會展業(yè)主打貿(mào)易促進(jìn)，以跨地域資源要素的優(yōu)化配置為己任。其特點在于供需商務(wù)集聚和交往決策溝通，不僅涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長、輻射帶動作用大，而且整合較為有效、兼顧要素資源的合理利用。

但是，面對當(dāng)前不確定的因素，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展都發(fā)生了巨大的改變。會展業(yè)的內(nèi)容、服務(wù)手段、創(chuàng)新理念也隨之發(fā)生變化。作為一種業(yè)態(tài)，會展業(yè)的改變是一種必然現(xiàn)象。

為了滿足當(dāng)前市場發(fā)展需求，會展業(yè)需要積極面對互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步、疫情全球化、產(chǎn)能過剩、區(qū)域經(jīng)濟(jì)不平衡等影響改變發(fā)展邏輯與運(yùn)行模式。重新探索會展企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)營模式、銷售模式以應(yīng)對大環(huán)境帶來的影響，同時加強(qiáng)資源的有效利用。為此，會展業(yè)要從營銷模式與營銷理念方面入手，服務(wù)客戶。要從人才選用與團(tuán)隊管理方面發(fā)力，提升服務(wù)水平。更要心懷大局意識，立足統(tǒng)一大市場建設(shè)，全面推進(jìn)新時期會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

張凡

中國會展經(jīng)濟(jì)研究會統(tǒng)計委員會副主任

依據(jù)參展合同，主辦方向客戶交付的產(chǎn)品——展會，是在展會現(xiàn)場。

因此，在簽訂參展合同后，主辦方為參展商提供的銷售服務(wù)不能稱為“售后服務(wù)”，而應(yīng)根據(jù)展會交付的時間，分為展前、展中和展后三個階段的服務(wù)。

由主辦方及其銷售人員提供的展中服務(wù)，即展會現(xiàn)場服務(wù)，是兌現(xiàn)參展合同的關(guān)鍵服務(wù)，是為客商提供面對面的服務(wù)，故而是銷售服務(wù)中的“重頭戲”。

如何做好展會現(xiàn)場的銷售服務(wù)

展中階段的銷售服務(wù)，包括布展、開展和撤展三個環(huán)節(jié)，服務(wù)時間一般為5天（布展2天、開展2.5天，撤展0.5天。撤展時間從開展后第三天下午15：30/16：00，可持續(xù)至當(dāng)日0點之前）。

展覽項目主辦方及其銷售人員在展會現(xiàn)場為客戶提供的銷售服務(wù)（或稱為“交付服務(wù)”），主要體現(xiàn)在六個方面。

接待報到?？蛻魠⒄箞蟮?，由主辦方統(tǒng)一接待。銷售人員須參與其中，主要是接待自己銷售的客戶。此項服務(wù)包括客商報到前的提醒或問詢（當(dāng)前尤其需要提醒防疫事項）、客商達(dá)到現(xiàn)場后的迎候以及協(xié)助報到。這是銷售人員提供現(xiàn)場服務(wù)的序幕，旨在表達(dá)主辦方對于客商的歡迎。對于重點客戶、大客戶或新客戶的報到，銷售人員應(yīng)在第一時間接待，以示特別尊重。

關(guān)照布展。銷售人員要掌握客戶布展的進(jìn)度，須到自己銷售客商的展位了解具體情況。對于搭建特裝展位的服務(wù)商，布展前要逐一對接，并會同項目運(yùn)營人員或主場服務(wù)商向其交代施工安全管理要求。對于大型、重型展品的物流運(yùn)輸，要掌握貨運(yùn)汽車抵館信息，協(xié)助對接進(jìn)館的物流服務(wù)。對于客商在布展中遇到的問題，如特裝施工加班、水電氣接駁、臨時性更換標(biāo)準(zhǔn)展位楣板、租用展具、展品包裝物存放等，應(yīng)盡可能予以協(xié)助，并調(diào)處客商與展館/主場服務(wù)商/物流服務(wù)商可能產(chǎn)生的矛盾。

協(xié)助活動。對于客商在展會期間舉辦路演、技術(shù)交流、走秀表演（包括客商在展位上進(jìn)行的演示性活動，如餐飲展會上的烹飪演示），銷售人員須配合項目團(tuán)隊中的營銷、運(yùn)營人員，協(xié)助客商做好組織工作。

