◎吳浩然

隨著我國文化事業(yè)的蓬勃發(fā)展，公共文化服務水平不斷提高，美術館事業(yè)也得到了前所未有的良好發(fā)展。美術館（包括收藏造型藝術藏品的藝術博物館）是國家公共文化服務體系的重要組成部分。在傳承中華優(yōu)秀傳統文化，推動和促進我國美術事業(yè)發(fā)展，提升國民審美素養(yǎng)，豐富廣大群眾精神文化生活，弘揚社會主義核心價值觀，滿足廣大群眾日益增長的精神文化需求，促進中國特色社會主義文化繁榮發(fā)展，提高全民族文明素質等方面發(fā)揮著重要作用。

一、美術館公共服務工作的重要性愈發(fā)凸顯

美術館是一座擁有收藏精品、面向大眾進行審美教育、組織學術研究的造型美術博物館。美術館是面向大眾的“美學課堂”，要做好游客工作，積極采取合理的方法進行藝術講解。在過去很長一段時間里，我國美術館“以物為本”，重視藏品征集和藏品研究，忽視或輕視美術館公共文化服務的功能。隨著國家公共文化服務體系的不斷完善，美術館公共文化服務工作職能不斷凸顯。美術館的典藏、學術研究、展覽展示等活動，最終目的是為了將公共文化奉獻給社會公眾，并且最理想的是，能使社會公眾因這些活動呈現而影響到各自的身心發(fā)展。這些公共文化活動的“實踐果實”，最終要靠美術館公共文化服務工作這只“盛放果實的籃子”奉獻給社會公眾。因此，美術館公共文化服務工作將是新時代美術館工作的重點。

二、現階段美術館公共文化服務工作中面臨的問題

（一）美術館公共文化服務工作人員業(yè)務能力不足

新時期美術館公共文化服務工作，對工作人員的專業(yè)能力提出了更高的要求，美術館內藏品的藝術風格豐富多彩，工作人員沒有及時調查與統計，導致公眾的藝術需求在館內得不到回應。對“基層群眾”的關注度不夠，美術不能真正做到普及大眾。

（二）美術館公共文化服務工作的對外宣傳方式創(chuàng)新不足

在我國長期以來的社會生活中，沒有經過專業(yè)訓練或社會美術學習的大多數公眾，對美術的認知可能僅僅停留在中小學時期學習美術課的程度，因此公眾對美術的淡漠也導致對美術館的關注度不夠。

當前美術館的對外宣傳方式大多數停留在官網宣傳、講座宣傳、公教活動等?，F今網絡科技多元化，而過于傳統的宣傳方式卻不足以引起人們的關注，為吸引更多年齡段、不同文化層次的人群，美術館的對外宣傳方式也應有所創(chuàng)新，從而讓公眾知道，藝術無邊界，美術館并未被“神圣”“莊嚴”等詞禁錮。

（三）美術館公共文化服務工作開設的活動趨于雷同

美術館教育是一門有創(chuàng)造性的藝術。美術館工作人員通過在美術館里展覽的藝術品來進行宣教服務，讓這些藝術品在宣教服務過程中體現最大的美育價值，是這些藝術品賦予美術館工作人員的責任，也是古今各種藝術品在代代相傳的過程中始終保持生命力的重要原因。

現代美術創(chuàng)作的種類，歸納起來主要包括國畫、油畫、版畫、連環(huán)畫、年畫、漫畫、宣傳畫、水彩畫、水粉畫、雕塑、書法、篆刻、剪紙、皮影等方向。有些公共文化服務活動，尤其是檔期展覽的配套活動，僅僅是簡單的畫種體驗，缺乏活動策劃的創(chuàng)新精神。

（四）展覽說明和講解對公共美術實踐的意義體現不全面

當前我國美術館的展覽說明和導賞講解依然沒有從“美術館導向”解放到“觀眾導向”。展覽說明和導賞講解的工作主要是根據專家學者的學術見解（或相關部門提供的講解資料），來詮釋博物館展覽或藏品的內容及含義，導覽方式多是講授式傳輸美術館、美術作品的專業(yè)知識，觀眾則帶著吸收采納的心態(tài)努力消化學習。

“美術館導向”更多的是由專業(yè)人士講解，過于冗長的句子和復雜的專業(yè)名詞讓公眾覺得無聊、不求甚解，降低了對美術作品的興趣，產生對美術館的敬畏心理，故“美術館導向”不適于公眾講解。而“觀眾導向”更能讓公眾體會藝術的美，引導公眾去感受，沉浸在藝術的氛圍中，既能讓公眾產生興趣又能有所收獲，“觀眾導向”更適合公眾。

