古想花，劉瑞霞，杜麗萍，豐銳

河南省醫(yī)學(xué)情報研究所查新室，河南鄭州 450046

科技查新（以下簡稱查新）是我國一項重要的科研服務(wù)項目，它由國家相關(guān)部門批準(zhǔn)的正規(guī)查新機構(gòu)出具查新報告，圍繞委托人提供的需查證其新穎性的科學(xué)技術(shù)內(nèi)容進行一系列的文獻(xiàn)檢索與對比分析，作出科學(xué)結(jié)論[1]。 由于查新工作所具有的科學(xué)性、客觀性、嚴(yán)謹(jǐn)性特點，多年來，在醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域，這項工作一直作為科技成果評估的重要輔助手段，在科研立項、成果鑒定、新技術(shù)引進的評審中發(fā)揮了重要的支撐作用，提高了醫(yī)藥衛(wèi)生科技管理與決策的科學(xué)化、規(guī)范化水平。

知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)、以腦力勞動為主體的經(jīng)濟，是現(xiàn)代化發(fā)展中的一個高級階段[2]，未來，知識服務(wù)將是知識經(jīng)濟社會核心的競爭手段?？萍夹畔⒐ぷ饕灾R信息的采集、加工和管理為主，如何在知識經(jīng)濟社會挖掘自身潛力、優(yōu)化資源配置、開創(chuàng)科技情報研究新局面，提供更加適應(yīng)時代要求的嶄新知識服務(wù)，是科技信息界應(yīng)該認(rèn)真思考并加以研究解決的重要問題，更是醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。該課題通過對我國醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新機構(gòu)發(fā)展勢態(tài)和知識服務(wù)的探討，發(fā)掘出行業(yè)新亮點、新優(yōu)勢、新業(yè)態(tài)，以期為傳統(tǒng)醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新發(fā)展注入新的活力，為知識經(jīng)濟社會的發(fā)展增添重要推動力作用。

1 醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新機構(gòu)的發(fā)展脈絡(luò)

1984 年，我國的醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新工作開始萌芽，國家衛(wèi)健委（原國家衛(wèi)生部）要求各單位在申報科研課題時需同時提供查新證明。 3 年之后，在原衛(wèi)生部相關(guān)情報咨詢專家的呼吁下，衛(wèi)生部信息工作管理委員會成立，并著手衛(wèi)生部查新咨詢單位定點、制度與體系建設(shè)工作[3]。 1993 年11 月衛(wèi)生部公布了首批21 家衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生科技項目查新咨詢單位，隨之在多地多次舉辦了查新業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班、研討班，要求查新人員及審核員必須經(jīng)過統(tǒng)一的正規(guī)考試后，方能持證上崗。

隨著查新工作的開展，《衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生科技項目查新咨詢工作暫行規(guī)定實施細(xì)則》 于1996 年出臺。 該《細(xì)則》 對醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的查新工作進行了詳細(xì)的定義和解讀，規(guī)定醫(yī)學(xué)情報查新人員要以高水平的文獻(xiàn)檢索技術(shù)為基礎(chǔ)，采用多種情報研究方法對課題進行綜合對比分析，為醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域的科研立項、成果申報等科技活動的新穎性評價提供科學(xué)、客觀的情報依據(jù)?！秾嵤┘?xì)則》還對醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新咨詢工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)，及查新咨詢單位應(yīng)具備的條件做出了明確的規(guī)定。主要包括查新咨詢工作的機構(gòu)設(shè)置、從業(yè)人員資質(zhì)、查新工作需要的檢索工具和有關(guān)文獻(xiàn)、情報檢索手段和設(shè)備、工作規(guī)章制度、工作流程以及收費辦法、質(zhì)量控制措施等?！秾嵤┘?xì)則》的公布為查新事業(yè)的發(fā)展帶來了依據(jù)，指明了道路，醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新咨詢工作正式步入了蓬勃發(fā)展時期。 1998 年，原衛(wèi)生部又增加了第二批醫(yī)藥衛(wèi)生查新咨詢單位4 家，同一年，成立了衛(wèi)生部查新咨詢專家委員會。 1 年后的1999 年，再次增加第三批醫(yī)藥衛(wèi)生查新咨詢單位1 家。 至此，衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生查新咨詢機構(gòu)達(dá)到26 家。

