摘 要：本文以廣州2022年10月疫情爆發(fā)為行文背景，呈現(xiàn)了疫情復(fù)雜多變、社工們奮戰(zhàn)一線的背景下，疫情給督導(dǎo)工作帶來的挑戰(zhàn)；“?！迸c“機(jī)”并存，基于“協(xié)同行動(dòng)”督導(dǎo)范式，筆者分享了自身作為廣州市“雙百工程”督導(dǎo)中心的一名專職督導(dǎo)人員，在本土疫情聚集爆發(fā)，在封控區(qū)推進(jìn)的5種督導(dǎo)實(shí)踐：“合”“導(dǎo)”“引”“聚”“承”，嘗試在協(xié)同行動(dòng)的角度，對“疫情期間督導(dǎo)者如何助力社工開展封控區(qū)的專業(yè)服務(wù)”的議題進(jìn)行回應(yīng)。與此同時(shí)，筆者提出了專業(yè)與疫情（以后可能是其他大事件）共存，督導(dǎo)者大有可為的結(jié)論，以此與一線督導(dǎo)者們共勉。倡導(dǎo)督導(dǎo)者要敢于追求社會(huì)工作專業(yè)理想，圍繞“督導(dǎo)關(guān)系”，大量、大力推進(jìn)督導(dǎo)實(shí)踐，為督導(dǎo)行動(dòng)研究提供更豐富、詳實(shí)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為新時(shí)代專業(yè)建設(shè)及其高質(zhì)量發(fā)展，行而不輟，履踐致遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：疫情防控；社會(huì)工作；督導(dǎo)

一、背景

專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展離不開社會(huì)工作督導(dǎo)的發(fā)展。社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的重要組成部分，也是社會(huì)建設(shè)和創(chuàng)新社會(huì)治理的重要環(huán)節(jié)，社會(huì)工作督導(dǎo)隊(duì)伍是社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵和核心元素。

社會(huì)工作督導(dǎo)是保障社會(huì)工作服務(wù)質(zhì)量，對社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)性支持與評價(jià)的監(jiān)控機(jī)制，在疫情中更要肩負(fù)對繼續(xù)服務(wù)的一線社會(huì)工作者進(jìn)行支持與監(jiān)督的責(zé)任。我國社會(huì)工作督導(dǎo)力量還不夠強(qiáng)大，優(yōu)質(zhì)督導(dǎo)人員緊缺的問題使得督導(dǎo)者們肩負(fù)沉重的工作壓力，不僅影響到督導(dǎo)者個(gè)人的職業(yè)熱情，也影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。疫情時(shí)期督導(dǎo)者的實(shí)踐為探索社會(huì)工作督導(dǎo)未來發(fā)展提供了更多經(jīng)驗(yàn)與思路。

2022年10月以來，廣州市疫情防控形勢復(fù)雜多變，各區(qū)各鎮(zhèn)（街）社工紛紛投入戰(zhàn)疫工作中，參與疫情流調(diào)、排查、滯留人員服務(wù)、資源鏈接等工作，隨著海珠區(qū)疫情發(fā)展迅速，疫情滲透到其他行政區(qū)。面對受影響群眾多、人手和資源不足、危急個(gè)案服務(wù)量大等挑戰(zhàn)和壓力，社工們突破先前疫情防控模式，轉(zhuǎn)為深入封控區(qū)工作，為封控區(qū)居民提供系列服務(wù)，而此項(xiàng)工作對社工團(tuán)隊(duì)的總體能力提出了更高的要求，社工團(tuán)隊(duì)所需督導(dǎo)支持隨之增長且深化。

