杜 君

（齊齊哈爾大學(xué)圖書館）

通信技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)在新時代背景下不斷完善，加快了圖書館模式的變革，在閱讀碎片化、內(nèi)容精準(zhǔn)化等需求驅(qū)動下，移動圖書館應(yīng)運而生，其改變了傳統(tǒng)圖書館管理運營模式，且更符合現(xiàn)代人群閱讀需求，同時在可視化、智能化技術(shù)的應(yīng)用下，移動圖書館將成為未來主流模式之一，此外，移動圖書館在創(chuàng)新發(fā)展過程中，應(yīng)以守正創(chuàng)新為原則，使移動圖書館的文化傳播功能可良好發(fā)揮。

一、移動圖書館內(nèi)涵及其服務(wù)模式

（一）概念內(nèi)涵

移動圖書館概念最初起源于“流動書車”，主要用于服務(wù)偏遠地區(qū)，致力于解決偏遠貧困區(qū)域的圖書館覆蓋率問題，采用“流動書車”的方式傳遞文化知識，使圖書館的文化傳播功能可良好發(fā)揮[1]。隨著社會的進步，圖書館覆蓋率大幅提升，“流動書車”需求降低，且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)意義上的移動圖書館被賦予了新的含義，逐漸將基于移動通信、無線網(wǎng)絡(luò)而存在的圖書館稱之為移動圖書館，用戶可借助電子閱讀器、平板電腦、智能手機等手持移動終端登錄圖書館賬號而進行閱讀，該方式不受時間與空間的限制，用戶可根據(jù)自身所需而享受數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、館藏檢索等服務(wù)，有助于碎片化時間的利用，并可促進文化知識的傳播。

（二）服務(wù)模式

移動圖書館文化傳播功能主要依托于三種服務(wù)模式而實現(xiàn)，即短信息服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)、移動APP服務(wù)。第一，短信息服務(wù)。主要依靠言簡意賅的短信息傳遞信息，將圖書館相關(guān)信息以短信息的方式傳遞，該服務(wù)模式具有傳遞速度快、用戶覆蓋率高、簡單易操作等優(yōu)勢，可確保圖書館信息可被廣泛傳播，但卻存在內(nèi)容單一、難以交互的缺陷，且對文化傳播功能的實現(xiàn)無顯著的促進作用。因此，移動圖書館的短信息服務(wù)主要用于提醒服務(wù)、查詢服務(wù)，多見于高校圖書館內(nèi)，如圖書到期提醒、講座預(yù)約結(jié)果通知等。第二，WAP網(wǎng)站服務(wù)。相較于短信息服務(wù)模式，該模式的移動特性更為顯著，用戶需運用移動終端及無線網(wǎng)絡(luò)接入圖書館，以此查詢或借閱圖書，有助于傳播圖書館文化知識。WAP網(wǎng)站服務(wù)模式功能齊全，且兼容性較高，還可進行交互咨詢，該服務(wù)模式應(yīng)用價值較高。第三，移動APP服務(wù)。主要是指依托于移動互聯(lián)網(wǎng)打造APP軟件，用戶可通過下載并登錄APP進入圖書館，具有較強移動性，用戶可利用碎片化時間完成文化傳播。移動圖書館的APP服務(wù)模式具有便捷化、個性化特征，還可為用戶提供訂閱等增值服務(wù)，而APP服務(wù)模式憑借其優(yōu)點，現(xiàn)已成為移動圖書館彰顯文化傳播功能的主要方式。

二、移動圖書館的文化傳播功能探析

移動圖書館在發(fā)展期間不可為提升自身影響力而摒棄文化傳播功能，應(yīng)認識到文化傳播對于移動圖書館的基礎(chǔ)性作用。對移動圖書館的文化傳播功能進行總結(jié)，主要包括以下內(nèi)容：

