王永固 金劍亞

（浙江工業(yè)大學(xué)教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，杭州 310023）

一、問題提出

新冠疫情防控期間，全國高校落實教育部發(fā)布的“停課不停學(xué)”要求，將課程教學(xué)由線下教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上教學(xué)，把學(xué)生課堂面對面學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換為居家分散式在線學(xué)習(xí)［1］。與常規(guī)在線教學(xué)相比，疫情期間的在線教學(xué)具有三個新型特征：師生全員參與、覆蓋所有課程類型、全日制式在線教學(xué)。在線教學(xué)的新特征對高校學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度是否產(chǎn)生影響，哪些因素影響其在線學(xué)習(xí)滿意度，這些問題研究將影響高校在線教學(xué)實踐的成效，關(guān)系我國高校革新運行形態(tài)與機(jī)制的成效。

近年來國內(nèi)外學(xué)者開展了多項在線學(xué)習(xí)滿意度影響因素的相關(guān)研究。學(xué)習(xí)滿意度是指學(xué)生在接受教育教學(xué)時對比自己預(yù)設(shè)的期望對受教育過程的整體感知［2］，而在線學(xué)習(xí)滿意度取決于他們是否在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中獲得預(yù)想的學(xué)習(xí)過程、體驗和結(jié)果［3］。因此，本研究認(rèn)為高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度包括兩方面：一是學(xué)習(xí)者的期望成果實現(xiàn)程度，二是學(xué)習(xí)者在在線學(xué)習(xí)過程中感知到的積極情緒。前期，在線學(xué)習(xí)的研究主要從技術(shù)接受和系統(tǒng)質(zhì)量角度展開。Macdonald 等人驗證了用戶對高質(zhì)量內(nèi)容、交互和服務(wù)等需求與學(xué)習(xí)者期望學(xué)習(xí)成果有顯著關(guān)系［4］，Eom 用回歸分析驗證了系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量和自我管理學(xué)習(xí)行為對學(xué)生滿意度有顯著影響［5］。后期，學(xué)者基于系統(tǒng)質(zhì)量相關(guān)研究，結(jié)合學(xué)習(xí)者、教師、課程等教學(xué)要素探究在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素。有研究表明，性別、年齡、學(xué)習(xí)風(fēng)格和課程時間投入等個體因素對在線學(xué)習(xí)滿意度無影響，而計算機(jī)經(jīng)驗、課程界面設(shè)計、教學(xué)交互水平［6］和網(wǎng)絡(luò)課程資源［7］對學(xué)習(xí)滿意度有顯著影響［8］。但是，疫情期間大規(guī)模和全日制的在線教學(xué)與常規(guī)在線教學(xué)有較大差異。疫情期間高校在線教學(xué)開展?fàn)顩r如何，學(xué)生對在線教學(xué)的滿意度如何，高校在線教學(xué)影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的因素有哪些。目前，教育界對以上問題鮮有報道。

鑒于此，本研究以疫情期間高校在線教學(xué)實踐為背景，編制學(xué)生在線學(xué)習(xí)現(xiàn)狀調(diào)查問卷，探討國內(nèi)高校在線教學(xué)運行狀況和學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度水平，分析影響高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的因素。

二、研究方法

本研究通過隨機(jī)抽樣的方式，面向疫情期間不同地域參與了在線學(xué)習(xí)的高校學(xué)生發(fā)送網(wǎng)絡(luò)問卷，共發(fā)放問卷407 份，剔除填寫時間過短、填寫答案有明顯規(guī)律和未參加在線學(xué)習(xí)的無效問卷30 份，回收有效問卷377 份，有效率為92．6%，使用SPSS 22 軟件分析問卷信度、數(shù)據(jù)頻數(shù)和影響系數(shù)。