展期拜訪。展會期間，主辦方負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理須到展位看望客戶（大型展會主要看望大客戶），時間一般安排在展會閉幕日。銷售人員則須逐一走訪增加的客戶，尋機(jī)與客戶洽商下屆參展事宜。

啟動下屆銷售。在展會現(xiàn)場設(shè)置接待專區(qū)，開展預(yù)定下屆展位的銷售業(yè)務(wù)。銷售人員可約重點客戶負(fù)責(zé)人餐敘，以增進(jìn)情誼，洽商下屆銷售。

協(xié)助撤展。根據(jù)主辦方統(tǒng)一安排，應(yīng)參展商要求，為其撤展提供必要的幫助。

在展會現(xiàn)場銷售服務(wù)的管理中，要注意以下問題：

一是，主辦方及項目經(jīng)理不要安排銷售人員作為展會客商報到處以及現(xiàn)場服務(wù)崗位的工作人員，而應(yīng)要求他們集中精力接待自己的客戶，包括洽談下屆參展事宜。

二是，對于客商在展會現(xiàn)場可能發(fā)生的糾紛，包括客商與展館、與保安/保潔/主場/物流/餐飲服務(wù)商，以及與其他客商或與觀眾之間產(chǎn)生的糾紛，主辦方及銷售人員須在第一時間介入調(diào)處，以免演變成為群體事件。

三是，銷售人員應(yīng)將客商參展中的“亮點”事例告知項目團(tuán)隊的營銷人員，以便及時報道。此舉既可以推廣展會，又可以贏得客商好感。

四是，主辦方及項目負(fù)責(zé)人、銷售人員在現(xiàn)場看望客戶，應(yīng)著正裝，以示鄭重。

五是，銷售人員在展會現(xiàn)場的服務(wù)工作，需要得到項目團(tuán)隊營銷、運(yùn)營人員的配合。

儲祥銀

中國會展經(jīng)濟(jì)研究會常務(wù)副會長

《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)展覽業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2015〕15號）明確提出展覽業(yè)成為構(gòu)建現(xiàn)代市場體系和開放型經(jīng)濟(jì)體系的重要平臺?！吨泄仓醒?、國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)全國統(tǒng)一大市場的意見》指導(dǎo)思想開宗明義指出，我國市場由大到強(qiáng)轉(zhuǎn)變，是為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系、構(gòu)建高水平社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制提供堅強(qiáng)支撐。會展是構(gòu)建現(xiàn)代市場體系的重要平臺，統(tǒng)一大市場是建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)市場體系的堅強(qiáng)支撐。一個重要平臺，一個堅強(qiáng)支撐，都是中國特色市場體系建設(shè)的重要內(nèi)容。

從產(chǎn)業(yè)屬性和經(jīng)濟(jì)功能看會展與統(tǒng)一大市場建設(shè)

會展的產(chǎn)業(yè)屬性決定了其在社會再生產(chǎn)中的特殊地位。首先，會展是服務(wù)業(yè)，屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)；會展是可以為所有行業(yè)服務(wù)的綜合性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。其次，會展是它所服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的節(jié)點，比如汽車產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的零部件采購、整車銷售，乃至售后服務(wù)等都可以通過展會來運(yùn)營和貫通。第三，會展還是地方經(jīng)濟(jì)、社會的組成部分，是地方匯聚要素資源，凝聚民心士氣，提升產(chǎn)業(yè)層級，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，改善發(fā)展環(huán)境，提高知名度、影響力的重要平臺和抓手。所以，只要生產(chǎn)、分配、交換、消費社會再生產(chǎn)持續(xù)運(yùn)行，只要會展所服務(wù)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈正常運(yùn)轉(zhuǎn)，只要地方經(jīng)濟(jì)社會要發(fā)展，會展就會發(fā)揮作用。從這個意義上講，會展無所不在，無所不至。

