吳楊潔 中國(guó)傳媒大學(xué)藝術(shù)研究院

新媒體的發(fā)展，讓用戶不再單單是信息接收者，參與創(chuàng)作已成為趨勢(shì)。在影視劇中，用戶參與互動(dòng)的形式主要包括彈幕互動(dòng)、評(píng)論留言和在互動(dòng)劇中選擇劇情三種形式，其中彈幕互動(dòng)是當(dāng)前最主要的互動(dòng)形式；評(píng)論留言作為補(bǔ)充也發(fā)揮著重要作用；互動(dòng)劇作為新形式發(fā)展迅猛，較大限度地鼓勵(lì)用戶作為影視劇中的角色參與互動(dòng)。用戶的互動(dòng)行為也表現(xiàn)出了具有創(chuàng)造性、延伸性和強(qiáng)參與性的特征。當(dāng)然，在影視劇中，用戶的互動(dòng)也有一定的局限，一是對(duì)于用戶本身，龐大的信息量會(huì)給用戶帶來“麻木感”，也容易導(dǎo)致用戶失去自身判斷；二是影視劇，尤其是互動(dòng)劇為了吸引用戶參與互動(dòng)，部分無效互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)置造成了信息的冗雜，這也對(duì)這類影視劇的劇本、拍攝等提出了較高的要求。

一、用戶在影視劇中的主要互動(dòng)形式

新媒體用戶在影視劇中以彈幕互動(dòng)、留言評(píng)論和互動(dòng)劇中選擇劇情為主要的互動(dòng)形式。彈幕互動(dòng)以詼諧幽默的口吻將用戶的評(píng)論即時(shí)留在視頻上，是當(dāng)前影視劇中最為主要的用戶互動(dòng)形式；留言評(píng)論作為觀影后的互動(dòng)行為也成了用戶在影視劇中的互動(dòng)方式之一；互動(dòng)劇通過對(duì)不同的劇情走向選擇實(shí)現(xiàn)了與用戶的互動(dòng)。

（一）彈幕互動(dòng)

2012年，土豆網(wǎng)率先引進(jìn)彈幕，將其從游戲領(lǐng)域拓展到視頻領(lǐng)域。2014年，愛優(yōu)騰芒紛紛推出彈幕服務(wù)，彈幕作為視頻內(nèi)容之一出現(xiàn)在用戶的視野。彈幕的主要用戶集中在青年群體，評(píng)論內(nèi)容主要圍繞相關(guān)劇情展開，用戶可以將自己的觀影體驗(yàn)、對(duì)影片的解讀等留在評(píng)論區(qū)，以供用戶與文本、其他用戶進(jìn)行互動(dòng)。彈幕作為青年用戶群體與影視劇互動(dòng)的產(chǎn)物，自然也打上了深深的亞文化烙印，青年亞文化群體在彈幕互動(dòng)中匯集亞文化資本，成為獨(dú)特的資源形式，促進(jìn)不同文化的共享與協(xié)同[1]。如在甜寵劇中，用戶會(huì)發(fā)表“把我殺了給他們助助興吧”來表達(dá)男女主人公的甜膩愛情；當(dāng)視頻中主人公低聲耳語時(shí)，彈幕就會(huì)飄來“有什么是我VIP不能聽的”之類的評(píng)論，在對(duì)主流文化進(jìn)行解構(gòu)的同時(shí)，也與視頻融為一體，構(gòu)成內(nèi)容的一部分，形成了主流文化與亞文化共存的局面。

（二）留言評(píng)論

影視劇的互動(dòng)中，留言評(píng)論也是重要的一種。主要分為兩個(gè)方面：一是在視頻網(wǎng)站中，播放欄下面會(huì)設(shè)置評(píng)論區(qū)，用戶可以在下面進(jìn)行留言互動(dòng)，主要以交流本集視頻感悟?yàn)橹?。二是在社交網(wǎng)站，如抖音、微博等平臺(tái)，用戶截取影視劇中感興趣的片段上傳，通過平臺(tái)的分享發(fā)放，再由其他用戶通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)等形式進(jìn)行互動(dòng)。這種互動(dòng)以“套娃”的模式進(jìn)行，用戶可以給第一作者評(píng)論，也可以對(duì)第一作者評(píng)論下的某個(gè)評(píng)論進(jìn)行再評(píng)論，以此類推，無限循環(huán)，用戶的互動(dòng)便實(shí)現(xiàn)了對(duì)影視劇的再傳播和社交功能。但這一形式多在觀影后被用戶使用。