（一）推動學(xué)術(shù)創(chuàng)新

1.強化學(xué)術(shù)傳播

移動圖書館的應(yīng)用提高了知識查詢、資料檢索的便捷性，有助于促進學(xué)術(shù)創(chuàng)新及傳播，并縮小不同文化層面之間的差距，能夠確保文化傳播功能可良好落地。移動圖書館最顯著的特征在于“移動”及“去實體化”，跳出傳統(tǒng)服務(wù)模式的桎梏，使圖書館內(nèi)知識資源可更為便捷地被應(yīng)用，此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及應(yīng)用為移動圖書館的學(xué)術(shù)知識傳播創(chuàng)造了良好條件，并在一定程度上提升了學(xué)術(shù)資源傳播速率，擴大了學(xué)術(shù)資源影響力[2]。在新時代背景下，移動圖書館屬于新興學(xué)術(shù)交流平臺，其內(nèi)部學(xué)術(shù)資源豐富，為避免圖書館內(nèi)學(xué)術(shù)資源被埋沒，傳統(tǒng)圖書館應(yīng)把握時代機遇而革新服務(wù)模式，采用WAP網(wǎng)站服務(wù)模式或移動APP服務(wù)創(chuàng)新圖書館運行機制，采用移動圖書館方式促進學(xué)術(shù)資源的傳播利用。從本質(zhì)應(yīng)用角度來看，移動圖書館不受時間與空間的限制，在一定程度上彌補了傳統(tǒng)圖書館的傳播局限，使學(xué)術(shù)傳播活動能夠立體化開展，且可采用定向傳播方式擴大移動圖書館學(xué)術(shù)影響力，以此推動學(xué)術(shù)創(chuàng)新，切實彰顯出移動圖書館的文化傳播功能。

2.成果定向推送

移動圖書館不受時間與場地的限制，用戶可借助移動終端及無線網(wǎng)絡(luò)查詢圖書館資源，以移動式網(wǎng)絡(luò)為紐帶銜接圖書館與用戶。結(jié)合傳播學(xué)理論來看，移動圖書館轉(zhuǎn)變了文化傳播方式，采用精準(zhǔn)化人際傳播方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)化大眾傳播，以此大幅提升了用戶滿意度及傳播效率，為圖書館學(xué)術(shù)資源充分利用奠定了基礎(chǔ)。學(xué)術(shù)研究成果是圖書館重要資源，而移動圖書館在運行期間，可結(jié)合用戶歷史檢索信息預(yù)測判斷其學(xué)術(shù)需求，此時移動圖書館可將學(xué)術(shù)研究成果資料采用定向推動的方式傳遞給用戶，提高了高價值學(xué)術(shù)研究成果的利用率，并使移動圖書館文化傳播功能充分發(fā)揮。現(xiàn)代社會具有快節(jié)奏特征，人們閱讀學(xué)習(xí)時間被壓縮，而圖書館用戶僅可借助碎片化時間進行閱讀，但受限于傳統(tǒng)圖書館場地不可移動性及開放時間的固定性，導(dǎo)致用戶難以利用碎片化時間享受圖書館服務(wù)，而移動圖書館可校好地解決這一問題。當(dāng)用戶產(chǎn)生閱讀需求時，用戶可隨時登錄移動終端或網(wǎng)頁，通過移動互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地閱讀，以此滿足了用戶碎片化閱讀需求，且可在一定程度上實現(xiàn)“一對一”服務(wù)，并可將學(xué)術(shù)研究成果精準(zhǔn)定向推送給有需求的用戶，極大提高了學(xué)術(shù)傳播價值，促進了學(xué)術(shù)創(chuàng)新[3]。結(jié)合上述可見，移動圖書館模式的應(yīng)用改變了學(xué)術(shù)資源的利用途徑，精簡了文化知識傳播環(huán)節(jié)，并可根據(jù)受眾特征及學(xué)術(shù)方向展開文化知識精準(zhǔn)傳播，使移動圖書館內(nèi)的學(xué)術(shù)成果資源被良好利用，充分彰顯了移動圖書館的文化傳播功能。