會展的經(jīng)濟(jì)功能決定了其在統(tǒng)一大市場建設(shè)中的特殊作用。會展的基本經(jīng)濟(jì)功能可以歸結(jié)為信息傳遞、交易擴(kuò)大、經(jīng)濟(jì)拉動和產(chǎn)業(yè)促進(jìn)。通過會展活動的策劃、營銷、組織和會展服務(wù)的提供，帶動商品、物資、人員、資金、信息等要素跨國家、跨區(qū)域、跨業(yè)主流動，擴(kuò)大市場規(guī)模，帶來更多交易機(jī)會，促進(jìn)貿(mào)易擴(kuò)大；通過最新技術(shù)、最新產(chǎn)品、最新服務(wù)的展示和最新思想、理念、信息的交流與傳播，促進(jìn)生產(chǎn)要素的跨國家、跨區(qū)域、跨業(yè)主轉(zhuǎn)移與重新組合配置，促進(jìn)新思想、新技術(shù)的推廣普及和優(yōu)勢要素的組合配置，提高要素、資源使用效能，推動產(chǎn)業(yè)進(jìn)步和產(chǎn)品升級換代。

從市場運(yùn)行機(jī)理分析，會展作為根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，人為打造的市場，緊密聯(lián)系著供給和需求，在社會生產(chǎn)和消費之間構(gòu)建起橋梁和平臺：通過會展活動的組織，將產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)信息傳遞給消費者，將市場需求信息傳遞給生產(chǎn)者，為信息溝通和信息交流搭建平臺，為生產(chǎn)更多、更好切合市場需要的商品、服務(wù)和技術(shù)提供依據(jù)；通過會展活動策劃與組織，人為地打造一個商品、技術(shù)、服務(wù)交易市場，營造市場氛圍，匯聚交易機(jī)會，擴(kuò)大市場規(guī)模；通過會展活動安排，將產(chǎn)品、服務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步信息傳導(dǎo)給業(yè)內(nèi)同行，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)合作與進(jìn)步，加快產(chǎn)品升級換代進(jìn)程，助推產(chǎn)業(yè)升級；通過會展平臺，匯聚發(fā)展要素，通過最新技術(shù)、產(chǎn)品展示和最新思想、理念、信息交流，加快生產(chǎn)要素流動、新技術(shù)推廣和生產(chǎn)效率提高，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，催生新興產(chǎn)業(yè)，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)而為會展舉辦國家、地區(qū)、城市經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和發(fā)展環(huán)境改善作出貢獻(xiàn)。

會展盡其所能，促進(jìn)貨暢其流，物盡其用，加快商品、服務(wù)市場運(yùn)轉(zhuǎn)，提高要素、資源使用效能，推動社會要素、資源、商品、服務(wù)在更高水平和層次達(dá)到新的更高效能均衡。所有這些都與全國統(tǒng)一大市場建設(shè)的目標(biāo)要求不謀而合，與統(tǒng)一大市場的功能效用高度一致。

會展就是市場，會展與市場密不可分。市場可以有綜合性市場、專業(yè)性市場和區(qū)域市場。與之相對應(yīng)，會展也有綜合性會展活動、專業(yè)性會展活動和區(qū)域性會展活動。

會展就是市場，會展深入市場，會展與市場融為一體，二者密不可分。首先，會展定時定點舉辦，是順應(yīng)經(jīng)濟(jì)、社會、產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，有計劃、有目的，精心策劃組織，在固定時間和固定地點搭建的市場。其次，會展是交易成本更低而交易效率更高的市場。會展把散布在不同時間、不同區(qū)位的交易機(jī)會匯聚一起，讓買賣雙方充分溝通交流，多方比較體驗，讓價值規(guī)律現(xiàn)場直觀體現(xiàn)，充分發(fā)揮作用，達(dá)成交易或交易意向，帶來交易成本的節(jié)約和交易效率的提升。第三，會展還是帶有公共平臺性質(zhì)的市場。會展是有意識打造的公共服務(wù)平臺，通過非排他、無差別服務(wù)、無歧視待遇提供，會展參與者可以平等感受現(xiàn)場氛圍，公平分享信息資源和交易機(jī)會，自主選擇合作對象。

廣交會、進(jìn)博會、服貿(mào)會、消博會是中國展會的典范，也是典型的集國家意志、經(jīng)濟(jì)、社會、市場發(fā)展需要，精心打造、長期培育的開放性市場和公共會展服務(wù)平臺，通過這些平臺向全世界開放中國市場，加強(qiáng)國際交流合作，讓全世界分享中國發(fā)展成果，推進(jìn)世界共同發(fā)展，讓國人更方便地享用國際先進(jìn)商品和服務(wù)，實現(xiàn)市場更高水平的動態(tài)均衡，更好地滿足人們對美好生活的追求。