二、協(xié)同督導(dǎo)實(shí)踐過程

張洪英認(rèn)為社會(huì)工作督導(dǎo)是社會(huì)工作的一種專業(yè)訓(xùn)練方法，進(jìn)行定期和持續(xù)的支持、指導(dǎo)、評估、監(jiān)督和管理，傳授專業(yè)服務(wù)的方法和技術(shù)，以提升社工專業(yè)水平，促進(jìn)專業(yè)成長，并確保服務(wù)質(zhì)量的一種活動(dòng)。信任持久的督導(dǎo)關(guān)系是社會(huì)工作督導(dǎo)的核心，是決定督導(dǎo)成效的基礎(chǔ)性因素。隨著我國社會(huì)工作專業(yè)化的發(fā)展，社會(huì)工作督導(dǎo)關(guān)系本土化也愈發(fā)受到重視?！半p百計(jì)劃”專業(yè)共同體（三級(jí)網(wǎng)絡(luò)）更偏向?qū)ⅰ岸綄?dǎo)”稱為“協(xié)同行動(dòng)的‘督導(dǎo)’”，將“督導(dǎo)者”稱為“協(xié)同行動(dòng)者”或“同行者”（張和清，2017）?！皡f(xié)同行動(dòng)”的概念由項(xiàng)目總督導(dǎo)、中山大學(xué)教授張和清提出，“雙百計(jì)劃”督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)一直踐行和探索“協(xié)同行動(dòng)”的理念。根據(jù)廖其能的解釋，“協(xié)同行動(dòng)”的意涵不僅僅是“協(xié)商”，更重視共同的行動(dòng)，推崇的是一種道德實(shí)踐。

廣州本輪疫情復(fù)雜多變，奮戰(zhàn)一線的社工們熱血付出，同時(shí)，疫情也給“雙百”督導(dǎo)工作帶來諸多挑戰(zhàn)，但“?！迸c“機(jī)”并存，這也賦予了督導(dǎo)者和社工站一起走過的寶貴經(jīng)歷。疫情之下，“雙百”督導(dǎo)人員踐行協(xié)同督導(dǎo)理念，“社工在哪，督導(dǎo)支持就在哪；社工的困難在哪，督導(dǎo)人員就到哪”，“疫”路同行，做社工的“疫”路同行者。筆者目前為廣州市“雙百工程”督導(dǎo)中心的一名專職督導(dǎo)人員，負(fù)責(zé)天河區(qū)5個(gè)社工站的“雙百工程”督導(dǎo)工作，作為一名協(xié)同督導(dǎo)者，筆者在廣州本輪疫情中嘗試了幾種督導(dǎo)實(shí)踐：合、導(dǎo)、引、聚、承，通過親身實(shí)踐，探索疫情期間助力社工開展封控區(qū)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)的督導(dǎo)路徑。

（一）“合”——協(xié)同行動(dòng)，共創(chuàng)封控區(qū)“共同經(jīng)歷”

筆者督導(dǎo)的5個(gè)社工站中，Y站所在行政區(qū)內(nèi)爆發(fā)了多處疫情，S城中村成為本輪疫情的重點(diǎn)封控區(qū)，覆蓋16條巷，外來人口眾多，構(gòu)成復(fù)雜，溯源困難；封控區(qū)內(nèi)道路縱橫交叉，出入口無規(guī)律可循，定位艱巨；人手奇缺，物資派送困難。筆者剛好居住在此，充分發(fā)揮督導(dǎo)人員“在場”優(yōu)勢，配合Y站社工，第一時(shí)間參加該封控區(qū)的部分工作。

1.“水軍”

S封控區(qū)封控時(shí)給予居民準(zhǔn)備的時(shí)間很短，不少居民處于未知狀態(tài)，在社工站組建的居民微信群中充滿了各種疑問，筆者作為“居民”，在了解到社工站目前工作的推進(jìn)難題后，在群內(nèi)以“居民”身份配合社工站為居民群疫情防控期間定好前調(diào)：配合、理解和自我管理。在Y站社工先頭部隊(duì)進(jìn)入封控區(qū)摸查路況繪制地圖時(shí)，筆者為社工出謀劃策，晚上沒人時(shí)外出探路，形成第一版地圖，而后社工團(tuán)隊(duì)二次探路后形成最終的S封控區(qū)地圖，為封控區(qū)工作奠定基礎(chǔ)。

