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        員工績效考核方法對組織績效的影響程度研究

        2022-12-29 10:59:38伍素芳
        全國流通經(jīng)濟(jì) 2022年14期
        關(guān)鍵詞:績效考核考核方法

        伍素芳

        (中航建發(fā)(北京)科技有限公司,北京 100000)

        一、員工績效考核方法對組織績效的具體影響

        衡量員工績效的方法有很多種,每個(gè)企業(yè)在績效考核方面都有自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此,不同的考核方法因?yàn)槠洳煌绊懼髽I(yè)員工的績效。在選擇績效考核方法時(shí),企業(yè)應(yīng)注重其所帶來的積極影響,不斷提高員工績效的整體水平,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)長期增長奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        1.員工績效考核的成本

        在讓員工參與績效考核之前,企業(yè)需要通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)收集和分析,有效地分析員工績效考核的公平性等方面,并制定恰當(dāng)?shù)墓芾碛?jì)劃。由于員工績效考核的方法復(fù)雜多樣,就使得員工績效考核的成本很高,這就需要企業(yè)選擇如何根據(jù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以考核員工的績效,降低業(yè)務(wù)成本并提高了組織的效率。

        2.員工績效考核方法的本身

        員工績效考核方法各不相同。因此,如果想要分析績效考核對組織績效的影響,應(yīng)該從方法開始,如果整體調(diào)整,則應(yīng)用個(gè)性化方法來提高組織績效,了解企業(yè)的具體業(yè)務(wù)情況取決于企業(yè)如何考核員工的績效。示例:企業(yè)使用簡單的方法來考核員工在特定任務(wù)的表現(xiàn),但這只是企業(yè)考核的一部分,企業(yè)正在根據(jù)組織的不同需求開發(fā)新的考核員工績效的方法。

        3.員工績效考核方法對組織績效的具體影響

        通過旨在提高員工的工作水平和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長,績效考核對組織績效的影響正在增加。員工績效考核是衡量組織績效的重要標(biāo)準(zhǔn)。科學(xué)有效的績效考核方法可以提高員工的工作積極性,推動組織績效的持續(xù)改進(jìn)。此外,根據(jù)企業(yè)考核員工績效的結(jié)果,需要了解企業(yè)績效考核的有效性,仔細(xì)分析該考核方法是否可以對組織績效發(fā)揮積極作用。

        二、分析員工績效考核方法對企業(yè)組織績效影響的必要性

        在開展經(jīng)濟(jì)活動的過程中,主要的出發(fā)點(diǎn)是利益最大化,而一個(gè)企業(yè)完成利益最大化的有效途徑就是提高企業(yè)組織的績效。因此,企業(yè)必須重視分析考核員工績效的方法,以提高企業(yè)組織的績效。但目前,企業(yè)人力資源管理的所有研究結(jié)果沒有考慮到針對不同的員工進(jìn)行績效考核對企業(yè)組織績效的影響,此外,也未有結(jié)果表明具體哪一種員工績效考核方法對提高企業(yè)組織的績效有積極、有效的影響。因此,研究考核員工績效的方法對提高企業(yè)組織績效非常重要。企業(yè)一旦選擇更符合企業(yè)實(shí)情的員工績效考核方式進(jìn)行員工考核,不僅可以提高企業(yè)人員績效管理的及時(shí)性,還可以完善企業(yè)人事管理體系,提高組織工作效率和企業(yè)的市場競爭力。

        三、員工績效考核方法對組織績效的影響程度研究

        由此,企業(yè)可以直觀而清晰地判斷考核員工績效的方式的多樣性和特征,以及研究對組織績效的影響,以避免業(yè)務(wù)決策出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致一系列后果。

        1.基于員工績效考核體系的運(yùn)作成本進(jìn)行分析

        企業(yè)績效考核的目標(biāo)是確保進(jìn)行考核取得的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和收益大于考核本身的價(jià)值。對于個(gè)人績效考核,考核成本有幾個(gè)方面,這主要包括組織成本、運(yùn)營成本以及收集和估算的成本。但目前,考核績效工作的展開在信息傳遞方面存在一些問題,導(dǎo)致其成本不斷提高。特別是對于人員較多的部門,信息傳遞失真成本比較高,所以,通常采用量化的績效評價(jià)方法。平對于級別相對較低的管理單位或組織,信息傳遞失真成本較低,可以采用目標(biāo)管理的績效分析方法。