進入到21 世紀(jì)初期，查新業(yè)務(wù)量出現(xiàn)井噴之勢。根據(jù)現(xiàn)實需要，分別于2001 年、2002 年、2006 年又再次增加6 家衛(wèi)生部查新機構(gòu)。 2000 年，國家科技部為貫徹落實中共中央、國務(wù)院《關(guān)于加強技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高科技，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》中“大力發(fā)展科技中介服務(wù)機構(gòu)，盡快制定和完善關(guān)于科技中介服務(wù)組織的法規(guī)，規(guī)范其行業(yè)行為，加強管理”的精神，討論通過了《科技查新機構(gòu)管理辦法》和《科技查新規(guī)范》，并于2001 年1 月1 日起頒布實施。 在《衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生科技項目查新咨詢工作暫行規(guī)定實施細(xì)則》的基礎(chǔ)上，此次頒布的《科技查新規(guī)范》對科技查新機構(gòu)、從業(yè)人員、查新咨詢專家的資質(zhì)、查新機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)、查新機構(gòu)的審查、法律責(zé)任等都有了明確的限定。

步入新世紀(jì)的2001 年， 我國加入世界貿(mào)易組織，2002 年中共十六大召開，國家形勢發(fā)生重大變化。 2003年開始，國務(wù)院進一步轉(zhuǎn)變其政府職能，深入進行行政管理體制改革，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，更加注重經(jīng)濟和社會的全面發(fā)展。 基于此，國務(wù)院對已頒布的行政審批項目進行重新論證，決定逐步取消一些項目。 2003 年2月，取消了科技部的“科技查新機構(gòu)業(yè)務(wù)資質(zhì)認(rèn)定”行政審批項目，明確今后不再對科技查新機構(gòu)進行資質(zhì)認(rèn)定和業(yè)務(wù)培訓(xùn)[4]。自此，查新機構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定和業(yè)務(wù)培訓(xùn)不再屬于行政管理的范疇。衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新咨詢工作依照2004 年《科技部關(guān)于全面推進科技管理依法行政的意見》通知精神，有的歸屬于各單位，有的歸屬于相應(yīng)的各地市廳、局，進入到了一個無人管理或多頭管理的階段。

2 知識經(jīng)濟背景下醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)存在的問題

從我國科技查新機構(gòu)的發(fā)展歷程來看，大部分科技查新機構(gòu)仍然是政策依賴型，對于專業(yè)性以及公益性較強的醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域來說，醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新的政策依賴性更強。每年的查新委托基本上來自于國家級、省部級、廳局級、院校級科研管理部門的項目審批課題，而且依據(jù)政策實施的時間，查新項目呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性。 以河南省醫(yī)學(xué)情報研究所受理的查新項目來看， 每年的4月份左右、10~12 月期間業(yè)務(wù)最繁忙[5]，因為這兩個時間段分別是各級科研課題項目申報和成果集中評審的時間。 隨著知識經(jīng)濟社會的到來，知識服務(wù)的內(nèi)容要求更加精準(zhǔn)化、個性化、目標(biāo)化，而查新機構(gòu)依賴其獨有的信息資源優(yōu)勢和政策優(yōu)勢而出具模式化查新報告的服務(wù)方式將漸漸被邊緣化，這種傳統(tǒng)的粗獷型醫(yī)藥衛(wèi)生查新咨詢工作已很難滿足社會的發(fā)展需求。 筆者認(rèn)為，目前我國的醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)服務(wù)主要存在以下幾個方面的問題。

2.1 服務(wù)模式單一

依據(jù)1996 年出臺的《衛(wèi)生部醫(yī)藥衛(wèi)生科技項目查新咨詢工作暫行規(guī)定實施細(xì)則》規(guī)定，全國大部分醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)的主要業(yè)務(wù)仍以科研立項、 成果評審為主。隨著科技的發(fā)展以及國家各級科研管理部門出臺的政策，原來制訂的醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)多年未變，已不能適應(yīng)當(dāng)前科技發(fā)展的需要。 有研究顯示， 部分醫(yī)藥衛(wèi)生查新單位除了提供科技查新服務(wù)外，還提供查收、查引、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等，但是這些服務(wù)仍然是圍繞傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索服務(wù)展開，在創(chuàng)新性和服務(wù)擴展、升級方面并不具有很強的競爭性。

