徐州市第一人民醫(yī)院 孟畢源

一、提高公立醫(yī)院醫(yī)療人員責任感以及奉獻精神的重要性

（一）有利于社會主義精神文明建設

醫(yī)療人員的責任感以及奉獻精神是社會主義核心價值觀在醫(yī)療工作中的具體體現(xiàn)。救死扶傷、防病治病、實施革命人道主義、全心全意為人民健康服務是醫(yī)療人員職業(yè)精神的基本要求，在當前的發(fā)展階段下，社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，人民生活水平也有了很大的提升，在這種情況下社會主義精神文明建設成為現(xiàn)階段的重點。醫(yī)療人員所具備的責任感以及奉獻精神，是現(xiàn)代社會中一種寶貴的精神品質，培養(yǎng)醫(yī)療技術水平高超、具有較高職業(yè)素養(yǎng)的醫(yī)療人員是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要目標。而公立醫(yī)院是我國公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主體，因此公立醫(yī)院需要重視對醫(yī)療人員職業(yè)精神的培養(yǎng)，提升醫(yī)療人員的責任心與奉獻精神，這是現(xiàn)階段公立醫(yī)院在發(fā)展的過程中需要重點關注的任務。醫(yī)療人員的責任心與奉獻精神不僅關系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，同時對于社會主義精神文明建設也具有重要的影響。公立醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務面向社會大眾，對于公民的幸福感以及公民的生命權具有重要的影響，從這個層面來看公立醫(yī)院所提供的服務具有很強的社會性。提升醫(yī)療人員的責任感以及奉獻精神，不僅能夠有效提升公立醫(yī)院的醫(yī)療服務水平，同時也能讓每一名患者獲得心靈的慰藉，這也充分顯示了社會主義制度的優(yōu)越性。

（二）有利于公立醫(yī)院的發(fā)展

在社會主義市場經(jīng)濟環(huán)境下，公立醫(yī)院在運營的過程中往往要考慮到經(jīng)濟效益，經(jīng)濟效益在很大程度上決定了醫(yī)療機構的發(fā)展方向。但是公立醫(yī)院與私營醫(yī)院在性質與目標上存在很大的不同，對于公立醫(yī)院來說，在處理社會效益與經(jīng)濟效益的關系方面，一定要保證社會效益的優(yōu)先性，不能一味地追求經(jīng)濟效益，盲目地應用市場化的運營方式，使醫(yī)患關系功利化。在公立醫(yī)院中，醫(yī)療人員的職業(yè)道德水平以及奉獻精神在很大程度上體現(xiàn)了公立醫(yī)院的辦院水平以及服務宗旨。公立醫(yī)院在發(fā)展的過程中不僅需要提升醫(yī)療人員的專業(yè)技能水平，同時也需要關注醫(yī)療人員的責任感以及奉獻精神，提升醫(yī)療人員責任感以及奉獻精神，不僅能夠完善公立醫(yī)院的服務，確保公立醫(yī)院社會效益的發(fā)展，同時對于公立醫(yī)院的發(fā)展也具有重要的意義。

（三）有利于培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞尼t(yī)療人員

在當前的發(fā)展階段下，社會各界對于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展都有更高的期望，尤其在“后疫情”時代，醫(yī)療人員的醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展水平以及醫(yī)療人員的素質水平在很大程度上影響著與新冠疫情的斗爭情況，在此背景下亟須培養(yǎng)一支具有較高醫(yī)療技術水平以及責任心和奉獻精神的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，構建起更加堅固的醫(yī)療衛(wèi)生防線。公立醫(yī)院在發(fā)展的過程中緊抓醫(yī)療人員的職業(yè)精神建設，讓醫(yī)療人員通過相關的培訓以及活動提升自身的責任感，加強對職業(yè)的認識，樹立起崇高的理想，具有高尚的奉獻精神，從而培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞尼t(yī)療人員，這對于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展以及提升醫(yī)療衛(wèi)生團隊的戰(zhàn)斗力具有重要的意義。

