文 梅穎

“眼鏡是暴利”時不時會被翻出來“炒冷飯”、賺眼球，網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)的帖子和評論很多，雖不稀奇，但每次都能激起浪花，引起眾多眼鏡店經(jīng)營者與網(wǎng)友辯論。除此以外，筆者還看到不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布“如何配便宜眼鏡”“如何找到免費或廉價驗光，并在網(wǎng)上配鏡”等問答帖，結(jié)合近期的幾件小事，談?wù)剛€人看法。

第一件事：有關(guān)眼鏡行業(yè)暴利的新聞。反復(fù)強調(diào)眼鏡是暴利者，必然有其目的性，自筆者上大學(xué)起，眼鏡暴利說就時常登上新聞媒體頭條。然而多年過去了，一個門檻不高、沒有壟斷，完全開放、充分競爭的行業(yè)幾十年來高居“暴利龍頭”，實在是令人不解。就商品而言，在市場多種業(yè)態(tài)的激烈競爭中，某些經(jīng)營者為了自身利益，把眼鏡暴利說的“定期炒作”變成了一種市場策略。客觀來講，筆者認為眼鏡行業(yè)沒有壟斷，充分開放的自由競爭市場哪有暴利可言？

第二件事：近段時間，一位網(wǎng)友提供了其角膜地形圖照片和驗光結(jié)果，要求筆者為其出具一個角膜塑形鏡的處方，這是無法回復(fù)的，原因有四：1.不同品牌的角膜地形圖測量結(jié)果是有差異的；2.角膜地形圖測量與操作的準確性受患者配合度的影響；3.即使該地形圖結(jié)果非常準確，單憑角膜地形圖的結(jié)果還遠遠不能作為處方依據(jù)；4.最重要的是，沒有現(xiàn)場評估和隔夜試戴的過程不能給出準確的處方。

第三件事：不少網(wǎng)友線上留言或電話咨詢，請筆者推薦RGP、角膜塑形鏡品牌。筆者每次看到這些都頭痛不堪，我國民眾對眼鏡（包括各類接觸鏡）的認知多數(shù)還停留在“商品”，“大牌”“進口”“產(chǎn)品質(zhì)量好”是他們配鏡的首要考慮因素，而驗配服務(wù)常常是細枝末節(jié)。在筆者看來，處方是否科學(xué)合理，是否符合個人的用眼環(huán)境和需求，是否對眼睛健康有利等是最重要的驗配流程，這些要素更多地取決于驗配師的專業(yè)技術(shù)水平，而不是商品的屬性如何——再好的產(chǎn)品，如果沒有正確的驗配，對視覺健康都是有害的。至于RGP、角膜塑形這樣高度專業(yè)且驗配復(fù)雜的技術(shù)，沒有面對面的檢查評估是無法給出處方的?；颊呤欠窈线m驗配、使用什么樣的鏡片設(shè)計和配戴方式等都沒有確定，怎么知道哪種品牌更合適呢。

就眼鏡零售而言，早期的眼鏡店都是以售賣眼鏡產(chǎn)品為主，不具備今天所說的視光學(xué)技能。驗光服務(wù)是免費的，配鏡是立等可取的，這種業(yè)務(wù)模式造成的結(jié)果就是：眼鏡商品是最重要的，驗配服務(wù)是無價值或低價值的，導(dǎo)致很多眼鏡店出現(xiàn)了“驗光10分鐘，討價還價30分鐘”的現(xiàn)象。這是因為有的眼鏡店技術(shù)弱勢，甚至空白，所以才過分強調(diào)眼鏡的商品屬性。

事實上，眼鏡產(chǎn)品就是視光醫(yī)生的“臨床用藥”，視光檢查與眼鏡驗配高度關(guān)聯(lián)。在此過程中，配鏡處方極為重要，不單單是靠屈光檢查就能得到的，甚至連發(fā)達國家的“驗光師”（視光醫(yī)生，Optometry Doctor）都需要長達8年以上的博士教育和1年以上的臨床實習(xí)才有為顧客驗配眼鏡、開具處方的資格?？梢?，粗放式地以1.0為標準的驗光，不僅大幅度貶低了這門學(xué)科的嚴肅性，更是給戴鏡者帶來了長期的、慢性的、無聲無息的視覺損壞。最終，受害的依然是各類屈光不正的患者。

當技術(shù)服務(wù)未受到足夠的重視時，自然也形成了“在眼鏡店或醫(yī)院享受免費或廉價的驗光檢查服務(wù)，到網(wǎng)絡(luò)購買便宜眼鏡”的現(xiàn)象，這種做法其實是貶低和侵犯了視光技術(shù)人員的勞動價值。同時，驗配的專業(yè)技術(shù)服務(wù)方和眼鏡商品的售賣方脫節(jié)，損壞的是患者的眼健康利益。此外，醫(yī)院驗光更多的是以排除眼病、確認白內(nèi)障程度等為目的進行“診斷性驗光”，這樣開出來的處方是不能用作配鏡處方的。不僅如此，很多醫(yī)院眼科也沒有配鏡業(yè)務(wù)，其驗光師也缺乏驗配眼鏡的經(jīng)驗。

隨著視光技術(shù)的逐漸發(fā)展和成熟，專業(yè)視光院校畢業(yè)的從業(yè)者不斷增多，市場不斷規(guī)范，筆者認為，只重產(chǎn)品，不重視技術(shù)的企業(yè)最終會被淘汰。每位視光從業(yè)者和教育者都在努力提升和改變行業(yè)的技術(shù)水平與素養(yǎng)，通過專業(yè)的檢查提供個性化的處方和驗配，打造更符合顧客視覺健康的服務(wù)模式，也是正常的、健康的行業(yè)模式。

所以，眼鏡不僅僅是商品，還是近視者的臨床“藥物”。