關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈運營內(nèi)涵；供應(yīng)鏈運營框架；供應(yīng)鏈運營體系

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：2096-7934（2023）04-0086-11

一、引言

隨著在十九大報告、國家“十四五”規(guī)劃等一系列重大政策文件中的頻繁出現(xiàn)，供應(yīng)鏈逐漸成為一種社會經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施，供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略。從國家宏觀經(jīng)濟到產(chǎn)業(yè)中觀發(fā)展政策再到企業(yè)微觀經(jīng)營，供應(yīng)鏈的重要性愈加明顯且被賦予了更多的時代特色。在這樣的發(fā)展背景與需求驅(qū)動下，實踐當(dāng)中出現(xiàn)了“供應(yīng)鏈運營”這一特殊活動，并引起了學(xué)界業(yè)界的關(guān)注與研究，逐步演化成供應(yīng)鏈管理研究與實踐中的一個重要領(lǐng)域。但目前，供應(yīng)鏈運營尚未成為一個標準術(shù)語納入供應(yīng)鏈相關(guān)標準體系中進行闡述，供應(yīng)鏈運營、供應(yīng)鏈運作、供應(yīng)鏈管理等相近概念之間有何區(qū)別、邊界是什么，并未有一個清晰的界定，然而從企業(yè)實踐來看，供應(yīng)鏈運營與采購管理、履約管理、倉儲配送管理等供應(yīng)鏈管理的一般職能又確實存在著明顯的區(qū)別。供應(yīng)鏈運營與供應(yīng)鏈管理的界限模糊，供應(yīng)鏈運營的理論缺乏體系化，是當(dāng)前需要解決的一個理論性問題，以為企業(yè)更好開展供應(yīng)鏈運營實踐提供理論指導(dǎo)。

二、研究綜述

（一）供應(yīng)鏈現(xiàn)代化相關(guān)研究概述

十九大報告提出現(xiàn)代供應(yīng)鏈概念后，供應(yīng)鏈現(xiàn)代化成為學(xué)界關(guān)注的熱點，大量研究指出現(xiàn)代供應(yīng)鏈的核心是運用“大云物移智鏈”（大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等）現(xiàn)代信息技術(shù)，進行供應(yīng)鏈相關(guān)資源整合、上下游企業(yè)協(xié)同優(yōu)化，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理可視化、智能化、決策高效科學(xué)化［1-7］。目前，供應(yīng)鏈管理實務(wù)上的研究側(cè)重于從供應(yīng)鏈計劃、采購、生產(chǎn)、配送等環(huán)節(jié)開展專項研究，主要集中在招投標程序與合規(guī)性、物流系統(tǒng)設(shè)計、庫存控制、信息支持技術(shù)、績效評價以及供應(yīng)鏈金融等方面［8-10］；也有學(xué)者注意到了供應(yīng)鏈管理中的協(xié)同問題，譬如各職能部門或合作單位之間信息共享存在障礙、缺乏協(xié)調(diào)機制、只注重對單一部門的評價而缺乏針對供應(yīng)鏈整體運行的評價系統(tǒng)等［11］。許多企業(yè)也在積極探索供應(yīng)鏈管理優(yōu)化和體系建設(shè)，例如針對汽車售后備件供應(yīng)鏈層級多、系統(tǒng)多、相互割裂的問題，京東物流基于“戰(zhàn)略-策略-運營”的架構(gòu)打造了具備一體化方案、一體化交付、一體化運營的多方協(xié)同、高效鏈接、數(shù)據(jù)聯(lián)動、自動作業(yè)的售后備件供應(yīng)鏈協(xié)同環(huán)境［12］；針對紡織行業(yè)的供應(yīng)鏈長、涉及內(nèi)容廣泛的特點，海爾集團打造?？椩乒I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，覆蓋紡絲、織染、服裝、新零售等紡織服裝全產(chǎn)業(yè)鏈，并運用人工智能等信息技術(shù)，協(xié)同攻克各環(huán)節(jié)生產(chǎn)痛點，助力企業(yè)生產(chǎn)和管理的高效協(xié)同［13］；河鋼集團與衡水市政府共同組建了衡水鐵鐵供應(yīng)鏈管理有限公司，通過搭建的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，為企業(yè)全鏈環(huán)節(jié)的服務(wù)，打破了資源鏈接堵點，賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展［14］。2018年，國家電網(wǎng)公司開展了現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈體系建設(shè)，構(gòu)建了以“五E一中心”一體化供應(yīng)鏈平臺為支撐，創(chuàng)新構(gòu)建智能采購、數(shù)字物流、全景質(zhì)控三大業(yè)務(wù)鏈融合貫通，合規(guī)監(jiān)督貫穿始終，以智慧運營為核心、敏捷高效的新型國網(wǎng)特色現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈體系［15］。

隨著對供應(yīng)鏈管理研究和應(yīng)用的不斷深入，學(xué)界業(yè)界對供應(yīng)鏈管理的研究視角已經(jīng)向全鏈、協(xié)同等方面轉(zhuǎn)變，但目前還停留于在供應(yīng)鏈管理的框架下提倡供應(yīng)鏈管理部門與其他部門的協(xié)調(diào)運作［16］，對于供應(yīng)鏈內(nèi)部各個專業(yè)的協(xié)同性問題還缺少探討。

（二）運營及供應(yīng)鏈運營相關(guān)概述

運營一詞由來已久，最早誕生于企業(yè)的管理活動，是對“生產(chǎn)活動”的計劃、組織與控制，而后逐步引入到服務(wù)領(lǐng)域。目前，對于運營尚未形成統(tǒng)一的理解。一些學(xué)者認為運營是個名詞，是指完成一個或多個流程的全部或部分工作的一組資源；也有學(xué)者認為運營是個活動過程，是利用資源來生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，即為了更好地連接產(chǎn)品和用戶［17］。如波士頓咨詢公司提出運營涉及流程管理、板塊協(xié)同管理、數(shù)據(jù)分析等功能［18］；德勤強調(diào)建設(shè)運營的數(shù)字化能力，將數(shù)據(jù)納入企業(yè)決策流程中，利用數(shù)據(jù)資源對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響［19］。由此可見，運營活動涉及業(yè)務(wù)流程、資源（如數(shù)據(jù)）等內(nèi)容。