（一）問卷設(shè)計

在文獻(xiàn)研究和專家訪談的基礎(chǔ)上，從大學(xué)生的個體特征、疫情期間高校在線教學(xué)新特征和在線學(xué)習(xí)滿意度等維度編制了《疫情期間中國高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問卷》。問卷包括三個部分，其中第一、二部分采用單選題和多選題的形式展開調(diào)查，第三部分采用李克特量表的五分法測量觀察變量描述內(nèi)容的認(rèn)同程度。

第一部分調(diào)查研究對象的個體特征，包括性別、年級、專業(yè)類別、所在高校地域分布和在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗等；第二部分調(diào)查疫情期間高校在線教學(xué)運行狀況，包括居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、課程研修數(shù)量、日均網(wǎng)課時長和單節(jié)網(wǎng)課時長等定量變量，以及在線學(xué)習(xí)終端、在線學(xué)習(xí)平臺、課程學(xué)習(xí)類型、在線學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)障礙等基本情況；第三部分從大學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)過程體驗、學(xué)習(xí)效果滿意度和學(xué)習(xí)模式滿意度測量高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度。

（二）信度檢驗

為驗證疫情期間高校在線教學(xué)開展?fàn)顩r和在線學(xué)習(xí)滿意度各維度之間的可信度，采用內(nèi)部一致性的可靠性檢驗方法。一般認(rèn)為，一致性信度系數(shù)（Cronbach’s α系數(shù)）大于0．7 時，量表具有較好的信度［9］。數(shù)據(jù)顯示，疫情期間高校在線教學(xué)開展?fàn)顩r和在線學(xué)習(xí)滿意度的Cronbach’s α系數(shù)分別為0．692、0．925，表示問卷具有相對可靠的信度。

三、研究結(jié)果

（一）調(diào)查對象的基本情況

調(diào)查對象是來自全國不同地區(qū)高校的377 名大學(xué)生，在性別、地域分布、專業(yè)類別、年級和在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗五個方面具有全國性樣本特征，如表2所示。在性別方面，男生177 名，女生200 名，男女比約為1：1。在地域分布方面，高校所在地域分布全國5 個地區(qū)，其中華東地區(qū)占49%，西部地區(qū)占18%，華北地區(qū)占17%，華中地區(qū)占10%，華南地區(qū)占6%。在專業(yè)類別方面，理工類和人文社科類均有分布，分別占42%、47%，其他專業(yè)類別占11%。在年級分布方面，大一的調(diào)查對象最多，占47%，大二和大三分別占18%和19%，大四占3%，研究生占14%。在在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗方面，66%的調(diào)查對象擁有在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗，22%的調(diào)查對象很少有在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗，12%的調(diào)查對象從未有過在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

表2 描述性統(tǒng)計信息

（二）疫情期間高校在線教學(xué)運行狀況分析

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，調(diào)查對象在居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、學(xué)習(xí)終端設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)上存在差異。第一，在居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境方面，72%的家庭能夠完全支撐調(diào)查對象在線學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量，21%調(diào)查對象具有基本的在線學(xué)習(xí)上網(wǎng)條件，僅有7%調(diào)查對象表示居家網(wǎng)絡(luò)不夠用。第二，在終端設(shè)備方面，電腦是高校學(xué)生主要的學(xué)習(xí)終端，占比58%，智能手機(jī)占比38%，平板電腦占比4%。第三，85%調(diào)查對象使用學(xué)校購置的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，81%調(diào)查對象使用即時通訊軟件開展雙向通訊交流，71%的調(diào)查對象使用在線MOOC 平臺參與在線課程學(xué)習(xí)。

在研修課程方面，在線教學(xué)課程的類型和數(shù)量呈現(xiàn)出新特征。首先，在線教學(xué)的課程類型包含公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課程、專業(yè)選修課和實踐類課程，前三種課程類型的數(shù)量均超過總樣本70%，專業(yè)選修課占55%，實踐類課程占20%。其次，在線學(xué)習(xí)的課程數(shù)量多，65%調(diào)查對象參加5—10 門課程，29%調(diào)查對象參加1—4 門課程。由此推斷，疫情期間調(diào)查對象所在高校基本按照原有的課程計劃開展教學(xué)。

