文／圖_陳亞寧

“以前，我們的項(xiàng)目需要先辦理完前期手續(xù)才能去辦用電申請，沒想到供電公司現(xiàn)在提前跟我們溝通用電需求，而且建好了配套電力工程，比過去至少省去二三十天的等待時長，這么高效的供電服務(wù)會給地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來很大幫助。”11月6日，鄭濟(jì)高速鐵路濮陽東站站長代世樂表示。

代世樂所說的供電服務(wù)，是國網(wǎng)濮陽供電公司近年來推出的“主動辦電”“電等企業(yè)”等創(chuàng)新服務(wù)舉措。近年來，國網(wǎng)濮陽供電公司大力推廣線上辦電，深化電子證照、電子印章、電子簽名應(yīng)用，推動常規(guī)辦電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦理“一次都不跑”，并加強(qiáng)政企辦電協(xié)同，貫通政府部門項(xiàng)目信息平臺，提前獲取重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，超前啟動接網(wǎng)工程，以“開門接電”“電等企業(yè)”來提升客戶辦電用電獲得感。

提前介入 開創(chuàng)“電等企業(yè)”模式

“以前是企業(yè)落戶再去辦理接電，現(xiàn)在是先把電接好，等著企業(yè)來?！睋?jù)國網(wǎng)濮陽供電公司營銷部主任魯大勇介紹，此前該舉措已在濮陽高鐵片區(qū)成功開展試點(diǎn)。鄭濟(jì)高鐵濮鄭段是河南“米”字形高鐵網(wǎng)的最后一“撇”，濮陽東站作為重點(diǎn)交通項(xiàng)目，是完善河南與山東省級鐵路網(wǎng)布局的重要一步。去年，該公司了解到濮陽東站片區(qū)規(guī)劃占地面積、負(fù)荷屬性等信息，按照工業(yè)負(fù)荷密度國家標(biāo)準(zhǔn)開展負(fù)荷預(yù)測，在園區(qū)內(nèi)規(guī)劃了一座10千伏開閉所、兩臺環(huán)網(wǎng)柜以及11千米配套電纜通道，實(shí)現(xiàn)客戶紅線外接網(wǎng)工程“零”投資，客戶用電成本“一次省到位”。這就相當(dāng)于在高鐵片區(qū)內(nèi)布置了一個巨型插排，客戶一旦有用電需求便可實(shí)現(xiàn)“即插即用”。

11月17日，國網(wǎng)濮陽供電公司員工到開發(fā)區(qū)宗惠氫氣有限公司開展服務(wù)回訪。廠區(qū)內(nèi)設(shè)備轟鳴，人員忙碌，作為濮陽市重點(diǎn)企業(yè)，廠區(qū)所有供電配套工程在前期網(wǎng)格建設(shè)過程中已全部完成，該企業(yè)項(xiàng)目投運(yùn)后，供電直接就接入附近的濮源路開閉所，實(shí)現(xiàn)用電零等待?！皬钠髽I(yè)等電，到電等企業(yè)，極大解決了我們的后顧之憂，效率真高，對我們企業(yè)提高經(jīng)營效益效果也是立竿見影的！”該企業(yè)負(fù)責(zé)人高東峰說。截至目前，濮陽市已經(jīng)建成“開門接電”示范區(qū)3個，累計(jì)服務(wù)大企業(yè)客戶5個，累計(jì)在各類園區(qū)建設(shè)16位電力管廊11千米、10千伏線路16.3千米、10千伏開閉所兩座。

政企聯(lián)動 讓企業(yè)用電更便捷

為了更好地深化“電等企業(yè)”新模式，國網(wǎng)濮陽供電公司堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，注重頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃的引領(lǐng)作用，在政府層面全面開展政電戰(zhàn)略合作，修訂完善“十四五”網(wǎng)市電網(wǎng)合作框架協(xié)議文本，編制《市城區(qū)東部電網(wǎng)升級改造三年行動方案》，打造區(qū)域電網(wǎng)規(guī)劃和國土空間規(guī)劃“一張網(wǎng)”。會同濮陽市行政審批局、城市管理局等部門，共同攻克市級工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理平臺與電力專網(wǎng)間數(shù)據(jù)壁壘問題，在全省率先打通供電系統(tǒng)、項(xiàng)目審批系統(tǒng)、營業(yè)執(zhí)照管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)平臺與辦電業(yè)務(wù)平臺融通共享，由政務(wù)平臺主動將用電需求推送至辦電業(yè)務(wù)平臺，線上獲取企業(yè)證照信息，統(tǒng)籌區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局、用電負(fù)荷等情況。

專班推進(jìn)，打造“合力團(tuán)”，組建由國網(wǎng)濮陽供電公司、市發(fā)改委、市城市管理局、市自然資源和規(guī)劃局、市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市委營商環(huán)境辦組成的工作專班，建立政電聯(lián)動機(jī)制，結(jié)合各部門職能，分工合作，超前了解項(xiàng)目用電需求、超前安排供電方案編制和配套工程建設(shè)，提前布局開閉所、電纜通道等設(shè)施，并大幅壓縮項(xiàng)目審批完成到用電報(bào)裝申請之間的等待時長。

同時，根據(jù)重點(diǎn)區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局等信息，提前規(guī)劃建設(shè)可獨(dú)立供電的網(wǎng)格區(qū)域，設(shè)置中心開閉所及配套電纜通道，將電源提前布局至客戶中心，企業(yè)可根據(jù)需要直接“插線取電”。

該公司以打造具有完善配套服務(wù)設(shè)施的高水平低成本產(chǎn)業(yè)園區(qū)為突破口，高效開展政企協(xié)同，實(shí)現(xiàn)客戶接電“零距離、零成本、零等待”，不僅有效節(jié)約了企業(yè)經(jīng)營成本，而且濮陽市招商引資的競爭力也得到大幅度提升。

全程服務(wù) 讓企業(yè)用電更滿意

“由項(xiàng)目全周期涉及人員成立團(tuán)隊(duì)，多專業(yè)協(xié)同，暢通機(jī)制，提升效率?！眹W(wǎng)濮陽供電公司營銷部副主任房志令說。

該公司根據(jù)用電需求，建立企業(yè)“跟班代辦員+項(xiàng)目經(jīng)理+客戶”服務(wù)機(jī)制，開展“一對一”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)管控“全過程”、結(jié)果“全應(yīng)用”，工作流程更順暢。及時更新在建企業(yè)建設(shè)情況及用電需求，暢通信息渠道，從接到項(xiàng)目報(bào)建信息即開展先導(dǎo)式服務(wù)，提供可行性方案，以便產(chǎn)業(yè)園區(qū)整體規(guī)劃，做到報(bào)裝即批復(fù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理零等待。在工程建設(shè)環(huán)節(jié)建立接網(wǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目部，推行“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”制度，約同施工、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等提前介入，統(tǒng)籌梳理工程建設(shè)全流程節(jié)點(diǎn)，大大提升施工建設(shè)速度。企業(yè)在申請臨時用電時同步落實(shí)正式用電方案，跟班代辦員全程代辦各類審批事項(xiàng)，客戶可隨時線上查詢辦電信息及進(jìn)度，全力加快建設(shè)進(jìn)度，提升用電體驗(yàn)和能效水平。

國網(wǎng)濮陽供電公司為配合高鐵建設(shè)對110千伏岳任、岳軻線進(jìn)行遷改。