二、現(xiàn)階段培養(yǎng)公立醫(yī)院醫(yī)療人員責任感以及奉獻精神存在的主要問題

（一）醫(yī)療糾紛

在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展的過程中，各種醫(yī)療糾紛也屢見不鮮，總體來看，醫(yī)療糾紛呈現(xiàn)不斷加劇的趨勢。導致醫(yī)療糾紛的原因是多方面的，一方面是由于患者或者患者家屬情緒激動，缺乏醫(yī)療衛(wèi)生常識，誤會了醫(yī)生的行為，導致做出喪失理智的行為；另一方面則是由于醫(yī)療衛(wèi)生人員在救治病患的過程中缺乏職業(yè)精神以及責任感，在為患者提供救治的過程中存在諸多不當之處，尤其部分醫(yī)療人員對待患者以及患者家屬態(tài)度冷漠，導致關系緊張。這不僅對醫(yī)院正常的秩序造成了很大的干擾，同時也在很大程度上增加了醫(yī)療人員心理壓力，導致醫(yī)療人員在提供醫(yī)療服務的過程中不敢實施有風險的治療手段，只敢采取常規(guī)、保守的治療手段，這在一定程度上影響了醫(yī)療服務水平的提升，同時也引發(fā)了較為惡劣的社會影響。

（二）人文關懷不足

目前來看，一些醫(yī)療人員給患者提供的醫(yī)療服務僅限于對患者的軀體進行治療，在治療的過程中很大程度上忽視了患者的心理感受，僅僅重視客觀指征，忽視了對患者的人文關懷，沒有充分考慮到患者以及患者家屬的要求和想法，患者的知情權以及選擇權在很大程度上被忽視了。部分醫(yī)療人員在治療患者的過程中沒有清楚地告知患者以及家屬有關病情的具體情況以及所采取的治療方案，導致患者以及患者家屬心理壓力過大，增加了患者的恐懼心理和焦慮，不利于患者的康復。此外所采取的治療方案沒有考慮到患者日后的生活質量，將治療患者看作是一種任務。新時代的醫(yī)療人員需要樹立以患者為中心的理念，在提供醫(yī)療服務的過程中需要依據(jù)患者的病情以及患者的心理狀態(tài)，及時地看護病人并采取治療手段，同時還需要加強對患者的心理疏導，但是部分醫(yī)療人員由于缺乏責任感以及奉獻精神，缺乏對患者的人文關懷，沒有讓患者在接受治療的過程中感受到醫(yī)療人員的耐心與責任感，最終導致患者對醫(yī)療人員的信任度不高，治療配合水平也不高。

（三）趨利行為盛行

在社會主義市場經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，我國經(jīng)濟發(fā)展水平不斷提高，人民的生活水平也有了很大的改善，這也導致現(xiàn)代社會的價值主張更加的多元化，其中拜金主義、享樂主義不斷沖擊著我國社會的價值導向，同時更加復雜的市場環(huán)境在很大程度上加大了人民群眾的思想壓力，這也導致了個人主義的抬頭，這對于醫(yī)療行業(yè)也不例外。由于在市場經(jīng)濟環(huán)境下，部分醫(yī)療人員過分強調(diào)個人的經(jīng)濟利益，為患者所提供的醫(yī)療服務，完全受個人利益驅動，同時將醫(yī)療技術看作是一種資本，產(chǎn)生了“一切向錢看”的價值觀念。在職業(yè)生涯中，將獲得更多的金錢、發(fā)財致富看作是唯一目標，導致在提供醫(yī)療服務的過程中，沒有設身處地地為患者考慮，沒有根據(jù)患者實際的病情，亂開處方，引導患者做不必要的檢查項目，在很大程度上增加了患者的經(jīng)濟負擔，這類醫(yī)療人員雖然極少，但是產(chǎn)生的危害卻是極大的。

三、培養(yǎng)公立醫(yī)院醫(yī)療人員責任感以及奉獻精神的措施

（一）加強對醫(yī)療人員的思想政治教育

加強對醫(yī)療人員的思想政治教育是提升醫(yī)療人員責任感與奉獻精神的必要條件，同時也是現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的重要任務?，F(xiàn)階段醫(yī)療人員面臨比較大的工作壓力，大部分精力與時間都用于對患者的治療與護理上，導致醫(yī)院的思想政治教育工作難以有效落實，此外一些醫(yī)院在發(fā)展運營的過程中也忽視了對醫(yī)療人員的思想政治教育，導致醫(yī)療人員思想滑坡，思想認識跟不上公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。針對這一問題，公立醫(yī)院在開展思想政治教育的過程中需要找準思路、用對方法，使思想政治工作能夠貼合醫(yī)療人員的生活，提高思想政治教育工作的針對性與時效性。在開展思想政治教育工作的過程中需要重點加強信念教育與價值觀教育，重塑醫(yī)療人員的思想，使其具備以患者為中心的思想認識。醫(yī)院的思政工作者也需要堅持深入一線醫(yī)療人員中，結合不同崗位，不同級別醫(yī)療人員的工作內(nèi)容與特點，制定思想政治教育工作的工作計劃，以醫(yī)院的日常工作作為思想政治教育載體，確保思想政治工作能夠真正地發(fā)揮對醫(yī)療人員的引導作用。