國內(nèi)對“供應(yīng)鏈運營”內(nèi)涵的研究可追溯到1990年，認為供應(yīng)鏈運營是“從最終用戶到最初供應(yīng)者的經(jīng)營過程的集成”［20］。此后，很少再有對“供應(yīng)鏈運營”內(nèi)涵進行探討的文獻，基本停留于一個概念“模糊化”的狀態(tài)，對供應(yīng)鏈運營的內(nèi)涵并未形成統(tǒng)一的認知。但在供應(yīng)鏈運營的具體內(nèi)容、手段等方面還是進行了不少有益探索。

關(guān)于供應(yīng)鏈運營的內(nèi)容，有研究認為供應(yīng)鏈運營管理需具備動態(tài)協(xié)同運營的能力，使得供應(yīng)鏈能夠響應(yīng)市場激烈變化，持續(xù)保持競爭優(yōu)勢［21］。有類研究將供應(yīng)鏈中物流、資金流、信息流納入供應(yīng)鏈運營結(jié)構(gòu)的分析中，認為供應(yīng)鏈運營需協(xié)調(diào)鏈上的物力、資金和信息等資源，使資源得到優(yōu)化配置［22-24］；有些學(xué)者認為供應(yīng)鏈運營管理應(yīng)關(guān)注全流程［25-27］，且傳統(tǒng)的分段式供應(yīng)鏈運營管理模式增加了溝通成本和難度，降低了供應(yīng)鏈運營質(zhì)效［28］；也有研究將供應(yīng)鏈上下游相關(guān)企業(yè)納入供應(yīng)鏈運營研究［29-30］，認為供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)需處理好與其他鏈上企業(yè)的關(guān)系，共同完成運營目標，實現(xiàn)互利共贏［31-33］。同時，在企業(yè)實踐中，也能看到企業(yè)也在關(guān)注供應(yīng)鏈流程、資源等的運營與管理，華為的ISC、京東的智能運營、美的的SCP、卡特彼勒的供應(yīng)鏈控制塔等，盡管稱謂有所差異，但企業(yè)在實踐中均抓住了數(shù)據(jù)資源的重要性，借助大數(shù)據(jù)的分析、展示、模擬等，對供應(yīng)鏈流程進行診斷監(jiān)控，支撐運營洞察與科學(xué)決策。

關(guān)于供應(yīng)鏈運營手段，有部分學(xué)者提出可通過制定評價方案，利用DEA模型［34-35］、模糊綜合評價法［36］、或是制定評價指標體系［37-39］，識別運營的薄弱環(huán)節(jié)，為制定優(yōu)化策略提供依據(jù)；有部分學(xué)者提出明確的目標追求、配套的計劃、評估和改進措施是供應(yīng)鏈高效運營必不可少的內(nèi)容［40］。

綜上所述，目前的大量學(xué)術(shù)研究與企業(yè)實踐，都反映出一種“供應(yīng)鏈運營與供應(yīng)鏈管理概念未明確區(qū)分”的現(xiàn)象，基本是在各自的認知下去開展具體的內(nèi)容性研究。供應(yīng)鏈運營內(nèi)涵雖未明確界定，但總結(jié)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈運營與運營存在一定共性之處，都提及了“資源、流程、協(xié)同、評估”等關(guān)鍵詞，這為后續(xù)研究實踐提供了一定成果指導(dǎo)。因此，文章聚焦辨析供應(yīng)鏈運營與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別，厘清供應(yīng)鏈運營的發(fā)展演變，界定供應(yīng)鏈運營的對象、任務(wù)等，構(gòu)建供應(yīng)鏈運營基本理論框架，并將其引入到電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈建設(shè)中，為電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營提供理論指導(dǎo)。

三、供應(yīng)鏈運營的基本理論框架構(gòu)建

（一）供應(yīng)鏈運營的演化歷程和內(nèi)涵

1.運營內(nèi)涵的演化脈絡(luò)

運營是隨著時代發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營模式和管理重點發(fā)展變化而誕生的，是從企業(yè)經(jīng)營活動中逐步分離而來。綜合現(xiàn)有的理論研究與企業(yè)實踐，認為運營基本經(jīng)歷了三個階段，其內(nèi)涵也隨著發(fā)展有所不同。

階段一：在20世紀之前，企業(yè)以生產(chǎn)制造活動為主，且隨著勞動分工觀點的提出，廠內(nèi)出現(xiàn)了生產(chǎn)或勞動分工，但尚未出現(xiàn)專門的管理分工以及運營的說法［41］。

階段二：到二十世紀五六十年代，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大以及對生產(chǎn)效率的追求，企業(yè)內(nèi)部在生產(chǎn)分工的基礎(chǔ)上出現(xiàn)了明顯的管理分工，組織架構(gòu)中出現(xiàn)了“財務(wù)、營銷、人資”等職能管理部門，以及生產(chǎn)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，同時，管理學(xué)家注意到了生產(chǎn)系統(tǒng)所面臨問題的普遍性及把生產(chǎn)作為一個獨立系統(tǒng)的重要性，開始專門研究運營管理方面的問題。這一階段，運營概念逐步萌芽發(fā)展，但仍主要是生產(chǎn)活動的管理。

