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        醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計在數(shù)字化醫(yī)院環(huán)境下的有效應(yīng)用

        2023-01-05 00:32:17位建玲
        中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè) 2022年10期
        關(guān)鍵詞:智慧醫(yī)院服務(wù)

        位建玲

        青島市城陽區(qū)人民醫(yī)院黨政辦公室,山東青島 266000

        隨著經(jīng)濟的發(fā)展和醫(yī)療水平的提高,“醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計”“數(shù)字化醫(yī)院”等成為熱門詞匯,近期多次出現(xiàn)在決策層的部署中。 作為這場硬戰(zhàn)中“穩(wěn)經(jīng)濟”的殺手锏,醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計和數(shù)字化醫(yī)院成為新一輪數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的焦點[1]。 數(shù)字化對數(shù)字經(jīng)濟、智能經(jīng)濟、新一代信息技術(shù)等業(yè)態(tài)增長的推動作用也非常明顯,且加速釋放了醫(yī)療行業(yè)、在線直播、電子商務(wù)等領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿Α?其次,數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè),能調(diào)整并優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu),推動經(jīng)濟新舊動能轉(zhuǎn)換。

        1 數(shù)字化醫(yī)院環(huán)境下醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計的現(xiàn)狀

        隨著我國居民生活水平的提高和醫(yī)療保健意識的增強,建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院的需求持續(xù)增長。 受國家醫(yī)療行業(yè)支持政策的影響,國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)整體步入高速增長階段。 中國醫(yī)療市場規(guī)模由2014 年的2 556 億元增長至2018 年的5 304 億元,2022 年全球醫(yī)療市場規(guī)模將達到5 220 億美金,中國醫(yī)療行業(yè)市場規(guī)模增速高于全球市場增速[2]。

        盡管醫(yī)療行業(yè)在發(fā)展上有很大空間,但是因為傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)存在很深的“痼疾”,亟需轉(zhuǎn)型。相較其他國家,對于我國現(xiàn)階段資金管控狀況而言,屬初級水平,此與我國初級階段大環(huán)境下的經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀具有一定的適應(yīng)性。就提升空間而言,目前,我國由發(fā)展經(jīng)濟速度向?qū)?jīng)濟質(zhì)量發(fā)展進行轉(zhuǎn)變,且取得了顯著的成就。 期望將來,對于信息化管理,需始終放在醫(yī)院管理重點且核心位置。同時,對于服務(wù)模式而言,也表現(xiàn)為改進和完善的階段[3]。

        進入21 世紀后,醫(yī)院的信息化技術(shù)快速發(fā)展,應(yīng)用范圍逐步擴大,為數(shù)字化發(fā)展打開了另一片更為寬廣的空間。 信息技術(shù)是醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計的重要支持要素,數(shù)字化醫(yī)院環(huán)境下,增強了數(shù)據(jù)信息的聯(lián)系,形成了多元化的數(shù)字化管理目標。 在實踐操作中,醫(yī)院要增強財務(wù)管理工作的動態(tài)性,充分利用信息技術(shù)的優(yōu)勢,規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計的各個環(huán)節(jié),將其與信息技術(shù)緊密整合,及時更新并分析管理信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù),保持信息的準確性和時效性[4]。 在數(shù)字化醫(yī)院環(huán)境下,很多醫(yī)院借助云計算、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等先進信息技術(shù)進行管理,以此節(jié)省了管理成本,大幅度提升了管理效率,醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計管理必須要具備網(wǎng)絡(luò)思維,進行統(tǒng)籌規(guī)劃。同時,在管理組織方式、管理制度等方面進行創(chuàng)新重組,對原有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理任務(wù)進行標準化和自動化的升級,及時跟蹤數(shù)據(jù)處理狀態(tài),不斷加強醫(yī)院人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng),更好地為醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展服務(wù)。

        2 醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計對醫(yī)院管理的作用

        2.1 推動醫(yī)療數(shù)字化醫(yī)院板塊崛起

        在過去兩年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的價值得到市場認可。 政策層面,醫(yī)藥電商、在線診療正在迎來新的機遇。已有多個領(lǐng)域的權(quán)威專家指出,醫(yī)療行業(yè)在2020 年迎來元年,成為數(shù)字化醫(yī)院的重要組成部分。數(shù)字化醫(yī)院的本質(zhì)是信息數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施, 數(shù)字技術(shù)逐漸走到前沿地段,推動著我國醫(yī)療體系的重新建構(gòu),有利于醫(yī)療服務(wù)進一步轉(zhuǎn)型升級。同時,因大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)取得的卓越發(fā)展成就,數(shù)字化醫(yī)療可作為新型基礎(chǔ)設(shè)施?,F(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已是對醫(yī)療和健康服務(wù)引領(lǐng)的主力軍,這意味著醫(yī)療設(shè)備企業(yè)的創(chuàng)新步伐必須繼續(xù)提速。