        2.特質(zhì)類績效考核方法

        特質(zhì)類績效考核方法是第一種考核員工績效的方法。該方法主要關(guān)注員工的個(gè)人特征,通過對分析創(chuàng)造力、組織、溝通、管理等方面進(jìn)行研究,了解績效分析對財(cái)務(wù)、客戶、業(yè)務(wù)等的影響。總結(jié)得出,對于不斷發(fā)展的業(yè)務(wù),組織績效更為重要。對于一個(gè)成熟的企業(yè),這有助于他們優(yōu)化并不斷完善組織結(jié)構(gòu)。而且,當(dāng)企業(yè)的各項(xiàng)職能削弱時(shí),可以使用員工績效考核方法,有助于不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),幫助企業(yè)解決發(fā)展問題。

        3.基于績效考核方法本身特征進(jìn)行分析

        績效考核方法本身是有不同的特點(diǎn)的,應(yīng)結(jié)合每個(gè)績效考核特征使用。一般來說,平衡計(jì)分卡更側(cè)重于績效考核的戰(zhàn)略方向。在此基礎(chǔ)上,逐步劃分部門和員工的具體任務(wù)和目標(biāo),這種方法適用于大型企業(yè)和單位。組織或單位較小的部門主要考慮最終目標(biāo)的傳遞,最重要的是按照既定的規(guī)范實(shí)施實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。換句話說,這種基于目標(biāo)管理的績效考核方法應(yīng)該適用于小型組織或單位。

        4.結(jié)果類績效考核方法

        結(jié)果類績效考核方法通常是通過在一段時(shí)間內(nèi)考核企業(yè)員工并確定他們的績效是否符合標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行特定考核。在這種考核員工績效的方法,個(gè)人并不完全控制結(jié)果,而是根據(jù)一定的科學(xué)指標(biāo)最終得出考核結(jié)果。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,有效地激勵(lì)員工。然而,這種模式存在片面性,在一定程度上影響了員工的積極性、主動性和創(chuàng)造力。

        5.員工績效考核方法對組織績效影響程度的檢驗(yàn)

        作出準(zhǔn)確的分析和決策,了解員工績效考核方法對組織績效影響程度,應(yīng)該使用回歸理論將員工績效考核視為規(guī)模、增長歷史和業(yè)務(wù)部門類別的動態(tài)變化。從結(jié)果來看,行為、特質(zhì)和結(jié)果類的考核方式對組織績效有顯著影響,且三種方法中,特質(zhì)類方法的影響力最大,行為類方法影響程度一般,結(jié)果類方法影響程度最差。

        6.行為類績效考核方法

        如今,行為類績效考核方法在企業(yè)中的應(yīng)用非常普遍,它們大多數(shù)在企業(yè)的人力資源部門中得到了很好的實(shí)施。該方法就是通過分析員工行為和動態(tài)績效考核,以讓企業(yè)按照最初的目標(biāo)開展任務(wù),并通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐創(chuàng)造獨(dú)特的企業(yè)形象,提高企業(yè)的實(shí)力,促使發(fā)揮其最大的價(jià)值和潛力,從而在市場激烈競爭中奪得一席之地,達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的目的。

        四、轉(zhuǎn)變員工績效考核方法的建議

        針對上述員工考核方式目前存在的困難和局限性,筆者總結(jié)了一些員工考核的經(jīng)驗(yàn),并對完善員工考核方式提出了一些建議。

        1.建立完善企業(yè)績效考核體系

        為強(qiáng)化績效考核任務(wù)的開展,首先要提高管理在考核任務(wù)中的重要性。內(nèi)部可設(shè)立績效考核管理團(tuán)隊(duì)和績效考核工作團(tuán)隊(duì)??冃Э己斯芾硇〗M解決績效考核管理以及與績效考核管理相關(guān)的未解決的問題??冃Чぷ鲌F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)績效考核職能和對績效考核過程的全面監(jiān)控,解決部門考核和員工個(gè)人考核問題申訴,并提交和規(guī)整績效考核文件。其次,應(yīng)建立完善的考核機(jī)制,清晰考核目的、考核方法和標(biāo)準(zhǔn),以及考核過程的環(huán)節(jié)和考核結(jié)果的應(yīng)用。