（二）文化知識普及

1.滿足差異化需求

移動圖書館作為公共文化事業(yè)，具有文化知識普及功能，在移動圖書館發(fā)展過程中，可依托于文化知識資源塑造精英分子，依托于虛擬技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等完善移動圖書館功能，并在智能媒介技術(shù)的應(yīng)用下轉(zhuǎn)變文化知識的傳播形態(tài)，繼而使文化知識內(nèi)容更為快速便捷地傳遞給用戶，大幅提升知識普及率，為精英分子的塑造奠定基礎(chǔ)。結(jié)合文化知識的傳播過程來看，傳統(tǒng)化圖書館的文化知識服務(wù)較為單一，需用戶前往圖書館場所主動檢索知識信息，而用戶可在移動終端及無線網(wǎng)絡(luò)的支持下隨時隨地享受圖書服務(wù)，以移動終端為手段連接圖書館與用戶，以此搭建了“圖書館-移動終端-用戶”運營服務(wù)模式[4]。移動圖書館憑借自身時間與空間優(yōu)勢，能夠更好地為用戶提供服務(wù)，滿足用戶不同閱讀、查詢需求，以此增強用戶黏性，提高用戶滿意度。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，移動圖書館的技術(shù)體系將不斷被完善，學(xué)術(shù)知識可更為精準(zhǔn)地傳輸給用戶，當(dāng)用戶滿意度不斷提高，其將轉(zhuǎn)化為忠誠用戶，并主動參與到移動圖書館的宣傳推廣工作中，以此擴大移動圖書館的影響范圍，為移動圖書館發(fā)揮自身文化傳播功能奠定了良好基礎(chǔ)。

2.營造全民閱讀環(huán)境

移動圖書館的用戶主要為移動終端使用者，其主要借助移動終端閱覽圖書館信息資源，而在此過程中，移動圖書館屬于信息服務(wù)提供者，用戶在信息服務(wù)提供過程中具有較強話語權(quán)。結(jié)合移動圖書館的媒介活動展開分析，其轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)圖書館服務(wù)機制，轉(zhuǎn)被動為主動，使圖書館可依托于網(wǎng)絡(luò)主動服務(wù)用戶，以此進一步彰顯“用戶即市場”理念。在移動圖書館文化傳播期間，通常會基于微博、微信等新媒體設(shè)置專項反饋機制，在新媒體社交優(yōu)勢幫助下，根據(jù)用戶歷史閱讀、查詢信息分析其興趣偏好，以此為依據(jù)展開智能推薦，主動為用戶提供服務(wù)，以此營造全民閱讀環(huán)境，增強用戶閱讀體驗，并使用戶能夠良好接受與認可移動圖書館這一新興模式。除此之外，隨著文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，移動圖書館的優(yōu)勢逐漸顯露，各大高校陸續(xù)開啟了移動圖書館建設(shè)項目，并逐步投入使用，與傳統(tǒng)圖書館相比，移動圖書館更傾向于主動服務(wù)并制造話題，引導(dǎo)用戶主動參與到移動圖書館文化傳播活動中，通過自由表達提升移動圖書館活躍性。該模式進一步擴大了移動圖書館的影響范圍，有助于移動圖書館文化傳播功能的發(fā)揮。

