新冠病毒造成的疫情已在地球上肆虐了將近三年，在積極抗疫過程中，中國普遍使用了基于大數(shù)據(jù)的信息化手段，并對這些手段不斷升級換代。

從最初的健康碼，到基于移動通信定位的行程碼，以及能綜合多種信息的場所碼，直到多碼合一的公交乘車碼，二維碼的功能和作用在防疫中發(fā)揮得淋漓盡致，掃碼成了我們每天必做的功課。

不得不說，這些二維碼的普及和使用極大地方便了防疫工作，也在盡可能地減少我們出行的麻煩。例如，在大規(guī)模核酸檢測采樣過程中，醫(yī)護人員通過掃描開箱碼、試管碼進行樣品標記，再掃描被檢測人員的采樣碼進行人員登記，可以非?？焖俚赝瓿珊怂岵蓸?。但這些信息化手段在方便大多數(shù)人的同時，也給少部分人造成了困擾，特別是一些沒有或不會使用智能手機的老年人，在交易支付、核酸采樣和出行乘車時，就經(jīng)常面臨無法進行的尷尬局面。

在偏遠落后地區(qū)，智能手機還沒有完全普及，也存在這樣的情況，雖然主要也是老人和孩子，但涉及的年齡范圍要遠大于發(fā)達地區(qū)和城鎮(zhèn)居民。一方面是經(jīng)濟條件的限制，另一方面是文化程度和對新生事物的接受和適應(yīng)能力的不足，都會讓一部分人成為信息化和數(shù)字化應(yīng)用中的老大難，成為信息時代的“數(shù)字難民”。

2001年，著名教育游戲?qū)＜襇arc Prensky在《數(shù)字原住民，數(shù)字移民》一文中，將那些在網(wǎng)絡(luò)時代成長起來的一代人稱作“數(shù)字原住民”（Digital Natives），而將那些在網(wǎng)絡(luò)時代之前成長起來的學(xué)習(xí)者稱作“數(shù)字移民”（Digital Immigrants）。受Marc Prensky的啟發(fā)，2006年，Wesley Fryer在《數(shù)字難民和橋梁》一文中首次使用了“數(shù)字難民”（Digital Refugees）一詞，比喻那些因經(jīng)濟、社會和文化等原因而遠離數(shù)字技術(shù)的人。

數(shù)字原住民生活在一個被電腦、手機等數(shù)字科技包圍的時代，他們無時無刻不在使用信息技術(shù)進行信息交流和人際互動，習(xí)慣于屏幕閱讀。數(shù)字移民因為出生較早，成長時沒有數(shù)字技術(shù)工具的陪伴，習(xí)慣文本閱讀，在面對數(shù)字科技、數(shù)字文化時，必須經(jīng)歷并不順暢且較為艱難的學(xué)習(xí)過程。數(shù)字移民如果抵制社會變化，抗拒數(shù)字文化，或者不能適應(yīng)新的數(shù)字化環(huán)境，也會成為數(shù)字難民。

在我國60歲以上的老年人中，有2億以上沒接觸過網(wǎng)絡(luò)，不會使用智能手機，而在使用智能手機的老年人中，其實多數(shù)仍然屬于數(shù)字難民。他們對智能手機中的軟件只會簡單的操作，沒有理解軟件的功能和作用，只是使用這一數(shù)字工具瀏覽和獲取信息，缺乏信息甄別能力，很容易被其中的廣告誤導(dǎo)和誘騙，甚至因此遭遇網(wǎng)絡(luò)電信詐騙。

在老年人之外，多數(shù)人會自認為已經(jīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)信息化社會，不會遇到電子支付的尷尬。然而數(shù)字化應(yīng)用是有層級的，處于低層次應(yīng)用中的人群仍可能出現(xiàn)問題，如隱私泄露等。

受區(qū)域發(fā)展和城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的影響，數(shù)字難民主要集中在農(nóng)村和偏遠地區(qū)，但因此受到影響的卻往往是城鎮(zhèn)地區(qū)。文化普及程度、經(jīng)濟發(fā)展條件、階層固化因素，都會造成數(shù)字壁壘，在城鄉(xiāng)之間和人群之間，形成數(shù)字鴻溝。

未來的社會應(yīng)該是一個具有包容性的信息社會，只有消除和扶助數(shù)字難民，給他們以關(guān)注與關(guān)愛，授之以魚并授之以漁，數(shù)字鴻溝才能得以跨越。