2.2 科研成果轉(zhuǎn)化能力不足

雖然我國的醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)經(jīng)過30 多年的發(fā)展，已逐漸形成了較為規(guī)范和固定的工作流程，但是也在一定程度上阻礙了查新業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展。知識經(jīng)濟是以知識為生產(chǎn)力要素的社會，其根本任務(wù)是要將知識的創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力。 醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)中，80%左右的查新員具有專業(yè)醫(yī)學(xué)知識背景，加之經(jīng)過長年累月的查新實踐工作錘煉，在課題的獨創(chuàng)性、先進性挖掘方面具有明顯的優(yōu)勢。 但現(xiàn)實工作中，各級醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)大多抱有“坐、等、靠”的態(tài)度，依然保持著“來題出報告”的基本服務(wù)模式，在主動走出去與醫(yī)務(wù)人員溝通、交流上積極性不高，在進一步的課題深度參與中更加用力不足。如果這些查新員可以深入?yún)⑴c相關(guān)課題的知識挖掘、技術(shù)應(yīng)用，相信將在知識服務(wù)的融合創(chuàng)新方面激發(fā)出巨大的潛力，并體現(xiàn)出科研院所的社會價值，對知識經(jīng)濟的全方位發(fā)展起到積極的推動作用。

3 知識經(jīng)濟背景下醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新機構(gòu)轉(zhuǎn)型思考

知識服務(wù)最早起源于20 世紀(jì)90 年代，是對知識信息進行深層次開發(fā)和利用的新型服務(wù)方式，隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展而產(chǎn)生，符合知識經(jīng)濟浪潮的發(fā)展要求[6]。從技術(shù)處理方面看，知識服務(wù)其實是信息咨詢和情報服務(wù)的延伸和深化，但是知識服務(wù)更強調(diào)和用戶的密切聯(lián)系，是一種面向用戶的新型服務(wù)，根據(jù)用戶的實際情況和具體問題，向用戶提供能夠有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的解決方案[7]，具有全方位、多階段動態(tài)服務(wù)的特點。 傳統(tǒng)的醫(yī)藥衛(wèi)生查新業(yè)務(wù)恰恰相反，它不是以“客戶需要什么我就研究什么”為目標(biāo)，而是以“我能做什么客戶才能辦什么”為出發(fā)點，是完全站在查新機構(gòu)的角度來開展工作。 在通信網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)的時代，醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)以其獨有的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索數(shù)據(jù)庫、專題數(shù)據(jù)庫、相關(guān)圖書報刊以及專業(yè)人才的優(yōu)勢牢牢地占據(jù)了絕對的市場主體地位。 隨著信息技術(shù)和數(shù)字化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用和熟練操作變得普及，專業(yè)數(shù)據(jù)庫和用戶之間的距離變得毫無障礙，信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展讓一切都有了密切的聯(lián)系。 基于此，醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)以往引以為傲的諸多優(yōu)勢變得不受矚目， 雖然客戶還是會來查新，但是礙于政策要求的查新委托，不但使查新工作人員得不到應(yīng)有的尊重，還體現(xiàn)不出醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)查新員的知識智力優(yōu)勢。 因此，筆者認(rèn)為醫(yī)藥衛(wèi)生科技查新機構(gòu)應(yīng)從以下方面進行轉(zhuǎn)型，才能順應(yīng)時代潮流，在全社會信息技術(shù)發(fā)展、知識服務(wù)浪潮的推動下，搭上醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的順風(fēng)車，乘風(fēng)破浪，勇立潮頭。

3.1 面向?qū)ο?，服?wù)創(chuàng)新

知識經(jīng)濟是以知識決策為導(dǎo)向的社會經(jīng)濟，在知識經(jīng)濟時代，醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)只有面向服務(wù)對象、面向市場，利用自身的信息資源優(yōu)勢、醫(yī)學(xué)情報技術(shù)、專家支持系統(tǒng)、決策系統(tǒng)等對信息進行多維度、多節(jié)點的組織管理，為用戶提供有價值的參考資料，得到用戶的認(rèn)可和尊重，使之激發(fā)知識服務(wù)的內(nèi)驅(qū)力，才能促進自身的發(fā)展、提高，以及產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化調(diào)整。 有相關(guān)研究顯示，在我國首批認(rèn)證的醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)中，53.1%的單位面向?qū)ο?、面向市場的能力較弱[8]。眾多的查新機構(gòu)安于偏居一隅，只滿足于最基本的日常業(yè)務(wù)，頗有兩耳不聞窗外事的守舊做派。

