寧波行政學院 王夢瑩

美國心理學家塞利格曼于20世紀后期創(chuàng)立了積極心理學，著重于對人性的強弱與德行的考察，注重個人的個性特征和正面的情緒經(jīng)驗。他提倡激勵人們的正面情感，培養(yǎng)積極的個性，提倡對人性中的正面性格進行深入探討，并將其內(nèi)在的潛能發(fā)掘出來。在領(lǐng)導干部的工作中運用積極心理，可以為員工營造一個充滿正能量的工作氛圍，可以充分激發(fā)員工的潛力，促進員工具有積極的情感，調(diào)動員工的工作積極性，提高員工的工作效率，可以實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏。

一、積極心理學的內(nèi)涵

（一）內(nèi)涵

積極心理學是一種心理學的思潮，其目的是通過運用現(xiàn)有心理學中已經(jīng)較為成熟的、行之有效的試驗方法和測量手段來探討人類的力量、美德等正面的心理活動。將積極心理學應用于領(lǐng)導干部管理，能夠增強其對企業(yè)的實際管理能力，激發(fā)其積極性，為公司帶來更多的利益。在企業(yè)經(jīng)營中，不可避免地存在人員密集、壓力大、強度大、職業(yè)發(fā)展機會不確定等問題，造成職工離職率高、流動性大、管理困難。因此，本文將積極心理學的一些成熟的理論與試驗方法應用于企業(yè)管理，從心理學的角度來看，可以促進領(lǐng)導干部做好績效管理、團隊文化和員工心理健康引導工作[1]。

（二）積極心理學的主要觀點

1、強調(diào)研究個人的積極性

積極心理學提倡用一種開放和欣賞的眼光來看待每一個人，把注意力集中在每個平凡的人身上。正面力量是一種正面的、具有建設(shè)性的能力與潛能，既是一種靜態(tài)的個性特征，又是一種能夠有效分析周遭環(huán)境并作出理性抉擇的動態(tài)心理過程。

2、提倡對問題作出積極的解釋

積極心理學提倡對個體或社會中存在的問題作出積極的解釋，并使個體或社會能從中獲得積極的意義，積極心理學提倡從兩個層面尋找問題的正面含義：一是從多個角度尋找問題的根源，二是從問題的自身獲取正面經(jīng)驗。首先，對問題的成因進行了多方面的探討，問題出現(xiàn)的根本原因在于我們?nèi)绾慰创龁栴}，也就是我們?nèi)绾慰创龁栴}。我們?nèi)裟軙簳r將其歸于可以控制的狀態(tài)，那么我們將以正面的心態(tài)看待問題，反過來就會產(chǎn)生負面的情緒。其次，從負面到正面的轉(zhuǎn)變往往意味著要從困難中找到某種正面的含義。

二、積極心理學對領(lǐng)導干部管理的作用

（一）積極心理學對個人的作用

積極心理學能通過改善員工認知來改善員工家庭與工作的關(guān)系，同時，還可以減少由于工作中的負面影響導致的酗酒、吸煙等問題，與人和諧共處，提高自己的生活品質(zhì)，增強身體素質(zhì)，減輕工作的緊張感。積極心理對樹立人生觀和價值觀具有重要意義。在管理工作中，要樹立正確的人生觀和價值觀，端正價值觀念，把權(quán)力看作是一種責任、一種義務、一種為人民服務的手段,堅持初心使命、以黨為民、以民為本的工作宗旨。在樹立正確的人生價值觀的基礎(chǔ)上，將追求人民群眾的快樂視為自己的價值。

（二）積極心理學對管理人員的作用

積極心理學可以減少來自員工的投訴，優(yōu)化管理人員與部屬的關(guān)系，提升工作績效，提升管理層的工作效率，有益于打造輕松快樂的工作氛圍，維持心理平衡。運用積極心理學，讓員工在工作過程中時刻保持一種積極的狀態(tài)，從而提高工作的效率，提升自我修養(yǎng)。樂觀的心態(tài)會對身邊的同事、下屬、家人產(chǎn)生影響，讓員工覺得自己的親和力提高了，讓他們能夠在這樣的環(huán)境中工作、學習，感受到上級的親切，有利于團隊的團結(jié)和穩(wěn)定。