（三）互動(dòng)劇作為新模式

互動(dòng)劇是指網(wǎng)絡(luò)劇在創(chuàng)作、觀看以及觀后討論中所形成的觀眾與創(chuàng)作者、觀眾與文本以及觀眾與觀眾之間的交互，既可以是選擇性的，也可以是生產(chǎn)性的，其中的核心是觀眾與文本之間的交互[2]。2017年騰訊推出首部武俠互動(dòng)劇《忘憂鎮(zhèn)》，至2019年，各大視頻平臺(tái)紛紛推出互動(dòng)劇集，如騰訊視頻《古董局中局之佛頭起源》；芒果TV《明星大偵探之頭號(hào)嫌疑人》；愛奇藝《他的微笑》《隱形守護(hù)者》；嗶哩嗶哩《穿越吧》等，成了互動(dòng)劇元年。互動(dòng)劇中，在關(guān)鍵劇情處會(huì)設(shè)置選項(xiàng)，用戶不同的選項(xiàng)會(huì)進(jìn)入不同的劇情分支，產(chǎn)生不同的結(jié)局。作為一種新興影視劇模式，充分調(diào)動(dòng)了用戶的積極性，使其參與到劇情的互動(dòng)中，是用戶在影視劇中重要的互動(dòng)形式。

二、用戶互動(dòng)行為的特征

新媒體語境下的影視劇，不再是單向的信息傳播，依托視頻網(wǎng)站、社交軟件，用戶也參與到了內(nèi)容的制作傳播中，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容與用戶的雙向互動(dòng)。上文中提到，用戶通過彈幕、評(píng)論留言、在互動(dòng)劇中選擇劇情支線等形式與用戶、內(nèi)容形成互動(dòng)，這種互動(dòng)行為在影視劇中已經(jīng)成了常態(tài)?！按蟊妳⑴c代表了藝術(shù)接受者在傳媒藝術(shù)時(shí)代最主要的存在狀態(tài)[3]”，以騰訊、愛奇藝、優(yōu)酷、B站為主的視頻平臺(tái)都有相應(yīng)的用戶互動(dòng)機(jī)制，在新媒體平臺(tái)中，用戶的互動(dòng)行為表現(xiàn)出了創(chuàng)造性、延伸性和強(qiáng)參與性的特點(diǎn)。

（一）創(chuàng)造性

新媒體的發(fā)展改變了用戶的參與模式，傳統(tǒng)媒體中，用戶只是單純的接收“客體”，完成信息接收后，傳播鏈條就此結(jié)束。新媒體中，用戶既是“客體”也是“主體”，既能接收信息，也能傳播信息。影視劇的傳播也是如此，通過彈幕、評(píng)論等形式，用戶在觀看影視劇的基礎(chǔ)上寫下自身的感受，延伸了劇情，同時(shí)又體現(xiàn)出了較強(qiáng)的創(chuàng)造性。如《延禧攻略》熱播時(shí)，用戶根據(jù)劇情衍生出了“爾晴我勸你善良”“大豬蹄子”“社會(huì)我魏姐”等詞條，在彈幕區(qū)、評(píng)論區(qū)頻頻出現(xiàn)、引發(fā)熱議，豐富了影視劇內(nèi)容。

在影視劇的傳播鏈條中，用戶也成了重要的一環(huán)。通過彈幕，用戶將觀影體驗(yàn)以短句的形式實(shí)時(shí)發(fā)送，這是對(duì)影視劇內(nèi)容的一層創(chuàng)新。用戶由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，互動(dòng)提升了用戶自身的體驗(yàn)感和沉浸感，讓用戶在觀看影視劇的過程中參與到劇情中，也激發(fā)了用戶的創(chuàng)造力。

