◎蔡興冠

數(shù)字化時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的圖書情報(bào)工作方式已無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，人們對(duì)信息技術(shù)已經(jīng)越來越依賴，必須對(duì)圖書情報(bào)工作提出更高的要求。情報(bào)是指經(jīng)過分析后得出的信息，是為決策服務(wù)的，是信息的增值，基本屬性包括共享性、針對(duì)性、動(dòng)態(tài)性和競(jìng)爭(zhēng)性等，它不同于文獻(xiàn)學(xué)、圖書館學(xué)等學(xué)科，分為理論情報(bào)學(xué)和應(yīng)用情報(bào)學(xué)。理論情報(bào)學(xué)主要研究情報(bào)以及作為一種過程的科學(xué)交流特性，情報(bào)用戶及其利用、情報(bào)系統(tǒng)的情報(bào)過程及評(píng)價(jià)、情報(bào)系統(tǒng)環(huán)境的各類問題；應(yīng)用情報(bào)學(xué)研究知識(shí)交流的技術(shù)問題，即情報(bào)的檢索語(yǔ)言、情報(bào)系統(tǒng)、情報(bào)產(chǎn)業(yè)等的發(fā)展。本文重點(diǎn)基于數(shù)字化背景探究圖書館圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新應(yīng)用。信息化技術(shù)的快速發(fā)展給圖書館建設(shè)帶來了新的機(jī)遇，改變了傳統(tǒng)的情報(bào)管理手段，可以在短時(shí)間內(nèi)為人們提供優(yōu)質(zhì)的閱讀和信息獲取服務(wù)，滿足了人們個(gè)性化需求。

一、數(shù)字化時(shí)代背景下的圖書館現(xiàn)狀

圖書館以往是以館藏為軸心工作的，對(duì)閱覽者提供原始文獻(xiàn)的服務(wù)，以保存、收藏和加工資料、報(bào)刊、圖書等以紙張為媒介的文獻(xiàn)為主。顯然，這些已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代讀者的需要，如今，積極地為社會(huì)迅速而準(zhǔn)確地傳遞信息已成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書情報(bào)部門的第一任務(wù)。因此，圖書館管理部門必須從服務(wù)理念、服務(wù)方式、文獻(xiàn)收集、技術(shù)手段和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)加強(qiáng)合作等各方面創(chuàng)新圖書情報(bào)部門的服務(wù)工作。當(dāng)前，圖書館發(fā)展的過程中依然存在著各種問題和矛盾，圖書館工作人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)有待提升，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)在一定程度上削弱了圖書館文獻(xiàn)的查找功能，在這一背景下促使人們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生改變。

（一）圖書館實(shí)體形態(tài)逐漸開始模糊

圖書館在人們傳統(tǒng)印象中的主要作用是收集各種研究資料、書籍、文獻(xiàn)等，其中堆滿了眾多的實(shí)體資料，可滿足人們的學(xué)習(xí)、閱讀等需求。但伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館與信息技術(shù)逐漸融合，這也使圖書館在核心功能、結(jié)構(gòu)方面均出現(xiàn)了重大的轉(zhuǎn)變，其中最能夠體現(xiàn)上述改變的，就是圖書館內(nèi)所有類型的信息均從以往的紙質(zhì)形式，轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，隨著圖書館各類信息資料的數(shù)字化，也開始出現(xiàn)了數(shù)字化圖書館。[1]該種模式的轉(zhuǎn)變是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展規(guī)律下的必然產(chǎn)物，有利于提升圖書館的發(fā)展價(jià)值，但不可忽略的是，在此模式下，圖書館實(shí)體形態(tài)開始變得不夠清晰，且該情況會(huì)伴隨數(shù)字化的不斷發(fā)展而越發(fā)嚴(yán)重。

（二）信息資源出現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)化

社會(huì)發(fā)展中的重要資源之一即信息資源，而圖書館是社會(huì)公共層面關(guān)鍵的、最大的信息資源儲(chǔ)存場(chǎng)所之一，其所收集到的文獻(xiàn)、書籍等信息資源不僅包含許多種類，而且具有極廣的領(lǐng)域跨度，可滿足多數(shù)人群對(duì)相關(guān)信息資源的需求，不僅在信息資源共享方面可發(fā)揮重要作用，且在資源調(diào)度方面的意義亦十分重大。[2]在現(xiàn)代信息技術(shù)影響下，圖書館不斷被推動(dòng)著向數(shù)字化方向改變，在此期間，圖書館的運(yùn)行模式開始與信息技術(shù)深度融合，使得館中的各類信息資源都出現(xiàn)了數(shù)字化改變，互聯(lián)網(wǎng)空間已開始取代實(shí)體書本，成為新的主要的信息資源載體。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通性、傳播性均極強(qiáng)，這也使得數(shù)字化的圖書館信息資源能夠經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)有效地傳播、串聯(lián)全世界各地的出版商以及圖書館。同時(shí)，數(shù)字化的圖書館也能夠?yàn)楸姸嗟膫€(gè)體用戶提供更為方便、快捷的信息檢索方式，用戶僅需要經(jīng)由計(jì)算機(jī)檢索，即可獲取到電子圖書資源。圖書館在數(shù)字化時(shí)代發(fā)展的影響下，發(fā)展更加高效、便利，但在此期間也有一項(xiàng)不可忽視的問題，那就是伴隨圖書館數(shù)字化的逐步發(fā)展，其可嚴(yán)重影響到實(shí)體信息資源的地位，且實(shí)體信息資源開始被電子信息資源逐漸替代，且此現(xiàn)象會(huì)伴隨數(shù)字化發(fā)展而逐漸更為明顯。

