沈道波

（宿遷學(xué)院，江蘇 宿遷 223800）

現(xiàn)階段時(shí)代發(fā)展速度加快，人們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)高校學(xué)生管理工作無法滿足人們具體的生活需要，高校要想更好的發(fā)展和為學(xué)生提供好的教育環(huán)境，那么就要改變自身機(jī)制，只有這樣高校才可以穩(wěn)定、長(zhǎng)期發(fā)展?，F(xiàn)階段高校管理工作轉(zhuǎn)型的過程中，深受大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響，這也是現(xiàn)階段高校必須要進(jìn)行改革、創(chuàng)新的主要內(nèi)容。高校應(yīng)該結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征對(duì)教育管理、教育、服務(wù)等各方面進(jìn)行創(chuàng)新，變革，以期給高校的管理提供參考。

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代內(nèi)涵

現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了巨大變化，移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)等拓展互聯(lián)網(wǎng)使用界限。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來讓每一個(gè)人都進(jìn)入到大數(shù)據(jù)時(shí)代，讓每一個(gè)人的存在更頭透明。高校教學(xué)、管理、服務(wù)模式以及師生觀念、學(xué)習(xí)方法等都會(huì)受到大數(shù)據(jù)時(shí)代的影響。因此如何應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作存在的問題，成為現(xiàn)階段人們思考的問題。截止到目前學(xué)術(shù)界對(duì)大數(shù)據(jù)一詞都沒有準(zhǔn)確、統(tǒng)一的定義。涂子沛指出：“大數(shù)據(jù)是指……超出傳統(tǒng)意義上的尺度，一般的如見工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)。”大數(shù)據(jù)以“以太節(jié)”為單位。在《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)、生產(chǎn)力的下一個(gè)前沿》一文中，對(duì)“大數(shù)據(jù)”的定義是：大數(shù)據(jù)是指大小超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具抓取、存儲(chǔ)、管理的數(shù)據(jù)群。而怎樣的數(shù)據(jù)群才是大數(shù)據(jù)，是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，會(huì)隨時(shí)隨著時(shí)間和推移和技術(shù)進(jìn)步，大數(shù)據(jù)的“量”也會(huì)隨時(shí)增加。根據(jù)相關(guān)資料顯示，1998年全球網(wǎng)民平均每月使用流量是1MB（兆字節(jié)），2000年增加到10MB，逐年不斷增加，根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，累計(jì)超過1EB的時(shí)間有一年、一月、甚至一周，2013年只需要一天就超過了1EB，即一天產(chǎn)生的信息量超過50TB（1TB=1000GB），存儲(chǔ)量超過40PB（1PB=1000TB），總之大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)存在于各行各業(yè)內(nèi)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來?！按髷?shù)據(jù)”有四個(gè)特征：①Volume，數(shù)量大，起始計(jì)量單位至少是P、E、Z；②Variety，數(shù)據(jù)種類繁多，包含網(wǎng)絡(luò)日志、音頻、視頻、圖片和地理位置等，多類型數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)處理能力提出了更高的要求[1]。③Value，價(jià)值密度低，數(shù)量海量的背景下，價(jià)值密度相對(duì)比較低。物聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)等技術(shù)支持下，信息感知無處不在，信息海量而價(jià)值密度低，如何在新時(shí)期使用強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)算法來完成數(shù)據(jù)價(jià)值的提純，是新時(shí)期數(shù)據(jù)背景下需要解決的重點(diǎn)與難點(diǎn)。④Velocity，速度快、時(shí)效高，這是大數(shù)據(jù)區(qū)別傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最顯著的特征，根據(jù)既有技術(shù)架構(gòu)和線路已經(jīng)無法高效處理海量的數(shù)據(jù)，針對(duì)相關(guān)組織來講，如果投入巨大采集信息將無法及時(shí)有效反饋信息，將得不償失。大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)人類數(shù)據(jù)駕馭提出新的挑戰(zhàn)，為讓人們獲得更深刻而全面的洞察能力提供前所未有的空間和潛力。