2.從志愿者到“巷長”到樓長

筆者以“居民”的身份加入封控區(qū)志愿者聯(lián)絡(luò)群，在群里協(xié)助社工調(diào)動(dòng)志愿者，開展封控區(qū)居民服務(wù)工作；后分流分配到一巷物資配送群，在物資派送鏈未形成時(shí)，協(xié)助群里社工為居民解難答惑，通知居民物資到巷的時(shí)間、解釋配送問題、提供社區(qū)及相關(guān)咨詢電話信息、疏導(dǎo)居民因封控產(chǎn)生的各種心理、情緒問題；后來疫情持續(xù)嚴(yán)重，筆者發(fā)起成立了本棟樓的居民疫情防控聯(lián)絡(luò)群，協(xié)助社工站進(jìn)行“樓宇一對一”的管理工作。

3.借力塑造每日“希望”，陪伴居民度過疫情時(shí)光

Y站社工進(jìn)入封控區(qū)時(shí)，筆者曾為社工拍攝過一張和流浪貓咪（為筆者和同棟居民日常所養(yǎng)）在一起的合照，后續(xù)該照片在封控區(qū)居民中流傳，居民表示該照片非常有愛，給他們帶來了生活的期待，筆者借此推動(dòng)居民通過分享自家寵物來互相鼓勵(lì)和治愈，減少封控區(qū)緊張氣氛帶來的焦慮，轉(zhuǎn)為“談?wù)勅松?，通過此類注入“希望”的小事的調(diào)動(dòng)，居民群氛圍逐步營造，后續(xù)出現(xiàn)了廚藝、讀書、線上點(diǎn)歌K歌、線上生日會(huì)、窗臺(tái)寵物分享等有愛的居民互助做法，為S封控區(qū)居民的封控生活帶來了“陪伴”、“希望”和難得擁有的陌生人的“溫暖”，為Y站社工進(jìn)一步展開封控區(qū)服務(wù)工作爭取了更多的空間和時(shí)間。

4.當(dāng)好反饋者，合力處理緊急事件

封控期間，筆者保持在線，發(fā)揮社工信息反饋者的角色，除去日常防控消息溝通、和社工站副站長的信息互動(dòng)及溝通外，更助力專業(yè)服務(wù)的推進(jìn)。

案例一，封控期間，夜間有居民突發(fā)高燒，筆者知曉后第一時(shí)間和社工取得聯(lián)系，一方面社工和政府部門進(jìn)行溝通，另一方面在線發(fā)起居民藥品互助，化解急病居民當(dāng)晚的危機(jī)，充分展現(xiàn)了鄰里守望精神。案例二，筆者所督導(dǎo)的H社工站，有1名社工找到筆者，表示有一位民政對象封控在S區(qū)，生活存在困難，需要社工介入，筆者第一時(shí)間聯(lián)系副站長，對此個(gè)案進(jìn)行轉(zhuǎn)介，確保該服務(wù)對象的需求第一時(shí)間得到關(guān)注和解決。

（二）“導(dǎo)”——人文主義關(guān)懷導(dǎo)向，情緒支持與深夜互伴

1.“人力車夫”

筆者實(shí)地督導(dǎo)期間，因封控區(qū)和社工站有一段距離，社工需要在封控區(qū)和社工站之間來回取送物資、確認(rèn)事情，筆者化身“人力車夫”，充分發(fā)揮電動(dòng)車的作用，載社工到封控區(qū)參加支援工作。

2.隨機(jī)型看望

繼續(xù)發(fā)揮督導(dǎo)“在場”優(yōu)勢，筆者曾多次到封控區(qū)看望支援中的社工們，了解他們的工作內(nèi)容，觀察他們的情緒狀態(tài)，伙伴式簡單的看望，促進(jìn)督導(dǎo)和社工的互相了解。

3.“深夜的宵夜”

