摘 要：隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度提速，傳播范圍增大，這給旅行社的產(chǎn)品營銷提供了機遇。然而，互聯(lián)網(wǎng)背景對于旅行社也是一大挑戰(zhàn)，因為它不僅考驗著旅行社的“軟實力”，同時硬件設(shè)施水平也影響著旅行社的實際經(jīng)營狀況。因此，本文在“互聯(lián)網(wǎng)＋”視域下，著重對旅行社產(chǎn)品營銷策略進行分析，與其為智慧旅游時代下的基于互聯(lián)網(wǎng)背景的旅行社產(chǎn)品營銷展提供理論支撐和案例支持，真正促進旅行社的全面轉(zhuǎn)型與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)＋；旅行社；產(chǎn)品營銷

一、引言

中國地地大物博，人口數(shù)量龐大，中國網(wǎng)民數(shù)量位居世界第一。就當(dāng)前我國旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)在線銷售額情況來看，已經(jīng)占據(jù)全球電子商務(wù)銷售總額的20%以上，在網(wǎng)上預(yù)定機票、酒店、火車票、各類電子演出票的頻次在不斷提高。與此同時，市場的快速發(fā)展給互聯(lián)網(wǎng)提供了更多的數(shù)據(jù)，使得旅游市場的潛力空間在不斷擴大，驅(qū)動在線旅游預(yù)訂市場的發(fā)展動力，將成為旅行社發(fā)展的契機。在互聯(lián)網(wǎng)時代，智能終端的便捷性對人們的生活造成了巨大的影響，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)購買各類產(chǎn)品和服務(wù)，同時接觸到的新聞資訊和熱點話題也逐步增多。在這種時代背景之下，旅行社如何抓住互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，重新定位自身的發(fā)展、營銷策略，已經(jīng)成為了其可持續(xù)發(fā)展的重要因素。如何使旅行社在競爭激烈的營銷市場中占據(jù)不敗之地，同時也能更加便捷的為消費者提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，這將成為本文的核心論題。

二、“互聯(lián)網(wǎng)＋”營銷理論在旅行社產(chǎn)品營銷中的應(yīng)用

（一）動態(tài)營銷理念

在互聯(lián)網(wǎng)＋時代，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展，通過一定的數(shù)據(jù)分析和算法運算就可以推算出用戶喜愛的旅行產(chǎn)品。但隨著社會潮流的不斷發(fā)展與轉(zhuǎn)變，旅行產(chǎn)品的風(fēng)向會產(chǎn)生不斷的變化，在這一過程中，要應(yīng)用動態(tài)營銷理念，對市場打潮流風(fēng)向進行把控。例如，近年來公司或企業(yè)組團報名的數(shù)量在急劇減少，自助游散客的數(shù)量在不斷增多，人們通過智能手機和智能終端服務(wù)就可以輕松查詢到相應(yīng)的路線、機票和門票。因此，旅行社要針對當(dāng)下的實際旅游情訊，推出個性化旅游產(chǎn)品，既能滿足游客的實際需要，也能真正把握市場的運行規(guī)律，提高旅行社的經(jīng)營收益。

（二）大市場營銷理念。

由美國著名的營銷大師菲利普科特勒所提出的“大市場營銷理念”是一種新型的營銷理念，其核心思想是強調(diào)企業(yè)在營銷的過程中，既要重視外部的環(huán)境，又要對外部的環(huán)境進行調(diào)整，從而適應(yīng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品營銷觀念不謀而合。實際上，就我國當(dāng)前的旅行社發(fā)展情況來看，大型旅行社將成為產(chǎn)品銷售的上游，也就是人們通常理解的旅游批發(fā)商，而中小型的旅行社將成為大型旅行社的代理商，幫助其銷售旅行產(chǎn)品，這也就構(gòu)成了相互幫助、唇齒相依的營銷關(guān)系。例如，湖北東星國旅在向市場推出旅行社產(chǎn)品的過程中，想通過規(guī)模和數(shù)量壟斷市場，向市場拋出三款重磅產(chǎn)品，這幾乎壟斷了武漢地區(qū)的港澳游市場。這種營銷方式使得該旅行社雖然獲得了一定的短期利益，但從長遠來看，東星國旅面對諸多的外部輿論壓力和同行打壓，再加上其營銷理念的落后，最終導(dǎo)致其經(jīng)營難以為繼，不得不退出武漢市場。