（三）積極心理學有利于提高領(lǐng)導干部的抗壓能力

領(lǐng)導干部在工作和生活中感受到壓力的時候，從容地面對壓力是一種很好的心態(tài)。高校領(lǐng)導班子要樹立社會價值觀、個人價值觀和學業(yè)觀念。領(lǐng)導者在面對工作和人生時，如果能以一種正面的心態(tài)面對工作，就能減輕神經(jīng)壓力，從而保證心靈和身體的雙重健康。

（四）積極心理學對企業(yè)組織的作用

對于企業(yè)管理，積極心理學可以提高管理效果，提高員工工作效率，減少員工招募和訓練開支，提升企業(yè)員工的工作積極性，改進團隊氣氛，減少降低不必要的開支。積極心理在企業(yè)經(jīng)營活動中扮演著舉足輕重的角色，正確使用正面心理可以讓員工感到滿懷期望，感受到工作的喜悅，感受到被欣賞和被激勵的自豪，進而激發(fā)他們的工作熱情，讓他們在愉快的狀態(tài)下工作，增加公司利潤[3]。

三、領(lǐng)導干部容易出現(xiàn)的一些心理問題

（一）心理壓力大的問題

在社會主義發(fā)展和建設(shè)過程中，我們必須承擔起自己的職責和責任，既要解決工作中的問題，也要防止工作上的失誤，以身作則，為員工作表率。

（二）心理失衡的問題

有的領(lǐng)導干部任職多年，在與商人、創(chuàng)業(yè)者打交道的過程中，發(fā)現(xiàn)了自己的差距，他們覺得自己的實力并不遜色于其他人，做出了同樣的努力，得到的卻微乎其微，在利益的誘惑下，他們失去了自己的信念，無法堅守自己的底線，無法拒絕誘惑，從而導致了貪欲的滋生。

（三）自我效能感低

在實際工作中，領(lǐng)導干部需要明白自我效能感低的人更易出現(xiàn)自卑感和依賴感，從而制約其發(fā)展，導致出現(xiàn)一些心理矛盾。精神方面的問題得不到及時處理，就會導致身體的不適，功能的衰退會讓他們對自己的工作能力產(chǎn)生懷疑，從而進入一個怪圈。

（四）領(lǐng)導干部產(chǎn)生心理問題的原因

1.家庭原因

作為一名領(lǐng)導，因工作需要，將大部分的時間和精力用在工作和社交活動中，很容易忽略家人的情緒。一些人由于工作繁忙而忽略了對家人的關(guān)懷，從而造成了家庭矛盾，甚至出現(xiàn)了婚姻問題。

2.個人原因

（1）個人心理素質(zhì)

在生活中存在對心理健康認識不足的問題，尤其是在企業(yè)，一旦員工出現(xiàn)了個人心理方面的問題，沒有得到應有的關(guān)注，員工的工作難免會受到影響。有的領(lǐng)導干部由于自身的心理承受能力較低，對周圍的情況不太熟悉，對心理方面的知識也不了解，很容易出現(xiàn)問題。比如，在面臨無法晉升和重用時，那些具有良好心理狀態(tài)的人能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài)并從容接受，而那些心理承受能力差的人，則無法承受這種壓力，無法調(diào)整自己的情緒，從而導致負面情緒滋生。

（2）個人工作能力

隨著社會的迅速發(fā)展，各個領(lǐng)域都在進行變革，工作越來越規(guī)范、越來越嚴謹，越來越多的領(lǐng)導干部對工作質(zhì)量和工作效率提出了越來越高的要求。

（3）組織內(nèi)部原因

有些機構(gòu)的領(lǐng)導方式也有問題，例如，有些單位對領(lǐng)導的關(guān)懷不夠，沒有能夠及時察覺到領(lǐng)導的異常情緒，當領(lǐng)導出現(xiàn)心理問題時，沒有給予其人性化的關(guān)懷和心理疏導。有的單位僅注重績效，忽視了對領(lǐng)導的情感管理，當領(lǐng)導和員工出現(xiàn)消極的情感狀態(tài)時，無法緩解壓力。