在學(xué)習(xí)時間方面，調(diào)查對象在線學(xué)習(xí)的總時長、單節(jié)網(wǎng)課時長及其期望時長上存在差異。首先，在學(xué)習(xí)總時長方面，42%的調(diào)查對象平均每天花4—6 小時進(jìn)行網(wǎng)課學(xué)習(xí)，14%的調(diào)查對象每天花6 小時以上，44%的調(diào)查對象每日在線學(xué)習(xí)時間少于4 小時。其次，在單節(jié)網(wǎng)課時長方面，單節(jié)網(wǎng)課45—60 分鐘的調(diào)查對象占48%，單節(jié)網(wǎng)課60 分鐘以上的調(diào)查對象占27%，單節(jié)網(wǎng)課時長20—45 分鐘的調(diào)查對象占21%?？梢姡谝咔槠陂g調(diào)查對象在線課程學(xué)習(xí)總時長和單節(jié)網(wǎng)課時長基本保持在常規(guī)教學(xué)的時長。最后，在單節(jié)網(wǎng)課期望時長方面，53%的調(diào)查對象認(rèn)為單節(jié)網(wǎng)課的時長以20—45 分鐘為宜，26%的調(diào)查對象希望單節(jié)網(wǎng)課時長為45—60 分鐘。

在教學(xué)模式方面，高校采用直播、資源包和錄播等多種模式融合的在線教學(xué)方式。其中，在線直播教學(xué)模式占77%，基于資源包的自主學(xué)習(xí)占64%，基于錄播視頻課程的在線教學(xué)占60%，基于任務(wù)單的在線研討教學(xué)占40%，資源包與直播融合的在線教學(xué)占42%，錄播視頻與直播融合的在線教學(xué)占40%，資源包、錄播視頻和直播融合的在線教學(xué)占41%。從學(xué)生傾向的在線教學(xué)模式來看，25%的調(diào)查對象選擇直播模式，24%調(diào)查對象選擇資源包、錄播視頻和直播教學(xué)融合的在線教學(xué)?？梢?，調(diào)查對象所屬高校多采用單一的在線教學(xué)模式，少數(shù)采用兩種及以上模式融合的在線課程教學(xué)。

在學(xué)習(xí)障礙方面，在線教學(xué)中學(xué)生遇到的障礙主要有直播效果不佳、學(xué)習(xí)環(huán)境差、互動效果不理想、網(wǎng)絡(luò)平臺操作復(fù)雜和作業(yè)多負(fù)擔(dān)重等問題。統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，54%的調(diào)查對象反映直播效果不佳；48%的調(diào)查對象抱怨居家學(xué)習(xí)環(huán)境差，缺少課堂學(xué)習(xí)氛圍；42%的調(diào)查對象認(rèn)為課堂互動效果不理想；33%調(diào)查對象反映課程學(xué)習(xí)出現(xiàn)疑問時無法得到及時的交流反饋；32%的調(diào)查對象反映平臺使用復(fù)雜，操作不方便，不同課程使用多平臺或工具，切換麻煩；部分調(diào)查對象反映課程的作業(yè)多、負(fù)擔(dān)重，作業(yè)完成存在困難；個別調(diào)查對象反映長時間盯著屏幕，容易造成視覺和思維疲勞；僅有6%的調(diào)查對象表示在線學(xué)習(xí)沒有遇到問題。以上學(xué)習(xí)障礙影響調(diào)查對象的在線學(xué)習(xí)滿意度，減弱學(xué)習(xí)積極性，甚至引起厭學(xué)問題。