三、“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下旅行社產(chǎn)品營銷策略

（一）延伸營銷利潤

由于很多游客選擇會出國游，不同的國家對旅行要求有著不一樣的規(guī)定，在游客代辦簽證的需求之后，很可能會產(chǎn)生與旅游相關(guān)的其他需求，例如預(yù)定機票、酒店、門票等。同時，部分游客還會有個性化旅游產(chǎn)品的需求。因此，旅行社要關(guān)注這些衍生需求，在單向委托的需求基礎(chǔ)之上擴大交易類型，尋找新的經(jīng)濟增長點，這對于延伸旅行社的營銷利潤發(fā)揮著不可替代的作用，同時也能為旅行社的發(fā)展尋找新的契機，盡可能的提高旅行社的口碑與好評，為其可持續(xù)發(fā)展做好有效鋪墊。

（二）降低營銷成本

根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國的旅游市場基本處在飽和的狀態(tài)，各個旅行社都采用了自身的營銷模式，現(xiàn)固了自身的消費群體。在這一背景之下，旅行社想要獲得更多的客源，不能僅僅依靠擴大營銷傳播范圍進行，而是要立足旅行社本身，降低營銷成本，從中鞏固自身的客戶群體，并不斷將其擴大，才能真正為旅行社的盈利做好有效的保障。例如，在如今的智能終端時代，很多旅行社雖然有自己的門戶網(wǎng)站，但基本無人訪問，那就可以停止門戶網(wǎng)站的運營，從而轉(zhuǎn)戰(zhàn)到公眾號、小程序當(dāng)中。此類宣傳方式將更適用于當(dāng)下的營銷理念，這對于旅行社的產(chǎn)品營銷十分重要，也能盡可能的便捷消費者的實際選擇。此外，受到各類不穩(wěn)定因素的影響，旅行社的人工成本在不斷上升，可以推出智能咨詢服務(wù)，這會盡可能的節(jié)約成本，也可以為客戶提供智能化服務(wù)，以此滿足容戶的實際需求，減少中間環(huán)節(jié)的復(fù)雜性?？偟膩碚f，降低營銷成本對于處在競爭異常激烈的市場環(huán)境中的旅行社來說尤為重要，這將成為旅行社的產(chǎn)品營銷立身之本，旅行社要根據(jù)自身的情況和特點，有針對性的降低營銷成本，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此確保旅行社的產(chǎn)品營銷得到最高效的運用。

（三）選擇適當(dāng)?shù)南M群體

雖然我國的旅游業(yè)規(guī)模龐大，但是隨著競爭的加劇以及互聯(lián)網(wǎng)機制的完善，人們對于旅行的愛好早已涇渭分明，而旅行社在如今的市場環(huán)境下，既不能做到一家獨大，也不能通過規(guī)模上的優(yōu)勢壟斷市場。選擇適當(dāng)?shù)南M群體，將成為絕大多數(shù)旅行社必須要采取的營銷手段。在旅行社對旅行產(chǎn)品進行營銷的過程中，應(yīng)當(dāng)針對特定的人群進行營銷，從而在小眾客戶群體中獲得更大的優(yōu)勢，這對提高旅行社的專業(yè)度有著不可或缺的重要作用。例如，現(xiàn)在絕大多數(shù)的年輕人喜歡西藏游或云南游，旅行社在營銷時，就要結(jié)合相應(yīng)的受眾人群推出相應(yīng)的旅行社產(chǎn)品，從而確保旅行社的產(chǎn)品可以得到受眾人群的喜愛，而不能“廣撒網(wǎng)”式的進行營銷，這不僅會大大提高營銷成本，也會造成適得其反的效果。達不到游客的預(yù)期，旅行社的口碑和核心競爭力就會下降，長此如此便會嚴(yán)重阻礙旅行社的發(fā)展。選擇適當(dāng)?shù)南M群體將成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代旅行社產(chǎn)品營銷的最主要策略。如可以按照年齡段、興趣愛好以及收人水平等各類因素進行劃分，才能真正找準(zhǔn)目標(biāo)客戶，提高營銷精度。

四、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代，旅行社的產(chǎn)品營銷不僅要面對競爭激烈的市場環(huán)境，也要面對基本處在飽和的旅游市場，個性化營銷和小眾市場營銷就變得龍為重要。本篇首先分析了相應(yīng)的營銷觀念，然后給出了旅行社產(chǎn)品營銷的對策，以期為新時代的旅行社營銷發(fā)展做出更多思路。

作者簡介：黃靜雯，女，漢族，廣州工商學(xué)院會計專業(yè)本科生。