四、積極心理學在領(lǐng)導干部管理中的應用

有調(diào)查顯示，具有良好心態(tài)的人更易取得成功，一些單位也將其作為一項重要的測試內(nèi)容，關(guān)注領(lǐng)導干部的心理狀況。

（一） 績效管理

1.登門檻效應的運用

登門檻效應又稱寸進尺效應，是指一個人一旦接受了他人的一個要求，要避免認識上的不和諧或者要讓別人對前后的印象產(chǎn)生共鳴。在企業(yè)管理中，可以先設(shè)定一個相對較低的目標，然后逐步擴大，這樣會比設(shè)定一個更大的目標更容易被接受。

2.鄰近效應的運用

鄰近效應認為，兩個人能否成為朋友與兩人住處的遠近有很大關(guān)系。首先是親密。近距離的人見面的次數(shù)比較多，反復交流會讓彼此產(chǎn)生更強烈的感情。第二，相似度。地理上的相近會增強彼此的相似之處。三是認識上的一致性。在交際中，大多數(shù)人都傾向于和自己相處融洽、住所比較近的朋友。在管理方面，可以把性格相近但工作能力差距很大的人安排在一起，讓表現(xiàn)優(yōu)秀的人去激勵當前表現(xiàn)不好的人，這就需要全面調(diào)查每一個人的性格特點、優(yōu)勢和劣勢，然后讓表現(xiàn)稍差的人坐在優(yōu)秀的人旁邊，在執(zhí)行過程中注意觀察結(jié)果，如果沒有效果要及時阻止，如果取得好的效果則要總結(jié)經(jīng)驗繼續(xù)使用。

（二）激勵管理

積極心理學從積極的角度研究傳統(tǒng)心理學，采用科學的原則和方法來研究幸福，倡導了積極的心理學傾向，注重積極的主觀體驗、積極的人格特質(zhì)、積極的社交氛圍，這樣積極的人生態(tài)度用于公司的經(jīng)營無疑是最好的。激勵的方法有很多種，比如，可以進行一些物質(zhì)激勵、獎金激勵、提成激勵、職位提升等，可以針對員工的實際情況提出相應的激勵措施。

1.個人情緒的激勵

員工個人情緒與工作效率直接掛鉤，因此，良好的個人情緒是高效率工作的重要保障。企業(yè)領(lǐng)導需要打造一個充滿了斗志的團隊。首先，管理者要學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，學會調(diào)節(jié)自己的生活方式，表現(xiàn)出自己積極的一面，為自己的下屬作表率。然后，管理者要具備積極的管理意識，建設(shè)相互信任和高社會支持感的團隊，雇員所處的社會環(huán)境會對其情緒產(chǎn)生巨大的影響，高社會支持感的社會環(huán)境能給人帶來積極的情緒。

2.環(huán)境建設(shè)的影響

企業(yè)的環(huán)境對員工有很大的影響，所以要留意員工在工作中的某些需求，比如，精心的裝修、明亮的燈光、寬敞的空間，避免在潮濕、擁擠、陰暗的環(huán)境中工作。工作區(qū)域和休息區(qū)域必須分開，最好設(shè)置一個獨立的休息室，這樣可以讓員工得到充分的休息，否則就會把工作和休息搞混，比如，很多人在工作場所吃飯，空氣中彌漫著異味，很難讓別人集中精力，從而導致工作效率下降，所以，把辦公室變成一個集中精力工作的地方是很有必要的。沒有人想要在一個相互猜忌、鉤心斗角、提防被人偷襲的環(huán)境中工作，這會讓他們變得消極，從而降低工作效能。

（三）人才管理

1.選拔積極陽光的人才

混日子的消極心態(tài)會給公司的發(fā)展帶來很大的限制，在這種情況下，人力資源的選擇就成為關(guān)鍵。在選擇員工時，可以使用衡量個性美德的量表和衡量個體正面素質(zhì)的量表，重點放在樂觀、博愛、關(guān)心他人、熱情、精力旺盛等素質(zhì)方面。