階段三：進入到20世紀中后期，在企業(yè)業(yè)務(wù)多元化、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度越來越高的背景下，部門的構(gòu)成越來越復(fù)雜，職能分工弊端日漸顯露，開始出現(xiàn)“專業(yè)部門各自為政、企業(yè)內(nèi)部溝通不暢”“部門墻”現(xiàn)象，各職能部門更加局限于自身的管理目標，而忽略與企業(yè)總體目標的一致性。為解決企業(yè)部“門墻”的問題，各大企業(yè)都在加強運營管理，即探索一個新的職能部門來進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以推動各部門的目標與企業(yè)的整體目標保持一致。此階段，運營不再只是聚焦于生產(chǎn)制造領(lǐng)域，而面向企業(yè)一切“管理活動”的運營。作為企業(yè)內(nèi)部專業(yè)分工下的一個產(chǎn)物或獨立職能，運營更加側(cè)重以跨越部門邊界的流程視角，對企業(yè)各職能進行整合和一體化，貫徹執(zhí)行共同的戰(zhàn)略。

2.供應(yīng)鏈運營的由來及其內(nèi)涵

供應(yīng)鏈運營與企業(yè)運營的發(fā)展規(guī)律某種程度上存在一定共性，其是伴隨著供應(yīng)鏈管理的發(fā)展而發(fā)展，最初與供應(yīng)鏈管理融為一體，而后由于協(xié)同需求，逐步從供應(yīng)鏈管理活動中獨立出來。

第一階段，供應(yīng)鏈管理萌芽，但供應(yīng)鏈運營尚未誕生。在企業(yè)職能部門化形成的背景下，供應(yīng)鏈誕生并發(fā)展，并于20世紀70年代出現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的思想萌芽，但供應(yīng)鏈運營的概念尚未出現(xiàn)。

第二階段，供應(yīng)鏈運營活動出現(xiàn)，并與供應(yīng)鏈管理融為一體。20世紀80年代，運營分解為供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略性相關(guān)的基本活動和輔助活動［42］。此階段，供應(yīng)鏈運營思想出現(xiàn)，但仍屬于供應(yīng)鏈管理活動下的內(nèi)容，尚未與供應(yīng)鏈管理明顯區(qū)分。

第三階段，供應(yīng)鏈管理成熟發(fā)展，供應(yīng)鏈運營活動逐步獨立出來。進入到20世紀90年代后，供應(yīng)鏈逐漸形成了由計劃、采購、制造、交付、回收等5個部分構(gòu)成的標準架構(gòu)，內(nèi)部專業(yè)化分工越來越細。在專業(yè)深耕提高管理效率的同時也帶來了“專業(yè)墻”的問題，供應(yīng)鏈各專業(yè)之間陷入“局部視野”，致力于追求本專業(yè)的管理目標而忽略了供應(yīng)鏈整體管理目標，或者缺乏相應(yīng)的機制設(shè)計能讓專業(yè)目標與總體目標相一致。這催生了對供應(yīng)鏈運營的需求，要求必須注重供應(yīng)鏈全流程的協(xié)同，推進計劃、采購、制造、交付、回收等環(huán)節(jié)的跨專業(yè)統(tǒng)籌，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的最大化效益目標。從最新修訂的V12版SCOR模型中增加了使能、流程支撐（Enable）這一職能也能看出其中的演變。

實踐中，供應(yīng)鏈運營逐漸從供應(yīng)鏈管理中獨立出來，從邏輯分工走到了實體分工。供應(yīng)鏈運營是從供應(yīng)鏈全流程統(tǒng)籌、跨專業(yè)協(xié)同的角度出發(fā)，以流程管理為視角，圍繞供應(yīng)鏈的基本流程以及流程上的各種資源和關(guān)系進行計劃、控制、評價以及改進，賦能各專業(yè)進行精準科學(xué)決策從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈總體戰(zhàn)略目標的一套職能活動。

（二）供應(yīng)鏈運營與供應(yīng)鏈管理的理論關(guān)系辨析

本部分從概念范疇、管理目標、聚焦環(huán)節(jié)、管理原理、管理視角和管理對象六個維度，對二者進一步分析總結(jié)（如表1所示）。

從供應(yīng)鏈運營的發(fā)展歷程可知，供應(yīng)鏈運營從供應(yīng)鏈管理活動剝離發(fā)展而來，二者是供應(yīng)鏈上兩條上下并行的功能鏈，在目標與環(huán)節(jié)方面存在共性，即均是圍繞供應(yīng)鏈流程的六大標準環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的總體戰(zhàn)略目標為追求。同時，二者在管理形態(tài)、視角以及管理的對象上有所區(qū)分。其一，供應(yīng)鏈管理是自上而下的管理，偏上層的戰(zhàn)略、策略，側(cè)重框架體系，直接決定供應(yīng)鏈實施與發(fā)展；而供應(yīng)鏈運營以自下而上為主，是從底層業(yè)務(wù)的評價、計劃、監(jiān)控等發(fā)起，向上傳導(dǎo)到管理決策。其二，供應(yīng)鏈管理是偏職能化的管理，以各部門/專業(yè)工作為視角，以內(nèi)部專業(yè)管理為中心，局限于計劃、采購等各個專業(yè)環(huán)節(jié)的最優(yōu)化，難以衡量單一或局部活動對供應(yīng)鏈整體效益的影響；而供應(yīng)鏈運營是偏流程化的管理，以全局性、整體性為視角，更加側(cè)重從全局角度、統(tǒng)籌評估供應(yīng)鏈局部活動對整體供應(yīng)鏈的影響，關(guān)注專業(yè)對整個供應(yīng)鏈流程輸出的貢獻以及專業(yè)能力之間的協(xié)調(diào)性。其三，從管理對象上看，供應(yīng)鏈管理比較聚焦“計劃、采購、物流”等專業(yè)管理，以人和事務(wù)為對象，側(cè)重把適當(dāng)?shù)娜朔诺竭m當(dāng)?shù)膷徫簧先ネ瓿上鄳?yīng)的事務(wù)。而供應(yīng)鏈運營更關(guān)注流程、資源、關(guān)系，通過流程的優(yōu)化、資源的調(diào)動、關(guān)系的管理轉(zhuǎn)化創(chuàng)造價值。