筆者得知社工連夜加班搬運(yùn)第二天的防控物資，天氣陰雨寒冷，第一時(shí)間在溝通后為疲憊的社工們送去夜宵，微不足道的助力愿暖社工心。

疫情發(fā)生的當(dāng)下，一線社工中有很多年輕的孩子，或是剛畢業(yè)、或是剛工作不久、或是第一次參與封控區(qū)工作，在社工站團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)和責(zé)任的驅(qū)使下，筆者第一時(shí)間到封控區(qū)沖鋒陷陣。S封控區(qū)疫情突發(fā)，社工的心理情緒壓力巨大，需要排解。基于先前筆者致力于建設(shè)有聯(lián)結(jié)的督導(dǎo)關(guān)系，社工們會(huì)找筆者傾訴心事，筆者也會(huì)第一時(shí)間傾聽和給予陪伴，盡管是深夜也會(huì)堅(jiān)持。筆者認(rèn)為，只有第一時(shí)間關(guān)注社工們的心理情緒狀態(tài)，做到“看見”，化解因事件而產(chǎn)生的壓力，做到“陪伴”，賦予社工們更大的動(dòng)力，去為封控區(qū)的居民提供各類服務(wù)。

與此同時(shí)，因社工們也非常關(guān)心同在封控區(qū)的筆者，筆者變換思考邏輯，欣然接受社工們對筆者的關(guān)心，在關(guān)心互動(dòng)中，進(jìn)一步建設(shè)聯(lián)結(jié)型“互為主體”的督導(dǎo)關(guān)系，令社工們的關(guān)心產(chǎn)生更深的專業(yè)價(jià)值，互相陪伴、“疫”路同行。

（三）“引”——播撒成人教育種子，保護(hù)專業(yè)熱情

疫情期間的專業(yè)督導(dǎo)空間，是筆者、社工團(tuán)隊(duì)一起與疫情防控工作賽跑爭取得到的，屬于特殊又極其寶貴的學(xué)習(xí)時(shí)光。T社工是筆者在多次接觸中挖掘到的“積極學(xué)習(xí)分子”，在多次溝通中，筆者發(fā)現(xiàn)T社工非常喜歡學(xué)習(xí)，而且非常愿意接觸各種知識(shí)，他跟筆者說現(xiàn)在還沒想清楚自己要選擇哪些方面去重點(diǎn)學(xué)習(xí)，所以目前各類知識(shí)都非常愿意學(xué)習(xí)，筆者同時(shí)觀察到，他不是說說而已，多次工作結(jié)束后也會(huì)分享他在學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)的內(nèi)容給筆者，筆者相信他會(huì)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的種子，加上之前筆者與社工站的關(guān)系建設(shè)基礎(chǔ)，他將協(xié)助筆者開啟Y社工站的成人教育模式推進(jìn)之路。

疫情的背景下，要令社工們放下疲倦的工作來學(xué)習(xí)看似“枯燥”的專業(yè)內(nèi)容是艱辛的，當(dāng)看到Y(jié)社工站購買項(xiàng)目三大基礎(chǔ)領(lǐng)域社工們早上7點(diǎn)去抗疫，中午1點(diǎn)多堅(jiān)持回來參與督導(dǎo)工作，令筆者感到欣慰的同時(shí)，也令筆者去深思：在這個(gè)特殊時(shí)代背景下，我們是要“腳踏實(shí)地”尊重和接受社工們無時(shí)間專業(yè)學(xué)習(xí)，還是要做點(diǎn)什么來守護(hù)社工們的學(xué)習(xí)熱情？我想，我們要堅(jiān)定選擇后者，守護(hù)種子，讓他們有機(jī)會(huì)和空間生根發(fā)芽，才算是引渡他們跨過特殊時(shí)代的有為之路。

（四）“聚”——“疫”路終結(jié)，構(gòu)建后疫情時(shí)代的不斷層推力

12月，廣州的疫情防控工作放開之后，社工們尚未從不久前的緊張防控狀態(tài)中恢復(fù)，便又投身全民和個(gè)人的自我防疫狀態(tài)中。筆者開始關(guān)注社工們后疫情時(shí)代開啟后的心理恢復(fù)情況，故12月督導(dǎo)工作的主線是通過主題探索行動(dòng)，給予社工們一個(gè)階段工作結(jié)束的心理信號(hào)，賦予他們從疫情防控狀態(tài)中恢復(fù)的空間。依據(jù)不同站點(diǎn)的不同情況，筆者在督導(dǎo)的4個(gè)社工站分別開展了主題為“你要把自己照顧好”——社工減壓行動(dòng)；看見，是改變的開始”——Open your heart社工探索行動(dòng)；后疫情時(shí)代的路，我們要怎么走；關(guān)于“后疫情時(shí)代，我和我們的現(xiàn)在”的場景初構(gòu)探索行動(dòng)。筆者選擇OH卡和彩虹卡作為探索工具，設(shè)計(jì)不同的團(tuán)隊(duì)主題，引導(dǎo)社工團(tuán)隊(duì)去看見，思考疫情時(shí)代的所做所為所感所果，產(chǎn)出以故事為原型的探索成果；去前進(jìn)，共同探索后疫情時(shí)代開啟后的所思所感、可為想為等共同探索的內(nèi)容。