2.用授權(quán)激發(fā)員工的自主性

領(lǐng)導干部可以激發(fā)員工的內(nèi)在動力，激勵他們設(shè)定和追求具體的、富有挑戰(zhàn)性的任務，把復雜的長期戰(zhàn)略分成具體的步驟和階段。在遭遇挫折時，協(xié)助員工重新設(shè)定一個新的目標，降低難度，提升員工自信心。

3.共同品味主觀幸福感

研究表明，良好的社交網(wǎng)絡能提高個體的主觀幸福感，有助于員工的工作表現(xiàn)。所以，在閑暇之余需要更多的團體互動，以增進合作伙伴之間面對面的交流。

（四）文化管理

1.公平的競爭環(huán)境

公平在公司和社會中都是一種重要的社會制度，因此，在公司也要營造一個公平、公正的工作氛圍，只有如此，員工才能將所有的注意力都放在工作上，而不是去鉤心斗角。所以在現(xiàn)實中，要做到機會、培訓、薪酬、獎勵等各方面的公平、公正，從而建立一個良好的公司形象，讓員工能夠認可公司的文化，讓他們更加自信、更好地工作。

2.關(guān)注員工的心理健康

心理健康是影響員工生產(chǎn)效率的一大重要因素，所以，公司要重視雇員的心理健康問題，在制定工作方案時，要考慮到員工的心理和精神壓力，比如裁員、降職等，要時刻關(guān)注員工的心理狀況，避免影響到他們的工作熱情，使他們喪失信心，從而造成不必要的恐慌。

3.企業(yè)領(lǐng)導樹立良好的榜樣

公司的領(lǐng)導干部必須要有良好的形象，他的一舉一動都會受到公司全體員工的注意。管理者要做一個親切的人，經(jīng)常深入員工的工作生活，關(guān)注員工的需求，及時為員工提供幫助，同時尊重和理解員工，激發(fā)員工的工作熱情，消除員工在工作中的心理壓力，從而建設(shè)一支優(yōu)秀的員工隊伍[4]。

五、結(jié)語

在社會和經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，人們生活的各個方面都在發(fā)生著巨大的變革，生活節(jié)奏加快，新舊事物交替，新舊觀念不斷轉(zhuǎn)換，都給人們造成了很大的壓力。作為一名領(lǐng)導干部，面臨著更多的管理壓力，要想把自己的工作做好，更好地為人民服務，就要及時調(diào)整自己的思想狀態(tài)，使自己保持良好的心理狀態(tài)，增強社會適應能力。在新的社會和工作環(huán)境中，積極心理學的應用不僅能幫助領(lǐng)導干部在工作、生活、社會等方面發(fā)揮更大的作用，而且能在復雜的社會關(guān)系中發(fā)揮積極的作用，有利于領(lǐng)導干部對自己、對他人形成客觀的評價，促進自己不斷學習，提高管理效率。

相關(guān)鏈接

積極心理學是心理學領(lǐng)域的一場革命，也是人類社會發(fā)展史中的一個新里程碑，是一門從積極角度研究傳統(tǒng)心理學研究的東西的新興科學。積極心理學作為一個研究領(lǐng)域的形成，以Seligman和Csikzentmihalyi的2000年1月發(fā)表的論文《積極心理學導論》為標志。它采用科學的原則和方法來研究幸福，倡導心理學的積極取向，以研究人類的積極心理品質(zhì)、關(guān)注人類的健康幸福與和諧發(fā)展。

在研究方法上，積極心理學吸收了傳統(tǒng)主流心理學的絕大多數(shù)研究方法和研究手段(如量表法、問卷法、訪談法和實驗法等)，并把這些研究方法和研究手段與人本主義的現(xiàn)象學方法、經(jīng)驗分析法等有機地結(jié)合起來。它甚至想模仿傳統(tǒng)主流心理學的DSM 而建立自己的DSSWB(幸福的診斷和統(tǒng)計標準)，這使得積極心理學從一開始就讓心理學界看到了一張熟悉而又親切的臉。