2 當(dāng)前高校在大數(shù)據(jù)背景下的表現(xiàn)形式

高校在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，不代表教育事業(yè)的低落，更意味著教育事業(yè)的改革和創(chuàng)新。對(duì)于教育而言這是十分難得的機(jī)會(huì)，可以讓我國(guó)高校改變傳統(tǒng)教育模式的缺陷的，吸收先進(jìn)的教育手段完善管理模式、學(xué)習(xí)模式、教學(xué)觀念等。大數(shù)時(shí)代對(duì)高校管理創(chuàng)新有極大的幫助。我國(guó)高校為更好適應(yīng)新時(shí)期的需要，對(duì)學(xué)生管理工作產(chǎn)生了巨大的變革。當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)發(fā)展速度加快，信息技術(shù)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)最初狀態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，高校不再使用傳統(tǒng)的管理模式來進(jìn)行學(xué)校的學(xué)生管理，于是學(xué)生管理工作與科技融合，管理工作更先進(jìn)[2]。現(xiàn)階段我國(guó)很多高校將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、電子商務(wù)等領(lǐng)域中，這些先進(jìn)技術(shù)的使用大大提高了高校學(xué)生管理工作的效率。高校學(xué)生管理工作是圍繞高校學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活開展的綜合性服務(wù)指導(dǎo)戰(zhàn)略，是除了學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活中的所有事務(wù)。新時(shí)期“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為趨勢(shì)，在這個(gè)趨勢(shì)下高校學(xué)生的管理工作實(shí)現(xiàn)了跨時(shí)代的創(chuàng)新?，F(xiàn)階段大戶數(shù)據(jù)時(shí)代學(xué)生管理工作剛剛啟動(dòng)，數(shù)字化程度使用已經(jīng)取得了相應(yīng)的成績(jī)，實(shí)際發(fā)展中仍舊存在諸多缺失。清華大學(xué)信息化技術(shù)中心袁芳指出，現(xiàn)階段高校面臨大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用越來越豐富，每一個(gè)學(xué)生和教師都會(huì)產(chǎn)生各種的數(shù)據(jù)，當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到一定階段后可以進(jìn)行有意義的分析、挖掘工作。該學(xué)者認(rèn)為海量的數(shù)據(jù)分析將會(huì)教育信息化產(chǎn)生深刻影響和沖擊。同時(shí)學(xué)校也掌握了大量數(shù)據(jù)，為研究數(shù)據(jù)規(guī)律背后的原因提供了新的方向。比如學(xué)生交流使用校園網(wǎng)絡(luò)在平臺(tái)上每天產(chǎn)生大量的照片、視頻、對(duì)話、電子郵件等構(gòu)成海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反映學(xué)生的思想狀態(tài)、情感走向、行為等，包含豐富的信息和規(guī)律性的內(nèi)容。因此如何識(shí)別數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)存儲(chǔ)和高效的管理使用，對(duì)高校學(xué)生管理工作的開展奠定良好基礎(chǔ)。

3 高校管理工作開展的機(jī)遇

3.1 不能憑借經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行管理

大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為人們分析思想和觀察人行為的顯微鏡，大數(shù)據(jù)不能停留在表現(xiàn)層次上，而是需要通過挖掘、深入分析來具體量化人們的思維、行為?！都~約時(shí)報(bào)》的專欄中稱道：“大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，在商業(yè)、經(jīng)濟(jì)以及其他領(lǐng)域內(nèi)，決策將基于數(shù)據(jù)和分析為前提日夜不停開展，數(shù)據(jù)和分析為決策奠定基礎(chǔ)，不再是基于經(jīng)驗(yàn)、直覺?！备咝W(xué)生管理工作不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，同時(shí)需要科學(xué)的引領(lǐng)。因此高校學(xué)生管理工作中要想有效運(yùn)用數(shù)據(jù)來分析問題做出決策，那么學(xué)校管理工作的決策工作質(zhì)量將會(huì)大大改善。比如高校學(xué)生活動(dòng)的開展，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，層級(jí)上有國(guó)家、省市、校級(jí)等不同層級(jí)；內(nèi)容上涉及學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和志愿服務(wù)等實(shí)踐內(nèi)容，實(shí)踐跨越在校期間和寒暑假不同時(shí)候，覆蓋大部分學(xué)生，內(nèi)容豐富主題多樣，覆蓋全國(guó)不同范圍。新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展速度加快要，學(xué)生活動(dòng)大部分都實(shí)現(xiàn)了信息化手段，比如視頻拍攝、攝影、錄音等，另外部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)直播的形式發(fā)布。不同形式所獲得的異構(gòu)、異源信息呈現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的特征，難以用傳統(tǒng)簡(jiǎn)單的方式來統(tǒng)計(jì)和描述。原始大數(shù)據(jù)是一片混亂的狀態(tài)，從事數(shù)據(jù)工作的人將80%的精力用在了數(shù)據(jù)的清理上。因此科學(xué)合理的匯總數(shù)據(jù)，以直觀、方便決策的方式呈現(xiàn)結(jié)果是現(xiàn)階段高校學(xué)生管理工作存在的難題[3]。