全國統(tǒng)一會展大市場建設(shè)。統(tǒng)一大市場建設(shè)不僅僅關(guān)系到商務(wù)部門和市場主管部門，還離不開各部門的積極參與和投入，所有的行業(yè)都跟大市場建設(shè)有關(guān)，所有行業(yè)都要需要通過市場來實現(xiàn)自己所生產(chǎn)商品和服務(wù)的價值，除了綜合性市場以外，幾乎所有行業(yè)都有自己特定的專業(yè)市場。

會展是全國統(tǒng)一大市場的重要組成部分。會展大市場建設(shè)是全國統(tǒng)一大市場建設(shè)題中應(yīng)有之義，應(yīng)當(dāng)按照《意見》要求，將會展統(tǒng)一大市場建設(shè)提上議事日程，抓緊部署落實。會展產(chǎn)業(yè)是所有圍繞會展項目實施提供各類服務(wù)的行業(yè)和企業(yè)的集合。會展產(chǎn)業(yè)鏈所有環(huán)節(jié)、所有企業(yè)和機(jī)構(gòu)都與會展大市場建設(shè)有關(guān)，整個會展產(chǎn)業(yè)鏈每一部分工作效率的提升，任何服務(wù)的改進(jìn)都是為統(tǒng)一大市場建設(shè)做出的貢獻(xiàn)。比如會展場館租賃，我們服務(wù)的改進(jìn)、數(shù)字化的提升、抵達(dá)的便捷，都會讓與會者更愉悅地享受到當(dāng)?shù)貢狗?wù)，更深刻地體驗到展會活動舉辦地現(xiàn)場服務(wù)氛圍，進(jìn)而提高交易效率。這就是為統(tǒng)一大市場建設(shè)作出的貢獻(xiàn)。

會展統(tǒng)一大市場建設(shè)從根本上講就是順應(yīng)市場需求，減少人為干預(yù)，讓市場充分發(fā)揮會展資源調(diào)節(jié)作用，形成全國規(guī)模效益俱佳，產(chǎn)業(yè)地區(qū)會展布局合理的發(fā)展態(tài)勢。具體講，會展的題材策劃應(yīng)當(dāng)切合市場、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨向，具有較為堅實的市場基礎(chǔ)；采取市場化手段運(yùn)作，讓價值規(guī)律充分發(fā)揮作用；減少市場干預(yù)，政府產(chǎn)業(yè)政策順應(yīng)市場發(fā)展需要，更有效地促進(jìn)會展資源合理流動。為了提高會展的效能和效益，產(chǎn)業(yè)會展應(yīng)當(dāng)與所服務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，地方會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展要與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)，會展場館設(shè)施建設(shè)要與當(dāng)?shù)貢官Y源與城市發(fā)展相協(xié)調(diào)，“看不見的手”與“看得見的手”運(yùn)作協(xié)調(diào)，中央與地方、部門與部門、地方與地方政策協(xié)調(diào)，通過有效市場和有為政府，推動會展資源聚集到最需要和最能夠發(fā)揮作用的地方，提高會展對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的整體效應(yīng)；應(yīng)當(dāng)根據(jù)《意見》要求，研究出臺全國統(tǒng)一的會展發(fā)展產(chǎn)業(yè)政策，清理規(guī)范會展市場準(zhǔn)入、管理、獎懲制度條例，營造全國統(tǒng)一、開放、營商發(fā)展環(huán)境優(yōu)良的會展大市場。

姜興生

武漢市會展行業(yè)協(xié)會副會長中國光谷科技會展中心黨組書記、總經(jīng)理

崗位匹配又稱人崗匹配。它按照“崗得其人”“人適其崗”的原則，根據(jù)不同的個體間不同的素質(zhì)，將不同的人安排在各自最合適的崗位上，從而做到“人盡其才，物盡其用”。

會展中心競爭力基礎(chǔ)是崗位匹配度

眾所周知，企業(yè)與個人是一個利益共同體，企業(yè)是個人職業(yè)生涯的舞臺，為崗位挑選合適的人；人適合干什么，就盡量安排他到適合的崗位，充分發(fā)揮他的才能。人的職業(yè)發(fā)展得到提升，企業(yè)得到相應(yīng)的回報，這時企業(yè)和個人才能實現(xiàn)真正的雙贏。

