□王衛(wèi)東

老年教育在幸福個(gè)人、和諧家庭、穩(wěn)定社會(huì)方面的作用日益顯現(xiàn)。筆者認(rèn)為，與普通學(xué)校相比，老年大學(xué)在抓好辦學(xué)、教學(xué)工作的同時(shí)，在管理方面更應(yīng)時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)以學(xué)員為本的服務(wù)宗旨，唯有這樣，才能辦好人民滿意的老年教育。

推行便老適老的服務(wù)制度。每一項(xiàng)制度、每一條措施、每一個(gè)決定都應(yīng)從服務(wù)學(xué)員的角度出發(fā)，寬嚴(yán)適當(dāng)、松緊適度。這樣的制度才具有親和力、生命力和約束力。學(xué)校既要重視建立健全崗位職責(zé)。比如，制訂包括校長(zhǎng)、辦公室、教師、班長(zhǎng)等在內(nèi)的全員工作規(guī)范和崗位職責(zé)，同時(shí)又要根據(jù)實(shí)際需要，制定一些特殊制度。例如：對(duì)一些新開(kāi)的、有前景的專業(yè)班，即便學(xué)員人數(shù)達(dá)不到規(guī)定的最低辦班人數(shù)，倒貼錢也要辦。以瑜伽班為例，五年前剛開(kāi)班時(shí)，只有20人報(bào)名，達(dá)不到30人的最低標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)校為滿足老年人的學(xué)習(xí)需求，特定相關(guān)規(guī)章，毅然開(kāi)班。兩年后，瑜伽班發(fā)展到2個(gè)班，140名學(xué)員，充滿勃勃生機(jī)。

建設(shè)知老尊老的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。建設(shè)一支知老尊老的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是老年大學(xué)搞好為老服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)包括管理隊(duì)伍、教師隊(duì)伍和班委。老年大學(xué)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，都要善于站在學(xué)員的角度去思考問(wèn)題、體驗(yàn)冷暖、感受心境。這樣，才能知學(xué)員之所想，解學(xué)員之所需。為此，安寧市老年大學(xué)一是推行和堅(jiān)持學(xué)員自治管理工作辦法。注重發(fā)揮班委會(huì)作用，實(shí)行校、班委會(huì)兩級(jí)管理體制。二是抓好教師隊(duì)伍建設(shè)。選聘了一批技術(shù)職稱高、專業(yè)技能好、敬業(yè)精神強(qiáng)的教師授課，深受學(xué)員擁戴。同時(shí)，堅(jiān)持定期對(duì)這兩支隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以達(dá)到交流思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的目的。先后組織了“和諧文化與和諧校園”“服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神”“教師隊(duì)伍建設(shè)中的師德問(wèn)題”“哲學(xué)思維與思想修養(yǎng)”等專題的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在教師和班委隊(duì)伍建設(shè)中發(fā)揮了良好作用。

營(yíng)造悅老留老的服務(wù)環(huán)境。服務(wù)環(huán)境建設(shè)不僅包括校園建筑、教學(xué)設(shè)備、墻報(bào)畫(huà)廊等硬件設(shè)施建設(shè)，也包括課程設(shè)置、教學(xué)質(zhì)量、管理效能和辦學(xué)水平等軟件建設(shè)。學(xué)校把能不能愉悅老年人、留住老年人作為衡量服務(wù)水平的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。一是根據(jù)需求，開(kāi)設(shè)12個(gè)專業(yè)，19個(gè)教學(xué)班，為老年人打造廣闊的知識(shí)田園；二是注重校園文化建設(shè)，提出“共建共享和諧校園”和“讓更多的老年人享受學(xué)習(xí)，享受教育”的主體辦學(xué)理念，“包容、關(guān)愛(ài)、進(jìn)取、奉獻(xiàn)”的校訓(xùn)，堅(jiān)持對(duì)教師和班委進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)校園和諧文化。學(xué)校編印了《長(zhǎng)青》?？诮淌覐堎N名言名句，使學(xué)員走進(jìn)校園就能感受到濃濃的文化氛圍。三是努力改善教學(xué)條件，加快現(xiàn)代化辦學(xué)水平。

目前，安寧市基本形成了以校本部為“龍頭”，把理論研究、教學(xué)示范和培養(yǎng)骨干作為中心任務(wù)；以校外班為“龍身”，積極拓展課堂教學(xué)；以分校（社區(qū)老年學(xué)校）為“龍尾”，構(gòu)筑安寧市三級(jí)老年教育網(wǎng)絡(luò)新格局，走出了一條貼近老年生活，遵循老年教育規(guī)律，體現(xiàn)活動(dòng)特色的辦學(xué)之路。