        2.2 有利于打造醫(yī)療電商行業(yè)數(shù)字化醫(yī)院

        現(xiàn)如今,企業(yè)紛紛朝著互聯(lián)網(wǎng)電商的閉環(huán)服務(wù)系統(tǒng)升級。 醫(yī)藥設(shè)備行業(yè)也應(yīng)強化互聯(lián)網(wǎng)電商服務(wù)。 數(shù)商云面向海量企業(yè)的發(fā)展需求,利用人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等多種前沿技術(shù),提供從底層資源到上層應(yīng)用的全面服務(wù)。對醫(yī)療設(shè)備企業(yè)進行數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及云化和數(shù)字化底層相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施進行建設(shè),進而促進上層建筑有效發(fā)展,以數(shù)字技術(shù)促使醫(yī)療體設(shè)備行業(yè)所具有的配置效率提升[5]。

        數(shù)商云系統(tǒng)開發(fā)中可以根據(jù)各個地區(qū)的發(fā)展情況優(yōu)化預(yù)測模型,保持庫存運營的精準性,結(jié)合全渠道供應(yīng)鏈平臺,充分調(diào)動線下門店的商品庫存,通過實時動態(tài)規(guī)劃算法有效應(yīng)對了用戶在需求方面的變化。此平臺可于2 h 內(nèi)達到快速在線上予以部署的目標,對采購尋源、電子發(fā)票等功能進行支持,一站式就無接觸采購提供幫助。

        2.3 高度整合上下游資源,提高效率,降低成本

        通過建立產(chǎn)品、廠家、經(jīng)銷商和終端數(shù)據(jù)庫,抓住采購需求,幫助客戶實現(xiàn)精準營銷,提升整個行業(yè)的交易率。 減少醫(yī)療設(shè)備的交易環(huán)節(jié)和采購成本,提升醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的流通效率,實現(xiàn)“讓醫(yī)療設(shè)備采購更簡單”的目標。結(jié)合“線上+線下”的服務(wù)模式,為中小型醫(yī)療設(shè)備經(jīng)銷商和民營醫(yī)療機構(gòu)提供專業(yè)、低成本的“一站式產(chǎn)品供應(yīng)”服務(wù)。 同時借助互聯(lián)網(wǎng),建立行業(yè)內(nèi)最全、最精準的客戶數(shù)據(jù)庫,為品牌廠家提供一個更加精準的、高效的、全國性的、低成本的產(chǎn)品推廣和銷售渠道[6]。

        在政策利好、市場剛需的推動下,數(shù)字化醫(yī)院發(fā)展速度極快,醫(yī)療行業(yè)要及時調(diào)整發(fā)展方向,搶先搭建數(shù)字化醫(yī)療、數(shù)字化醫(yī)院,搭上數(shù)字化醫(yī)療數(shù)字化醫(yī)院的高速賽道。 近年來,國家出臺了一系列醫(yī)療衛(wèi)生改革新政策的文件,在新政策、新技術(shù)的推動下,醫(yī)院已從單純的信息技術(shù)支撐業(yè)務(wù)上升到借助信息技術(shù)創(chuàng)新醫(yī)療健康服務(wù),從信息系統(tǒng)建設(shè)上升到數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)[7]。

        3 數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)中存在的問題

        3.1 醫(yī)院信息系統(tǒng)老化

        當前醫(yī)院信息化發(fā)展中的主要問題是醫(yī)院信息系統(tǒng)的老化,體現(xiàn)在信息“孤島”林立、系統(tǒng)架構(gòu)薄弱、功能固化僵硬和技術(shù)陳舊落后。 究其原因,是傳統(tǒng)醫(yī)院信息系統(tǒng)的Client-Server(C/S,客戶機/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)的緊耦合性導致其可擴展性、可維護性差,表現(xiàn)在數(shù)十年的老醫(yī)院信息系統(tǒng)(hospital information system,HIS)打補丁式的應(yīng)用擴展, 導致不斷加劇醫(yī)院信息系統(tǒng)的“孤島”現(xiàn)象;早已過時的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)不可能修改,突圍困難;系統(tǒng)持續(xù)更新能力非常弱,局部的簡單改造已顯局促,更無法滿足顛覆性業(yè)務(wù)重構(gòu)的需求。