崗位匹配度高低很大程度上取決于以下三點要求：

一是基礎(chǔ)能力；崗位匹配度高要求你首先要有適應(yīng)此崗位的最基礎(chǔ)的能力，比如我們在發(fā)布招聘通知時提出的崗位要求；

二是應(yīng)用能力；在完成了崗位上的基礎(chǔ)要求后能很好地把自己的能力運(yùn)用到實際工作中；

三是創(chuàng)新能力；在公司現(xiàn)有的配置和管理制度下能否運(yùn)用自己的能力或相關(guān)資源提升自己，為公司創(chuàng)造出超價值的東西。

疫情考驗組織架構(gòu)的科學(xué)性、合理性

新冠疫情自2020年突發(fā)至今已有兩個年頭，它反反復(fù)復(fù)，對人們的生活和工作已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的影響，有不少企業(yè)在這反復(fù)中撐不下去宣布破產(chǎn)，也有不少企業(yè)在大家都選擇“躺平”時另辟蹊徑存活了下來。中國光谷科技會展中心就是這樣一家有著自己思想和生存之道的企業(yè)。而這一切都得益于它的科學(xué)和合理的組織架構(gòu)。

公司自成立之初至今已調(diào)整組織架構(gòu)十次有余。每一次，當(dāng)市場有新的變動或者新的風(fēng)險時，公司管理層立即根據(jù)公司運(yùn)營和業(yè)務(wù)的構(gòu)造需求，對它進(jìn)行及時調(diào)整、不斷優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，才有了現(xiàn)在的規(guī)模。

光谷科技會展中心的戰(zhàn)略定位是三名一體、對話全球的超級舞臺。它由會議中心、展覽中心及配套酒店組成，旨在以會帶展，以會展銷售作為主體，會展酒店為配套提供服務(wù)來開展運(yùn)營。目前展館精心發(fā)展行業(yè)內(nèi)最有優(yōu)勢的產(chǎn)學(xué)研、MICE項目，通過對銷售資源的匹配，從而最終決定組織機(jī)構(gòu)的重心。展覽是會議的支撐和補(bǔ)充，酒店既有為會展服務(wù)的專屬性，又有它自己的獨立性，所以造就了現(xiàn)如今這樣一種特殊的組織架構(gòu)。

會展中心管理層的作為和方向感

在一個競爭性的社會中，管理層賦予了組織生命力，決定了組織的興衰成敗。我們需要一個有勝任力的，正直的，有良好績效的管理層。

疫情剛發(fā)生的第一年，會展中心在政府指導(dǎo)下進(jìn)行平戰(zhàn)結(jié)合的方艙醫(yī)院試點改造，并全力配合政府做好后期的抗疫防疫工作。會展安保、工程、物業(yè)部門作為第一支撐沖在最前線，全力服務(wù)方艙里的工作人員和病人，其它部門做好一切輔助工作。會展酒店為入住的援鄂醫(yī)療隊準(zhǔn)備的各項特色餐食、視頻會議以及暖心的生日、節(jié)日慶祝等等，這種種的經(jīng)歷造就了管理層對業(yè)態(tài)的特殊性和不可抗力事件發(fā)生時產(chǎn)生的強(qiáng)大應(yīng)變能力，也從不同角度和層面展現(xiàn)了管理層的高度和覺悟。

崗位匹配度是資源配置的表現(xiàn)形式

1、知崗 “崗位匹配”的起點應(yīng)該是知崗，因為只有了解了崗位的我們才能去選擇適合崗位的人，這樣才能實現(xiàn)“崗位匹配”。如果脫離了崗位的要求和特點，“崗位匹配”就成會成為“空中樓閣”，失去根本。

2、知人 當(dāng)我們知道了崗位的特點和要求，我們就應(yīng)該進(jìn)入“人崗匹配”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)—知人。而知人的方法有很多，如履歷分析、心理測驗、面試交談、情節(jié)模擬等等。