同時(shí)用戶在也會(huì)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行再延伸和再傳播。用戶在觀看影視作品時(shí)，通過評(píng)論、留言等形式對(duì)原有的信息進(jìn)行解讀，從而實(shí)現(xiàn)了信息的再次傳播。如在熱播影視劇《山海情》中，馬德福幫陳金山翻譯時(shí)，彈幕里頻頻提及“會(huì)一門外語的重要性”“推廣普通話的重要性”，用調(diào)皮的語言對(duì)影視劇的內(nèi)容進(jìn)行了延伸。此外，用戶還會(huì)利用彈幕、評(píng)論等形式，對(duì)影視語言進(jìn)行解讀，體現(xiàn)出了其創(chuàng)造性，在《山海情》的大結(jié)局中，新一代年輕人又一次奔跑在涌泉村的山坡上，用戶便在彈幕里解讀這一對(duì)比鏡頭，對(duì)影視劇的內(nèi)容進(jìn)行了擴(kuò)充。另外，用戶還可以對(duì)感興趣的內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，片段式的視頻節(jié)選、簡(jiǎn)評(píng)都體現(xiàn)出了用戶無窮的創(chuàng)造力。

（二）延伸性

麥克盧漢提出了著名的“媒介是人的延伸”的理論，他認(rèn)為一切媒介都是對(duì)人器官的延伸，他更是認(rèn)為電子媒介是人中樞神經(jīng)的延伸，把電子媒介對(duì)人的影響劃歸為一個(gè)整體去考慮。在當(dāng)下新媒介突飛猛進(jìn)發(fā)展的今天，這種對(duì)人整體感官的延伸則更加明顯。彈幕、評(píng)論延伸了人們的社交方式，而互動(dòng)劇在此基礎(chǔ)上，在延伸人類整體感官方面做出了很大的嘗試。

影視劇中，彈幕和評(píng)論的出現(xiàn)是對(duì)社交的延伸。在傳統(tǒng)電視媒體中，用戶是單一的接受者，信息的傳播是單向的，信息接收者不再參與到傳播的過程中，或者傳播的力度非常之小。與之不同的是，新媒體的傳播是雙向的，用戶的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了虛擬空間中社交的延伸。用戶在觀看影視劇時(shí)，通過彈幕，可以表達(dá)自身的觀感，也達(dá)到了與陌生的志同道合的人的虛擬社交。彈幕現(xiàn)象作為媒介技術(shù)的產(chǎn)物乃是大勢(shì)所趨，彈幕在電視劇傳播中發(fā)揮著一些積極職能[4]。用戶在參與互動(dòng)時(shí)，自身的思想、觀感需公開以供其他全部用戶觀看，觀看者再與其進(jìn)行交流甚至評(píng)論區(qū)的用戶進(jìn)行二次、三次交流，短時(shí)間內(nèi)，臨時(shí)的社交網(wǎng)絡(luò)便被搭建起來，社交在虛擬空間中得到延伸。如在影視劇的彈幕中，如果用戶發(fā)現(xiàn)前面的評(píng)論很有意思，可以通過彈幕發(fā)送“前面的別走”之類的評(píng)論，以此搭建社交網(wǎng)絡(luò)。

此外，互動(dòng)劇在對(duì)整體綜合感官的延伸方面做出了新的嘗試。人機(jī)交互運(yùn)用于影視劇產(chǎn)業(yè)時(shí)注重娛樂、情緒滿足、沉浸深度等功能的開發(fā)，讓原本被動(dòng)的觀眾變成主動(dòng)參與的“玩家”[5]，在互動(dòng)劇中，全方面調(diào)動(dòng)用戶的聽覺、視覺、觸覺等感官，在娛樂休閑中使用戶的綜合感官得到了延伸。如在《古董局中局之佛頭起源》中，用戶擔(dān)任主人公許一城一角色，替他做出決定。在扔炸彈時(shí)，用戶需要從上向下滑動(dòng)仿佛是在拉下炸彈的閥門；在與日本兵對(duì)戰(zhàn)時(shí)，敲擊的力度決定了是否能打敗日本人，這些設(shè)置都讓用戶仿佛身臨其境，實(shí)現(xiàn)了影視劇對(duì)用戶綜合感官的延伸。

