摘 要：從社會安全出發(fā)，以解決保護(hù)獨(dú)居群體安全回家最后一步路為目的，提出國內(nèi)首個(gè)將知識教育、線上討論與安全保護(hù)相結(jié)合的安全可靠、教學(xué)性與安全性俱佳的應(yīng)用型軟件。圍繞獨(dú)居或獨(dú)自出行的大群體，展開具體化服務(wù)，使廣大獨(dú)居群體成為大規(guī)模的互助模式，以從心理、活動范圍、生活方式等多方位解決獨(dú)居出行安全煩惱，在政策與法律中，提供真正意義上的安全保障。

關(guān)鍵詞：獨(dú)居群眾;保障安全;需求與措施

一、研究背景以及目的

二十一世紀(jì)社會發(fā)展趨勢的大背景下，根據(jù)國家民政部門計(jì)算，二零二一年我國獨(dú)居的未成年人將近一億多。近年來，由于獨(dú)居者遇險(xiǎn)遇難事件屢次出現(xiàn)，因此獨(dú)居安全問題也成為了社會上的熱門話題，不斷有獨(dú)居群體特別是婦女被害的事故頻上報(bào)端，從而引起了社會各界普遍重視。一個(gè)個(gè)形象生動的新聞當(dāng)事人，也把獨(dú)居者這一安全問題帶到社會大眾眼前，從而引起了全民的關(guān)心和重視。在潛在的人身威脅下，龐大的獨(dú)居人口，成為了一座座無人知曉的孤島。在豆瓣、知乎等社交媒體上，獨(dú)居安全被大量討論：租房記得換鎖;外賣快遞不要填寫真實(shí)姓名;減少透露自己獨(dú)居獨(dú)居者似乎需要時(shí)刻緊繃腦海中的安全線，如履薄冰，處處小心;在淘寶上，以“獨(dú)居”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，會跳出成千上萬的生活好物：門阻器、報(bào)警器等，有的產(chǎn)品最高銷量突破3000。

為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記的社會主義法制理念總書記重要講話精神和十九屆五中全會的重要舉措，最高人民法院、全國婦聯(lián)和中華女法官協(xié)會共同聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于人身防護(hù)令的十大事件，并旗幟鮮明的向各界宣示了各方將齊心協(xié)力、共同預(yù)防暴力風(fēng)險(xiǎn)，為民眾發(fā)聲。根據(jù)北京艾媒咨詢有限公司發(fā)布的《2021中國單身群體消費(fèi)行為調(diào)查及單身經(jīng)濟(jì)趨勢分析報(bào)告》，2021后的我國獨(dú)居人口將有望達(dá)到九千二百萬。盜竊、搶劫、搶奪等侵害他人財(cái)物的刑事案由占比為96.8%，強(qiáng)奸罪、故意殺人罪、非法侵入住宅罪這三類刑事案由占比分別為17%、6.4%、3.2%。

現(xiàn)有眾多出行安全保障app，如滴滴、小拉出行、小飛象等打車、出行旅游等，其報(bào)警服務(wù)時(shí)效性低，不能及時(shí)反饋用戶的緊急情況，且沒有具體的用戶細(xì)分原則，無法按需幫扶，不能根據(jù)不同人群的不同需求保護(hù)其社會生活中的安全。不僅如此，老人孩子作為最需要關(guān)愛保護(hù)的群體、女性作為新世代崛起的群體，對于社會的影響力與地位愈發(fā)強(qiáng)烈。但對于老人孩子以及女性保護(hù)機(jī)制卻有待完善。為使所需群體受外界威脅等狀況不再發(fā)生，更需要在社會體制機(jī)制下實(shí)現(xiàn)智能化信息化與安全化并重，為安保系統(tǒng)添磚加瓦。

二、國內(nèi)研究發(fā)展現(xiàn)狀

國內(nèi)近些年，我國多地已加快完善了針對獨(dú)自居住的孤寡老人、重癥病人、日常生活中無法自理的老人等特殊經(jīng)濟(jì)困境家庭的兜底機(jī)制，通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)特殊人群、精準(zhǔn)排摸問題、快速處理，進(jìn)一步筑牢了疫情防治的基本生存底線。此外，上海公益基金會等社會相關(guān)組織也已陸續(xù)引入捐贈模式，向社會各界開放募捐資助活動，為關(guān)注保護(hù)生命的特殊人群提供了更有力保障。由除此之外上海各區(qū)民政部門牽頭統(tǒng)一組織力量，對高齡或單獨(dú)定居的經(jīng)濟(jì)困難老人開展全方位摸底調(diào)查，重點(diǎn)關(guān)愛經(jīng)濟(jì)特困老年人、孤寡老人、純老家庭，及其親屬中因病隔離住診或暫時(shí)無法贍養(yǎng)的老年人等特殊群體，并著力排查老年人生存狀況、精神健康狀況等主要問題。上線下服務(wù)在受禽流感威脅嚴(yán)峻的情勢下，全國各地紛紛形成了“線上+線下”的服務(wù)保障機(jī)制，依托網(wǎng)絡(luò)賦能，積極進(jìn)行線上關(guān)愛幫扶，精準(zhǔn)掌握老年人在疫情期的家庭狀況、心理健康、生存困難等需求。