（三）檢索亟待優(yōu)化

不管是對(duì)傳統(tǒng)的圖書館還是數(shù)字化背景下的圖書館來說，其最重要的內(nèi)涵就是資源。資源多就代表圖書館的內(nèi)涵豐富，但是隨著數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展，其借助了新興技術(shù)將大量的信息資源數(shù)字化，在很大程度上節(jié)約了圖書占用的館舍面積，并且能夠滿足用戶的個(gè)性化需求。就當(dāng)前數(shù)字圖書館資源建設(shè)來看，不同的數(shù)字圖書館所側(cè)重的內(nèi)容有所不同，雖然數(shù)字圖書館的資源較為豐富，但是對(duì)讀者來說卻可能較為麻煩。由于資源不夠統(tǒng)一，檢索不夠方便，有的圖書館不能做到及時(shí)更新，需要盡快予以完善。

（四）版權(quán)面臨問題

版權(quán)問題是數(shù)字圖書館在建設(shè)的過程中不可忽視的一個(gè)問題，并且也對(duì)數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展起到了重要的影響。當(dāng)前面對(duì)版權(quán)問題，不同的數(shù)字圖書館處理手段有些許差別，但是在解決程度上就有很大的差異。當(dāng)前不僅處于信息化時(shí)代，更是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我國(guó)在立法上都較為注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，因此只有在版權(quán)上解決好糾紛問題，并且及時(shí)解決才能適應(yīng)新的社會(huì)現(xiàn)狀。有的數(shù)字圖書館是通過與版權(quán)代理機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議來解決版權(quán)問題，只有徹底解決版權(quán)和著作權(quán)，才能保證數(shù)字圖書館更好的建設(shè)。

（五）圖書館本身的信息服務(wù)能力被削弱

前文提到，在社會(huì)公共文化服務(wù)的發(fā)展中，圖書館不僅承擔(dān)著信息資源集中這一功能，且需要承擔(dān)信息互動(dòng)與傳播等重要責(zé)任。雖然也有許多其他的能夠承擔(dān)信息互動(dòng)、信息傳播的形式，但其實(shí)際影響力均不如圖書館廣泛。這是由于在社會(huì)長(zhǎng)期的發(fā)展中，圖書館不斷大量吸收社會(huì)用戶資源，且在社會(huì)公共文化服務(wù)行業(yè)當(dāng)中圖書館的地位以及影響力均較高所致，這也為圖書館吸引社會(huì)用戶的能力提供更強(qiáng)大的支撐，在圖書館與眾多用戶的交流期間，可使圖書館的信息服務(wù)能力較好地體現(xiàn)出來。[3]隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，更多人主要的信息交換與傳播途徑變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展在信息技術(shù)的保障下十分堅(jiān)實(shí)，因此使得互聯(lián)網(wǎng)在近現(xiàn)代的發(fā)展速度明顯提升，目前互聯(lián)網(wǎng)基本上已經(jīng)具備了完善的信息服務(wù)能力，且被各領(lǐng)域、各行業(yè)廣泛運(yùn)用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)本身所具備的信息交互與傳播能力均較強(qiáng)，且可在全世界范圍內(nèi)傳播這一特點(diǎn)，可以認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)相較圖書館在信息服務(wù)能力方面更加優(yōu)異。由于圖書館本身影響范圍就有地域性限制，且相較互聯(lián)網(wǎng)而言覆蓋的范圍也較小，因此這也使人們?cè)诓煌潭壬鲜艿搅诵畔⒎?wù)的空間、時(shí)間限制，導(dǎo)致大部分人群更愿意應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)來滿足自身獲取相關(guān)信息服務(wù)功能的需求，而這也是造成圖書館本身信息服務(wù)能力被大幅削弱的直接因素之一。[4]

二、數(shù)字化背景下網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在圖書情報(bào)工作中的作用