河南省醫(yī)學(xué)情報研究所認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書記在兩院院士大會上的講話精神，堅持問題導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。 自2020 年以來，持續(xù)開展“醫(yī)學(xué)情報科技工作進醫(yī)院進基層”活動。每個月主動到一個地市級、一家省直醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)學(xué)科技情報講座活動，圍繞醫(yī)務(wù)人員最關(guān)心的課題申報、醫(yī)學(xué)檢索、數(shù)據(jù)庫使用等問題，為該省醫(yī)學(xué)科研人員、規(guī)培學(xué)生免費普及科研選題、科研立項、成果申報、科技查新、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等相關(guān)的知識[9]。 截至2021 年12 月，“醫(yī)學(xué)情報科技工作進醫(yī)院進基層”活動共走進全省18 個地市34 家三級醫(yī)院及部分省直醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，積極面向服務(wù)對象，面向市場，培訓(xùn)對象多達(dá)5 500 人次，助力該省醫(yī)療衛(wèi)生科研創(chuàng)新發(fā)展的同時，也進一步挖掘了醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)服務(wù)臨床一線的知識潛能，是在查新機構(gòu)職能轉(zhuǎn)變中的一次積極嘗試。

3.2 面向智庫，模式創(chuàng)新

科技信息機構(gòu)的一個重要作用就是提供智力支持，起到智囊團和思想庫的作用[10]。 醫(yī)學(xué)是一門專業(yè)性很強的學(xué)科，包含紛繁復(fù)雜的眾多細(xì)小分支學(xué)科和深奧的專業(yè)知識。醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)以其獨有的信息資源和人才優(yōu)勢，可為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的服務(wù)對象提供專業(yè)且精準(zhǔn)的智庫服務(wù)，筆者認(rèn)為，可從兩方面進行服務(wù)模式創(chuàng)新，發(fā)揮智庫作用。

①領(lǐng)導(dǎo)層智庫： 即為行政主管部門提供智庫服務(wù)。省級醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)利用其為全省醫(yī)學(xué)科研人員出具查新報告的優(yōu)勢，應(yīng)用文獻(xiàn)計量學(xué)或者先進的智能計算機技術(shù)，對醫(yī)學(xué)科研成果進行多角度、多階段的橫向或者縱向總結(jié)、分析，得出客觀且精準(zhǔn)化的醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域科研成果調(diào)研報告，為醫(yī)療行業(yè)行政主管部門制定衛(wèi)生政策、調(diào)整科研計劃等提供可靠的信息服務(wù)。近幾年，我國不斷有發(fā)表到國外的SCI 論文因為數(shù)據(jù)或者圖片造假問題被駁回，不但影響了我國的大國形象，還易造成國際社會對我國科研能力的質(zhì)疑。如果衛(wèi)生行政部門能夠采用醫(yī)學(xué)情報機構(gòu)提供的科研智庫信息，加強對醫(yī)院、 對科研人員的科研項目監(jiān)管或者優(yōu)化評價方式，或許我國科研項目低水平重復(fù)甚至于造假的問題將大大減少。

②醫(yī)院層智庫：即為各個醫(yī)院的科研人員或研究團隊提供智庫服務(wù)。一線醫(yī)務(wù)人員出于晉升職稱的需求或者由于領(lǐng)導(dǎo)的安排，一般都有科研任務(wù)。 但他們平日里臨床工作繁忙，不得不擠出時間來完成論文撰寫、課題申報等科研任務(wù)。 人的精力往往都是有限的，更何況醫(yī)務(wù)人員面對的都是事關(guān)患者生命健康安全的重大事件，時時處處都需要百分百的精力投入，不但上班時間需要臨床醫(yī)生的問診、治療，下班后也可能為患者健康考慮而隨叫隨到。 這樣的高強度臨床工作環(huán)境下，很難有更多的時間和精力投入到科研工作中，往往會導(dǎo)致論文撰寫質(zhì)量差、課題申報無從下手，甚至有些醫(yī)務(wù)人員找人代寫論文，課題申報中也多存在項目低水平重復(fù)、新穎性不足的狀況。