3.2 信息真?zhèn)坞y辨

互聯(lián)網(wǎng)是指信息和服務(wù)通過當(dāng)前的技術(shù)和手段在網(wǎng)絡(luò)終端傳播的設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、通信設(shè)備、機(jī)器與人，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。泛互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)了數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，比如瀏覽網(wǎng)頁會(huì)記錄下上網(wǎng)地址，打字輸入法會(huì)記錄下用戶的常用詞匯，有的軟件會(huì)搜集使用者的電腦信息，這些信息最終都上傳到網(wǎng)絡(luò)中，讓數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)。泛互聯(lián)網(wǎng)的碎片化將原本大型臃腫的軟件拆分成多個(gè)獨(dú)立的功能組件，用戶可以根據(jù)需要來下載使用，每一個(gè)碎片完成一個(gè)小功能，聚合起來就可以完成人們需要，如蘋果的App Store，碎片化衍生出微支付，用戶可以花錢買到好玩的東西，另外很多大型應(yīng)用軟件都以碎片化的方式提供信息，降低用戶總體擁有成本。如高校信息網(wǎng)絡(luò)中心掌握學(xué)校電子網(wǎng)絡(luò)信息和學(xué)生交流信息、校園各單位管理統(tǒng)計(jì)信息匯總、門禁信息等，都是數(shù)據(jù)的重要來源。種類多樣的數(shù)據(jù)能源會(huì)瞬時(shí)產(chǎn)生巨大數(shù)據(jù)。以校園監(jiān)控信息數(shù)據(jù)為例，24小時(shí)不間斷監(jiān)控產(chǎn)生的數(shù)據(jù)中，有重大價(jià)值與決策幫助的信息可能只有幾分鐘、幾秒鐘。學(xué)生管理工作常用手機(jī)聯(lián)系，短信、QQ、微博、微信等，隨時(shí)搜集校園輿論和了解學(xué)生的思想狀態(tài)，其中也會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也反映出數(shù)據(jù)的特征。因此現(xiàn)階段高校管理工作需要充分了解學(xué)生的需求、個(gè)性，從而提供針對(duì)性的服務(wù)。這過程需要挖掘?qū)W生產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息來分析學(xué)生的行為等。但是在大量信息數(shù)據(jù)中提取信息去偽存真，科學(xué)篩選存儲(chǔ)都是信息數(shù)據(jù)選擇中面臨的主要問題。在這個(gè)過程中信息數(shù)據(jù)安全關(guān)系到學(xué)生的身心安全，因此需要保證學(xué)生的信息不被泄露避免被人們惡意使用[4]。

3.3 信息個(gè)性化難以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)

傳統(tǒng)發(fā)展中大家購買電腦關(guān)注CPU、內(nèi)存等，現(xiàn)階段大家入手iPad關(guān)注手感和看上酷不酷，消費(fèi)者的關(guān)注重點(diǎn)更在于關(guān)注是否滿足消費(fèi)者的個(gè)性化要求?，F(xiàn)階段很多大型銷售集團(tuán)使用分析銷售數(shù)據(jù)的方式來了解顧客的購物習(xí)慣來細(xì)分顧客群體，針對(duì)不同群體需求差異提供個(gè)性化的銷售服務(wù)。高校現(xiàn)階段也面臨這種趨勢(shì)，學(xué)生更關(guān)注個(gè)性化需求的滿足而不在乎的“功能”。當(dāng)前高校學(xué)生管理工作者要及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的工作理念和工作方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息化帶給人們的便利來提高工作效率。大數(shù)據(jù)時(shí)代高校的現(xiàn)有技術(shù)手段只是對(duì)數(shù)量較小、類別相似、結(jié)構(gòu)成型的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尚不能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析，數(shù)據(jù)分析使用并不廣泛的，不能被多數(shù)人員使用?，F(xiàn)階段高校學(xué)生管理工作難以投入財(cái)力和精力來分析學(xué)生的學(xué)習(xí)和個(gè)性化需要，高校也缺乏挖掘數(shù)據(jù)和整合數(shù)據(jù)的人才，大數(shù)據(jù)的開發(fā)價(jià)值毋庸置疑，但是分析人才和技術(shù)只是暫時(shí)顯示數(shù)據(jù)價(jià)值的一部分，高校應(yīng)該將其作為突破口進(jìn)行創(chuàng)新[5]。

4 高校學(xué)生管理工作在大數(shù)據(jù)時(shí)代應(yīng)采取的策略

4.1 貫徹大數(shù)據(jù)理念

根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)道》顯示，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到99.99%，現(xiàn)在是全網(wǎng)民時(shí)代，而青年大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場(chǎng)的主要活躍人員。現(xiàn)階段最缺乏的就是收集、利用大數(shù)據(jù)的意識(shí)。高校學(xué)生管理工作的開展首先要提高數(shù)據(jù)信息的敏感性，主動(dòng)收集和整理信息，同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過分析學(xué)生上網(wǎng)瀏覽的情況找出學(xué)生的興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，擴(kuò)大信息收集的關(guān)注點(diǎn)和影響力；通過分析學(xué)生上網(wǎng)瀏覽情況進(jìn)行分析，找到學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，擴(kuò)大影響力。比如收集學(xué)生借閱圖書的情況，通過高校平臺(tái)向?qū)W生推薦書籍；根據(jù)學(xué)生校園卡消費(fèi)信息針對(duì)性向?qū)W生提供對(duì)應(yīng)的幫扶；通過匯總招聘單位的信息為學(xué)生提供實(shí)用的就業(yè)指導(dǎo)，為學(xué)生的招生、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)提供多方面參考。