數(shù)字圖書館擔(dān)負(fù)著使傳統(tǒng)的圖書館更好地面向未來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的信息管理模式的重任，不僅在中國(guó)，當(dāng)前世界上的很多國(guó)家都將建設(shè)數(shù)字圖書館作為一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。在信息化時(shí)代下，圖書館應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到信息服務(wù)中心構(gòu)建的必要性，利用信息服務(wù)中心對(duì)圖書情報(bào)信息進(jìn)行存儲(chǔ)、整合以及管理，提高圖書情報(bào)管理的質(zhì)量。服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)將用戶需求作為基礎(chǔ)，打造動(dòng)態(tài)化模型，以此來根據(jù)受眾群體的不同，對(duì)信息資源進(jìn)行挖掘，根據(jù)信息資源的主題進(jìn)行歸納、過濾以及加工，構(gòu)建信息集，之后按照用戶需求向其推送不同的信息。為了能夠保證信息服務(wù)的質(zhì)量，圖書館管理人員還要針對(duì)信息服務(wù)中心制定測(cè)評(píng)方案，利用專業(yè)的手段對(duì)其質(zhì)量實(shí)施評(píng)分，根據(jù)評(píng)分的結(jié)果改善信息資源管理模式，從而不斷促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)的升級(jí)和更新。通過檢索系統(tǒng)的完善和改進(jìn)能夠提高檢索效率，讓人們?cè)诟痰臅r(shí)間內(nèi)獲取圖書情報(bào)信息，為其提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。

（一）信息收集效率提升

圖書情報(bào)工作在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展下受到了許多正向影響，其中較為明顯的影響之一就是信息采集效率的提升。圖書館情報(bào)工作人員以往收集信息時(shí)，常會(huì)本著個(gè)人情緒去工作，自己更加偏愛哪方面的書籍，就去收集哪類圖書，并未充分考慮、了解群眾的喜好。此外，傳統(tǒng)的圖書情報(bào)工作需要工作人員每日人工整理大量的數(shù)據(jù)資源，這樣不僅需要工作人員花費(fèi)大量的時(shí)間與精力，且失誤率也較高。而伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，如今人們更能夠感受到數(shù)字化時(shí)代的特點(diǎn)，這也使得工作人員可以充分利用信息技術(shù)，通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)新圖書情報(bào)工作方式，在信息檢索時(shí)由系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行自動(dòng)的分類。系統(tǒng)錄入信息后，能夠自行匯總、整理，從而可使工作人員的工作時(shí)間有效節(jié)約，進(jìn)而將其工作壓力減小。

（二）冗雜信息簡(jiǎn)化

圖書情報(bào)工作在數(shù)字化時(shí)代背景下更加科學(xué)化以及系統(tǒng)化。工作人員能夠按照用戶的要求，并結(jié)合其自身體驗(yàn)，對(duì)其喜好進(jìn)行記錄，從而更加科學(xué)化地管理圖書，并提供給用戶更加個(gè)性化的服務(wù)，為其推送更加符合其個(gè)人喜好的相關(guān)圖書，這種定制類的圖書推薦服務(wù)更易被用戶接受和喜愛，最終可將圖書情報(bào)工作的服務(wù)質(zhì)量有效提升。[5]

（三）數(shù)據(jù)資源優(yōu)化

圖書館中的數(shù)字信息通過利用綜合信息技術(shù)可自動(dòng)對(duì)無效信息進(jìn)行過濾，使其得到整合。此外，該技術(shù)也能夠?qū)D書館用戶進(jìn)行信息延伸，開拓更加廣泛的圖書情報(bào)資源市場(chǎng)。工作人員通過在圖書館中集中各類數(shù)據(jù)資源，并對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一歸納，可有效融合資源，不僅對(duì)資源管理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化更加有利，且能夠?yàn)橘Y源的高效配置提供便利條件，亦能夠使用戶的服務(wù)體驗(yàn)感提升。

三、數(shù)字化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)服務(wù)模式管理的優(yōu)化策略

數(shù)字圖書館是信息時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，一定程度上說，數(shù)字圖書館的發(fā)展水平能夠從側(cè)面反映出一個(gè)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平。圖書館在構(gòu)建數(shù)字化資源體系時(shí)，需要考慮到紙質(zhì)以及電子兩種類型資源所具備的實(shí)時(shí)性，重點(diǎn)對(duì)數(shù)據(jù)資源實(shí)施有效組合，充分發(fā)揮不同類型資源的優(yōu)勢(shì)，滿足圖書館個(gè)性化管理的要求以及未來發(fā)展趨勢(shì)。