（三）疫情期間高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度

調(diào)查對象的在線學(xué)習(xí)滿意度均處于中等偏上水平。如表1所示，疫情期間調(diào)查對象的在線學(xué)習(xí)滿意度較高，平均分為3．66。調(diào)查對象在疫情期間對在線教學(xué)的學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)模式等方面較為滿意，與常規(guī)狀態(tài)下高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度水平基本一致［10］。

表1 信度檢驗結(jié)果

（四）在線學(xué)習(xí)滿意度的方差分析

考察在線教學(xué)中處于不同狀態(tài)下學(xué)習(xí)滿意度的差異情況，以高校所在地域分布、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗、居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、研修課程數(shù)量、日均網(wǎng)課時長、單節(jié)網(wǎng)課時長六個狀態(tài)變量為自變量，在線學(xué)習(xí)滿意度為因變量，方差分析結(jié)果如表3所示。

表3 在線學(xué)習(xí)滿意度差異顯著性方差分析結(jié)果

結(jié)果顯示，高校所在地域分布不同、有無在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗、居家網(wǎng)絡(luò)支持水平不同的調(diào)查對象，在學(xué)習(xí)滿意度上的差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p＜0．05）；而研修課程數(shù)量、學(xué)習(xí)時間投入不同的調(diào)查對象，其在線學(xué)習(xí)滿意度水平不存在顯著差異（p＞0．05）。

（五）相關(guān)性分析

調(diào)查對象的個體特征、高校在線教學(xué)運行狀況與學(xué)習(xí)滿意度的相關(guān)性如表4所示。結(jié)果顯示，調(diào)查對象的個體特征、高校在線教學(xué)運行特征和學(xué)習(xí)滿意度三個維度的皮爾遜相關(guān)系數(shù)在0．003—0．436之間。其中，在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗、居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與在線學(xué)習(xí)滿意度存在顯著正相關(guān)，年級、單節(jié)網(wǎng)課時長與在線學(xué)習(xí)滿意度存在顯著負(fù)相關(guān)。

表4 個體特征、高校在線教學(xué)運行狀況和學(xué)習(xí)滿意度的皮爾遜相關(guān)分析

（六）高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的影響因素分析

考察疫情期間高校在線教學(xué)的六個狀態(tài)變量對在線學(xué)習(xí)滿意度的預(yù)測程度，多元回歸分析結(jié)果如表5—表7所示。其中，有顯著預(yù)測力的變量有高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗、居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、日均網(wǎng)課時長和單節(jié)網(wǎng)課時長。

表5 多元回歸分析結(jié)果

表6 多元回歸ANOVA 分析結(jié)果

表7 多元回歸系數(shù)

四、討論分析

（一）疫情期間高校在線教學(xué)運行狀態(tài)

疫情期間中國高校學(xué)生對大規(guī)模在線教學(xué)接受度較好，能積極適應(yīng)課程全覆蓋、進(jìn)程全日制的在線學(xué)習(xí)形式，具有較高的學(xué)習(xí)滿意度，平均值為3．83。

第一，高校在線教學(xué)以師生全參與、課程全覆蓋和進(jìn)程全日制為特征，為高校革新運行模式與機(jī)制創(chuàng)造了歷史機(jī)遇。為應(yīng)對疫情，教育部下發(fā)“停課不停學(xué)”的要求，各高校制定在線教學(xué)實施方案，組織師生全員開展全日制式在線教學(xué)，教師和學(xué)生均居家開展線上教學(xué)?？梢?，疫情期間的在線教學(xué)是一次全國范圍內(nèi)師生全參與、課程全覆蓋、進(jìn)程全日制的教育實踐行動，為高校探索線上線下混合教學(xué)模式和轉(zhuǎn)變運行機(jī)制創(chuàng)造了歷史機(jī)遇，為高校向未來學(xué)校形態(tài)演進(jìn)邁進(jìn)了關(guān)鍵性步伐。