        3.2 掌握核心技術(shù)從業(yè)人員的流失

        目前絕大部分醫(yī)院運行的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng), 是1990年代末期的主流技術(shù)體系及其衍生品,其依據(jù)的工業(yè)體系標準在國際上已經(jīng)被廢棄,掌握這些技術(shù)的從業(yè)人員越來越少,后繼乏人。 盡管采用集成平臺等技術(shù)能進行一些補救,但維護成本越來越高,況且是治標不治本,已經(jīng)面臨無以為繼的局面。 信息化屬于延續(xù)性技術(shù),醫(yī)院信息化完成的是傳統(tǒng)手工模式的IT 技術(shù)實現(xiàn), 它通過優(yōu)化醫(yī)院的內(nèi)在資源配置和運營模式,從而提高醫(yī)院的管理水平。 數(shù)字化則是破壞性技術(shù),其本質(zhì)是醫(yī)療業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新, 其目的是幫助醫(yī)院利用IT 技術(shù)引進先進的管理模式,并且利用信息系統(tǒng)將醫(yī)院的戰(zhàn)略、組織、流程加以固化[8]。因此,面向服務(wù)架構(gòu)的新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)是醫(yī)院完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)智慧醫(yī)院建設(shè)目標的重要技術(shù)支撐。

        3.3 數(shù)字化系統(tǒng)更新迫在眉睫

        當前醫(yī)院信息系統(tǒng)面臨著外部環(huán)境沖擊和內(nèi)部發(fā)展倒逼的嚴峻形勢。外部環(huán)境沖擊主要體現(xiàn)在醫(yī)療付費制度變革(DRGs、單病種、醫(yī)??刭M、商保),互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康,數(shù)字健康技術(shù)(云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈);內(nèi)部發(fā)展倒逼則體現(xiàn)在醫(yī)院發(fā)展院區(qū)一體化(業(yè)務(wù)共享、流程標化、數(shù)據(jù)集中),業(yè)務(wù)科室需求深化(學科發(fā)展、服務(wù)提升),質(zhì)量和安全要求提升(醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量)。因此,醫(yī)院采用面向服務(wù)架構(gòu)的新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)更新?lián)Q代已迫在眉睫。

        4 有效應(yīng)用醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計,建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院的措施

        分析傳統(tǒng)層面的管理模式,數(shù)字化醫(yī)院具有分散特征。 雖數(shù)字化管理內(nèi)部工作流程具有密切性,但是工作具相對獨立特征。不同崗位的員工在工作內(nèi)容上存在明顯差異,各司其職,并重視數(shù)字化管理的實施。在管理中有效應(yīng)用醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計在一定程度上可以大大改善這一點[9]。

        醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計這一服務(wù)領(lǐng)域無論規(guī)模大小,應(yīng)當具備與之匹配的數(shù)字化管理水平, 尤其對深入縱向一體化、橫向一體化發(fā)展的大型醫(yī)院而言更為重要,故就當下的潮流來講,數(shù)字化管理模式居于新階段。 醫(yī)院應(yīng)樹立統(tǒng)一管理的觀念,對信息進行統(tǒng)一管理,規(guī)劃使用,為患者打造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

        4.1 服務(wù)患者,體現(xiàn)人文關(guān)懷

        要推進智慧醫(yī)院建設(shè),就要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等有關(guān)技術(shù)在醫(yī)療管理工作中的優(yōu)勢,逐步使患者在就診過程中享受到更智能、更高效、更便捷、更安全、更富有人性化的個體化診療,可以說,智慧醫(yī)院建設(shè)已經(jīng)成為新時期醫(yī)院信息化建設(shè)的核心主題,也是我國現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的重點內(nèi)容。