筆者陪伴社工們見證疫情階段性工作的終結(jié)，通過短暫的恢復(fù)后，共同打開后疫情時(shí)代對該時(shí)代提出的新要求的思考，如何過好后疫情時(shí)代成為了共同的行動(dòng)議題。筆者帶領(lǐng)社工們?yōu)楹笠咔樽龊谩皶r(shí)代準(zhǔn)備”，樹立新的生活期待，探索自我和團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力機(jī)制，描繪未來學(xué)習(xí)、生活及工作圖景，為未來之路蓄力。

（五）“承”——建立三級(jí)三方溝通機(jī)制，深耕聯(lián)結(jié)型督導(dǎo)關(guān)系

樹立“命運(yùn)共同體”意識(shí)，在協(xié)同督導(dǎo)的實(shí)踐過程中，筆者為社工站建立督導(dǎo)檔案，積極關(guān)注督導(dǎo)關(guān)系的建設(shè)，盡量規(guī)避日常督導(dǎo)和社工只有督導(dǎo)者來時(shí)才啟用的督導(dǎo)關(guān)系，從日常的工作中嘗試搭建三級(jí)三方溝通機(jī)制：第一級(jí)，督導(dǎo)者與站長、常務(wù)副站長的政社關(guān)系型溝通機(jī)制；第二級(jí)，督導(dǎo)者與副站長的合作型溝通機(jī)制；第三級(jí)，督導(dǎo)者與社工站其他成員的對話與互動(dòng)式溝通機(jī)制。一方面，通過三級(jí)溝通機(jī)制的建立，提醒筆者自己不能脫離政社關(guān)系、不能脫離社工以及日常而存在；另一方面，通過實(shí)踐三方督導(dǎo)溝通機(jī)制，與社工站自上而下，逐步聯(lián)結(jié)，與關(guān)系聯(lián)結(jié)、與服務(wù)聯(lián)結(jié)、與實(shí)地督導(dǎo)聯(lián)結(jié)、與日常生活聯(lián)結(jié)，最終期待實(shí)現(xiàn)的是與人的聯(lián)結(jié)。聯(lián)結(jié)型的督導(dǎo)關(guān)系需要在日常共同行動(dòng)中耕種，需督導(dǎo)逐漸有意識(shí)、有重點(diǎn)、有計(jì)劃地去耕種，在生活、學(xué)習(xí)、人際互動(dòng)以及協(xié)同督導(dǎo)中、在精神世界中，付諸參與式的、聯(lián)結(jié)型的督導(dǎo)關(guān)系實(shí)踐，有表達(dá)、有參與、有對話、超越工作的督導(dǎo)關(guān)系生根發(fā)芽方指日可待。

三、總結(jié)與反思

（一）總結(jié)