針對醫(yī)療人員的思想政治教育，重塑醫(yī)德醫(yī)風是重點，而提升醫(yī)療人員責任感與奉獻精神是醫(yī)德醫(yī)風建設的核心。醫(yī)療人員的職業(yè)精神在很大程度上影響醫(yī)院的風氣與形象。近些年，隨著功利主義抬頭，在醫(yī)療領域出現(xiàn)了開大處方、收受紅包以及索取錢財?shù)炔涣夹袨?。相關行為嚴重損害了公立醫(yī)院的聲譽，造成了惡劣的社會影響。因此在開展思想政治教育的過程中必須要加強醫(yī)德醫(yī)風建設，讓醫(yī)療人員充分認識到自身的神圣使命，強化醫(yī)療人員的責任感與榮譽感，使醫(yī)療人員能夠自覺抵制歪風邪氣，不斷提升自身的醫(yī)療服務水平。而相關目標的實現(xiàn)需要保證職業(yè)道德教育在思想政治教育中的有效落實，通過組織實施“強化行風建設”“醫(yī)院管理年”“創(chuàng)和諧醫(yī)院”等活動，讓醫(yī)療人員在實踐活動中不斷糾正自身的價值觀，提升醫(yī)療人員的責任感與奉獻精神。

（二）樹立實干精神與奉獻精神

醫(yī)療工作與一般工作相比對于工作者的責任感與奉獻精神有比較高的要求，這也決定了醫(yī)療人員需要具有比較強的抗壓能力與奉獻精神。目前來看社會各界以及患者往往對醫(yī)療過程和醫(yī)療結果有比較高的要求，在這種情況下醫(yī)療人員所承擔的壓力可想而知。從生理角度來看醫(yī)療人員在為患者提供診療服務的過程中需要消耗大量的體力與精力，需要對患者的病情進行分析判斷，身體常常處于高負荷運轉；從精神角度來看，醫(yī)療人員需要處理患者的各種病痛與患者進行交流，在提供醫(yī)療服務的過程中需要極高的耐心與細心，需要奉獻精神與敬業(yè)精神的支撐。同時還需要不斷加強學習，提升自身的醫(yī)療技術水平?？梢哉f實干精神與奉獻精神是當前發(fā)展階段下對醫(yī)療人員的基本要求。針對醫(yī)療人員奉獻精神與實干精神的培養(yǎng)需要從以下幾個方面出發(fā)：首先，激勵醫(yī)療人員以白求恩為榜樣，學習白求恩精神，在日常工作中要兢兢業(yè)業(yè)、不怕困難、不怕犧牲，做一名勇于奉獻的白衣戰(zhàn)士。這需要醫(yī)療人員轉變服務觀念，加強對自身職業(yè)性質的認識，搞好與患者之間的關系，建立和諧的醫(yī)患關系，以人性化的服務、高超的技術，使患者及患者家屬滿意。向白求恩同志學習，把國家和人民放在第一位，克服個人的私利，端正個人思想。多關心別人，多關心病人，多關心國家的醫(yī)療和衛(wèi)生事業(yè)，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出貢獻；其次，要培養(yǎng)醫(yī)療人員的敬業(yè)精神。作為醫(yī)療工作者，除了掌握醫(yī)療領域的知識和技能外，還要對其他領域的知識有一定的認識和掌握，對新事物、新知識保持濃厚興趣和強烈的求知欲。醫(yī)療工作者要想不斷提升自己的專業(yè)能力，就必須不斷地提升自己的專業(yè)水平，提升自己的醫(yī)療服務水平，把患者的病情治好，才能真正地體現(xiàn)出自己的專業(yè)水準。