（三）供應(yīng)鏈運營的基本框架

基于供應(yīng)鏈運營與供應(yīng)鏈管理的清晰認知，從對象、任務(wù)、方法、目標以及機理方面，構(gòu)建供應(yīng)鏈運營的基本框架，以為企業(yè)供應(yīng)鏈運營實踐提供理論依據(jù)。

1.運營對象

資源和流程是當(dāng)前企業(yè)運營、供應(yīng)鏈運營管理的重要內(nèi)容，關(guān)系則是流程衍生的產(chǎn)物。因此，供應(yīng)鏈運營是以流程、資源和關(guān)系為三大管理對象。

流程對象方面，供應(yīng)鏈運營區(qū)別與供應(yīng)鏈管理，更加側(cè)重流程化管理視角，即打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理下科層制組織帶來的碎片化業(yè)務(wù)流程的弊端。因此，供應(yīng)鏈流程是基于供應(yīng)鏈運營流程管理視角下的重要對象。

資源對象方面，包括物力資源、數(shù)據(jù)資源、資金資源和組織資源等四類資源。供應(yīng)鏈流程伴隨著各類資源的調(diào)用，一方面，供應(yīng)鏈中通常存在產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的流通、信息的流通、資金的流通等3種要素的流通，也即物力資源、數(shù)據(jù)資源、資金資源。另一方面，供應(yīng)鏈運營“專業(yè)協(xié)同、流程化管理”的特性，也間接反映出對供應(yīng)鏈各個專業(yè)部門組織關(guān)系協(xié)調(diào)與管理的需求，也即組織資源的管理。

關(guān)系對象方面，包括上游采購端的采購關(guān)系、與下游需求端或內(nèi)部其他部門間的服務(wù)關(guān)系、以及相關(guān)的管理關(guān)系、協(xié)同關(guān)系、互生關(guān)系。流程管理的首要出發(fā)點就是管理客戶，這過程中也會衍生出為管理好客戶而帶來的各類復(fù)雜關(guān)系。而供應(yīng)鏈運營流程化管理的特點，也對供應(yīng)鏈上下游各類關(guān)系的管理提出了要求。

2.運營任務(wù)

基于供應(yīng)鏈運營的三大對象，流程優(yōu)化、資源調(diào)配和關(guān)系治理就是供應(yīng)鏈運營的主要任務(wù)。通過對三大對象的運營管理，以促進流程更暢通、資源調(diào)配更高效、關(guān)系更和諧穩(wěn)定。

一是流程優(yōu)化。供應(yīng)鏈運營作為供應(yīng)鏈管理的支撐職能，改變單點流程管理的局限，而是以端到端流程管理為任務(wù)，即圍繞清除、簡化、整合、數(shù)字化四個方面，應(yīng)用RPA等流程診斷分析技術(shù)，對供應(yīng)鏈全流程進行診斷與優(yōu)化，增強流程的關(guān)聯(lián)性，推進流程更加通暢，提升供應(yīng)鏈運行效率。

二是資源調(diào)配。供應(yīng)鏈運營圍繞物力資源、數(shù)據(jù)資源、資金資源和組織資源等四類資源，進一步開展“資源級別的供需匹配”，重在分析引導(dǎo)合適的資源配置到最佳的位置，最大化發(fā)揮供應(yīng)鏈資源價值，提升資源利用效率。

三是關(guān)系治理。供應(yīng)鏈運營發(fā)揮“旁觀者”的效應(yīng)，跳出供應(yīng)鏈專業(yè)管理，以一個“類第三方”的視角診斷供應(yīng)鏈關(guān)系特征與狀態(tài)，并進行關(guān)系的治理與改善，以期建立優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系，打造追求可持續(xù)、健康的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以保持供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。

3.運營方法

供應(yīng)鏈運營方法以定量分析手段為主，主要包括“調(diào)查研究、統(tǒng)計分析、預(yù)測分析、數(shù)學(xué)規(guī)劃”等。其中，調(diào)查研究是有計劃、有目的地了解供應(yīng)鏈運行的全面真實情況，以問卷、訪談、實地調(diào)查為主，對調(diào)查材料進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析加工，以獲得對供應(yīng)鏈運行真實狀態(tài)、本質(zhì)規(guī)律和存在問題的認識，并針對性提出解決對策。統(tǒng)計分析則是以供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)關(guān)系分析來摸清事物變化規(guī)律和發(fā)展趨勢，進而進行解釋與建議的方法。預(yù)測分析是綜合數(shù)據(jù)分析與經(jīng)驗判斷，對供應(yīng)鏈在未來一定時期內(nèi)可能變化情況進行推測與分析，輔助供應(yīng)鏈發(fā)展規(guī)劃。數(shù)學(xué)規(guī)劃則主要用于供應(yīng)鏈上各類問題的最優(yōu)化方案策劃，以達到最優(yōu)化運營管理的目的。

4.運營目標

表面看，供應(yīng)鏈運營的目標就是高效高質(zhì)的完成流程優(yōu)化、資源調(diào)配、關(guān)系治理三大任務(wù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程更順暢、供應(yīng)鏈資源配置效率更高、鏈上相關(guān)主體之間的關(guān)系更融洽，這可以理解為是個業(yè)務(wù)層面的目標。本質(zhì)上，供應(yīng)鏈運營的目標就是追求實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標，即與供應(yīng)鏈管理的目標相一致。