三、提升美術館公共文化服務工作的對策

（一）提升專業(yè)知識含量，擴大美術館公共文化服務覆蓋范圍

美術館公共文化服務工作人員業(yè)務能力要與現階段社會公眾對美術館的需求相匹配。要了解公眾的需求，多做調查問卷，量體裁衣，提供菜單式服務。多考慮基層群眾對美術文化的需求，主動送上門去，多在節(jié)假日開展走進公眾生活的有關活動，須知“好雨知時節(jié)”“潤物細無聲”，要以美術的力量潛移默化地滋養(yǎng)他人心田。

（二）加大宣傳力度，推動美術館公共文化多元化發(fā)展

在新時代宣傳媒體極其繁榮的今天，美術館一定要借助微信、微博等新媒體事物介紹美術館、展覽和藏品。千萬不可被“美術館是陽春白雪”“姜太公釣魚——愿者自來”這些缺乏公共文化服務意識的落后思想禁錮。不可故步自封，要多走出去，多和大眾文化相結合，不要排斥美術館宣傳與大眾娛樂（如抖音、快手等平臺）有機結合的嘗試。

（三）滿足不同需求，提升公眾對美術館的關注度和參與度

通常來說，美術館是通過展覽直觀地向公眾提供公共文化服務，它服務的對象不僅僅是藝術家，而應是所有人。美術館應著重舉辦公眾能看懂且喜歡看的接地氣的展覽，主要是引導和促進公眾從文化發(fā)展的成果中受益，讓那些沒有學過美術的公眾最大限度地關注和了解美術館，閑暇時可以到美術館看展覽、陶冶情操，參與美術館舉辦的各項公益活動，提高自身藝術素養(yǎng)。

（四）創(chuàng)新美術館公共文化服務，提升公眾藝術審美

面向大眾的展覽講解，臺詞要少說這件美術作品的優(yōu)點，而是要多給普通公眾普及美術作品的一些欣賞方法。

有些美術體驗活動不可過度強調技法規(guī)則的條條框框，要讓參與的公眾能夠運用最具普遍規(guī)律的相關實踐能力，創(chuàng)作有關體驗的美術作品，讓公眾感受藝術的魅力，在審美體驗的同時，激發(fā)創(chuàng)造力和想象力，從而培養(yǎng)多角度思考美術作品的能力，提高對美術的觀察力和感知力。

四、新時代美術館公共文化服務工作的有效發(fā)展路徑

美術館公共文化服務工作的根本在于其公共性和公益性，重在社會公眾的參與，以及為廣大群眾提供文化福利。具體而言，美術館公共文化服務工作要考慮到不同受眾人群的需求和美術館自身的特色定位。

（一）明確美術館公共文化服務工作的策劃主題

美術館開展的各類公共文化服務工作主要依照圍繞所在美術館的檔期展覽、館藏特色、常規(guī)美術項目、大美術范疇、執(zhí)行相關部門等的綜合活動等方面策劃主題。

明確策劃主題有利于策劃好相關活動，配合檔期展覽的活動，應提前與展覽策劃團隊溝通方案，將各項公共教育方向的公共文化服務工作在展覽的檔期內進行，做好配合工作；本館館藏特色的活動，則可作為常規(guī)活動，通過各種方式向社會公眾宣傳介紹本館藏品，有利于對外交流。常規(guī)美術項目的活動則需要注意開展活動的受眾人群，要綜合考慮各個層次的公眾參與的可行性，以及根據活動的技藝難度來確定活動主講人員的學術層次和公眾參與時長。大美術范疇的活動則可作為美術館活動的延伸，也可以和相關專業(yè)單位團體合作，需要根據每一類型的策劃主題，在人員、時間、場所等方面綜合考慮。

（二）完善美術館公共文化服務工作的開展形式

各類展覽導賞、學術講座、美術項目體驗活動、參觀美術館日常運營活動、參觀美術家的藝術創(chuàng)作或與之進行對話等，都是美術館各類方向的公共文化服務工作主要的開展形式。

長期以來，我國的各類博物館和美術館，比較重視自身的宣傳教化作用。傳統的服務方式主要以說教式、灌輸式、解釋式為主，最常見的就是講解員背臺詞。在這種情形下公眾更多的是被動地接受宣傳和教化。近年來，美術館對教育的認識發(fā)生了很大的變化，越來越強調提供老百姓喜聞樂見的活動，鼓勵群眾的主動參與。因此，除了單向性的講解導賞之外，多多開展美術項目體驗、參觀藝術創(chuàng)作流程等其他具有互動交流性的公共文化服務工作，將大力帶動廣大群眾提高對美術館的關注度與參觀積極性。