基于此，筆者認(rèn)為醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)應(yīng)該與各級醫(yī)院建立密切的聯(lián)系，兩者進行深度的知識融合。 由查新機構(gòu)派駐信息專員，即具有醫(yī)學(xué)背景和專業(yè)信息管理知識的查新人員介入到醫(yī)務(wù)人員或者醫(yī)療團隊的研究中[11]。通過與用戶進行無障礙、有效的交互溝通，了解醫(yī)療科研人員的科研難點、目標(biāo)需求之后將之反饋到醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)的醫(yī)學(xué)情報專家組或查新機構(gòu)的醫(yī)學(xué)專家支持系統(tǒng)，進行精準(zhǔn)的醫(yī)學(xué)情報搜集、整理、挖掘，幫助科研人員解決醫(yī)學(xué)信息管理的關(guān)鍵難題，輔助其發(fā)掘出臨床醫(yī)療技術(shù)的新穎點、閃光點，大大節(jié)省了醫(yī)療科研人員的寶貴時間， 提高了科研項目的質(zhì)量和先進性水平。這一層面上，不單單是進行簡單的文獻(xiàn)傳遞，而是由查新員憑借其專業(yè)的醫(yī)學(xué)情報知識和豐富的信息管理經(jīng)驗，將搜集到的固化的、不活躍的醫(yī)學(xué)信息進行深層次重組和融合的知識挖掘，將其按照客戶的不同需求進行不同角度的精準(zhǔn)供給。

3.3 面向競爭，格局創(chuàng)新

歷來，醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)的運轉(zhuǎn)都是滿足于日常性的事務(wù)工作，比如出具查新報告、簡單的文獻(xiàn)傳遞等[12]。又加之疏于對外宣傳、交流，醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)及其工作人員變得近乎透明甚至于無人問津。作為伴隨科技發(fā)展應(yīng)運而生的情報信息機構(gòu)和科研院所，它的職責(zé)本不該只是機械性的“信息搬運者”和默默無聞的掃地僧，而應(yīng)該擴大格局，借助其獨有的信息資源和人才、客戶優(yōu)勢，走出安于現(xiàn)狀的溫室，走向市場的自由競爭環(huán)境中，發(fā)揮其專業(yè)的智力因素，成為知識的創(chuàng)造者，數(shù)字化社會大浪潮下的科研市場推動者，帶來其應(yīng)有的社會效益。

競爭情報最早來源于企業(yè)的經(jīng)營管理，為了新技術(shù)或者新產(chǎn)品發(fā)布之后能占據(jù)一定的市場份額，有先進理念的公司就會在此之前進行充分的市場調(diào)研、同類技術(shù)或者產(chǎn)品的對比、分析，尤其是競爭對手的產(chǎn)品信息，充分考慮之后再做出綜合研判。由于很多企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍比較廣、內(nèi)容比較復(fù)雜，以及公司運營需要大量的資金，分配到情報部分的資金有限，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的情報分析人才和相關(guān)技術(shù)欠缺，所謂的競爭情報分析并不能起到應(yīng)有的作用，反而浪費了大量的人力和財力。 基于此，筆者認(rèn)為醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)可以和醫(yī)藥企業(yè)進行合作，以查新機構(gòu)的信息資源管理技術(shù)和情報分析人才優(yōu)勢，向醫(yī)藥企業(yè)定向提供其所需的各類科研技術(shù)和產(chǎn)品信息，幫助企業(yè)進行科研創(chuàng)新和技術(shù)轉(zhuǎn)化，增強其市場競爭力，也可以在不斷的合作中增強自己的知名度和市場競爭力，達(dá)到雙贏的效果。

除此之外，醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)由于常規(guī)的業(yè)務(wù)關(guān)系和各級醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)系頗多，對各醫(yī)院的新穎性技術(shù)和科研能力有較深入的了解，可以發(fā)揮橋梁作用，將醫(yī)藥企業(yè)和醫(yī)院的科研團隊進行精準(zhǔn)的匹配、關(guān)聯(lián)，加快科研的研發(fā)和轉(zhuǎn)化速度，助力我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)和實業(yè)的發(fā)展。

4 總結(jié)與展望

截至目前，我國各類查新機構(gòu)不下300 家，綜合查新機構(gòu)占60%以上，由此可以看出，我國醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)面臨的形勢非常嚴(yán)峻，競爭激烈。 面對新形勢提出的新挑戰(zhàn)， 醫(yī)藥衛(wèi)生查新機構(gòu)要想獲得長足的發(fā)展，必須順應(yīng)時代要求作出積極的改變。 隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，多元化的服務(wù)模式已經(jīng)展開，多種方式融合的增值知識服務(wù)模式正在成為各界所需，醫(yī)藥衛(wèi)生查新應(yīng)該立足于驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展的角度，轉(zhuǎn)化服務(wù)方式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，為廣大用戶提供更加高效、高質(zhì)量的知識服務(wù)。