（三）促進社會發(fā)展

移動圖書館屬于文化產(chǎn)業(yè)，是傳統(tǒng)圖書館文化建筑的功能延伸與補充，因此，通過建設(shè)并發(fā)展移動圖書館，能夠在一定程度上推動社會進步，并可轉(zhuǎn)變移動圖書館的刻板印象。移動圖書館在建設(shè)期間可融入可視化技術(shù)，與現(xiàn)代化社會發(fā)展相適應(yīng)，并依靠可視化技術(shù)完善移動圖書館的信息服務(wù)模式，而結(jié)合文化傳播體系來看，移動圖書館主要扮演著社交媒介的角色，使移動圖書館內(nèi)的文化知識資源良好呈現(xiàn)給用戶。此外，在現(xiàn)代化背景下，VR技術(shù)、AR技術(shù)日漸成熟，可進一步將各類可視化技術(shù)運用到移動圖書館中，采用虛擬化方式展示文化知識，并通過該方式精簡移動圖書館服務(wù)流程。用戶在使用移動圖書館過程中將會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，此時可借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)采集用戶信息，并在此基礎(chǔ)上分析用戶閱讀需求及習(xí)慣，挖掘用戶言論形態(tài)，以此起到用戶言論監(jiān)管的作用，有助于監(jiān)督社會輿論，為社會正能量的傳播及學(xué)術(shù)知識的普及奠定基礎(chǔ)。移動圖書館作為現(xiàn)代化學(xué)術(shù)交流陣地，其降低了時間與空間對于閱讀活動的桎梏，在現(xiàn)代化前沿技術(shù)支持下改變了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)形式，使圖書館內(nèi)文化知識內(nèi)容可精準(zhǔn)高效地傳遞給用戶，以此可整體性提升社會知識水平，繼而推動現(xiàn)代社會發(fā)展。

三、提升移動圖書館文化傳播功能的有效策略

（一）挖掘服務(wù)資源

移動圖書館發(fā)揮自身文化傳播功能需以館藏資源為支撐，若館藏資源缺失，移動圖書館的文化傳播功能將難以發(fā)揮，因此，必須重視移動圖書館的館藏服務(wù)資源挖掘工作。部分移動圖書館服務(wù)資源內(nèi)容相對單一，在一定程度上局限了移動圖書館的文化傳播功能，為應(yīng)對這一現(xiàn)象，要求移動圖書館在建設(shè)過程中有針對性地搜集特色服務(wù)資源，如歷史、教育、文化、地域等方面的資源，以此補充館藏資源結(jié)構(gòu)，滿足用戶差異化閱讀需求，并采用該方式增強移動圖書館的自身文化傳播功能[5]。除此之外，還可細分館藏資源，按照知識單元的形式揭示館藏資源之間的關(guān)系，同時還可根據(jù)館藏資源類型進行劃分，良好區(qū)分文獻、期刊、電子書、圖書等，為進一步提高用戶檢索便捷性，則需嚴(yán)格按照《中國圖書分類法》劃分學(xué)科領(lǐng)域，精細化重組館藏服務(wù)資源，為用戶文化知識檢索奠定基礎(chǔ)。

（二）重視情境需求

移動圖書館的服務(wù)核心為館藏資源，用于滿足用戶閱讀需求，信息層次較淺，并未實現(xiàn)個性化服務(wù)，以此難以提高用戶滿意度，并阻礙移動圖書館文化傳播功能的實現(xiàn)。針對這一現(xiàn)象，需注意分析用戶情境需求，想用戶所想，為用戶提供精準(zhǔn)化服務(wù)。相較于傳統(tǒng)圖書館而言，移動圖書館更容易搭建個性化服務(wù)體系，此時可借助大數(shù)據(jù)等技術(shù)，基于移動圖書館網(wǎng)頁或APP終端查詢用戶賬號信息，了解用戶閱讀時間段及借閱圖書類型，以用戶閱讀習(xí)慣及知識需求進行資源推送，以此實現(xiàn)初步的個性化信息服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，基于移動圖書館開設(shè)“圖書話題圈”“資源推薦廣場”等版塊，為用戶提供平等交流的平臺，并依托于交流平臺更為精準(zhǔn)地了解用戶需求，為個性化服務(wù)的提供奠定基礎(chǔ)，從而更好地滿足用戶情境需求。