另外，湖南長沙、上海、江蘇等地也紛紛明確提出了要建立女性友好型城市的愿景。湖南政協(xié)委員，湖南省婦聯(lián)原黨組書記、副主席張文方就在今年六月召開的一次討論會中提出，建議通過增加城區(qū)內(nèi)照明路燈，并設(shè)置更多的電子監(jiān)控設(shè)施，以降低城市視覺盲區(qū)和死角，來增強(qiáng)對城市內(nèi)公共空間的安全性，為女性安全保駕護(hù)航。同時(shí)，全國各地的政府部門及其相關(guān)機(jī)構(gòu)也在加大對女性保護(hù)工作的宣傳力度，在普及科學(xué)防范與自救等基本知識教育的同時(shí)，也在做好宣傳，進(jìn)行正面引導(dǎo)，盡力營造出關(guān)注保護(hù)女性權(quán)益的良好社會氛圍。

但毋庸置疑的是，當(dāng)前人們對于針對獨(dú)居群體的保護(hù)工作也能夠做的更好。由于政府措施的落實(shí)，部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)已經(jīng)研發(fā)和上線了包含定時(shí)定位守護(hù)、偽裝語音來電、一鍵報(bào)警等功能的獨(dú)立居家女性防身自救App，用以保護(hù)獨(dú)身女士的人身安全，并處理好自己的日常求助。同時(shí)許多公司和組織還發(fā)布了專門面向獨(dú)居民眾的安全產(chǎn)品。通過運(yùn)用移動網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)所構(gòu)建的創(chuàng)新式交通出行信息平臺模型，可利用軟件平臺對大量信息資源的集成與匹配，為出行人提供用車解決方案，利用線上終端對線下業(yè)務(wù)活動實(shí)施全程控制與監(jiān)測，以確保出行人用車途中的安全和生命財(cái)產(chǎn)安全。

三、城市獨(dú)居群眾用戶特征以及需求分析

互聯(lián)網(wǎng)上近年來對獨(dú)居安全問題關(guān)注熱情的持續(xù)提高，對于網(wǎng)絡(luò)安全問題的關(guān)注也在持續(xù)增加。獨(dú)居作為更多現(xiàn)代群體所選擇的另一種生存模式，以及在還沒有進(jìn)入家庭或選擇過單身生活期間都會不可避免的進(jìn)行一段獨(dú)居生涯，但與此同時(shí)存在著許多安全隱患，會給都市獨(dú)居群體造成生活安全不足的影響。根據(jù)一個(gè)專門提供數(shù)據(jù)研究與教育咨詢的網(wǎng)站，在二零二一年公布的一項(xiàng)主要面向一線、新一級和部分二級都市十八至三十五歲的獨(dú)居女性研究報(bào)告顯示，都市群體獨(dú)居生涯的主要起源集中于大學(xué)剛畢業(yè)或剛開始上班的階段。

（一）城市獨(dú)居群眾用戶特征：

隨著城市化進(jìn)程的不斷加速，越來越多的人選擇獨(dú)居生活。在住所的選擇中，獨(dú)居占據(jù)了相當(dāng)大的比重。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我國城市獨(dú)居群眾的數(shù)量已經(jīng)超過了5000萬。

（1）年齡層次：城市獨(dú)居群眾的年齡主要集中在20到35歲之間。

（2）學(xué)歷水平：城市獨(dú)居群眾大多具有較高的學(xué)歷水平，很多人在大城市中工作或?qū)W習(xí)。

（3）職業(yè)特點(diǎn)：城市獨(dú)居群眾的職業(yè)特點(diǎn)多樣性較強(qiáng)，包括白領(lǐng)、自由職業(yè)者、學(xué)生等。

（4）生活情況：城市獨(dú)居群眾的生活情況多種多樣，有些人是租房獨(dú)居，有些人是購房獨(dú)居;有些人是單身獨(dú)居，有些人是已婚獨(dú)居等。

（二）城市獨(dú)居群眾的需求分析：

獨(dú)居群眾面臨著許多安全問題，如意外傷害、騷擾、搶劫等。因此，安全需求是城市獨(dú)居群眾最為關(guān)注的問題之一。除此之外，還有以下需求：

（1）出行需求：由于獨(dú)居群眾可能面臨著出行安全問題，因此她們更加需要一款能夠提供安全出行服務(wù)的軟件。這種軟件應(yīng)該能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控位置、提供出行信息、提供緊急求援服務(wù)等。

（2）生活服務(wù)需求：城市獨(dú)居群眾通常沒有家人或配偶的幫助，需要尋求其他支持和服務(wù)，如家政服務(wù)、心理咨詢、社交服務(wù)等。

（3）安全教育需求：由于城市獨(dú)居群眾安全意識相對較薄弱，她們更加需要一份安全教育的指導(dǎo)。這種教育應(yīng)該包括如何應(yīng)對突發(fā)事件、如何避免危險(xiǎn)行為等方面的內(nèi)容。

（4）社交需求：城市獨(dú)居群眾通常在生活中缺乏社交機(jī)會，需要一個(gè)平臺來尋找朋友和同伴。這個(gè)平臺可以提供一些線上群組，讓用戶們可以在線討論、交流和分享。

總之，對于城市獨(dú)居群眾而言，一個(gè)集安全服務(wù)、生活服務(wù)、安全教育和社交服務(wù)于一身的應(yīng)用程序是非常重要和必要的。這樣的應(yīng)用程序可以大大提高城市獨(dú)居群眾的生活質(zhì)量，讓她們在生活和工作中更有保障和信心。

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