3、匹配 知人善任是實現(xiàn)“崗位匹配”的最后一步，也是能不能發(fā)現(xiàn)并最大限度地利用員工的優(yōu)點，把合適的人放在合適的位置，盡量避免人才浪費是最關(guān)鍵的一步，“沒有平庸的人，只有平庸的管理”。每個人都有自己的特點和特長，管理者應(yīng)知人善任，以員工的專長為思考點，安排適當(dāng)?shù)膷徫?，并根?jù)員工的優(yōu)缺點做機(jī)動性的調(diào)整，去做他們適合的事情，這樣才能充分發(fā)揮他們的工作潛能，做到人才和崗位的統(tǒng)一，讓團(tuán)隊發(fā)揮最大的效能。

新冠疫情爆發(fā)以來，會展中心員工服從公司組織安排，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在不同崗位上展現(xiàn)各自的潛能，實現(xiàn)一專多能、一崗多用，逐漸向復(fù)合型人才靠攏。

如：會展物業(yè)部的同事嚴(yán)國進(jìn)，既有政治思想，又有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。當(dāng)市場部門需要人手時，他可以帶領(lǐng)客人看展館場地；當(dāng)方艙醫(yī)院需要垃圾分類處理時，他可以現(xiàn)場安排指導(dǎo)；當(dāng)黨政工作需要開展時，他可以組織跟進(jìn)。會務(wù)銷售總監(jiān)葛俊，工作能力專業(yè)性強(qiáng)，當(dāng)疫情政策封控時，她潛心研究政策、電話拜訪客戶、時刻做好溝通協(xié)調(diào)；當(dāng)政策放開時，她才能搶下先機(jī)，在所有同行前面拿下各項大型展覽會議，并密集地安排各項會議。

崗位擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)整體運(yùn)營效率

當(dāng)越來越多的復(fù)合型人才培養(yǎng)成功后，他們的專業(yè)匹配度決定了公司中層的得力性，對公司運(yùn)營效率起著決定性作用。

會展運(yùn)營部同事因為對客戶服務(wù)的專業(yè)性，屢次獲得客戶的好評，帶來的最直接的影響就是來年的持續(xù)簽約。

各部門員工在前往不同部門支援頂崗后，大家在不斷的摩擦和溝通過程中，態(tài)度也逐漸從一開始的互相推諉變成了最后的互相抱團(tuán)、互相鼓勵，無不體現(xiàn)國采會展團(tuán)隊的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

去年10月公司引進(jìn)了藍(lán)鳥云外包人員用工系統(tǒng)，此用工系統(tǒng)可以對用工模型、用工需求以及用工依據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計，為企業(yè)減少不必要的開支提供了科學(xué)的依據(jù)，從根本上提高了公司的整體運(yùn)營效率。

方向確定后，干部（中層管理者）是關(guān)鍵

企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，是企業(yè)管理層的中間力量。俗話說：“中層不倒，企業(yè)不倒”。一個企業(yè)能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、廉潔勤政、求真務(wù)實的中層管理者，他們的素質(zhì)高低在很大程度上影響員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的管理是關(guān)鍵。

會展中心的管理層團(tuán)隊在得到政府的大力支持后，明確路線方針，嚴(yán)格執(zhí)行合同，做好安全服務(wù)、硬件軟件服務(wù)，完善績效考核和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行 “三道紅線”政策，出色地完成各項任務(wù)。

我們都來自五湖四海，為了一個共同的理想而聚集在了中國光谷科技會展中心。展館是為人民為社會服務(wù)的。所以，如果我們有做得不好或者不完善的，就不怕大家批評指出。只要是對員工和企業(yè)成長有幫助的，我們就改正。

編后語

再展芳華

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境下，各行各業(yè)都受到了重大影響，作為市場經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，展覽行業(yè)也將面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。會展業(yè)需要在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下另辟蹊徑，抓住機(jī)遇，穩(wěn)步推進(jìn)會展經(jīng)濟(jì)、會展產(chǎn)業(yè)化的深入發(fā)展。

此外，會展業(yè)是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，是產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈中的不可或缺的重要環(huán)節(jié)，發(fā)揮著服務(wù)貿(mào)易的載體和平臺作用。會展業(yè)可以有效鏈接生產(chǎn)與消費、供給與需求，是鏈接國際與國內(nèi)的重要橋梁，是傳播新理念，展示進(jìn)步的重要平臺。因此，會展產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇復(fù)興不僅惠及會展行業(yè)本身，帶動會展產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)發(fā)展，還能振奮人心士氣、穩(wěn)定市場預(yù)期，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動產(chǎn)業(yè)再展芳華。