（三）榜樣引領，注重培育職業(yè)精神

列寧說：“榜樣的力量是無窮的?！编囆∑酵径啻螐娬{(diào)：“身教重于言教?！甭殬I(yè)精神具有巨大的社會價值，這是由職業(yè)精神自體的特性決定的。職業(yè)精神與人類社團的特殊形象形成了鮮明的對比，是調(diào)整人與人之間相互關聯(lián)的行為規(guī)范的總和。一定的行為準則和規(guī)范，是從人們的社團實踐中產(chǎn)生的。它們一出生，就是一種善惡的標記，一種是對人的意識的影響，一種是對善惡的觀察。情感與意念，在人的內(nèi)心中形成了信仰。職業(yè)精神不僅是對善的標定，也是對行為的標定，既顯示了職業(yè)人的意識，也顯示了職業(yè)的精神和職業(yè)的精神活動，同時也顯示了其職業(yè)精神的原理和規(guī)范現(xiàn)象?？傊祟惿鐣穆殬I(yè)精神是人類社會所特有的，是經(jīng)濟所決定的，以善惡為基準，以人的信念、傳統(tǒng)習慣和社會輿論所維系的一類社會現(xiàn)象。在此基礎上，職業(yè)精神對社會的作用是通過端正社會輿論、樹立職業(yè)精神榜樣，塑造職業(yè)精神人格，培養(yǎng)內(nèi)心信念，最后形成公民良好的職業(yè)精神行為習慣及社會風氣等方式。從這個層面上來看，醫(yī)療人員的職業(yè)精神以及專業(yè)素養(yǎng)可以通過學習他人以及先進事跡獲得，因此在培養(yǎng)醫(yī)療人員責任感以及奉獻精神的過程中需要善于發(fā)揮榜樣的引領作用，在醫(yī)院內(nèi)部大力宣傳先進人物以及先進事跡，并在醫(yī)院內(nèi)部形成良好的風氣，促進醫(yī)療人員逐步提升自身的服務意識以及奉獻精神。

（四）建章立制，完善約束激勵機制

想要有效提升公立醫(yī)院醫(yī)療人員責任感以及奉獻精神，確保醫(yī)療人員的職業(yè)素養(yǎng)符合現(xiàn)階段醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求，就需要重視建立醫(yī)德檔案制度，實現(xiàn)對醫(yī)療人員行為的有效約束，以及對醫(yī)療人員個人德行的考核評估，該制度的建立對于提升醫(yī)療服務的標準化水平以及促進對醫(yī)療人員職業(yè)精神的培養(yǎng)具有重要的意義。公立醫(yī)院需要結合不同崗位醫(yī)療人員的工作內(nèi)容與特點為相關醫(yī)療人員建立醫(yī)德檔案，在醫(yī)德檔案中需要記錄醫(yī)療人員的日常工作表現(xiàn)，重點記錄醫(yī)療人員的患者投訴情況以及獎勵情況，醫(yī)德檔案可以作為醫(yī)療人員個人晉升以及績效考核的重要依據(jù)，使針對醫(yī)療人員的職業(yè)精神考核與培育有章可循。此外還需要建立起激勵機制，針對日常工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，能夠盡職盡責為病患服務的醫(yī)療人員給予一定的物質獎勵以及精神獎勵，使醫(yī)療人員在服務病患的過程中獲得組織上的肯定，激勵醫(yī)療人員不斷完善自身的醫(yī)療技術，并提升自身的服務水平，進而在單位內(nèi)部形成良好的風氣。

四、總結

醫(yī)務人員是發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主體，在新形勢下，我國正處于社會轉型發(fā)展的關鍵時期，在這一階段對于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，尤其在“后疫情”背景下，需要醫(yī)務人員具有更高的責任感以及奉獻精神投入到疫情防控中，充分發(fā)揮醫(yī)務人員在疫情防控以及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展過程中的作用。提升醫(yī)務人員的責任感以及奉獻精神不僅對于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展具有重要的意義，同時對于社會主義精神文明建設也能發(fā)揮重要的作用。但是目前來看，在醫(yī)療衛(wèi)生領域醫(yī)患關系緊張以及醫(yī)療人員功利行為現(xiàn)象較為嚴重，在很大程度上影響了醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的整體形象以及社會主義精神文明建設。針對相關問題就需要加強對醫(yī)療人員的思想政治教育，在醫(yī)院內(nèi)部形成奉獻精神與實干精神的氛圍，并建立醫(yī)德檔案，引導醫(yī)療人員不斷提升自身的素養(yǎng)，具有更高的責任感以及奉獻精神，這對于提升公立醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，促進公立醫(yī)院的發(fā)展具有重要的意義。