4.2 組建有較高素質(zhì)的組織隊(duì)伍

大數(shù)據(jù)時(shí)代需要專業(yè)數(shù)據(jù)技術(shù)能力強(qiáng)的復(fù)合型人才為高校做貢獻(xiàn)，而高校現(xiàn)階段管理工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)難以組建起具備大數(shù)據(jù)技術(shù)知識(shí)、熟悉學(xué)生管理工作的隊(duì)伍。因此高校應(yīng)該充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在學(xué)生管理中的價(jià)值發(fā)揮，在重視的基礎(chǔ)上組建大數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中引入更多特定的技術(shù)培訓(xùn)方式，掌握大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析理論、方法和工具，構(gòu)建以云計(jì)算為基礎(chǔ)的學(xué)生管理工作平臺(tái)，讓學(xué)生管理工作朝著更智能、先進(jìn)的方向發(fā)展。管理隊(duì)伍可以通過校園內(nèi)部交流論壇來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤、分析，動(dòng)態(tài)了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)注學(xué)生關(guān)心的熱點(diǎn)問題、突發(fā)事件，在網(wǎng)上做好輿論的引導(dǎo)，從而維護(hù)校園網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定。學(xué)校可以通過建設(shè)與完善學(xué)生管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)新聞信息發(fā)布多元化、互動(dòng)渠道的立體化，了解學(xué)生學(xué)習(xí)與生活中的相關(guān)問題，幫助學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，讓學(xué)生能夠在高校學(xué)習(xí)過程中，堅(jiān)定地樹立理想信念，堅(jiān)持理論自信和制度自信，實(shí)現(xiàn)全方面發(fā)展。

4.3 重視信息化制度的建設(shè)

在現(xiàn)代技術(shù)的支持下，大數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、處理都具備了技術(shù)支持，大數(shù)據(jù)成為重要資產(chǎn)。然而時(shí)代不斷發(fā)展，如果不能妥善保護(hù)數(shù)據(jù)信息，一旦信息有泄露，將會(huì)造成“大數(shù)據(jù)就是大風(fēng)險(xiǎn)”的可怕后果。信息安全是技術(shù)問題，也是管理需要重視的問題，應(yīng)該建立信息安全保護(hù)制度，為大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。如哪個(gè)組織或者個(gè)人可能需要學(xué)生的信息；數(shù)據(jù)信息如何使用才不會(huì)影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活；信息分析是否貼近學(xué)生實(shí)際情況，信息分析的公開程度？信息公開對(duì)學(xué)生的影響？這些問題都是學(xué)生管理工作中需要重視的問題，高校學(xué)生管理工作人員界定數(shù)據(jù)挖掘、利用權(quán)限、管理范圍已經(jīng)成為管理工作中必不可少的一部分。學(xué)生管理工作中，不能侵犯隱私，也不能濫用學(xué)生的信息，提倡挖掘有利于學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)、成才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才是數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ)。

新時(shí)代的高校，以大數(shù)據(jù)的使用作為創(chuàng)新管理的途徑，高校是培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者的合格場(chǎng)地，要以立德樹人為根本任務(wù)，以學(xué)生的成長(zhǎng)、成才為主要目標(biāo)。高校需要與時(shí)俱進(jìn)，積極應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下學(xué)生管理工作的規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生在多樣化社會(huì)環(huán)境中，堅(jiān)持走可持續(xù)發(fā)展的道路來弘揚(yáng)中國(guó)道路、中國(guó)精神，凝聚中國(guó)力量，培養(yǎng)思想積極、觀念先進(jìn)、價(jià)值觀念正確的現(xiàn)代化人才，從而實(shí)現(xiàn)高校育人目標(biāo)。

5 結(jié)語

綜上，大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作存在挑戰(zhàn)，需要高校重視信息化時(shí)代的變化，重視大數(shù)據(jù)對(duì)高校管理工作帶來奠影響，重視學(xué)生管理工作的創(chuàng)新，發(fā)揮學(xué)校在管理工作方面的價(jià)值。因此本文通過論述學(xué)生管理工作開展的途徑，深入分析學(xué)生管理工作的開展應(yīng)該如何使用大數(shù)據(jù)，從而優(yōu)化學(xué)生管理工作，為當(dāng)前高校的學(xué)生管理工作奠定良好基礎(chǔ)。