（三）引入智能代理

傳統(tǒng)圖書館僅可被動化提供文化知識服務(wù)，而移動圖書館已初步實現(xiàn)了主動服務(wù)，如根據(jù)用戶需求主動推送館藏資源，但該類主動性服務(wù)效果有限，在現(xiàn)代化背景下，可引入智能代理技術(shù)，依靠智能代理程序定期采集用戶信息，并按照指令執(zhí)行特定服務(wù)，且智能代理程序以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，具有自主學(xué)習(xí)性及高度智能性，在該智能代理程序的幫助下，可改進移動圖書館的服務(wù)機制，并降低移動圖書館發(fā)展期間的人為干預(yù)程度，使智能代理程序在用戶所定義的規(guī)則下完成預(yù)期工作，確保移動圖書館在無用戶操作狀態(tài)下仍可自主發(fā)揮作用，幫助用戶搜集文化知識資源，繼而使移動圖書館的文化服務(wù)功能高質(zhì)量實現(xiàn)?，F(xiàn)階段智能代理程序由多個agent聚合而成，現(xiàn)已實現(xiàn)文化知識檢索、分類等功能，將智能代理技術(shù)融入到移動圖書館中，則可大幅提升移動圖書館文化傳播服務(wù)質(zhì)量。

（四）建立長遠規(guī)劃

1.加大資金投入

移動圖書館的發(fā)展離不開大量資金的支持，但結(jié)合實際情況來看，移動圖書館的資金大多是初期投入，持續(xù)化投入不足，難以支撐移動圖書館的長期發(fā)展，致使移動圖書館出現(xiàn)后期發(fā)展疲軟現(xiàn)象。針對這一問題，要加大對移動圖書館的資金投入，第一，當(dāng)?shù)卣块T及教育部門可設(shè)置專項資金，專門用于補貼移動圖書館的建設(shè)工作；第二，傳統(tǒng)圖書館根據(jù)自身資金結(jié)構(gòu)撥付款項，用于推動移動圖書館的后續(xù)建設(shè)發(fā)展；第三，依托社會資本的力量開設(shè)捐款項目?；旌鲜褂蒙鲜鋈N方式，加大對移動圖書館的資金投入，確保移動圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)化發(fā)展。

2.實現(xiàn)動態(tài)管理

按照移動圖書館實際發(fā)展情況制定長中短期規(guī)劃，要求規(guī)劃內(nèi)容與地方文化產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展形勢相適應(yīng)，必要時可聘請專業(yè)人員與移動圖書館管理人員共同制定規(guī)劃內(nèi)容。完成長中短期規(guī)劃后，需在后續(xù)管理工作中落實，并按照動態(tài)化管理原則，根據(jù)移動圖書館內(nèi)外部形勢適時調(diào)整規(guī)劃內(nèi)容，為移動圖書館文化傳播功能的良好發(fā)揮創(chuàng)造適宜環(huán)境。

3.完善管理團隊

圖書館是現(xiàn)代社會重要文化產(chǎn)業(yè)，移動圖書館的建設(shè)發(fā)展同樣影響甚大，為確保圖書館能夠在現(xiàn)代化背景下實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須重視圖書館的移動化創(chuàng)新建設(shè)工作，為最大限度增強移動圖書館的文化傳播功能，應(yīng)根據(jù)移動圖書館服務(wù)特性組建一支專業(yè)素質(zhì)過關(guān)的管理團隊，并于移動圖書館正式運行前組織相應(yīng)的培訓(xùn)工作，以此提升管理團隊綜合素質(zhì)，為文化傳播功能的充分發(fā)揮奠定良好基礎(chǔ)。此外，移動圖書館還可外聘專家提供一定建議，采用實例分析、專項問題答疑的方式提升移動圖書館管理團隊專業(yè)能力，為移動圖書館的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

綜上所述，移動圖書館對學(xué)術(shù)創(chuàng)新、知識普及、社會進步具有良好的推動作用，為避免移動圖書館在發(fā)展期間喪失其文化傳播功能，應(yīng)意識到文化傳播是移動圖書館的核心內(nèi)容，并從服務(wù)資源、情境需求、智能代理、長遠規(guī)劃等方面完善移動圖書館的文化傳播服務(wù)體系，通過創(chuàng)新式管理突出移動圖書館的文化傳播功能。