不違紀(jì)·黨員身邊無違紀(jì)”承諾書，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)身邊人員主動(dòng)杜絕各類違紀(jì)現(xiàn)象。各單位結(jié)合自身實(shí)際，采用廉潔宣誓、集體簽名、共產(chǎn)黨員廉潔承諾桌牌等載體，廣泛開展多種形式的承諾活動(dòng)。

履行任務(wù)清單，守好廉潔“責(zé)任田”。各級黨組織認(rèn)真落實(shí)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”任務(wù)清單，統(tǒng)一思想、明晰責(zé)任，切實(shí)將責(zé)任記在心上、抓在手上、扛在肩上。將任務(wù)清單與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化各層級履責(zé)要點(diǎn)落實(shí)，按照履責(zé)痕跡化要求，做好落實(shí)情況日常管控，強(qiáng)化閉環(huán)管理。

健全三級網(wǎng)絡(luò)，織密紀(jì)律“監(jiān)督網(wǎng)”。各單位認(rèn)真落實(shí)公司三級紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，各班組紀(jì)檢監(jiān)督員切實(shí)履行責(zé)任，建立黨員有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告制度、定期監(jiān)督工作報(bào)告制度和問題線索移交制度，增強(qiáng)自覺接受監(jiān)督意識(shí)，形成上下貫通、合力推進(jìn)的“大監(jiān)督”格局。

強(qiáng)化黨紀(jì)教育，筑牢思想“警戒線”。各黨支部靈活利用“三會(huì)一課”、專題講座、大講堂、廉政黨課、黨紀(jì)考試等形式，組織開展黨規(guī)黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育。支部書記至少講一次廉潔專題黨課。注重突出儒家地域特點(diǎn)，大力弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培育良好家風(fēng)，強(qiáng)化典型案例警示教育，引導(dǎo)黨員干部堅(jiān)持崇德重禮和遵紀(jì)守法相結(jié)合，切實(shí)提高黨紀(jì)教育感染力。

注重抓早抓小，打好違紀(jì)“預(yù)防針”。履行各部門、各單位負(fù)責(zé)人主體責(zé)任，堅(jiān)持懲前毖后、治病救人的方針，認(rèn)真實(shí)踐運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”，切實(shí)加強(qiáng)對全體黨員的日常教育和監(jiān)督管理。第一種形態(tài)運(yùn)用情況納入黨支部書記年度履責(zé)報(bào)告和述職述廉的重要內(nèi)容。圍繞執(zhí)行“六大紀(jì)律”和落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，對黨員干部進(jìn)行談話提醒，教育幫助黨員干部正視問題、糾正錯(cuò)誤，防止黨員干部從小過小錯(cuò)演變成違紀(jì)違法等問題。

突出問題導(dǎo)向，防范違規(guī)“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”。各部門、各單位將廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控貫穿到業(yè)務(wù)工作的全過程，全面提升黨員干部廉潔風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移。對照巡視巡察、監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域廉潔風(fēng)險(xiǎn)隱患，分類列出問題臺(tái)賬，及時(shí)制定針對性改進(jìn)措施，堵塞管理漏洞，化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，消除各類違規(guī)違紀(jì)行為，彰顯企業(yè)清正廉明形象。

開展結(jié)對共建，夯實(shí)黨員“傳幫帶”。黨員增強(qiáng)敏銳意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，提出防控風(fēng)險(xiǎn)的意見建議，加強(qiáng)對幫帶人員的廉潔警示教育，帶動(dòng)幫帶人員遵規(guī)守紀(jì)、干事干凈，實(shí)現(xiàn)“黨員身邊無違紀(jì)”。