（三）強(qiáng)參與性

新媒體語境下，影視劇中用戶互動(dòng)行為一個(gè)很顯著的特征就是強(qiáng)參與性。在觀看視頻時(shí)，用戶通過視頻網(wǎng)站，以評(píng)論、留言、彈幕、選擇劇情等形式參與到后期的傳播互動(dòng)中，相比傳統(tǒng)的影視劇的單向傳播，大量的用戶參與到了互動(dòng)中，規(guī)模比以往任何時(shí)候都要龐大。而且互聯(lián)網(wǎng)的便捷操作讓用戶參與互動(dòng)的準(zhǔn)入門檻降低，任何用戶都可以參與到互動(dòng)中。根據(jù)第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.11億，較2020年12月新增網(wǎng)民2175萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)71.6%，較2020年12月提升1.6個(gè)百分點(diǎn)[6]，由此可見用戶群體之龐大。

用戶從影視劇中收到原始信息后，在彈幕區(qū)、留言區(qū)留言，這些留言可以是對(duì)影視劇內(nèi)容的感受，可以是對(duì)用戶留言的追評(píng)，甚至有些劇集的主創(chuàng)也會(huì)通過彈幕、泡泡等形式與用戶互動(dòng)，用戶參與熱情空前高漲，這也成了視頻網(wǎng)站的一大特色。用戶可以根據(jù)視頻內(nèi)容發(fā)送彈幕與不同用戶進(jìn)行互動(dòng)，娛樂化、年輕化的彈幕語言成了該視頻網(wǎng)站的一大特色，甚至構(gòu)成了視頻內(nèi)容的一部分。

由此可見，強(qiáng)參與性是用戶互動(dòng)行為的顯著特征。如在《愛情公寓5》第13集中，劇集增加了情節(jié)選擇的彈幕按鈕，劇情會(huì)根據(jù)用戶的選擇而有不同的走向，此類型的互動(dòng)劇只有在用戶的互動(dòng)參與下才能完成，也體現(xiàn)出了強(qiáng)參與性的特點(diǎn)。

三、影視劇中用戶互動(dòng)行為的局限性

面對(duì)互動(dòng)所帶來的爆炸性的信息，用戶的意識(shí)逐漸麻木，很難將注意力集中在同一件事情上，而且舊信息很容易被遺忘。“麻木感”還表現(xiàn)在用戶的盲從，很容易被互聯(lián)網(wǎng)上的觀點(diǎn)“吸引”而丟失自我思考的能力。同時(shí)為吸引用戶參與互動(dòng)，尤其以互動(dòng)劇為主也出現(xiàn)了無效互動(dòng)、劇情單薄等問題，需要進(jìn)一步的完善加強(qiáng)。

（一）信息爆炸下的“麻木感”

媒介的一個(gè)固有功能是使人的意識(shí)麻木，麥克盧漢把這個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象稱作“麻木性自戀”。信息爆炸的時(shí)代，源源不斷的信息不斷刺激，使人們對(duì)信息的關(guān)注只停留在表層?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代將“麻木性”體現(xiàn)得淋漓盡致，人們被各種APP 所捆綁，參與話題，發(fā)表意見，但是注意力從來都不會(huì)在一件事情上停留很久。當(dāng)一件事情剛被爆出來很有熱度的時(shí)候，受眾便會(huì)將注意力投入進(jìn)去，迫切想了解事情發(fā)展的始末。而隨著時(shí)間的推移，新的新聞不斷出現(xiàn)，人們便會(huì)習(xí)慣性的遺忘并開始關(guān)注新的信息，如此周而復(fù)始。

麥克盧漢提道：“人的一切技術(shù)延伸必然是麻木的、閾下的，否則我們就無法承受這種延伸給我們施加的壓力[7]”。在影視劇的用戶互動(dòng)行為中，存在同樣的問題。用戶發(fā)表彈幕評(píng)論或者看到其他用戶發(fā)表的評(píng)論后，繼續(xù)跟隨視頻往下進(jìn)行，之前的信息便被拋之腦后，伴隨而來的是新信息的不斷產(chǎn)出和舊信息的不斷被拋擲。

而且面對(duì)互動(dòng)信息，用戶有時(shí)會(huì)有種無助感，“人們會(huì)陷入無能力怪圈：你心里有很多想法，但除了把這些想法提供給記者制造更多的新聞之外，你無能為力。[8]”虛擬空間雖然為用戶互動(dòng)提供了便利，但這些信息與用戶具有距離感，用戶除了知曉信息并發(fā)表意見外，對(duì)于行動(dòng)依然無能為力。