第二，在線教學(xué)平臺以學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)和實時視頻教學(xué)系統(tǒng)為主，以公共MOOC 平臺為有效補充。首先，自《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2010－2020）》［11］頒布實施以來，我國高校陸續(xù)搭建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)引導(dǎo)，師生能較快適應(yīng)并掌握網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的應(yīng)用方法。其次，實時視頻教學(xué)系統(tǒng)適合開展在線直播教學(xué)，一方面減少教師課堂資源建設(shè)的負(fù)荷，另一方面通訊交流便捷，實時互動性強［12］，能及時解決學(xué)習(xí)困惑，有助于學(xué)習(xí)遷移，實現(xiàn)與正常教學(xué)方式的無縫轉(zhuǎn)換。最后，公共MOOC平臺整合課程在線教學(xué)資源和多種社交工具，積累豐富的課程資源［13］，教師能直接利用相關(guān)課程資源，迅速導(dǎo)入在線課堂教學(xué)，消除資源重復(fù)建設(shè)的時間和精力。因此，規(guī)?；脑诰€教學(xué)實踐不僅促進(jìn)了高校在線教學(xué)平臺的建設(shè)與應(yīng)用，加快了實時直播教學(xué)和公共MOOC 課程資源的流通，還引導(dǎo)師生轉(zhuǎn)變在線教學(xué)理念，逐步形成線上線下混合教學(xué)的常態(tài)化機(jī)制，推動信息技術(shù)與高校教學(xué)的深度融合。

第三，高校在線教學(xué)以單一的在線教學(xué)模式應(yīng)用為主，綜合應(yīng)用多種教學(xué)模式的比例相對較低。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，多種模式融合的樣本均低于40%。高校相對單一的在線教學(xué)模式反映出教師信息化教學(xué)能力有待提升。有研究表明，在線直播教學(xué)模式下的教師支持率高于錄播教學(xué)，但是學(xué)生對教師的專業(yè)知識感知方面，直播教學(xué)低于錄播教學(xué)［14］。在線直播教學(xué)能實現(xiàn)語音和圖像的實時同步傳輸［15］，互動性強，但對教師的課堂掌控能力和平臺載荷度都有較高要求；錄播教學(xué)能更有效呈現(xiàn)和傳播專業(yè)知識，支持學(xué)生重復(fù)觀看學(xué)習(xí)，但錄播視頻較為呆板，缺乏靈活性和互動性；自主探究學(xué)習(xí)以學(xué)生為主體，學(xué)生能自主調(diào)控和監(jiān)管學(xué)習(xí)過程［16］，注重自主學(xué)習(xí)和交流合作能力的培養(yǎng)，但對學(xué)生的自我管理能力要求較高，也不利于教師綜合掌握所有學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度。因此，教師應(yīng)把握各種在線教學(xué)模式的技術(shù)特征和教學(xué)效果，根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容靈活選擇和綜合運用多種在線教學(xué)模式，落實“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和自主探究、協(xié)作交流的能力。

第四，在線教學(xué)存在信息傳播質(zhì)量差、師生互動水平低和課堂學(xué)習(xí)氛圍弱等多方面的學(xué)習(xí)障礙。高校應(yīng)采用云計算技術(shù)升級現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，提升教學(xué)平臺的用戶并發(fā)訪問能力；須對教師進(jìn)行在線教學(xué)觀念、模式、理論和技術(shù)應(yīng)用等全方位的培訓(xùn)［17］。通過培訓(xùn)研修，教師課前推送微課、PPT課件和導(dǎo)學(xué)案等資源，幫助課前自主學(xué)習(xí)，輔以視頻會議方式組織在線課堂活動，增強學(xué)生的社會臨場感，提高學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動參與度和學(xué)習(xí)滿意度。

（二）高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度的差異性

在線學(xué)習(xí)滿意度在高校學(xué)生所在高校的地域分布、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗和居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上存在顯著差異。