5.運營機理

鑒于供應(yīng)鏈運營與供應(yīng)鏈管理既區(qū)別又聯(lián)系的復(fù)雜關(guān)系特性，在供應(yīng)鏈實際運轉(zhuǎn)過程中，二者也呈現(xiàn)出“各司其職、支撐交互”的格局。一方面，供應(yīng)鏈運營從流程優(yōu)化、資源調(diào)配、關(guān)系治理的角度，支撐供應(yīng)鏈管理，共同實現(xiàn)供應(yīng)鏈總體戰(zhàn)略目標。可以說，供應(yīng)鏈運營與供應(yīng)鏈管理是實現(xiàn)供應(yīng)鏈總體戰(zhàn)略目標的“兩翼”；另一方面，供應(yīng)鏈運營并不代替專業(yè)職能部門管理，不做供應(yīng)鏈管理的具體業(yè)務(wù)執(zhí)行，而是作為供應(yīng)鏈的“指揮參謀”，對供應(yīng)鏈專業(yè)管理進行補充，即通過供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)監(jiān)控、分析與診斷，為職能部門改善專業(yè)管理水平、進行管理決策提供輔助建議，引導(dǎo)職能部門“正確走路”和“走正確的路”。

總體來講，供應(yīng)鏈運營是通過監(jiān)控分析供應(yīng)鏈資源配置、流程運轉(zhuǎn)、關(guān)系狀態(tài)等情況，及時進行糾偏、流程優(yōu)化，幫助供應(yīng)鏈專業(yè)管理部門找到合適的資源、執(zhí)行暢通的流程、建立可持續(xù)關(guān)系；新業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)后又可能會帶來新的資源配置、關(guān)系治理等，運營會再次介入，而后又輔助業(yè)務(wù)部門再提升，一直循環(huán)往復(fù)，形成一條“業(yè)務(wù)運行—業(yè)務(wù)糾偏—業(yè)務(wù)革新—新業(yè)務(wù)運行”的螺旋式的循環(huán)機理。

四、電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營體系設(shè)計

目前，電網(wǎng)企業(yè)的供應(yīng)鏈運營體系建設(shè)工作尚處于初期運營階段，引入供應(yīng)鏈運營理論框架，指導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈運營“正確走路、科學(xué)走路”。聚焦于電網(wǎng)企業(yè)綠色現(xiàn)代數(shù)智供應(yīng)鏈建設(shè)的目標，設(shè)計涵蓋計劃層、運作層、保障層三層協(xié)同聯(lián)動的電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營體系（如圖1所示）。在供應(yīng)鏈運營中心與智慧運營平臺線上線下一體化聯(lián)動的兩大載體支撐的基礎(chǔ)上，貫通“需求計劃、招標采購、倉儲供應(yīng)、質(zhì)量監(jiān)督、廢舊物資管理、供應(yīng)商管理、合規(guī)監(jiān)督”等供應(yīng)鏈全流程，以評價為運營抓手，開展多維一體化評價，并以評價結(jié)果為依據(jù)制定供應(yīng)鏈運營任務(wù)計劃，實行執(zhí)行過程監(jiān)控，推動供應(yīng)鏈良性循環(huán)、閉環(huán)運營、持續(xù)發(fā)展。

（一）線上線下協(xié)同聯(lián)動的兩大載體

1.以流程為視角的運營組織載體

目前，電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈運營正在探索逐步從供應(yīng)鏈管理中分離出來，部分電網(wǎng)企業(yè)已探索將供應(yīng)鏈運營中心作為獨立的職能部門，成立專業(yè)的運營團隊，開展專業(yè)化的供應(yīng)鏈運營管理工作。在此前提下，供應(yīng)鏈運營可依托于供應(yīng)鏈運營中心這樣的組織載體，并注重以供應(yīng)鏈端到端的流程的管理視角，聚焦主網(wǎng)、配網(wǎng)等不同供應(yīng)鏈流程的特性，開展精細化、專業(yè)化的運營管理，輔助支撐電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平持續(xù)提升。

2.智慧運營平臺載體

供應(yīng)鏈運營中心作為運營活動的組織主體，并不能替代供應(yīng)鏈專業(yè)管理部門在供應(yīng)鏈上的作用，其運營活動的基礎(chǔ)仍依靠于各專業(yè)部門反饋的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)需求。因此，電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈運營還需要一個信息化的平臺載體作為支撐。智慧運營平臺作為一個集成公司內(nèi)部各專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、以及外部數(shù)據(jù)的平臺，可實現(xiàn)專業(yè)部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的的匯集反饋，是供應(yīng)鏈運營中心與專業(yè)管理部門間有效溝通、有機協(xié)同的橋梁，是現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營的最佳平臺載體。

（二）APC供應(yīng)鏈運營循環(huán)模式

1.APC循環(huán)管理思路

基于供應(yīng)鏈運營螺旋式的循環(huán)機理，設(shè)計“績效評價-計劃規(guī)劃-過程控制”（APC）的供應(yīng)鏈運營循環(huán)管理思路。其中，績效評價（Appraise）是重要抓手，對照預(yù)設(shè)的績效目標，通過可量化指標進行結(jié)果性的評估，旨在測度一定周期內(nèi)供應(yīng)鏈發(fā)展的水平。計劃規(guī)劃（Plan）是供應(yīng)鏈運營的引領(lǐng)，不僅統(tǒng)籌協(xié)調(diào)需求計劃、庫存計劃、采購計劃等供應(yīng)鏈上一系列計劃，從協(xié)同視角合理排布、發(fā)布相關(guān)計劃，以確保供應(yīng)鏈活動的有序開展與計劃性運營；而且，以評價結(jié)果為抓手，開展供應(yīng)鏈運營提升任務(wù)統(tǒng)籌規(guī)劃，搭建供應(yīng)鏈運營任務(wù)矩陣，實現(xiàn)從任務(wù)計劃的層次上指明供應(yīng)鏈運營的方向，指導(dǎo)一定周期內(nèi)供應(yīng)鏈的持續(xù)發(fā)展。過程控制（Control）則是供應(yīng)鏈運營的支撐手段，即通過對供應(yīng)鏈全流程進行實時監(jiān)測、狀態(tài)評估，及時進行改善和糾偏，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，引導(dǎo)供應(yīng)鏈各專業(yè)管理部門共同達成供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標。