基于對社會(huì)工作實(shí)踐本質(zhì)和社會(huì)工作督導(dǎo)去身份化的考慮，張和清老師將社會(huì)工作督導(dǎo)稱為“協(xié)同者”，倡導(dǎo)督導(dǎo)應(yīng)該成為一線社工的同行者，要深入社工一線場域，在一線情境里與社工共同面對；主動(dòng)融入一線，激發(fā)社工的自主性，與他們同甘共苦；全方位支持社工，超越“工作關(guān)系”；在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，與一線社工共同戰(zhàn)斗；了解一線狀況，協(xié)助社工把握方法。在“疫情狀態(tài)下督導(dǎo)如何協(xié)助社工開展封控區(qū)內(nèi)的專業(yè)服務(wù)”這個(gè)議題上，筆者嘗試呈現(xiàn)一段封控區(qū)內(nèi)的協(xié)同督導(dǎo)經(jīng)歷，和關(guān)于后疫情時(shí)代開啟后筆者的思考和督導(dǎo)行動(dòng)，通過對督導(dǎo)實(shí)踐的回顧，一方面，進(jìn)一步思考督導(dǎo)者在疫情期間可為的行動(dòng)路徑，另一方面，思考督導(dǎo)者的目標(biāo)取向：為服務(wù)對象、為被督導(dǎo)者或?yàn)槎綄?dǎo)者及管理，在此，筆者簡單總結(jié)為以下3點(diǎn)啟發(fā)：

1.疫情期間，督導(dǎo)空間可有，督導(dǎo)者可有為；

2.聯(lián)結(jié)型的督導(dǎo)關(guān)系是督導(dǎo)有為的基礎(chǔ)；

3.與時(shí)代同進(jìn)，突破傳統(tǒng)督導(dǎo)模式，因勢利導(dǎo)，大膽探索高質(zhì)量的協(xié)同督導(dǎo)實(shí)務(wù)模式。

（二）反思

筆者在本文中，記錄了5種疫情期間筆者自身的協(xié)同督導(dǎo)路徑，實(shí)踐的內(nèi)容是因應(yīng)形勢轉(zhuǎn)化督導(dǎo)邏輯而采取的參與式督導(dǎo)行動(dòng)，非事先有計(jì)劃性的督導(dǎo)工作，故在此也想就實(shí)踐做以下3點(diǎn)反思：

1.督導(dǎo)者易陷入疫情期間“無人可督”的無助困境，被動(dòng)承受影響；筆者先前在其他站點(diǎn)經(jīng)歷疫情時(shí)，并未很好找到更多、更有價(jià)值的督導(dǎo)介入路徑，被動(dòng)承受了一段時(shí)間的“無人可督”的困境，失去一部分督導(dǎo)可有作為的機(jī)會(huì)，且未深入思考督導(dǎo)疫情可為的路徑，是筆者需要反思的工作內(nèi)容之一。

2.疫情下的督導(dǎo)模式多元多向，應(yīng)努力突破限制。督導(dǎo)者在督導(dǎo)實(shí)踐過程中，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生工作“畏難”情緒，然后采取妥協(xié)式的督導(dǎo)工作模式，失去了對疫情督導(dǎo)空間的開發(fā)。 筆者也曾經(jīng)歷過多次社工站表示“人都抗疫去了，社工站除了抗疫需要，無督導(dǎo)空間”的困難，當(dāng)時(shí)筆者第一時(shí)間也認(rèn)為無督導(dǎo)空間，妥協(xié)提供了妥協(xié)式的督導(dǎo)內(nèi)容，并未對督導(dǎo)模式進(jìn)行有效反思，嘗試突破限制，是筆者需反思的工作內(nèi)容之二。

3.專業(yè)與疫情共存，督導(dǎo)疫情可為的信心不足?！皩I(yè)與疫情共存”的啟發(fā)來源于筆者在向某社工站站長匯報(bào)工作時(shí)，H主任提出的工作指示：大膽開展，“工作與疫情并存”。面對諸多疫情期間督導(dǎo)遇到的工作困難，筆者也曾信心不足，認(rèn)為較難做好，且對督導(dǎo)成效形成了回避的想法，局限了督導(dǎo)者的發(fā)揮空間。格局過小的督導(dǎo)思維下，社工站也會(huì)接收到此類想法，從而形成了督導(dǎo)者、社工站一致性的消極督導(dǎo)工作態(tài)度，是筆者需反思的工作內(nèi)容之三。

（三）改進(jìn)方向

基于上述總結(jié)及反思的內(nèi)容，筆者對自己未來的行動(dòng)提出以下改進(jìn)方向：

1.關(guān)于督導(dǎo)空間的開拓

（1）樹立督導(dǎo)工作全局觀，建成社工站督導(dǎo)工作主線，有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地推進(jìn)督導(dǎo)實(shí)踐，規(guī)避“萬金油式”的督導(dǎo)模式；