第一，高校所在地域分布不同，學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著差異，由高到低的順序依次是西部地區(qū)、華北地區(qū)、華東地區(qū)、華中地區(qū)和華南地區(qū)。研究發(fā)現(xiàn)，不同區(qū)域的教師在線教學(xué)滿意度也存在顯著差異，由高到低的次序是東部、中部和西部［18］。存在上述差異可能歸因于疫情期間不同區(qū)域高校在線教學(xué)的組織方式和運行管理存在差異。區(qū)別于常規(guī)在線教學(xué)，疫情期間高校領(lǐng)導(dǎo)重視在線教學(xué)的組織，增加在線教學(xué)的支持人員，升級在線教學(xué)平臺的功能，充實課程的數(shù)字化資源，創(chuàng)新在線教學(xué)的組織方式，提升在線教學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，保障學(xué)校大規(guī)模、全日制式在線教學(xué)運行。

第二，在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗不同的學(xué)生，其在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著差異。分析結(jié)果表明，在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗由少到多的高校學(xué)生，其在線學(xué)習(xí)滿意度呈現(xiàn)線性上升的差異。首先，不同高校在線教學(xué)的基礎(chǔ)不同，不同學(xué)業(yè)層次的高校學(xué)生對在線教學(xué)的適應(yīng)程度不同［19］，因而，高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗存在顯著差異。其次，疫情期間開展的在線教學(xué)是大規(guī)模的在線教學(xué)實踐，在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗越豐富的高校學(xué)生，越能接受并適應(yīng)這種突如其來的全參與、全覆蓋、全日制式的在線教學(xué)實踐。因此，高校應(yīng)鼓勵教師常態(tài)化開展線上課堂教學(xué)，增加學(xué)生在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)和公共MOOC 平臺，促進(jìn)學(xué)習(xí)模式的遷移。

第三，學(xué)生的居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同，其在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著差異。充分的居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持是在線教學(xué)有效開展的前提，主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)通信帶寬和流量。在線教學(xué)視頻數(shù)據(jù)傳輸量大，實時顯示困難，對通信網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高［20］。疫情期間，全國數(shù)十萬學(xué)校同時開展在線教學(xué)，大規(guī)模的實時在線人數(shù)對在線教學(xué)平臺造成嚴(yán)重負(fù)荷［21］，網(wǎng)絡(luò)帶寬占用大。因此，高校組織在線教學(xué)工作時，首先應(yīng)根據(jù)高校課程計劃適當(dāng)調(diào)整上課高峰和網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)平臺，綜合使用多種在線教學(xué)系統(tǒng)，避免在線教學(xué)系統(tǒng)崩潰。其次，教師可以根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，靈活運用在線文本研討、微課自主學(xué)習(xí)、視頻直播和視頻會議等在線教學(xué)模式。另外，教育行政部門應(yīng)及時調(diào)研學(xué)生網(wǎng)絡(luò)需求，為網(wǎng)絡(luò)支持水平較低的學(xué)生提供充足的網(wǎng)絡(luò)流量，免除網(wǎng)絡(luò)受限影響高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度。

（三）高校學(xué)生在線教學(xué)滿意度的影響因素

疫情期間高校在線教學(xué)運行狀況的五個變量對在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著影響，包括高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗、居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、單節(jié)網(wǎng)課時長和日均網(wǎng)課時長。