２.供應(yīng)鏈運營循環(huán)機理

基于供應(yīng)鏈運營自下而上為主的管理形態(tài)，APC供應(yīng)鏈運營循環(huán)模式也是基于對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)基本運行情況的評價摸底的基礎(chǔ)上開展的，是一個“以評價為核心、計劃為引領(lǐng)、控制為抓手”的持續(xù)迭代、良性循環(huán)的運營機制。具體地，以供應(yīng)鏈績效評價分析結(jié)果為導(dǎo)向，設(shè)定科學(xué)的績效目標，制定合理的供應(yīng)鏈計劃，并推進計劃執(zhí)行落地，對計劃執(zhí)行過程進行控制監(jiān)測與及時引導(dǎo)，以達到績效目標，并再次進入評價，衡量績效目標完成程度，指導(dǎo)下一輪規(guī)劃開展與執(zhí)行，如此循環(huán)往復(fù)，持續(xù)推動供應(yīng)鏈運營持續(xù)提升。

（三）一體化供應(yīng)鏈運營評價機制

1.“績效-運行-歸因”一體化指標體系

評價作為供應(yīng)鏈運營的抓手，指標體系的設(shè)置與評價運作是影響評價效果的重要因素。設(shè)計“績效-運行-歸因”的三層一體化評價指標體系，實現(xiàn)從結(jié)果評價到過程評估、再到根源的追溯。

第一層，績效評價?？冃гu價是以供應(yīng)鏈戰(zhàn)略為導(dǎo)向，側(cè)重戰(zhàn)略目標完成結(jié)果的周期性評估，以從宏觀戰(zhàn)略角度指導(dǎo)供應(yīng)鏈卓越運營。其評價指標是供應(yīng)鏈運營的關(guān)鍵指標，可根據(jù)當(dāng)期供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標進行設(shè)置。

第二層，運行評價。運行評價區(qū)別于績效評價，更加側(cè)重供應(yīng)鏈運營的過程性評估，以從微觀業(yè)務(wù)層面引導(dǎo)供應(yīng)鏈運營活動，指引供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)開展。其評價指標應(yīng)體現(xiàn)供應(yīng)鏈運營的狀態(tài)，可從成本、效率、質(zhì)量等維度進行設(shè)置。

第三層，歸因評估。歸因評估是在績效評價、運行評價的基礎(chǔ)上進一步聚焦業(yè)務(wù)細節(jié)，旨在挖掘供應(yīng)鏈本質(zhì)癥結(jié)點，實現(xiàn)供應(yīng)鏈治標治本。其指標可稱為歸因因子，需根據(jù)影響問題的根本要素進行設(shè)置。

２.“評價-歸因-改進”閉環(huán)運行機制

指標體系要想發(fā)揮作用，還需依靠一套合理的運行機制。基于三層一體化的評價指標體系，構(gòu)建“評價-歸因-改進”的評價閉環(huán)運行機制，即通過開展多層次、多維度的供應(yīng)鏈評價，并梳理評價結(jié)果，針對績效評價或者運行評價反映出的運營薄弱能力項或短板問題，歸集相應(yīng)的歸因指標，并找出歸因指標反映出的業(yè)務(wù)癥結(jié)，針對性制定相應(yīng)的改善提升措施與方案，形成供應(yīng)鏈運營新的任務(wù)矩陣，最終通過專業(yè)管理部門的實施，進一步提升供應(yīng)鏈運行績效，推動供應(yīng)鏈更高層次的發(fā)展。

（四）全方位供應(yīng)鏈運營保障機制

保障機制是現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營體系運作的堅實支撐。從信息溝通、人才建設(shè)、資金支持三大方面，設(shè)計全方位的保障機制，保障電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營的落地實施。

在信息溝通方面，以供應(yīng)鏈運營中心為核心，橫向建立與專業(yè)管理部門間的協(xié)同機制，發(fā)揮運營中心賦能業(yè)務(wù)部門的效用，增強跨業(yè)務(wù)鏈協(xié)同貫通能力；縱向完善上下級供應(yīng)鏈運營中心間的聯(lián)動機制，劃清各級供應(yīng)鏈運營中心的功能定位與職責(zé)界面，實現(xiàn)上級運營督導(dǎo)、下級執(zhí)行反饋。

在人才建設(shè)方面，一方面，聚焦供應(yīng)鏈運營日?；顒?，培養(yǎng)運營人才隊伍，保證運營人員能夠高效開展評價分析、過程監(jiān)測與控制等業(yè)務(wù)；另一方面，聚焦供應(yīng)鏈運營謀劃職責(zé)，完善供應(yīng)鏈運營智庫建設(shè)，打造多層級、多專業(yè)、復(fù)合型供應(yīng)鏈運營智囊團，持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈運營效能。

在資金支持方面，加大供應(yīng)鏈運營中心發(fā)展專項支持力度，加強年度資金預(yù)算、投資計劃與運營實施的銜接協(xié)調(diào)，并發(fā)揮金融機構(gòu)資金保障的重要作用，構(gòu)建金融資源要素保障工作體系，引導(dǎo)金融機構(gòu)為供應(yīng)鏈運營實施重大項目提供全面、精準的金融服務(wù)。