（三）關注美術館公共文化服務工作的受眾與陣地

美術館各類公共教育方向公共文化服務工作的根本在于其公共性和公益性。重在廣大公眾的參與，重在為公眾提供文化福利。具體而言，各類公共文化服務工作要考慮到不同受眾人群的需求和美術館自身的特色定位。將美術館各類公共文化服務工作納入國民教育體系，與學校、社區(qū)等結合，符合美術館發(fā)展的潮流。事實上，這既是美術館履行工作使命的需要，也是完善我國現代國民教育體系和建設學習型社會的必然要求。

美術館公共文化服務工作的開展，首先需要考慮開展適合不同層次群眾的項目。按照不同的歸類方式，可以將公眾歸為以下幾類受眾：

1.以不同年齡段來分，面向學齡前幼兒、中小學生、在校大學生、青年人士、中年人士、老年人士等。

2.以對美術的認知情況來分，面向美術“零認知”人群、美術愛好者、社會美術教師及美術教育從業(yè)者、美術作者、美術家等。

3.以不同社會身份來分，面向學生、社區(qū)居民、企事業(yè)單位職工以及特殊人群（行動不便人士、殘障人士等）。

美術館公共文化服務工作的開展，同時需要考慮開展活動的場所陣地。按照不同的歸類方式，可以將場所陣地歸為以下幾類：

1.所在美術館。結合策劃的不同項目，所在美術館的展廳、活動室、公共區(qū)域等，都可成為開展公共服務工作的場地。

2.其他美術文化場所。部分具有代表性藝術門類的藝術家工作室、非物質文化遺產傳承基地、民間美術藝人工作室、本地內外的其他文博科技場所、美術考古古跡遺址、美術游學夏（冬）令營等。

3.美術界、美術館界外陣地。各級學校、工廠、社區(qū)、企業(yè)、社會福利院等單位。

近年來，社會公眾對精神文化的訴求日漸高漲，這對美術館而言無疑是極大的機遇和挑戰(zhàn)。對觀眾的興趣愛好、文化背景、群體構成、期望需求等進行調研，結合調研成果，設計適應不同受眾和陣地的公共文化服務工作，使之有序開展。在貫徹美術館社會教育使命的同時，美術館更要作為一個開放的社會空間，讓更多的公眾走進美術館來，以及更多美術館人走到公眾之中去。

（四）統籌美術館公共文化服務工作的執(zhí)行團隊和綜合助力

美術館公共文化服務工作的執(zhí)行團隊是一個綜合的團隊，除了傳統的現場導覽服務以外，在展覽活動策劃、宣傳以及推廣等方面，都需要具備一定的專業(yè)能力，因此對團隊的綜合專業(yè)知識水準要求較高。

除所在美術館工作人員（公共教育部門工作人員、所在美術館專業(yè)創(chuàng)作人員等）之外，現階段可以向美術館志愿者和社會美術教師及美術從業(yè)者、美術家等人士尋求專業(yè)支持。

美術館志愿者群體是一個極豐富龐大的人才庫，他們可以為美術館公共服務工作提供極大的幫助。來自各個年齡層次、學習工作經歷和知識結構的志愿者，將提供不同活動的志愿服務支持。如青年大學生群體，人員眾多、朝氣蓬勃，在很多大型活動中都能看到他們的身影；中小學教師群體或美術工作者，可以為有關美術實踐操作性的活動提供技術支持；各行業(yè)在職或退休志愿者還能提供美術范疇之外的相關專業(yè)技術支持等。邀請他們參與到美術館公共文化服務工作中，可以充分體現他們的價值、并且助力相關事務，使有關活動健康高效地開展。

同時，也可聘請社會美術教師及美術從業(yè)者、美術家等有關人士，對美術館各類的公共文化服務給予專業(yè)學術支持，聽取行業(yè)人士建議與意見，可以節(jié)省工作人員摸索探究的時間，使有關工作順利進行。美術館其他職能部門的協調配合，也是各類公共文化服務工作的綜合助力之一。如有關活動的經費保障、策展、宣傳、設計團隊，研究開發(fā)適合各類不同層次公眾的觀展宣傳說明材料（包括有關圖錄畫冊、解說牌、導賞講解設備等）。美術館是實施各類公共文化活動的最佳場所，各方面的綜合助力，使公共文化服務工作有效開展，可以讓美術館在提升公眾生活品質、助力社會發(fā)展等方面發(fā)揮積極的作用。

五、結語

我們要充分意識到美術館公共文化服務工作的重要性，積極借鑒國際先進經驗，努力探索美術館公共文化服務工作的內容、形式和手段，利用好本館的館藏資源優(yōu)勢，準確定位，高效開發(fā)利用，在新時代發(fā)揮好服務社會公眾、提高全民文化素養(yǎng)的重要任務。