（2）進(jìn)一步學(xué)習(xí)和把握成人繼續(xù)教育模式的內(nèi)涵，形成具備社工站特色的成人繼續(xù)教育模式規(guī)劃，搭建共學(xué)網(wǎng)絡(luò)，開啟社工成長之路；

（3）要激發(fā)社工的學(xué)習(xí)熱情，關(guān)注知識(shí)的實(shí)用性和行動(dòng)的連續(xù)性，如，工具類、落地的理論模式、領(lǐng)域類的使用技巧、關(guān)系建設(shè)類以及涉及身心減壓知識(shí)等；

（4）要賦予社工與督導(dǎo)者展開知識(shí)討論的可能，可多方向、多途徑地和社工展開非正式的專業(yè)討論，給予社工專業(yè)自由發(fā)展的空間；

（5）階段性和社工站副站長進(jìn)行工作溝通，分享督導(dǎo)內(nèi)容及成效，聽取建議，爭取督導(dǎo)工作共識(shí)；

（6）重視行動(dòng)研究背景下的實(shí)務(wù)研究，與社工站團(tuán)隊(duì)接受時(shí)代的挑戰(zhàn)，不斷開發(fā)與擴(kuò)充督導(dǎo)空間。

2.關(guān)于督導(dǎo)的自身調(diào)整

（1）形成理性的督導(dǎo)工作理念，重視督導(dǎo)關(guān)系的建設(shè)，培養(yǎng)督導(dǎo)工作“默契”。如疫情（或其他突發(fā)事件）來了怎么辦、怎樣才是支持到社工站、不去現(xiàn)場，督導(dǎo)可以做什么；

（2）充分發(fā)揮自身特長和“在場優(yōu)勢”，多tips給予社工支持，補(bǔ)充“不在場”的工作遺憾；

（3）不斷開發(fā)個(gè)人潛能，儲(chǔ)備個(gè)人督導(dǎo)知識(shí)資源，與社工站共建分享式知識(shí)寶庫；

（4）形成社工督導(dǎo)需求精準(zhǔn)評估機(jī)制，全面、科學(xué)地從“人”的角度精準(zhǔn)評估社工的督導(dǎo)需求，有時(shí)候可能只是“督導(dǎo)在場”便可以給到支持。

歲月不居，十年飲冰，難涼熱血——筆者認(rèn)為，作為一名協(xié)同督導(dǎo)人員，面對行業(yè)、專業(yè)和社工個(gè)體的多重迷茫背景，督導(dǎo)者應(yīng)大膽地去筑牢專業(yè)理想的體系，基于“快”（高效率的協(xié)作能力）、“活”（靈活應(yīng)變的處理能力）、“嚴(yán)”（嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作習(xí)慣）、“實(shí)”（踏實(shí)、高質(zhì)量的專業(yè)能力）能力四維度，只爭朝夕，保持追夢姿態(tài)，為高質(zhì)量的專業(yè)理想，奮力深耕于社工站的廣闊田野上！

參考文獻(xiàn)：

[1] 張洪英. 中國社會(huì)工作督導(dǎo)的現(xiàn)狀與未來發(fā)展[J]. 中國社會(huì)工作， 2017（04）：1.

[2] 林冰清. 系統(tǒng)視角下疫情期間社會(huì)工作線上督導(dǎo)探索研究[D]. 華東理工大學(xué)， 2021.

[3] 張洪英：《社會(huì)工作督導(dǎo)理論與方法》，屮國社會(huì)出版社2018版，第4頁.

[4] 廖其能，張和清.社會(huì)工作督導(dǎo)范式轉(zhuǎn)向研究_以“雙百計(jì)劃”協(xié)同行動(dòng)為例[J].《社會(huì)工作》2019（03）：55-58.

[5] 張和清，《建設(shè)協(xié)同行動(dòng)支持網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)》，2017（02）：07-10.

作者簡介：鄭瑞鑾，華南理工大學(xué)在讀社會(huì)工作研究生，專職社會(huì)工作督導(dǎo)，10年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，6年督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。