        2.明確考核目的

        考核不僅僅是從員工的角度對員工績效的考核,績效考核要注重分析考核結(jié)果,使員工的工作方向更清晰明白,使得績效考核結(jié)果更具有導(dǎo)向性。其實(shí),績效考核最根本的目的是通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全面發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),維護(hù)員工利益,提高員工主動性。因此,績效考核對社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著巨大的影響。企業(yè)要重視人員的績效考核,充分理解績效考核的功能,積極轉(zhuǎn)變員工觀念。其中,開展公平公正的績效考核是提高員工積極性和提高企業(yè)績效的有效途徑,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)獎懲制度功能的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。所以,企業(yè)必須清楚地了解績效考核的目的,通過分析企業(yè)存在的某些問題,提供相應(yīng)的解決辦法即時(shí)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)。

        3.轉(zhuǎn)變績效考核方式

        績效考核需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的考核方式,仍然不能基于企業(yè)的崗位考勤表。傳統(tǒng)的以時(shí)間為主要驅(qū)動力的考核方法可能無法充分反映員工的真實(shí)工作情況,也無助于提高員工對工作的積極性。因此,為充分滿足不同員工的績效考核要求,需要制定多種行之有效的績效考核管理制度,開展各項(xiàng)績效考核。首先,企業(yè)必須采用考核事業(yè)單位職工人員的考核方式,以提高考核績效的可信度。其次,最高管理層必須確保對員工進(jìn)行全方位觀察。為了清楚地解決員工績效考核中存在的不足,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的考核績效的方式,應(yīng)建立科學(xué)、有效的績效管理體系。

        4.組織外出學(xué)習(xí),完善考核制度

        組織外出學(xué)習(xí)的意義包含兩方面。一方面,組織考核績效的管理人才和監(jiān)督型人才出去學(xué)習(xí),探索更有效的績效考核管理理念,引進(jìn)最先進(jìn)、最科學(xué)的考核方式和制度,將其整合到企業(yè)的績效考核管理工作中。另一方面,主要是通過讓企業(yè)員工外出學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)和整合考核和自律的學(xué)習(xí)教材,使員工了解和理解企業(yè)采取一系列行為和相關(guān)規(guī)章制度的重要性,提高員工的企業(yè)歸屬感,加強(qiáng)對企業(yè)工作理念的認(rèn)識,認(rèn)真地遵守相關(guān)規(guī)章制度。

        5.加強(qiáng)績效考核過程中的有效溝通

        如果仍存在部分員工對考核方式不理解,由企業(yè)管理者出面詳細(xì)解釋考核理念和機(jī)制,在雙方達(dá)成一致意見之后進(jìn)行績效考核??己碎_始后,管理者應(yīng)定期記錄員工工作的最新情況并提供適當(dāng)?shù)闹С趾蛶椭?。在考核過程中記錄重要信息,為績效考核分析的結(jié)果提供有效和客觀的依據(jù)。當(dāng)然,考核結(jié)果反饋也很重要,考核者應(yīng)該增加與被考核者的交流次數(shù)??己巳藛T通過完善決策流程和建立溝通渠道,可以改善考核后的溝通情況。只有對考核結(jié)果進(jìn)行研究和改進(jìn),才可以將考核結(jié)果與績效提升聯(lián)系起來,以達(dá)到真正提高績效考核的目的。此外,員工對考核結(jié)果有異議并認(rèn)為不合適的,有權(quán)向相應(yīng)的管理部門投訴。管理部門也必須有計(jì)劃地積極調(diào)查和處理投訴,提高考核的可信度和公正性。

        6.設(shè)置激勵(lì)機(jī)制

        企業(yè)內(nèi)部績效管理應(yīng)盡量根據(jù)不同員工的實(shí)際績效建立激勵(lì)機(jī)制,避免出現(xiàn)收入分配差距過大的問題。對于員工的日常工作,應(yīng)該確保薪酬體系的良好劃分,這不僅可以保證各種激勵(lì)措施的科學(xué)應(yīng)用,還能夠有效提高員工的工作熱情。首先,企業(yè)確保全職員工和合同員工都可以使用基于績效的薪酬制度。其次,基本工資制度的保留,可以很好地區(qū)分在同一任務(wù)中工作的員工之間的努力程度。因此,正確的激勵(lì)機(jī)制可以使工資更具競爭力和公平性。