        我國正處在從“信息化”向“智慧化”過渡的關(guān)鍵階段,即醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段。 智慧醫(yī)院就這一套整體系統(tǒng)進行建設(shè),除可對不同部門進行串聯(lián),可促醫(yī)院管理水平得以最大程度提升,進而達到信息化管理方面的新模式。就目前經(jīng)濟發(fā)展模式而言,呈明顯轉(zhuǎn)變特征,醫(yī)院的管理結(jié)構(gòu)和方向不斷得以調(diào)整,需依托醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計服務(wù),把握多樣性特點,及時調(diào)節(jié)醫(yī)院的方方面面,通過整體管控,在實踐中修補和改正運營過程中存在的問題和錯誤,更好地為患者服務(wù)[10]。

        4.2 服務(wù)醫(yī)生,提供輔助診斷

        我國醫(yī)院信息化經(jīng)過30 多年的發(fā)展, 大體經(jīng)歷了單機單用戶應(yīng)用、基于局域網(wǎng)部門級系統(tǒng)應(yīng)用、基于客戶機/服務(wù)器,即Client-Server(C/S)結(jié)構(gòu)的全院級系統(tǒng)應(yīng)用和基于互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)域醫(yī)療探索4 個階段。醫(yī)院已經(jīng)建成以財務(wù)為核心的管理信息系統(tǒng)和以手工病歷電子化為核心的臨床信息系統(tǒng),形成了覆蓋醫(yī)院完整業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。 就信息管理平臺需進行框架搭建,為復(fù)雜且長期的系統(tǒng)性工程。 其需對單獨系統(tǒng)予以涉及,而且包括各業(yè)務(wù)各個部門旗下的管理流程。 從某種意義上來說,這是對傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新和重組。 值得注意的是,要將著重點放在搭建這樣一個共享平臺之上,并以此為基本內(nèi)容,構(gòu)成一個互相聯(lián)系、整體協(xié)調(diào)、有序發(fā)展的內(nèi)部組織系統(tǒng)。 同時,以互聯(lián)網(wǎng)、科學技術(shù)和信息為媒介,對醫(yī)療資源和要素進行重新分配和調(diào)整[11]。

        4.3 服務(wù)醫(yī)院管理者,提高管理效率

        醫(yī)療服務(wù)的場景正在遷移,智慧醫(yī)院不管線上還是線下的服務(wù),都將充分擁抱互聯(lián)網(wǎng),實現(xiàn)智慧化的全場景醫(yī)護服務(wù)。HIT 從“醫(yī)療信息技術(shù)”,擴展到“醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”,中間的“I”,不僅是信息(Information),也可以指互聯(lián)網(wǎng)(Internet)。數(shù)字健康技術(shù)的應(yīng)用推動整個社會生活習慣的變化, 醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域不可能置之身外,診療模式由單機構(gòu)“圍墻”內(nèi)的醫(yī)療服務(wù)向跨機構(gòu)“打破圍墻”的社會化資源共享的連續(xù)健康管理模式演進是大勢所趨。

        5 有效應(yīng)用醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計,建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院的意義

        5.1 數(shù)字化醫(yī)院是我國現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展的新趨勢

        自黨的十八大以來, 對數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展高度重視,對網(wǎng)絡(luò)強國和國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略提升了重視力度。對數(shù)字化醫(yī)院建設(shè),并促先進、新型理念形成,其主要是對先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能化設(shè)備運用,經(jīng)標準化、流程化的方式和手段對信息予以修整。 例如,依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和智能化管理技術(shù)的有序發(fā)展, 對醫(yī)院工作展開標準化、流程化的區(qū)分和管理,進而使醫(yī)院管理所具有的工作質(zhì)量工作效率提升。

        通過對此模式運用,可使醫(yī)院投入比例降低,有效發(fā)揮數(shù)據(jù)傳輸效果。 采用此種操作,不僅可實現(xiàn)信息之間的互通、互享,還可明確數(shù)字化醫(yī)院管理新模式作用。我國醫(yī)院的信息化建設(shè)已由業(yè)務(wù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動,未來十年是醫(yī)院的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智慧醫(yī)院建設(shè)的關(guān)鍵階段,醫(yī)院信息系統(tǒng)將完成向互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)升級換代的重大變革,一個數(shù)字健康技術(shù)全面變革醫(yī)療的時代即將到來[12]。