此外，用戶互動(dòng)行為的麻木性還體現(xiàn)在用戶獨(dú)立意志的喪失，在互聯(lián)網(wǎng)眾說紛紜的環(huán)境中，用戶很容易被“帶節(jié)奏”從而失去獨(dú)立思考的能力，失去判斷能力。勒龐在分析群體心理時(shí)認(rèn)為：“在暗示和傳染的影響下，個(gè)體的意識(shí)人格會(huì)消失而無意識(shí)人格會(huì)變得顯著，個(gè)體的感受和思想會(huì)轉(zhuǎn)向相同的方向，而且受到暗示的思想會(huì)趨向于轉(zhuǎn)變成行為。[9]”因此用戶必須清醒地認(rèn)識(shí)媒介，并且保持獨(dú)立的思考判斷能力，盡管這一點(diǎn)很難做到。

（二）無效互動(dòng)造成信息冗雜

用戶互動(dòng)行為除了造成“麻木感”外，為吸引用戶互動(dòng)而設(shè)置的環(huán)節(jié)也很容易出現(xiàn)信息冗雜的問題。這一現(xiàn)象尤其以互動(dòng)劇較為明顯。

互動(dòng)劇為用戶提供了較強(qiáng)的參與感，游戲式的體驗(yàn)增強(qiáng)了用戶的沉浸感，提高了用戶黏性，成了影視劇的新類型。但是目前國(guó)內(nèi)的互動(dòng)劇處于剛剛起步的階段，在互動(dòng)方面還存在很多問題，主要表現(xiàn)為：

1.無效互動(dòng)

互動(dòng)劇設(shè)置了大量的選項(xiàng)供用戶選擇，以加強(qiáng)其互動(dòng)效果。作為網(wǎng)狀敘事模式，用戶不同的選擇就會(huì)有不同的故事情節(jié)以及產(chǎn)生不同的劇情，但是在互動(dòng)過程中依然無法逃離部分無效互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)置，很多互動(dòng)選項(xiàng)只是為了互動(dòng)而互動(dòng)。如在《古董局中局之佛頭起源》中，許一城在拿起門的鑰匙時(shí)設(shè)置了兩個(gè)互動(dòng)按鈕，分別為“向左”和“向右”。如果用戶點(diǎn)擊“向左”，屏幕會(huì)變黑，會(huì)提示轉(zhuǎn)錯(cuò)了方向，只有選擇“向右”才會(huì)開啟之后的劇情。很多互動(dòng)劇中都存在這樣的問題，此類互動(dòng)選項(xiàng)對(duì)于劇情的進(jìn)展毫無意義，用戶只是多點(diǎn)了幾次按鈕罷了。

2.對(duì)劇情的考驗(yàn)

互動(dòng)劇不同于傳統(tǒng)電視劇，其網(wǎng)狀敘事結(jié)構(gòu)更為明顯，支線旁系之多，每一次不同的選擇都會(huì)是全新的情節(jié)，這就決定了其在劇本創(chuàng)作、拍攝、后期制作等方面具有較大的難度。首先，劇本在支線設(shè)置上需要有多種劇情，在增加工作量的同時(shí)也對(duì)其敘事的邏輯提出了更高的要求。其次，演員在拍攝以及后期的制作過程中也需要付出加倍的工作量，由于這些困難，導(dǎo)致目前的互動(dòng)劇劇情都較為單薄，且長(zhǎng)度很短，用戶只需在很短的時(shí)間內(nèi)就能完成所有的劇情。最后，由于支線劇情較多，也容易導(dǎo)致部分支線劇情過于敷衍簡(jiǎn)單，如《他的微笑》中，最簡(jiǎn)單的選項(xiàng)只需要進(jìn)行四次選擇就會(huì)以女主人公離職結(jié)局，用戶無法接觸到真正的劇情部分。

四、結(jié)語

總之，互動(dòng)劇作為新興的影視劇模式，具有很大的發(fā)展空間，在影視劇中用戶的互動(dòng)行為如彈幕、評(píng)論也豐富了影視劇的內(nèi)容，用戶一改傳統(tǒng)的身份參與到影視劇內(nèi)容的完成中，對(duì)于提高用戶黏性、增強(qiáng)用戶體驗(yàn)方向邁出了成功的步伐。同時(shí)圍繞用戶互動(dòng)行為也產(chǎn)生了相應(yīng)的問題，需要進(jìn)一步完善。