        7.制定有關(guān)的組織績效和員工績效反饋體系

        在應(yīng)用企業(yè)績效考核管理方式時(shí),績效考核是一個(gè)非常重要的部分,也是績效管理流程的重要組成部分,而且只有根據(jù)績效反饋和績效分析結(jié)果才能提高企業(yè)和員工的績效。所以,管理者必須完成員工的績效反饋工作,向員工解釋工作中出現(xiàn)的各種問題,提高員工對當(dāng)前企業(yè)狀態(tài)的了解,讓員工明確了解個(gè)體在企業(yè)績效管理工作中的重要作用,提高員工參與績效管理工作的積極性。

        8.科學(xué)合理安排激勵(lì)方法

        企業(yè)績效管理應(yīng)按員工類型及其工資進(jìn)行細(xì)分,其中大部分是為了避免出現(xiàn)較大的工資差距。只有建立正確的激勵(lì)機(jī)制,才能增強(qiáng)員工的工作積極性。首先,全職員工和合同員工都可以使用績效工資崗位工資制。其次,基本工資制度的保留,可以很好地區(qū)分在同一任務(wù)中工作的員工之間的努力程度。薪酬體系的內(nèi)容應(yīng)該包括基本工資、職位工資和績效工資,這意味著員工完成工作的能力與績效考核相掛鉤。

        9.加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè)

        提高績效考核管理力度保證了企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展。績效考核的實(shí)施必須與企業(yè)各種規(guī)則和工作要求等緊密結(jié)合。其中,企業(yè)的規(guī)則等是充分體現(xiàn)企業(yè)文化最好的方面。因此,通過創(chuàng)建良好的企業(yè)文化,可以通過更有效的考核來提高企業(yè)績效。通過創(chuàng)造企業(yè)文化新環(huán)境,使得公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃與績效考核相一致,使員工能夠有效地利用績效考核來提高他們的專業(yè)技能,達(dá)到績效考核的要求,并最終促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展,提高員工、企業(yè)的績效。

        10.提高考核評價(jià)綜合性

        企業(yè)員工在正式開展任何工作之前必須進(jìn)行全面考核,這使員工能夠更好地了解他們所屬的工作和部門,以便員工更好地了解個(gè)人的能力應(yīng)該達(dá)到什么水平。然而,在員工工作的階段,也要對員工開展定期培訓(xùn)。剛參與工作的員工必須具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的工作能力才能提高工作效率,降低工作出錯(cuò)的概率。除此之外,員工也要總結(jié)分析自己的工作。當(dāng)然,企業(yè)還應(yīng)該向員工開展相關(guān)講座,以便員工了解在工作時(shí)自身存在的缺點(diǎn)。此外,企業(yè)還要對員工的績效進(jìn)行激勵(lì),向員工樹立工作模范,定期開展員工工作情況報(bào)告會議以及民主評議優(yōu)秀員工等活動,推進(jìn)績效考核工作的開展,健全人事管理機(jī)制,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和標(biāo)志性的企業(yè)文化,提高員工參與績效考核的積極性,鼓勵(lì)員工做到最好。此外,要提高部門工作人員的綜合工作能力,鼓勵(lì)其在工作之余努力學(xué)習(xí),提高工作效率。

        五、結(jié)語

        作為考核組織整體績效有效性的重要標(biāo)準(zhǔn),恰當(dāng)?shù)膯T工績效考核方法是作出業(yè)務(wù)決策的基礎(chǔ),也是企業(yè)了解業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)?,F(xiàn)在,考核員工績效的方法與傳統(tǒng)的方法大不相同,而且每種考核方法都有自己獨(dú)特的特征和優(yōu)勢,將對組織績效產(chǎn)生重大影響。因此,企業(yè)必須摒棄傳統(tǒng)的考核方式,分析新的績效考核標(biāo)準(zhǔn),分析其對組織考核的影響,然后根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行研究,提高判斷的準(zhǔn)確性,以確保企業(yè)的數(shù)據(jù)是正確的。

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