（一）制定相應(yīng)政策

制定政策主要是制定信息化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式社會(huì)化管理相關(guān)政策，通過多種形式進(jìn)行科學(xué)文化知識(shí)的傳播。在數(shù)字化信息技術(shù)的發(fā)展中，提供更多實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、有效、動(dòng)態(tài)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境資源，有效連接起分散在不同領(lǐng)域、地域以及不同類型的信息資源，以協(xié)作的方式優(yōu)化并整合圖書資源，支持協(xié)同自治、松散耦合等信息服務(wù)，營(yíng)造良好的社會(huì)化管理平臺(tái)外部環(huán)境。

（二）完善數(shù)字化信息服務(wù)功能與配置

數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該積極地進(jìn)行信息載體內(nèi)容更新，提供更加便捷、全面的信息服務(wù)，使社會(huì)化監(jiān)督體系不斷完善。為了廣大用戶便捷地檢索數(shù)字化信息圖書資源，需要充分利用好信息檢索內(nèi)容服務(wù)提供平臺(tái)。該平臺(tái)需要具備共享資源數(shù)據(jù)庫(kù)、子館館藏目錄數(shù)據(jù)庫(kù)以及目錄數(shù)據(jù)庫(kù)等網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)查詢功能，當(dāng)用戶在互聯(lián)網(wǎng)登錄平臺(tái)客戶端軟件或網(wǎng)站時(shí)，僅需輸入關(guān)鍵詞，即可錄入個(gè)性化查詢條件，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行檢索，并為用戶呈現(xiàn)符合查詢條件的館藏地址與書目，然后由用戶篩選檢索結(jié)果，平臺(tái)自動(dòng)記錄其感興趣的書目信息。聯(lián)機(jī)交互編目功能不僅能夠使平臺(tái)服務(wù)操作更加標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，還能夠?qū)z索效率提高。此外，平臺(tái)可以建立統(tǒng)籌采購(gòu)機(jī)制，這樣更有利于稀有資源的全面化建設(shè)與共享化，使平臺(tái)的綜合服務(wù)能力提高。

（三）構(gòu)建數(shù)字化圖書情報(bào)服務(wù)平臺(tái)

對(duì)圖書情報(bào)資源整合結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)并加以應(yīng)用的載體，通常為數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)應(yīng)具備以下功能：其一，能夠基于有效系統(tǒng)“對(duì)用戶+現(xiàn)有資源+全方位服務(wù)+全媒體技術(shù)”加以整合，通過提供導(dǎo)航、搜索還有在線瀏覽等功能的方式，使用戶只需憑借一個(gè)平臺(tái)便能對(duì)不同來源資源進(jìn)行獲取，確保用戶所提出需求能夠得到應(yīng)有滿足；其二，創(chuàng)造性地引入發(fā)布信息、互動(dòng)交流功能，凸顯出提供服務(wù)的專業(yè)化、個(gè)性化、智能化還有精準(zhǔn)化，也就是說，用戶無須前往不同界面對(duì)圖書、檔案和情報(bào)信息進(jìn)行單獨(dú)搜索。該平臺(tái)真正做到了借助全媒體優(yōu)勢(shì)，通過對(duì)共享結(jié)構(gòu)加以預(yù)留的方式確?，F(xiàn)有資源能夠得到整合，基于此所提供服務(wù)自然變得更加優(yōu)質(zhì)且廣泛。

（四）重視聯(lián)盟與合作

數(shù)字化信息資源的服務(wù)必須建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上。如中國(guó)為數(shù)不多的完整科技信息數(shù)據(jù)庫(kù)之一的萬方數(shù)據(jù)公司，其堅(jiān)持以數(shù)字化信息資源建設(shè)為核心為用戶提供信息內(nèi)容服務(wù)，在數(shù)字化信息資源不斷豐富的基礎(chǔ)上，使用先進(jìn)的咨詢與分析方法，提供給用戶更多種類的信息增值服務(wù)，在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、情報(bào)學(xué)人才培養(yǎng)、信息分析研究、媒體出版以及信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等眾多業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，研究出更多的信息增值產(chǎn)品，包括企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，醫(yī)療、通信與電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，為用戶提供從信息、數(shù)據(jù)到知識(shí)的全面解決方案，以滿足用戶更深層次的分析與信息需求。目前不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，萬方數(shù)據(jù)的作用影響均十分重要且廣泛，因此圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)服務(wù)行業(yè)在數(shù)字化信息背景下的合作與聯(lián)盟進(jìn)一步深化，可為社會(huì)化管理平臺(tái)提供動(dòng)力支持。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化背景下圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)數(shù)字化信息服務(wù)的社會(huì)化發(fā)展在我國(guó)社會(huì)以及科技的不斷進(jìn)步與發(fā)展下，已成為無法逆轉(zhuǎn)的時(shí)代趨勢(shì)。為了我國(guó)數(shù)字化信息服務(wù)能夠更加成功，我們必須基于數(shù)字化背景，不斷探究圖書館圖書情報(bào)工作的創(chuàng)新。