五、結(jié)論與建議

基于供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈運營相關(guān)理論與實踐的研究，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈運營與供應(yīng)鏈管理概念界定模糊、運營實踐缺乏體系化理論支撐等實際問題，并嘗試梳理清楚供應(yīng)鏈運營的演變歷程與內(nèi)涵要義，構(gòu)建供應(yīng)鏈運營基本理論框架，不僅可以豐富供應(yīng)鏈運營的理論研究，而且能夠幫助學(xué)術(shù)界和企業(yè)界更加深刻地理解供應(yīng)鏈運營。同時，將供應(yīng)鏈運營理論引入電網(wǎng)企業(yè)，探索提出電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營體系，指導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈高效運營，具有一定的理論貢獻和實踐啟示。

（1）現(xiàn)代供應(yīng)鏈已經(jīng)發(fā)展到了管理與運營相互獨立分工的階段，供應(yīng)鏈運營源于供應(yīng)鏈管理專業(yè)化分工的背景，也恰恰是為解決供應(yīng)鏈“專業(yè)墻”的難題而誕生的。因此，供應(yīng)鏈運營是從全局統(tǒng)籌、跨專業(yè)協(xié)同的角度出發(fā)，通過一定的方法或手段，圍繞著供應(yīng)鏈管理的基本流程，聚焦多維資源與關(guān)系，進行計劃、控制、評價以及改進，支撐實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標的一種職能活動。

（2）供應(yīng)鏈運營是自下而上為主的運作原理，一切運營活動都建立在對供應(yīng)鏈資源配置、流程運轉(zhuǎn)、關(guān)系狀態(tài)等一線執(zhí)行情況全面掌握的基礎(chǔ)上，是以問題為導(dǎo)向的。評價是供應(yīng)鏈運營的重要抓手。

（3）供應(yīng)鏈運營不同于供應(yīng)鏈管理“人和事”的對象特征，側(cè)重以流程、資源、關(guān)系為三大對象。其任務(wù)是通過優(yōu)化流程、調(diào)配資源、協(xié)調(diào)關(guān)系等去解決供應(yīng)鏈管理上出現(xiàn)的各種問題，推動“業(yè)務(wù)運行—業(yè)務(wù)糾偏—業(yè)務(wù)革新—新業(yè)務(wù)運行”的螺旋式上升，以此賦能職能部門進行供應(yīng)鏈管理決策，支撐實現(xiàn)供應(yīng)鏈總體戰(zhàn)略目標。

（4）電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈運營體系是依托線上線下協(xié)同聯(lián)動的兩大載體，在信息溝通、人才建設(shè)、資金支持等保障機制支撐下，遵循“績效評價-計劃規(guī)劃-過程控制”（APC）的循環(huán)機理，通過“績效-運行-歸因”三層一體化的評價，科學(xué)制定計劃，推動計劃執(zhí)行過程監(jiān)控，以持續(xù)推動供應(yīng)鏈運營提升。

理論體系的構(gòu)建最終需要落實到實踐應(yīng)用中。目前，本文主要聚焦理論層面的研究，未來可進一步從實踐應(yīng)用角度，探討如何組建矩陣型供應(yīng)鏈運營團隊，強化分析挖掘技術(shù)應(yīng)用，從人才和技術(shù)層面為供應(yīng)鏈運營實踐提供支撐。

參考文獻：

［1］胡奇英，胡大劍.現(xiàn)代供應(yīng)鏈的定義與結(jié)構(gòu)［J］.供應(yīng)鏈管理，2020，1（1）：35-45.

［2］何明珂，王文舉.現(xiàn)代供應(yīng)鏈發(fā)展的國際鏡鑒與中國策略［J］.改革，2018（1）：22-35.

［3］劉志學(xué)，覃雪蓮，陳秋遐，等.關(guān)于智慧供應(yīng)鏈管理體系的思考［J］.供應(yīng)鏈管理，2021，2（9）：5-15.

［4］董紅永.改革開放以來供應(yīng)鏈形態(tài)演進研究［J］.商業(yè)經(jīng)濟研究，2021（5）：31-34.

［5］黃成成，葉春森，王雪軒，等.智慧供應(yīng)鏈體系構(gòu)建研究［J］.價值工程，2018，37（23）：121-123.

［6］宋華.新興技術(shù)與“產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈+”——“互聯(lián)網(wǎng)+”下的智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新［J］.人民論壇·學(xué)術(shù)前沿，2015（22）：21-34.

［7］劉偉華，鄧明朗，梁艷杰，等.智慧供應(yīng)鏈創(chuàng)新的路徑設(shè)計研究［J］.供應(yīng)鏈管理，2020，1（1）：46-57.

［8］張莉.供應(yīng)鏈管理文獻綜述［J］.煤炭經(jīng)濟研究，2004（11）：45-46.

［9］王沖，夏遠強，張昌生.供應(yīng)鏈管理相關(guān)理論研究綜述［J］.價值工程，2006（3）：50-53.

［10］劉春全，李仁剛.供應(yīng)鏈管理研究現(xiàn)狀綜述［J］.華中農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2008（2）：63-66，72.

［11］趙先德，謝金星.現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的幾個基本觀念［J］.南開管理評論，1999（1）：62-66.

［12］高馳.京東物流為汽車行業(yè)打造一體化的售后備件供應(yīng)鏈［J］.汽車與配件，2022（16）：45-47.

［13］馬艷."鑄鏈融鏈協(xié)同創(chuàng)新 打造紡織產(chǎn)業(yè)核心競爭力［N］. 中國工業(yè)報，2022-08-19（001）.

［14］焦磊.衡水搭建數(shù)字化平臺 賦能特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展［N］.河北日報，2022-09-23（002）.

［15］國家電網(wǎng)有限公司供應(yīng)鏈發(fā)展藍皮書［M］.中國電力出版社，2021.

［16］陳劍，肖勇波.供應(yīng)鏈管理研究的新發(fā)展［J］.上海理工大學(xué)學(xué)報，2011，33（6）：694-700，508.