首先，高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗和居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度有重要影響?；貧w分析顯示，高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗和居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對在線學(xué)習(xí)滿意度的影響系數(shù)分別為0．116、0．115、0．208，是影響在線教學(xué)的關(guān)鍵因素。崔國強等人的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)者的在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗與其在線學(xué)習(xí)滿意度之間沒有顯著性的關(guān)聯(lián)［22］，這與本研究的結(jié)果存在沖突。可能是因為疫情期間在線教學(xué)實踐具有新型特征，以往常規(guī)在線教學(xué)研究以單一課程教學(xué)實驗為主，教師能夠提供多方面的在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)，學(xué)生有充足的時間學(xué)習(xí)并適應(yīng)在線教學(xué)模式，因此，常規(guī)在線教學(xué)情景下，在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗對在線學(xué)習(xí)滿意度關(guān)聯(lián)度不大。而疫情期間，高校開展全課程、全時段的在線教學(xué)實踐，缺乏在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗的學(xué)生難以及時處理在線學(xué)習(xí)障礙，對其在線學(xué)習(xí)體驗和學(xué)習(xí)滿意度產(chǎn)生較強的負(fù)面影響。不同區(qū)域的高校在信息化教學(xué)基礎(chǔ)、教師信息化教學(xué)能力、在線學(xué)習(xí)支持服務(wù)和在線教學(xué)組織形式等方面存在差異，相關(guān)研究已證實，教師、信息和服務(wù)的質(zhì)量對高校在線教學(xué)有重要影響［5，23］。張耀輝認(rèn)為，信息環(huán)境是影響信息質(zhì)量的宏觀因素［24］，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持會直接影響教育虛擬社區(qū)的學(xué)習(xí)情況［25］?？梢?，網(wǎng)絡(luò)支持水平會影響教學(xué)視頻信息的傳播質(zhì)量和學(xué)生在線學(xué)習(xí)活動的參與度，進(jìn)而改變學(xué)生的在線學(xué)業(yè)情緒，影響其在線學(xué)習(xí)投入和學(xué)習(xí)滿意度［26］。因此，高校所在地域、在線學(xué)習(xí)經(jīng)驗和居家網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會影響疫情期間學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度。

其次，高校日均網(wǎng)課時長對高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度有顯著正影響，而單節(jié)網(wǎng)課安排時長對其有顯著負(fù)影響?；貧w分析表明，在一定范圍內(nèi)，高校在線教學(xué)的日均網(wǎng)課時長越長，單節(jié)網(wǎng)課時長越短，學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度越高。這符合胡勇的實證研究結(jié)果，他指出學(xué)習(xí)者的每天在線學(xué)習(xí)時長會顯著正向影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度。但Hong 指出高校學(xué)生的在線滿意度與其在課程花費時間無關(guān)，課程質(zhì)量因素更為關(guān)鍵［8］。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，單節(jié)網(wǎng)課時長為20—45 分鐘是多數(shù)高校學(xué)生能夠接受的時間，在線學(xué)習(xí)滿意度處于良好水平。認(rèn)知負(fù)荷理論認(rèn)為工作記憶的容量是有限的［27］，長時間的注意力持續(xù)會造成學(xué)習(xí)者視覺疲勞和腦力疲勞。人類注意力持續(xù)時間和同一時間注意范圍是有限的，因此，建議教師安排單節(jié)網(wǎng)課時長約為30 分鐘，開展在線微課程教學(xué)，幫助學(xué)生維持學(xué)習(xí)動機(jī)，集中注意力參與在線學(xué)習(xí)活動，增加有效時間的學(xué)習(xí)投入，提高在線學(xué)習(xí)體驗和滿意度［28］。

最后，高校在線教學(xué)課程研修數(shù)量對高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度無顯著影響，也不存在顯著差異。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，71%的調(diào)查對象研修了5 門及以上的課程。疫情期間高?；景凑赵械恼n程計劃開展在線教學(xué)，其在線學(xué)習(xí)滿意度水平與常規(guī)單門課在線教學(xué)滿意度基本一致，課程研修數(shù)量與在線學(xué)習(xí)滿意度無顯著相關(guān)。

多層次回歸分析表明，學(xué)生的個體特征和疫情期間高校在線教學(xué)新特征對高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)滿意度僅有10．4%的預(yù)測力，這表明疫情防控期間高校學(xué)生的在線學(xué)習(xí)滿意度還受其他因素影響，后續(xù)研究將關(guān)注在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)質(zhì)量、交互水平、課程教學(xué)設(shè)計等因素對在線學(xué)習(xí)滿意度的作用路徑。