        5.2 智慧醫(yī)院的建設(shè)將會發(fā)生重大變革

        在新一代醫(yī)院信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上,智慧醫(yī)院建設(shè)將是未來十年的發(fā)展趨勢,智慧醫(yī)院的智慧化體現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)的數(shù)字化和業(yè)務(wù)向外擴展的互聯(lián)網(wǎng)化,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)的向外擴展,通過全民健康平臺實現(xiàn)完整生命周期的健康管理和醫(yī)療服務(wù),實現(xiàn)“從以疾病治療為中心向以健康管理為中心”的重大變革。 智慧醫(yī)院具體體現(xiàn)在醫(yī)院的智慧服務(wù)、智慧管理和智慧醫(yī)療3 個方面。

        醫(yī)院管理的智慧化體現(xiàn)在通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型中對組織、業(yè)務(wù)和流程的再造,形成醫(yī)療質(zhì)量的PDCA(plan,do,check,action)循環(huán),實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量控制的閉環(huán)管理。 圍繞醫(yī)療質(zhì)量管理這個核心,推動醫(yī)院達到三轉(zhuǎn)變、三提高的目的:在發(fā)展方式上,可重視規(guī)模擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)換,以促醫(yī)療質(zhì)量提升;在管理模式上,在實施期間,可從粗放管理向精細管理轉(zhuǎn)變,以使管理效率得到提升;在投資形式上,從偏重醫(yī)院的發(fā)展向職工分配進行轉(zhuǎn)變,使員工待遇提高。

        5.3 重視醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計提高

        目前,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)呈縱深發(fā)展的情況下,對大數(shù)據(jù)以及人工智能等做好細致的研發(fā)及應(yīng)用,運用醫(yī)療健康領(lǐng)域方面的數(shù)字化,有廣闊的發(fā)展前景。 相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國數(shù)字化醫(yī)療市場的用戶滲透率由38%增長到了70%,對應(yīng)的市場規(guī)模則由110 億元增長到270 億元,數(shù)字化浪潮日趨激烈。而現(xiàn)階段傳染病防控形勢,促進了數(shù)字化醫(yī)療發(fā)展,使更多線上醫(yī)療行為表現(xiàn)為常態(tài)化,包括線上就醫(yī)、線上學術(shù)研討,以及藥企自身產(chǎn)品信息線上宣傳等。

        依托上述模式,醫(yī)院在開展工作時,可使內(nèi)部效率和水準提高,意義和價值均十分突出。 充分對醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計運用, 可以幫助醫(yī)院就資源合理配置進行實現(xiàn),有效對資源進行統(tǒng)籌,并且開展合理化以及程序化的控制工作,以此為基礎(chǔ),對醫(yī)院管理水平進行提升,及時改進工作中的問題。

        5.4 打造更加舒適的醫(yī)療環(huán)境

        隨著數(shù)字化醫(yī)院的開通,醫(yī)療環(huán)境將得到進一步的改進和完善,可以為患者減輕麻煩和負擔,從而能夠真正享受到醫(yī)院服務(wù)和人性化關(guān)懷。 這樣一來,除可促醫(yī)院原具有的在管理模式上的不足和弊端改善,且可使當今環(huán)境和背景下所持有的市場競爭力增強。

        就目前醫(yī)院所表現(xiàn)出的發(fā)展狀況而言,醫(yī)療衛(wèi)生統(tǒng)計在建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院中的充分運用,在一定程度上可以解決患者就醫(yī)難的問題。 不僅可以為患者節(jié)約就診時間,提高醫(yī)療服務(wù)效率?;颊哌€可以通過網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù),接收醫(yī)生發(fā)送的檢查結(jié)果,依據(jù)病情及自身的經(jīng)濟狀況來決定是否要接受進一步的治療,怎樣接受進一步的治療。 通過該種模式的推廣和應(yīng)用,不僅可以十分有效地促進醫(yī)院科學化、合理化管理水平,從而從整體上提升信息化管理的應(yīng)用水平。

        6 總結(jié)

        如今,許多醫(yī)院將醫(yī)院的數(shù)字化建設(shè)作為醫(yī)院工作的中心任務(wù)之一,數(shù)字化建設(shè)將伴隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)與時俱進。 為此,醫(yī)院只有建立更加完善的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)才能適應(yīng)當代社會發(fā)展的需要,為將來納入社會化管理、共享衛(wèi)生資源奠定基礎(chǔ)。 貫徹客戶關(guān)系管理理念的數(shù)字化醫(yī)院平臺建設(shè)成功實現(xiàn)智慧醫(yī)療,推動醫(yī)院服務(wù)模式轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)新時期、新要求下的智慧醫(yī)院信息化要求。

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