［17］黃有璨."運營之光：我的互聯(lián)網(wǎng)運營方法論與自白［M］.北京：電子工業(yè)出版社， 2016.

［18］何大勇， 陳本強， 程軼， 等."智慧運營，銀行業(yè)競爭的下一個決勝之地——下一代中國銀行業(yè)運營模式研究［R］. 北京：波士頓咨詢公司， 2017.

［19］ HANKEY R， HERMANS J."實現(xiàn)數(shù)字化愿景：數(shù)字化時代的運營模式［R］. 倫敦：德勤有限公司， 2018.

［20］江亦李."什么是供應(yīng)鏈運營［J］. 四川紡織科技， 1999（1）： 39-41.

［21］馬金平，王刊良.BTO供應(yīng)鏈的動態(tài)運營能力與實施框架研究［J］.軟科學(xué)，2013，27（3）：27-30.

［22］李媛，趙雨夢，劉潛.智慧供應(yīng)鏈運營結(jié)構(gòu)分析及未來研究展望［J］.綏化學(xué)院學(xué)報，2022，42（6）：11-13.

［23］泮家麗，周興建，張文芬.基于虛擬仿真的供應(yīng)鏈運營分析［J］.物流技術(shù)，2021，40（12）：102-105.

［24］孟葵，殷萌.機械制造型企業(yè)供應(yīng)鏈運營模式［J］.供應(yīng)鏈管理，2020，1（11）：79-93.

［25］楊承誠."基于組合賦權(quán)的DL公司供應(yīng)鏈運營能力評價研究［D］.貴陽：貴州大學(xué)，2021.

［26］朱錢鋒."D企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運營績效評價研究［D］.淮南：安徽理工大學(xué)，2020.

［27］李越."我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈管理運營的探究及啟示［D］.南京：南京大學(xué)，2020.

［28］史嫣，崔晨磊.電力物資供應(yīng)鏈運營管理矛盾和創(chuàng)新策略［J］.現(xiàn)代企業(yè)，2022（4）：11-12.

［29］張洪烈，王琳琳.媒體監(jiān)督下逆向供應(yīng)鏈運營的演化博弈研究［J］.云南財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2021，37（2）：95-110.

［30］林思良."基于大數(shù)據(jù)營銷的低碳供應(yīng)鏈運營管理研究［D］.青島：青島大學(xué)，2021.

［31］張路，馬德青，胡勁松.企業(yè)社會責(zé)任下的旅游供應(yīng)鏈低碳運營研究［J］.運籌與管理，2022，31（6）：189-195.

［32］楊龍，冉永平，邱文瑜，等.供應(yīng)鏈的高效運營及精細化管理研究與應(yīng)用［J］.質(zhì)量與可靠性，2022（2）：62-66.

［33］康娟娟."港口服務(wù)供應(yīng)鏈綠色運營動力因素研究［D］.大連：大連海事大學(xué)，2020.

［34］方煒，楊步.基于DEA方法的企業(yè)綠色供應(yīng)鏈運營效率評價研究［J］.工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟，2017，36（12）：19-26.

［35］徐苗，張宇.全要素視角下綠色供應(yīng)鏈企業(yè)運營效率評價研究——以綠色供應(yīng)鏈上市企業(yè)為例［J］.西南科技大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2020，37（1）：62-67.

［36］付秋芳，趙淑雄，忻莉燕.珠三角地區(qū)第三方物流企業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈運營水平評價研究［J］.戰(zhàn)略決策研究，2013，4（4）：62-78.

［37］劉陽."農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈集成化運營的績效評價研究［D］.北京：北京交通大學(xué)，2016.

［38］李慧."供應(yīng)鏈運營穩(wěn)定性評價研究［D］.北京：北京交通大學(xué)，2012.

［39］郭紅軍，樊世清，陳猛.現(xiàn)行供應(yīng)鏈運營績效評價［J］.經(jīng)營與管理，2011（1）：78-79.

［40］丁可思， 楊珊娜， 張峰."實現(xiàn)供應(yīng)鏈高效運營的思路［J］. 中國企業(yè)家， 2004（8）： 127-128.

［41］羅驥.企業(yè)管理學(xué)的發(fā)展與啟示［J］.云南電大學(xué)報，1997（4）：36-38.

［42］邁克爾·波特."競爭優(yōu)勢［M］. 北京： 華夏出版社， 2005.

Supply Chain Operation： Evolution， Framework and Application in

Modern Smart "Supply Chain Construction of Power Grid Enterprises

LI Miao，HAN Fei，WEN Fu-guo，LI Jin-xia

（State Grid Jiangsu Electric Power Co.， Ltd， Nanjing， Jiangsu 120000）

Abstract：Supply chain operation has become an important field of supply chain management research and practical exploration， but there is no clear definition of the difference and boundary between similar concepts such as supply chain operation， supply chain operation and supply chain management."In order to solve the problem of “professional wall” in the supply chain system， modern supply chain management and operation have developed from the logical division of labor to the latest stage of the physical division of labor; The object of management is people and affairs."The task is to put the right people in the right positions to complete the corresponding affairs."The object of the operation is the process and various resources and relationships in the process."The task is to solve various problems in management by optimizing the process， allocating resources， coordinating relationships， etc; Based on the theoretical understanding of supply chain operation， a set of modern smart supply chain operation systems for power grid enterprises is designed from four aspects： operation carrier， operation mechanism， evaluation mechanism and guarantee mechanism， to achieve comprehensive improvement of supply chain operation.

Keywords：supply chain operation connotation; supply chain operation framework; supply chain operation system

基金項目：國網(wǎng)江蘇省電力有限公司戰(zhàn)略課題“現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈卓越運營路徑研究”（B61002220RZ3）